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文档简介

1、检验科项目设置合理性临床意见调查姓名科室日 期项 目 设 置 满 .、心 意 度 调 查1. 检验科常规项目是否满足贵科室需要 是否2. 检验科急诊项目是否满足贵科室需求是否3. 检验科开展项目是否具有先进性 是否4. 检验科开展项目能否保证疑难疾病的诊断是否5. 检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种 是否6. 检验科每年开展新项目是否跟得上贵科室发展需求 是否7. 检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求是否对检验科项目设置的总体满意度:非常满意满意基本满意不满意检 验 结 果 满 .、厶 意 度 调 查1. 常规项目检验报告是否及时发出 是否2. 急诊项目检验报告是否在规定时间内发

2、出是否3. 检验结果是否准确 是否4. 检验结果与临床诊断吻合度非常吻合基本吻合不太吻合5. 检验报口单疋否规范是否6. 是否及时向临床报告危急值是否对检验结果的总体满意度:非常满意满意基本满意不满意服 务 态 度 满 意 度 调 查1. 对检验科工作人员服务态度是否满意非常满意满意基本满意不满意2. 对采血人员服务态度是否满意非常满意满意基本满意不满意3. 对与临床交流的主动性与及时性是否满意非常满意满意基本满意不满意4. 对检验科24小时急诊服务是否满意非常满意满意基本满意不满意对检验科服务态度的总体满意度:非常满意满意基本满意不满意总 体 满 意 度非常满意(95100分)满意(80 95分)基本满意(60 80分)不满意 ( 60分)

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