微博写作与管理技巧

1、微博写作与管理技巧专业微博写作十技巧一般将微博分为，个人微博、专家微博、企业微博（官方微博）几类，我突出 专业微博，是认为，与专业人士（包括兴趣爱好相同的一群人）交流，更能发挥微 博的价值，可以打破时间空间的界限，实现思维的碰撞，这与垂直门户的专业论坛 类似（从这一点上看，专业微博实际很有市场，因为可以给予网站其他内容粘住的 客户群，进行比门户微博，更有深度的探讨。这也适用于门户微博的微群）。我给专业微博的定义是，专业人士撰写的，以与业内朋友交流为目的，而不是 向更多业外人士传播信息为目的，的微博客。例如： 付亮的竞争情报应用（先自 吹一把）。不过我的定位有点散，“长时间琢磨软硬件、互联网、通

2、信、竞争情报、 传媒、公关和被公关”，远不够精专。下面谈谈专业微博的开设、撰写技巧，先总结十点，欢迎大家修正、建议、补 充：1 、在开设微博时，限定微博谈论的领域，可以适当定得广一点，如需要，也 可以适当延伸范围。但核心领域不应变化太大，因为，很多粉丝就是冲着这些领域 来的。限定领域后，尽可能少发与关注领域关系不大的内容，更不要刷屏。2 、应主动关注行业内的博主，只有相互关注，才有交流机会，才能擦出“思 想的火花”。3 、每条微博最好单独说明一个观点，如无非常特殊情况，不要通过两条或三 条微博说一个问题。文字尽可能简单明了，少用长句、偏僻的字词、转意词，内容 不应有歧义。转发观点和自己的观点之

3、间，要有明显的区别，便于读者分辨。4 、可用图形、相关链接、相关视频、相关音频以及微盘等作为补充。但应注 意，即使不点开链接，也不影响阅读的完整性，读者也能根据其他内容对其中包含 的内容范围有一定的了解。5 、应充分利用微博的话题功能、微博群功能及其他分类功能，聚焦相关主题， 也可通过微博搜索相关的博主（人）或博文内容（目前主流的微博服务都提供搜索 服务，搜索网站也陆续提供微博内容的搜索）。6 、主动参与专业圈内的讨论，回复圈内博主的主题，最好明确说出自己的看 法。考虑回复、转发方便，字数在 50 字以内为佳。7 、如发现自己观点错误，或引用内容有误，第一时间通过评论并转发，修正。 最好不要删

4、除此前已有网友讨论过的博文。8 、博文的评论（或回复），如果观点有价值，最好给予积极的回应。如果是 谩骂、粗俗内容，不用理会即可。千万别对骂，否则可能被人“死缠烂打”，浪费 时间。除非特别恶劣的、只为人身攻击的微博，否则不要拉黑。多拉黑一个圈内人， 就少了一个沟通。9 、其他微博主在博文向您提出专业问题，不必像即时通讯工具那样需要马上 恢复，可以延迟一小段时间。回复前要注意发问的环境，注意措施。在有限字数内， 简单明了说出您的观点。如自己不清楚，可直接表示，这个问题不清楚，如果确实 不好回答，也可不回答，切勿使用模棱两可的回答。10 、做专业微博，要有平常心。专业就意味着小众，选择圈内交流，就

5、不应该 过于追究转发数、评论数，有效回复，比转发次数，要有价值得多。官方微博十大管理误区破解 现在几乎天天都有开始官方微博的新闻，但应该看到，运作得好的官方微博数 量很少，部分官方微博已经成为鸡肋，更成为业界贬低公司客户服务，发现公司秘 密的窗口。为什么会这样呢？这里简单总结一下，官方微博运作中的十个误区，并简单说说如何 解决。欢迎大家批评 / 指正/ 交流。1 、官方微博只作为新闻发布窗口。受微博 140 字长度限制，微博很难象公司网站、博客、新闻稿那样不受限制地 说明一个问题，同时，微博的影响力，取决于微博主的粉丝数以及其微博被转发的 次数。而新闻微博这样的内容，并不适合微博这样“去中心化

6、”的WEB2.0技术,很少有博友愿意转载“官方新闻”（除了自己的员工），更很难形成“爆转”的局 面。即使有微博服务商和营销公司、“水军”的支持，实际传递的范围也非常有限。解决办法：微博和官方网站、博客、新闻活动等一起作为新闻发布窗口，而将 微博作为重要的互动工具。2 、官方微博为说明一个问题，可一次写多条微博。写微博时，经常发现用 140 字不能清楚的说明一个问题，很多机构就采用了连 续发辫多条微博的办法。其实这对你的关注者来说，可读性极差，甚至可能就因此 取消对你的关注。因为，他看到每条微博都看不明白，大多无头无尾的，而且还和 他关注的其他人发的微博混在了一起。解决办法：尽可能 1 条说 1

7、 个事，也可一条阐述问题，并马上通过“转发并评 论”回答，最多两条一起说明一个问题。可配以图片、视频，如需要可用软件生成 “长文档”图片作为微博补充。如果这还不足以说明问题，还可通过先在官方网站 / 博客发布新闻，然后在微博中通过摘要、链接的方式转发。3 、官方微博像新闻发言人那样用官话空话套话就可以了。越来越多的官方微博由公司的新闻发布机构建立，他们中有的就把轻车熟路的 “官话、空话、套话”用到了微博。这样的微博，很难吸引读者的注意，读者中各 种领域的人都有，不仅有新闻机构的，还有普通网民、咨询公司的，甚至竞争对手 的。“官话、空话、套话”很难让他们满意，而他们在微博中通过“评论 / 转发”

8、 不断质疑，将使公司更为被动。解决办法：及时回复，直接回复，该承认的错误或不足就承认，并公布整改办法，请网民监督。越真诚，越直接回复，效果越好。4 、官方微博所有回答问题，必须请示领导。由于微博 24 小时运作，网民随时可能会提出各种各样的问题，其中有些问题 会很尖锐，当同时也是众多网民所关注的，如果不能及时回复，很可能被网民种种 猜疑。而请示领导。领导又不能也按 140 个网民能清楚理解的语言回答问题，因此， 大多数时候，只会耽误时间。解决办法：建立问题快速反应流程及基本答案要点快。最关键问题，第一时间 联系具体负责人，然后马上回复。次关键问题，应在微博一评论方式回应“收到”， 且告知按什么

9、进程处理。一般问题，则建立问答库及回答要点，由微博值班人员及 时回复。5 、官方微博可以不回答尖锐的问题。 由于微博的互动性，官方微博经常会面临其他方式很难遇到的尖锐问题。这些 问题，经常是网民所关注的，简单回避并不能解决问题，反而可能因在网友之间不 断传播而造成负面影响。解决办法：个人问题，以及其他与官方关系不大的问题，可直接回复“不在本 微博关注范围”，不回答。谩骂、质疑问题，不直接回应，而是选择适当的时机， 以适当的口径陈述观点，以做到不卑不亢，有理有据。6 、官方微博可以随意发表个人内容或其他内容。部分官方微博维护人员，在微博上发表一些个人的观点，或对其他内容的看法， 其理由是，这样官

10、方微博可以更有人情味。甚至以个人名义参与一些网站上举办的 “抽奖” / “转发”类的活动。这样内容中大部分与公司业务没有关系，这很可能 会影响官方微博的形象。此外，由于微博发布内容简单快捷，也可能将公司涉密的内容中的一部分对外 发布。 解决办法：官方微博什么信息能发，什么信息不能发，应该有明确的界定。 应保持官方身份，不参与个人活动，但可借用与公司业务有关，或适当借用一些对 大部分网民有用的信息，提升官方微博的影响力和亲和力。维护人员个人观点应通 过个人微博发布。7 、官方微博粉丝数量越多越好。 粉丝有多少，经常被作为评价微博好坏的最重要指标。有这样的说法，“有一 百个粉丝，你就是一个公告栏；

11、有一千个粉丝，你就是一个内刊；有一万个粉丝， 你就是一本杂志；有十万粉丝，你就是一家报纸。”。这个说法成立有一个前提， 那就是粉丝必须是有效的，如果是 僵死 粉，实际发布的信息很难传播出去。网络 公关公司或网络营销公司“制造”的数万，甚至数十万粉丝，能够制造的也是“虚 假的繁荣”，其目的只是为了套企业的钱。解决办法：粉丝数量远不如粉丝质量关键。必须有办法维系公司的利益相关人， 让他们作公司的粉丝。8 、官方微博活动越热闹越好。一些官方微博为吸引粉丝，经常举办各种活动，典型的活动是关注并转发给 N 个人以上就可参加抽奖。这些活动会在短时间内提升官方微博的关注程度，但吸引 来的大多是为奖品而来，除

12、非是本来就是为宣传奖品，否则这样的活动只能吸引过 来一些与官方领域无关的粉丝，这些粉丝对官方微博发布内容关注的作用，实际上 正面作用没有，反而可能由于关注者了解的局限性，不适当的“评论/ 转发”带来负面的影响。解决办法：官方微博通过不断组织活动，以围聚人气，这个做法很好。但在组 织活动时，必须精心设计，内容要与官方领域或文化有密切的联系，问题设计时， 应针对目标用户那部分希望引起他们关注者，同时尽可能降低“指定人群”的 参与门槛。不要盲目追求“关注” / “转发”，而是要求有效的回应。9 、官方微博可以委托营销咨询公司经营。 一些营销咨询公司推出了官方微博“代维”业务，他们对传播更了解，可能在 传播方面比内部人员做得更好。但官方微博最重要的功能是互动，其次是客户维系， 这两部分内容，咨询公司都很难“代为”。解决办法：官方微博运营有一定的技巧，内部员工掌握需要时间，但可以请专 家培训，并在营销咨询公司或专家的指导下运作，而不是简单委托给他们。10 、高管微博是个人观点，与公司无关。公司高管开设微博的越来越多，许多人在简介中都明确，个人观点与公司无关。 但是，很多