综合部员工绩效考核方案

1、综综合合部部文文员员考考核核表表 考考核核项项目目考考核核内内容容考考核核评评分分备备注注 考考勤勤及及仪仪容容仪仪表表 方方面面 （1515分分） 无迟到、早退现象，按排班表安排上班，不得擅自调班,且当月出勤率达95%以上；（5分） 上班必须穿工作服，佩戴工号牌，着装必须保证干净、整洁，仪容仪表、礼貌礼仪符合酒店规定；（5分） 不允许代打卡及提前打卡或非因工作需要下班30分钟后打卡情况出现；（5分） 专专业业技技能能方方面面（ 6060分分） 负责办理酒店新员工到职报到安排及其他有关手续；(5分) 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；(5分) 负责审核各部门岗

2、位分工、班次及上班时间的合理性，并落实每日查卡、查岗等日常考勤工作；（5分） 收集并审核好各部门考勤并交财务做帐，留底；（5分） 协助员工宿舍日常管理工作和酒店企业文化的宣传工作；（5分） 每月发放酒店员工生日的贺卡和协助组织、开展各项员工康体活动；（5分） 负责酒店社保增减员及社会保险的投保、申领等事宜；（5分） 协助领导落实酒店各项质检工作（员工仪容仪表、各运营部门卫生管理工作）；（5分） 汇总员工人事变动单、水电扣费表、过失/嘉奖单等涉及财务报表，移交财务部；（5分） 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 ；（5分） 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作

3、，做好办公室档案收集、整理工作；（5分） 管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；（5分） 工工作作态态度度方方面面 （1515分分） 与部门员工工作默契，有团队精神，具有主动性；（5分） 服从上级工作安排及分工，及时上传下达、高效率、高质量执行各项工作任务；（5分） 工作主动性、积极性强，以高度热情和责任感去完成本职工作；（5分） 自自我我提提升升及及其其它它 方方面面 （1010分分） 工作方面有突出、创新表现；（5分） 严格执行综合部文件保密制度；（5分） 合合计计 制制表表： 审审核核：核核准准： 优秀：完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标并有所超越，考核评分在“

4、90分100分以上”，给予绩效奖励100元； b 满意：符合岗位要求，保质保量、按时地达成了工作目标，考核评分在“8089分”， 保持原有薪资及级别不变动；给予绩效奖励50元； c 一般：基本符合岗位要求，但有所不足，基本达成工作目标，但有所欠缺；考核评分在“6079分”，将予以培训，同时不给予绩效奖励。 d 差：不能胜任岗位工作，考核评分在59分以下，将予以辞退。 综综合合部部itit考考核核表表 考考核核项项目目考考核核内内容容考考核核评评分分备备注注 考考勤勤及及仪仪容容仪仪表表 方方面面 （1515分分） 无迟到、早退现象，按排班表安排上班，不得擅自调班,且当月出勤率达95%以上；（5

5、分） 上班必须穿工作服，佩戴工号牌，着装必须保证干净、整洁，仪容仪表、礼貌礼仪符合酒店规定；（5分） 不允许代打卡及提前打卡或非因工作需要下班30分钟后打卡情况出现；（5分） 专专业业技技能能方方面面（ 6060分分） 确保酒店电脑各系统日常资料的更新；（5分） 建立表格，统计酒店所有的电脑及配件；（5分） 设立各电脑或重要数据的备份及时间表；（5分） 严格管理酒店管理系统各操作人员的权限,确保无越权使用；（5分） 协助财务部的报表数据提取工作,确保报表准确. 同时不得将本酒店的有关财务数据外泄；（5分） 协助酒店各项培训工作的顺利开展并积极参加酒店组织的各项培训；（5分） 经常监控网络信息,

6、发现新的病毒和相关信息及时通知酒店各部,避免酒店电脑遭受病毒摧毁；（5分） 定期检测酒店线路问题，检测客房网线是否连通，门锁系统是否故障；（5分） 设立防火墙系统及防毒软件防护装备设置，定期进行杀毒并清理电脑存在的垃圾文件；（5分） 定期对保安部的监控系统进行检测；（5分） 定期检测酒店电话系统是否发生故障；（5分） 定期检测打印机、传真机、身份验证读卡器、会员发卡及刷卡机、门锁系统发卡器是否连接及运行正常；（5分） 工工作作态态度度方方面面 （1515分分） 与部门员工工作默契，有团队精神，具有主动性；（5分） 服从上级工作安排及分工，及时上传下达、高效率、高质量执行各项工作任务；（5分）

7、工作主动性、积极性强，以高度热情和责任感去完成本职工作；（5分） 自自我我提提升升及及其其它它 方方面面 （1010分分） 工作方面有突出、创新表现；（5分） 严格执行综合部文件保密制度；（5分） 合合计计 制制表表： 审审核核：核核准准： 优秀：完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标并有所超越，考核评分在“90分100分以上”，给予绩效奖励100元； b 满意：符合岗位要求，保质保量、按时地达成了工作目标，考核评分在“8089分”， 保持原有薪资及级别不变动；给予绩效奖励50元； c 一般：基本符合岗位要求，但有所不足，基本达成工作目标，但有所欠缺；考核评分在“6079分”，将予以培训，同时

8、不给予绩效奖励。 d 差：不能胜任岗位工作，考核评分在59分以下，将予以辞退。 综综合合部部司司机机考考核核表表 考考核核项项目目考考核核内内容容考考核核评评分分备备注注 考考勤勤及及仪仪容容仪仪表表 方方面面 （1515分分） 无迟到、早退现象，按排班表安排上班，不得擅自调班,且当月出勤率达95%以上；（5分） 上班必须穿工作服，佩戴工号牌，着装必须保证干净、整洁，仪容仪表、礼貌礼仪符合酒店规定；（5分） 不允许代打卡及提前打卡或非因工作需要下班30分钟后打卡情况出现；（5分） 专专业业技技能能方方面面（ 6060分分） 必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理规章规则，遵守

9、酒店员工手册及酒店相关的规章制度，安全 驾车；（5分） 对客人要有礼貌，友善地解答客人之查询问题，如有不清楚协助客人查询，得到客人一致好评；（5分） 每次出车返回酒店，必须将车匙及时交回，并准确填写用车公里数；（5分） 车辆如需维修、检修、保养等涉及费用支出的事项，必须提前填写申请单，经财务部审核费用，总经办审批后方可执行；（5分） 每月的停车、过路/桥费用等报销，须于行车记录相吻合；（5分） 做到每日清洁车辆，定期检修车辆；（5分） 接到出车任务后，按预订时间提前五分钟到达指定地点，以微笑和诚恳的态度主动与客人打招呼，主动协助客人提取行李，以优质的 服务迎送客人；（5分） 在执行工作途中，避

10、免因失误而违章，遵守交通守则，安全驾驶，保证不发生恶性损坏；（5分） 上班前，必须详细检查各种证件是否齐全，车辆状况是否良好、轮胎气压是否足够、螺丝是否符合要求等安全问题；（5分） 定期进行车辆保养、检修等工作，尽量减低车辆损毁程度，延长汽车使用期，做到随时都能出车的状况；（5分） 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车，不准随便乱窜其他办公室，有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去 向和所需时间，经批准后方可离开；（5分） 未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借 车人是否具有合法的驾驶资格；（5分） 工工作作态态度度方方面面 （1515分分） 与部门员工工作默契，有团队精神，具有主动性；（5分） 服从上级工作安排及分工，及时上传下达、高效率、高质量执行各项工作任务；（5分） 工作主动性、积极性强，以高度热情和责任感去完成本职工作；（5分） 自自我我提提升升及及其其它它 方方面面 （1010分分） 工作方面有突出、创新表现；（5分） 严格执行综合部文件保密制度；（5分） 合合计计 制制表表： 审审核核：核核准准： 优秀：完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标并有所超越，考核评分在“90分100分以上”，给予