导师制与师徒制管理系统规定

1、文档 1目的 引导新员工快速融入公司，通过导师 /师傅的言传身教，帮助其快速成长。 2范围 适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。 3流程图 导师 /师傅辅导流程图 需求部门 人力资源部 导师 /师傅 学生 /徒弟 资格认证 1、导师、师傅名 单汇总审核 （人事专员） 2、导师、师傅资 格审批（部门主管 /总经理） 3、导师/师傅配对 （部门主管） 4、监督签订辅导 协议 （人事专员） 过程管理 6、过程监督 （人事专员） 5、过程辅导 （导师/师傅 /学生 /徒弟） 阶段考核 7、阶段性考核 （人事专员） 8、激励措施 （人事专员） 激励措施 资料存档 9、资料存档 （部门主管） 4.流程说

2、明 步骤 工作事项 责任岗位 事项说明 应用表单 01 导师/师傅 名单汇总 审核 人事专员 1. 导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为 3-6个月。辅导对象为营销、服务、内勤、财务、人力资 源等岗位。 2. 师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为 步骤 工作事项 责任岗位 事项说明 应用表单 1-3个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位， 凡不适用导师制的，适用于师徒制。 3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅 辅导人数原则上不超过5人。 02 导师/师傅 资格审批 部门主管/ 总经理 技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定， 除技 术工人

3、以外的导师、 师傅要求公司总经理亲自确定， 且所 有通过资格认证的导师、 师傅必须经人力资源总监、 总经 理正式发文签字确认。 03 导师/师傅 配对 部门主管 1. 新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅 见面。 2. 老员工可向主管申请安排导师 /师傅，主管发现有潜力 员工可协调安排导师/师傅。 04 签订 辅导协议 人事专员 1. 人力资源部：设专人负责制度的编制、修订，推动、指 导各部门执行，并进行月度检查评价， 对检查结果予以通 报及津贴、奖金的核发。 2. 主管确认匹配后，须在人事专员的组织下， 于入司两天 内安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关导师制与师徒制 管理规定的宣

4、贯，并在辅导记录本首页签订辅导协 议（见附件3）。 3. 因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更 换要求的，由本人提出申请、 部门主管审核、人力资源部 评审后可更换。 4. 导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟 的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过 2/3，则可提前结业评价。 辅导记录 本（见附 件3） 05 过程辅导 导师/师傅 学生/徒弟 1. 导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导 沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文内。 2. 导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详 细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日 与学

5、生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改 进建议。学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周 工作收获。 3. 学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟 通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确 认。 4. 导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作 会议、项目、考察交流等。 辅导记录 本（见附 件3） 06 过程监控 人事专员 1. 人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。 2. 导师/师傅辅导期间出现如下情况的， 处罚100-500元， 并取消带岗资格、1年内不得带岗：不履行辅导职责或行 为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性 考核连续2次为

6、“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导， 经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。 步骤 工作事项 责任岗位 事项说明 应用表单 07 阶段性 考核 人事专员 1. 导师每月考评1次，师傅每两周考评 1次。 2. 考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩 考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计 算，素质评价主要评价学生 /徒弟潜力，具体评价标准见 附件4。 3. 导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人 力资源部。 导师/师 傅阶段性 考评标准 （见附件 4） 08 激励措施 人事专员 1. 激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。 2. 津贴：根据辅导

7、人数，导师/师傅按200元/月/人，由人 力资源部按月进行统计核发。 3伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项 的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励 4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导 师/师傅当月津贴。 09 资料存档 部门主管 辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个 人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关内容，须复 印后存入导师个人档案。 5附件 附件1导师/师傅职责、权利及任职资格 附件2学生/徒弟职责、权利 附件3辅导记录本模板 附件4导师/师傅阶段性考评标准 6附加说明 本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司范围

8、内等同执行。 附件1导师/师傅职责、权利及任职资格 类别 职责 权利 任职资格 导师 对新员工进行公司文化、制 度的培训，专业能力的提 升，职业素养的培养，职业 规划指导和帮助。 对学生/徒弟评价、选择或 放弃学生/徒弟、绩效建 议、岗位调整建议、享受 津贴和奖励。 1. 具备主管及以上级别或 对应岗位的中级（含）以上 技术职称、司龄不低于1年、 上年度绩效不低于“中”。 2. 普通员工司龄不低于2 年、上年度绩效不低于“中 上”。 师傅 对新员工进行公司文化、制 度的培训，岗位技能的传 授、潜能的开发。 1. 具备主管以上级别或初 级技工（含）以上技能等级、 司龄不低于1年、上年度绩 效不低

9、于“中”。 2. 普通员工司龄不低于2 年、上年度绩效不低于“中 上”。 附件2:学生/徒弟职责、权利 类别 职责 权利 学生/徒弟 1. 虚心听取导师/师傅提出 的改进意见与建议。 2. 每周与导师/师傅进行至 少一次沟通。 3. 按时填写辅导纪录本并 送交导师/师傅签字确认。 1. 提出关于公司文化、制度的培训需求。 2. 要求导师/师傅提供每周至少一次职业技能、规划及 素养辅导。 3. 可提出更换导师/师傅的要求。 附件3 :辅导记录本模板 （1）封面 部门： 姓名： 辅 导 记 录 本 附件3 :辅导记录本模板 (2)首页 辅导协议 导师/师傅姓名： 部 门： 岗 位： 入司时间： 学

10、生/徒弟姓名： 部 门： 岗 位： 入司时间： 经协商一致，甲方愿意作为乙方学生/徒弟，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导 时间年月日至年月日。 导师/师傅签字/ 日期：学生/徒弟签字/日期： 附件3: 导记 本模 正 星期天气 辅 录 板 文 沟通辅导记录 辅导评价意见 1. 总评： 2. 优势： 3. 不足： 4. 改进计划： 导师/师傅签字： 月日星期天气 时间 沟通辅导记录 1. 总评： 2. 优势： 辅导评价意见 3. 不足： 4. 改进计划: 导师/师傅签字： 附件3 :辅导记录本模板 （4）学生/徒弟辅导计划表（共 12份） 学生/徒弟辅导计划表（X月） 一、成长目标： （经过培养

11、成长后须达到的目标） 二、学习内容： （接受职业素养、专业技能及职业规划等方面的指导） 三、时间安排： （将培养内容分解到每周） 第一周：业绩 第二周：优秀 第三周：良好 第四周：一般 四、导师/师傅推荐读物：不佳 不佳一般 良好优秀 潜力 五、学生/徒弟本月工作收获（由学生/徒弟填写）： 六、本月计划完成情况及下月改进建议： 导师/师傅签名: 附件4:导师/师傅阶段性考评标准 考评办法 1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成绩（人事专员填写） 月份 : 如1 加权 绩效 等级 如: 上 绩效 得分 如: 95 人事专员专员签字： 2部门主管对学生/徒弟潜力评价意见: （优、缺点） 业绩 优秀 良好 一般 不佳 B1 A1 A2 B3 A3 评定等级： 优秀 良好 一般