总经办月度工作总结

1、总经办工作总结（人力资源、行政事务、办公室） 2011年 5月份总经办工 作总结： 2011年 5月份工作总结一、协调沟通、管理监督工作我公司总经办主要有 三项职能，一是协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行 政事务管理工作职能。具体为： 第一项大的工作办公室的工作： 公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理 工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工作，从 而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是： 要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源 规划、绩效考核、档案管理、综合制度等的建立健

2、全等全面落实及把好关，让 公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来； 第三项大的工作是： 做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后 勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等 做好服务工作。 1、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环 境是总经办重要工作内容之一。上个月总经办结合工作实际，认真履行工作职 责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范 化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良 好条件。如： 基本做到了员工人事档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明

3、 确，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对 领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维 护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；合理安排了五一，端 午节的值班安排；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方 面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门 后勤服务更是尽心尽职。 2、加强服务，树立良好的工作氛围总经办工作的核心就是搞好 “三个服 务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。我们围绕三个服务的核心 工作，在服务工作方面做到了以下二点： 2.1 变被动为主动对公司工作的重点、难点和热点

4、问题，力求考虑在前、服 务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调 度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消 防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及 领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助 配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门。 2.2 在创新与工作作风上有所突破在工作思路、工作方法等方面不断改进和 创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有 新举措、新方法，灵活度。 从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提

5、 高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 3、加强学习，形成良好的学习氛围总经办人员要具备很强的工作能力和保 持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时 “充电 ”，做到基本知识 笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的 知识和深入钻研总经办业务知识。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司 业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的 学习氛围。 4、认真履行职责总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。 而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条 不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求

6、我们要全面做 好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确 立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力， 认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环 境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境 等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿 舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 二、人力资源管理工作 1、人事档案管理为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了档案管 理办法，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类 管理，比如每个员工档案都装订归档，严格审核全体员

7、工档案，对资料不 齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本 月人事方面的信息。同事间的友善热情、勇不放弃，秉承了我们企业精神 诚 信、合作、奉献、一流。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员 工都能发扬： 并获取企业文化理念的精髓。 2011-6-13 总经办篇二： 总经办 2013年 2月份工作总结 总经办 2013年 2月份工作总结 公司领导： 2013年 2月份，总经办在公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力 下，完成了各项工作任务，现就有关工作总结如下： 一、主要工作回顾 （一）行政管理部分 1、完成了负一楼灭火器的采购及现场布置工作； 2、完成

8、上报总部设立盐田公司集体户的报告； 3、完成春节后消防安全检查工作； 4、完成召开春节后员工茶话会； 5、本月共完成 27份文件的上报，审批完成了 25份，2 份待审批。 6、完成其它日常性事务。 （二）人事管理部分 1、保质保量完成了公司 76 名员工 2013年 1月份的绩效考核工作，考核完成率达到 100%； 2、完成 “物流行业发展前景 ”、“物业管理知识 ”、以及 “弟子规 ”三个课程的 培训。 3、完成一月份优秀员工的评选及上报总部工作； 4、及时完成了公司月度五险一金的缴交工作； 5、完成了公司月度员工考勤工作。 二、主要存在问题 1、目前物业部保安缺员 2人，其中 1人可在月底

9、前完成招聘，其余 1 人需 加紧招聘。 2、粤 b58347 车领取绿标事宜的跟进。 3、调运部一员工电脑硬盘的维修跟进。篇三： 总经办 2013年度工作总结及 2014年工作计划 （经典）2013年工作总结及 2014 年工作计划 2013 工作总结，工作概况： 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作； 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与； 3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作； 4、做好年初部门方针： “协调、服务、参谋、承办、管理 ”的相关事宜。 2013 年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素 质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高

10、层领导的指导和支持下，部 门完成以下工作： 一、行政方面： 行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度 具体实施工作如下： 1、基础设施： 安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防 器材等设计、安装及配置。 2、基建工作： 垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水 泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备， 改造了线路、调整了工作电话等。 3、在 5月 1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理： 保证每 2 天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理： 每月 2

11、次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理： 公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监 控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及网络信息的管理和维护： 各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维 修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用 车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。 9、采购工作： 办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好 采购、保管、领用等管理 ,为各部门做好服务工作。 10、沟通协调： 与房东洽谈，企业资质年检、标准补

12、贴、商标注册、新产品申报、名牌产 品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。 12、文化建设： 通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强 了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了 员工的凝聚力。 13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理： 分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、 会议资料等。 15、强化公章管理： 收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责 任人签字方可生效。 16、强化了服务意识： 做好文印、打印、复印及客户来访接

13、待工作。 17、制度执行： 加强了安全卫生的监督检查和管理。二、人事方面： 1、加强了员工档案管理： 个人履历存档 100%、身份证有效性 100%、外来人员暂住证办理 100%、劳 动合同签订 100%、毕业证书、资质证书存档。 2、人员招聘及流失情况： 年度招聘人数为 167人，人员招聘及时率到位率为 99 %，年度人员流失率 为 7%（其中 4、5、 6、7 月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达 11%）。 3、培训： 高层全员培训；管理层培训 16人， 844 个人课时；新员工培训 167人次， 167*3 小时=500课时；在职员工 436 人次， 68课时，特殊工种（电工

14、、会计、 行车、消防安全培训） 6人次， 144课时，总的培训计划完成率为 90 %。 4、考核： 加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部 门经理季度 kpi 值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度 360 度 考核，各类考核完成率 94 %。 5、工资福利： 进行年度 2 次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对 此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计 150 万元。薪资 核算准确率达 99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、 护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福 利（住房补

15、贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等） 6、劳动关系： 不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查 , 发放满意度调查表 94份，收回 87 份，参与率为 92.5%；调查四大项 22 小项内 容，结果如下： 从此可以看出员工的满意度 88.75%比一般企业 70-75%的满意度高，超出我 们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下： 1、活动： 要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训： 希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。 3、xx： 让员工了解更多的 xx 政策。 4、伙食： 伙食质量有待提升。 5、提升空间： 让员工觉得在公司内更有发展前途。 6、

16、考核： 要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领 导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面 的不足之处，有待 2014 年改进： 1、三体系文件管理方面： 如作业文件的管理及质量记录的管理。 2、企业文化 xx： 不够深入人心。 3、制度执行方面： 如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。（环境因素及重大危险源管 理方面） 4、行政费用预算控制方面： 办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、招聘方面： 关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。 6、培训体制： 组织了各类培训但是否达到预

17、期效果，跟踪不到位。 7、激励方案： 虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利 用最小的资源，作用最大化。 篇四： 6月工作总结与 7 月工作计划会议纪要 6 月工作总结和 7 月工作计划 会议纪要 时间： 2011.6.29 17：00-18：30 地点： XXXX护理用品有限公司会议室 参加人员： 总经理XXX、市场总监XXX及公司全体下属员工 会议主持： 总经理XXX、市场部总监XXX 会议记录： 公司行政助理 XXX 会议内容： 此次会议的招开，主要针对市场部、行政部以及总经办 6 月份工作的总结 与分析，以及对 7 月份工作开展的一个计划与设想。 一、市场部

18、6 月工作整体概括与分析 X 总监将 6 月份整体的一个工作分为了 3 大部分进行概括总结。 （一）团队建设 1.6 月人事目标： 新增人员X人+老成员X人=X人。 实际达到： 新增人员X人+老成员X人=X人。 距最初计划相差X人，新增人数达成率X%。 原因分析： 公司对于人事招聘的认识与重视程度不够；面试人员的要求与自身条件达 不到标准。 2. 培训学习： 所培训的理论知识未能与实践操作相结合。洽谈话术总结与演练不到位， 产品认识与了解不到位，整体水平欠缺。 （二）渠道建设 1.老店维护计划： 上门拜访 2 次/月/家，电访 2 次/月/家； 实际： xx 基本都做到位。 2.xx 开发目标

19、： 将合作客户总体新增至 x 家； 实际： xxx 家 （三）销售、回款 原定目标： 销售额达成 x 万元，回款额 x 万元； 实际： 销售额 x 万元，回款额 x 万元，回款率 100%。 二、7月份工作计划与设想 （一）团队建设： 人事新增x人+老成员x人=x人，其中区域经理x人+销售员x人；加 强培训学习，提高整体洽谈与实践操作水平。 （二）渠道建设和销售、回款： 老客户上门拜访2次/月/家，电访2次/月/家；客户总量新增至x家店面。 销售额目标x万元；其中老客户x万元，新增客户x万元，回款额x万元。 1. xxx： xx老客户x家，上门拜访2 次/月/家，电访2 次/月/家；北京客户家

20、全以电 话沟通。7月15日前新增店面x家，30日前新增店面至x家；回款额x万元。 2. xxx： 上海老客户上门拜访 2次/月/家，电访 2次/月/家； 7月 15日前新增店面 x 家，30日前新增店面至x家；回款额x万元。 3. xxx： xx老客户x家，每周一通电话；30日前新增店面至x家；回款额x万元。 三、行政部概括分析与 7 月工作设想 团队的组建和人员的新增是目前的工作重点；在 6 月，我们的人事新增成 功率才达到X%,这与最初所定的目标相差甚远，而造成此差距的最大原因在于 薪资待遇与面试要求不成正比；尽快完成团队组建，激发员工工作和培训学习 的积极性（员工之间互相帮助找出问题、分

21、析问题并努力解决问题；并且互相 演练洽谈话术，使公司气氛活跃、融洽，使员工工作积极向上）。 四、总经办工作指导与 7 月工作规划 6 月人事招聘方面，一是没合适的，我们要找与公司同甘共苦、一起走下去 的员工，而且本身所具有的条件要能胜任和适合所应岗位；二是 6月份暂时不 太需要，下个月会有 200家店面要谈合作，到时公司会提高应聘待遇进行招 聘，迅速组建我们的团队。 对于培训学习方面，要将理论与实践相结合起来，并将推销灵活化；比如 偶尔给客户问候信息，或是慰问电话，打破只谈及产品销售而不进行感情交流 的推销方法。篇五： 总经办年度工作总结 总经办年度工作总结及 年度工作规划 报告人： xx 等

22、波时间： 2011 年 9 月 1 日 第一章 2011年工作计划 1 （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 21、建立绩效导向的薪酬体系 22、建立培训制度及计划。 43、明确岗位说明书 5 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 5 （二）、根据组织结构图为企业配置人才 51、人员到岗情况 6 2、招聘情况 63、人员分析 7 （三）、建立有凝聚力的企业文化 9第二章 2012 年工 作规划 10 （一）、建立开放创新的人力资源管理制度 101、在薪资管理方面，分步进行改革 102、建立员工招聘渠道 103、合法用工 13 4、结合企业战略规划的培训 14 （二）、建立持续激励的管理

23、制度 15 （三）建立真正 “以人为本 ”的企业文化保证企业持续发展 15第一章 2011 年工作计划 德沃企业目前具有五家下属公司，分别为德沃电气；德沃电力；德沃进出 品；新大陆软件；德源软件；对于我们企业来讲未来几年是发展过程关健的历 史时期，公司一直专注事电力产品和电力 应用软件的研究、开发、生产等经营活动；是一家致力于智能变电站领域 创新的国际化企业，全力促进中国 智能变电站一体化解决方案的优化发展。企业旗下多个产业事业部形成专 业化、集成化的产业格局。涵盖电力系统自动化、高低压成套、高低压无功补 偿、过电压保护系统、直流保护系统等多系列全方位的工业电气设备细分领 域。 2011年是企

24、业从创业期向成长期转变的阶段，企业计划在 2011 年完成集团 公司筹建工作，推进企业社会化进程向新三版市场上市做规划和准备工作！公 司发展需要新成立一家专门生产成套柜架新的组织架构（柜体）成立公司。为 此本人带领目前总经办所有人员在 2011 年底前计划做好工作如下： （一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全 人力资源管理的各项规范及管理制度： 人事管理制度、劳动合同管理规定、薪酬管理制度、绩效 考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、员工转正 程序、工伤保险报销的程序、调整公司组织结构、部门职责和主流程 通知等等。

25、员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考 评到离职，办公室下属人事部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的 原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严 肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的 “以人为本 ”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差 距，具体表现如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定 升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价 值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断 提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企 业是： “考核什