职场必须学会的工作技能

1、职场必须学会的工作技能1. 学会写各种商务信函，文书及邮件。这部分看似很简单，但是却是非常关键的，因为 不管你是求职，商务拓展，甚至其他工作，往往 你的文书就是你给对方的第一印象。这部分大家 可以多上网找找，好好的整理一下。一篇好的邮 件、信函关键是在于，逻辑清晰，用词准确，礼 貌并且不能太长。其中一个关键格式就是，你所 有文件的第一段就应该简要的写明你这份文书 所叙述的内容，具体如何写网上有很多，大家多 找找。2. 文档控制和整理的能力。从我的经验看来，这部分是中国大学生非常软的 部分（我在面试时候拒掉有四分之一的大学生或 者熬不过实习期的人，就是因为他们文档管理非 常的差），当然也是中国普

2、遍企业管理的问题， 做好文档控制和管理，是非常繁琐，但是对工作 效率的提高是非常重要的。你必须要把你每天所处理的文件，不管是哪一类的，完成之后或者每一个工作日结束之后立刻整 理和归档，应该要通过各种发送立刻就处理掉， 不要拖延。此外，必须要自己有一个document register，去记录每天经过你手处理的文件，内 容最起码包括（文件总类，处理进度，归入什么 档案，发送给什么人，文件编号等等）。此外非常关键的一个事情，所有可能涉及公司机 密的文件，诸如涉及投标价格，产品开发信息， 技术机密，高层的行程，潜在的项目信息，公司 内部财务数据，机密会议记录等等，除非你有备 份权，否则处理好了立刻把

3、相关文件销毁掉（尤 其是纸质的），假如不销毁也应该放在有锁的抽 屉里面，绝对不能随便就扔在桌子上，更加不能 乱放，或者拿来当草稿纸什么的用。3。写简报及信息归纳的能力。很多时候，当你完成一份报告，一份调查，完成 具体一项工作需要汇报，除了完整的工作成果之 外，请花一点点时间写一份一两百字的简报，和 你的工作成果一起交给你的上司。 同样的，负责市场拓展，采购，技术开发等等职位，也经常会 受到客户或者供应商送来的一些产品或者潜在 项目信息已经很多各种各样的信息。当你汇报的 时候，请花时间写一份两百字的简报或者摘要， 假如情况合适还可以加上你自己的看法，而不是直接就像信差一样就把整份东西交给你的上司

4、。 这样是可以很好的提高沟通的效率的，很多的情 况下，管理层根本不会有时间去完整的看完你所 提供的信息，所以就非常需要依赖你把信息整理 和归纳后所写的简报去了解实际的情况。另外,你所提供的资料，不管多少，请你用 post tick 或者其他方式标出重要的信息，以及需要领导签 名的部分。4。每周或者每两周要做一份工作计划，并且每 天核对。每周或者每两周你必须要给自己订立一份工作 计划，并且根据你每天的工作情况进行核对和更 新。这是有效的提高你自己的时间管理和进度管 理的最有效办法，而且还可以很有效的review你工作当中是不是出了问题。用 bar chart或者short list 的工作计划，

5、在excel就已经可以 做了，非常简单的。每当你上司问你工作情况， 你也是可以根据你自己的工作计划进行汇报， 而 不是单纯口头汇报。口头沟通有时候是最有效的沟通手段，有时候也是最糟糕的，因为很容易 就忘记了或者说错了。5。守时。这个不用太多说了，守时是很基本很基本的一个 原则。假如你发现你可能迟到（按照中国习惯应 该是15分钟以上），请立刻通知对方，并告知 迟到的原因，而且你告知对方的时候，一定要道 歉，并且见面的时候也要道歉，这是很基本的礼 貌。6. 穿着整齐，干净。在你进入一个公司，并且了解该公司的穿着习惯 之后，请遵守，假如公司有规定的话，你就更加 必须要遵守。你上班穿的衣服，也必须要干

6、净， 整齐，不要给人凌乱，甚至脏的感觉。去很多场合，请事先了解穿着的规定，不了解的时候，穿 正式一点比随便一点要，这个尺度要把握好。假 如吸烟，喝完酒，或者吃完味道很重（比如榴莲， 大蒜之类）的东西，请立刻去买包口香糖之类去 掉那种味道。这是要顾及对方感受，而且也是你 个人形象的问题。反正我面试的时候，假如对方穿着很不整洁，或 者有问道有异味，必然立刻踢掉，除非是夏天他 又穿这正装（这个能理解）。这个不单纯我是这 样，我所了解很多管理很规范的企业都是这样。 甚至我还听说过，有面试把鞋子是否干净都列入 面试考核的标准（我在美国，澳大利亚，日本都 听说过）。另外你办公的地方也是一样，必须要整洁。7

7、. 熟练的使用基础的办公工具。你在大学的时候，你必须要学会使用基础的办公 软件，如excel，word这些个行业都需要的软 件，你所从事行业需要的常用软件，以及其他工具。本来我不想写这条的，但是我还真的面试到 过有不少学生（记忆中应该有10-13个）连一 些行业内很基础的软件都不会用，最后这些人当 中我只要了一个，是因为他英语很好之外，还懂得日语和韩语。.了解你所去面试的公司及其该行业的基本情况。这个原因不用多说，最起码这是代表你的诚意, 也是一种能力的体现。9o面试的时候，请携带你的简历，你应聘时所 提供的资料，以及其他有助你面试的资料。你进入面试的时候，请携带相应的资料，并且事 先整理好。

8、虽然面试你的HR或者interviewer 一般都会拿这你提供的资料，但是最好你也随身 准备一份，这一个是以防面试的公司搞错了、负 责面试的人根本没有看过你的简历。更重要面试 的时候，肯定都会有关于你简历部分的提问、需 要核对你的资料或者要求你提供更多资料。面 试的时候，多做点准备是绝对没有错的。10. 接待的一些基本原则。在约客户或者合作伙伴的时候，请必须要确认你 的客户懂得来你的公司或者你所约见的地方，假 如客户不熟悉，请明确告诉客户你公司的地址, 并且询问一下客户来你公司的方式，假如客户使 用公共交通工具就告诉他一到两种最方便的交 通工具，假如开车请提供个google map的截 图。这

9、是体现你对客户的尊重，也是很好的提高 办事效率的方式，与其因为客户迷路让你白等 10儿分钟，不如你花一两分钟的时候告诉客户 怎么来最方便。假如客户到你的公司，必须要提前交代好前台让 她为客户带路，甚至你干脆就在公司门口或者或 者下楼迎接，客户开车来的，而公司有条件的请 提前安排好车位。假如客户迟到了，请及时联系客户看看是出了什么情况，是迷路还是什么原因。打这个电话的时 候，请用关心的语气，附上一句需要我来接你吗 之类的话。你总不想出现这样的情况，你一个客户到了你公 司说找你，结果前台没有预约，更糟糕的-客 户迷路要你不知道跑去什么地方接他/她。另外一条就是，你约见客户之前，请把需要的文 件全部

10、都准备好，并且提前知会好可能涉及的不 同部门，以及相关的同事。11。扎实的专业知识。不管你是从事什么行业，你必须要有扎实的专业 知识，对你所从事行业的了解，不断增加你的知 识储备，只有这样才能够好好的提高你的办事能 力。12. 及时的和上司和同事沟通。不管你的工作进展如何，或者需要做什么决定，都必须要及时的和你的上司及同事进行沟通。这 样是保持团队正常运作的最有效方式，原因我不 需要多说。并且你做决定之前，最好请询问一下 你的上司，并且清晰明了的陈述出你做出这样决 定的原因以及相应的评估。假如情况很紧急，你需要立刻做决定，请你完成 时候准备好一份简单的报告，或者立刻向你上司 汇报。像我这样非常喜欢我的下属有很好的决断 能力，而且我往往给我下属很大自由度的人， 都