最新绩效管理复习题及答案

1、学习 好资料绩效管理复习题一、单项选择题1. 情景模拟评价法，亦称为 ( ) A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定 评价量表法 D：案倒分析法2. 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于 ( )A：工作需要 B ：工作的日常性 C ：工作情景 D ：考评部门的要求3. 绩效目标确立的过程是 ( ) A ：绩效促进 B ：绩效计划 C ：绩效反 馈 D ：绩效辅导4. 在绩效管理体系中，首要环节是 ( )A ：绩效计划 B ：绩效评价 C ：绩效评估 D ：绩效指标5. 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指 ( )A：绩效指标缺失 B：绩效评价指标的污染 C ：效度 D ：信度6

2、. 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( ) A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B ：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D ：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7. 绩效管理的主要目的在于 ( ) A ：规模效益 B ：系统地保障业绩目标的 实现 C ：评价 D ：考核8. 在新兴的绩效管理工具中， 哪种工具充分体现了客户、 股东、员工是企业关键 的利益相关者 ( )A：360 度 B：平衡计分卡 C ：关键绩效指标 D ：工资标准9. 区别职类的主要依据是 ( )A：工作对象的不同 B ：工作范围的不同 C：工作性质的不同 D ：工作目 标的不同10.

3、 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的 ( ) A：评估 B：反馈与 指导 C ：肯定 D ：管理11. 性格外向的沟通风格是 ( )A：愿意独立工作 B ：不喜欢讲出问题 C ：对交谈感觉适应与舒适 D：大 多沉默12. 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别( )A：1或 2个 B ：2或3个 C：3或 4个 D ：4或5个13. 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是( )A：绩效标杆 B ：绩效责任 C ：绩效评价 D ：绩效指标14. 绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一 坏百坏倾向的效应是 ( )A：近因效应 B ：

4、似我效应 C：光环效应 D ：暗示效应15. 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A：高层管理者与员工 B ：人力资源管理专业人员 C：直线管理者与高层管理者 D ：人力资源管理者专业人员与高层管理者16. 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )A：第一程序 B ：第二程序 C ：第三程序 D ：第四程序17. 胜任力识别通常使用 ( ) A ：面谈法 B ：观察法 C：行为事件访谈 法 D ：行为错位法更多精品文档学习 好资料18. 目标管理要取得成效，必须保持其 ( ) A ：严肃性 B：肯定性 C ： 特定性 D ：清晰性19. 仅按照岗位的专业内容开展工作

5、，其结果必然发生的现象是( )A：似我效应 B ：感情效应 C：战略稀释 D ：刻板印象20. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( ) A ：建立愿景 B ：沟通 C ： 业务规划 D：反馈与学习21. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( ) A：这是情景模拟培训的一种方式 B ：对提高受训者的工作技能很有帮助 C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22. 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )A ：70 80 B ：5060 C：30 50 D ：203023. 下列属于工作关键因素的是 ( ) A ：工作手段 B ：工作协调 C：工 作方法

6、 D ：工作计划24. 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A：软的 B ：模糊的 C：犀利的 D ：宽泛的25. 主要报酬的依据是 ( ) A ：管理 B：绩效 C ：领导意见 D ：员工 建议26. 绩效诊断的主要内容不包括 ( ) A ：原因 B：愿景 C：目标 D ： 监控27. 讲座法的阐述阶段是 ( ) A：举例印证主旨 B ：阐明培训内容 C ：归纳 课程内容 D：强调课程要点28. 在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻 员工，这是 ( )A：似我效应 B ：刻板印象 C ：对比效应 D ：从众效应29. 作为人力资源管理

7、基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是( )A：绩效考评表 B：职务说明书 C ：职位说明书 D ：绩效记录30. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )A：知识迁移层次 B：学习者反应层次 C ：行为迁移层次 D ：组织成效层次二、多项选择题 ( 下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并 填入括号内。)1. 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是 ( ) A：与企业战略相一致 B ：可操作性 C ：高效度 D：高信度 E ：可接受性2. 目标管理法的四个阶段包括 ( ) A：绩效反馈 B：建立目标计划 C：绩效指 导 D：绩效检查 E ：激励3.

8、 组织绩效通常包括 ( ) A ：产量 B ：盈利 C ：员工士气 D ：员工满 意度 E ：客户满意度4.360 度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者 ( )A：被评价者本人 B：被评者上级 C：被评价者下级 D：被评价者同级 E ：客户5. 员工开发形式包括 ( )A：合适的工作配置 B ：工作反馈 C：工作指导 D ：教育与培训 E ：特 定的项目经历三、填空题1. “360 度绩效评价法”实质上是一种 (多源信息反馈的评价) 系统。 ( )更多精品文档学习 好资料2. 企业工作团队主要分为 (任务型团队)(项目型团队)和固定工作团队。 ( )3. 绩效管理实施流程主要有绩效计划 (绩效

9、促进与辅导 )( 绩效评估与反馈 )( 绩效 评估结果应用 ) 绩效管理监督与评估等。 ( )4.1996 年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为 工作奉献 和人际促进 。( ) 5.关键工作领域的特征是 描述简洁、数量有限 。 ( )四、简答题1. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？(1) 员工薪酬管理；(2) 员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3) 奖惩的有效实施；(4) 员工的培训与开发；(5) 管理者与员工之间工作关系的改进2. 如何进行绩效改进的指导？(1) 准备 明确需要绩效改进的指导对象； 考虑绩效改进的有关指导问题； 通过多种适当途径，收集员工绩效的有关数据。(2) 行动 绩效改

10、进讨论； 适时积极地表扬员工。3. 简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。1)准备 绩效管理实施的时间安排； 绩效管理所需的信息支持和文案准备； 组织绩效管理的动员和培训。(2) 流程绩效计划；绩效促进与辅导； 绩效评估与反馈； 绩效评估结果的应用； 绩效管理的评估与监督。4. 绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？(1) 加强评估者绩效管理和评估的培训：培训评估者对绩效管理体系的了解和认 识；(2) 针对评估者容易产生的主观偏差，培训如何克服这些主观偏差；(3) 针对员工绩效的复杂性进行培训；(4) 加强绩效管理制度对评估者行为的约束：将量表评价法与关键事件法结合。5. 有效的绩效改进反

11、馈具有哪些特征？(1)及时而不拖延；(2)抓住关键；(3) 始终双向的沟通；(4) 描述而不是评判员工的行为；(5) 反馈的是具体的行为和事件，不是泛泛而谈；(6) 关注问题的解决与未来绩效的提高；更多精品文档学习 好资料(7) 帮助和发展导向；(8) 平衡。五、方案设计题1.A 公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人 事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经 理的考评分为自我考评、人事部门考评、下级考评和上级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将

12、考 评表发给员工。 考评表除了列出本月的工作要求外， 还有固定的考评项目， 如工 作态度、工作品质、 纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值， 考评项目满分为 100 分。月末员工填写考评表为自己打分， 交部门经理。 部门经 理在同一张考评表上为员工打分， 交给人事部门。 人事部门对员工进行最终的考 评和分数汇总， 并向员工通报当月的考评成绩。 员工对考评结果有疑问， 可直接 向人事部门反映。普通员工的考评自评占 30，人事部门评分占 10，部门经理评分占 60， 部门经理的考评自评占 30，下级考评占 20，人事部门占 10，上级考评占 40。请根据案例回答下列问题： 案例中体

13、现了考评制度设计的哪些内容？ 答案、(1)考评主体：规定了考评者和被考评者。 (2)考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级 等方面。(3) 考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。(4) 考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限。(5) 考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程六、综合分析题1. 某跨国公司最近为迎接全球经济危机， 激励全体员工全面绩效的提升， 进行了 全面的绩效改革，其中有一条作法，如下：在考核员工绩效时，根据考核结果的 情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的 10明星员工、中间的 80一般 员工和绩效最差的 10不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。 这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了 10。问题：(1): 上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？绩效排名与末位淘汰(2): 这种方法有哪些利弊？更多精品文档学习 好资料绩效排名与末位淘汰的消极作用主要表现在以下几点：有效激励员工 ,提高个人和整体绩效，避免人浮于事。 在机构臃肿、冗员过多的企业中，有利于精简机构、分流人员。 有利于企业将外部竞争压力内化给员工， 使其认识到企业所处的竞争环境， 促 使其树立积极进取的态度和竞争意识。 有利于企业管理队伍的建设， 淘汰掉管理能力弱的人员， 组建能力强、水平高、 素质好的