公司员工礼仪规范

1、公司员工礼仪规范有幸成为公司的一员，那么就遵守公司的礼仪规范吧。下面是 为 大家准备的公司员工礼仪规范，希望可以帮助大家 ！公司员工礼仪规范（一）固定场所工作人员1、要按时上下班，及时清理工作场地，保持工作环境卫生整洁、 安静有序，着装整洁端庄；2、对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心，遇客人来访，应让 座让茶，相互介绍，询问有何事需要帮助；3、交谈工作时，应保持适当距离，举止大方；4、来访者办事完毕，应礼貌道别；5、接待参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢 迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的 问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次

2、光临”等礼貌用语。（二）一线施工人员1、必须根据岗位要求穿戴，佩带工作牌；2、对到达现场办理相关业务或检查工作的客人，要热情主动地 问候，认真回答相关提问；3、对现场来访人员要热情询问，如与工作无关，应礼貌劝离施i工现场，或对其去向给予明确指引。（三）接听电话1、接听电话要热情礼貌、语气温和，重要事情要作书面记录， 并及时答复；2、电话接通后应先说“您好”，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么 可以帮助您的？”等等；3、接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间 地占用电话，不能用电话聊天；4、接到打错的电话，不要责怪对方，应

3、尽可能将对方要拨的电 话号码告诉对方；5、通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。（四）文明礼貌用语1、请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助；2、您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好 ；3、对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等；4、谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢；5、再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。接待礼仪（一）在对外接待中，要根据来宾需要及人数、性别、民族、停留时间、来访内容，提前制定接待方案，印制“接待手册”分发给来宾 要安排工作人员全程陪同客人，进行热情周到的服务。（二

4、）在迎送过程中，如来宾带较多或较重的物品时，应主动帮助 代提物品。（三）提前15分钟到达与客人约定的迎接地点，根据天气为客人 预备遮阳帽、雨伞、饮品等。（四）当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。握手时身体应稍微前倾，目光注视对方，微笑致意，握手时间以3到5秒为宜，不可戴手套与人握手。（五）为客人领路时，要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影 留给客人;乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门。（六）陪同客人乘车时，要坐在客人的左边；应先开右门，以手示意， 待领导和客人坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。（七）双方经介绍相识后，递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方；

5、在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接；接 过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容， 不可接过名片 后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。（八）来宾下榻宾馆，应有专人陪同引导，负责办理来宾入住登记 或离开手续。接待人员应提前与宾馆主动联系，来宾抵达时，根据他们自报的房号分发住房钥匙。也可以在保证安全的前提下，事先打开 房门，使来宾抵达后直接进房。（九） 宴请客人时要充分考虑其饮食习惯、民族风俗，提前15分 钟在餐厅门口或大厅等候。就餐时要主动让座、代存衣帽，及时斟茶 倒水，用公筷适时为客人布菜。（十）与来宾交谈时，要认真领会意图，不要答非所问；中途暂时离 开，或是去接一下电话，要向来宾表示歉

6、意。（十一）在会议、宴请中安排客人座次时要遵循面门为上、以右为上、居中为上、以远为上、佳座为上的原则。（十二）来宾离别时，应提前为其预定返程机票 （车票），并陪同客 人到达机场（车站、港口），尽可能安排其到贵宾室等候。当客人起身 告辞，应主动与客人握别，并目送客人走出视线之外方可离去。会议礼仪（一）召集会议应提前以书面、电话、短信或公司信息平台的方式 通知，说明开会时间、地点、会议议题。（二）参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会 议时，应提前向会议召集人请假。（三）与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的， 着装要整洁端庄，得体大方。（四）参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置 的，一般从前向后、从左到右依次就座。（五）会议开始前，与会人员应将手机调至震动模式；开会时要集中 精力，坐姿端正，不能交头接耳和随意走动，不得用手机上网、聊天, 不得随意中途离场。会议进行期间严禁扒耳朵、剪指甲等不雅行为。（六）大型会议或有上级领导和重要客人参加的