社会实习报告范文精选

1、 精编范文 社会实习报告温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。社会实习报告在日常生活和工作中, 我们都不可避免地要接触到报告, 写报告的时候要注意内容的完整。你所见过的报告是什么样的呢？下面是笔者为大家整理的社会实习报告, 仅供参考, 欢迎大家阅读。社会实习报告1以前, 我总是盼望早点到社会参加工作, 因为我总觉得工作是一件很容易的事, 可是当我离开校园, 真的进入社会实习后, 才真正体验到工作, 并不是想象中的那样它又苦又累, 可不是一件容易的事。实习, 就像进了社会大熔炉一般, 就算被磨练得遍体鳞伤, 也要摩拳

2、擦掌, 做好又一次投身熔炉的准备。为了增加自我社会经验, 我于毕业前找到一份工作, 是在佛山顺德的灵动外国语学校做课程顾问。灵动外国语学校是在_年由覃校长策划创办, _年春与佛山正式运作的国际精英人才培训学校。运作以来, 连年以“专业诚信、国际品质”的课程赢得学员、家长的良好口碑, 先后被评为全国五家优秀青少年培训机构, _年起连年被评为广东省先进的民间组织, 是中国教育质量优秀品牌学校。这家学校主要是采用外籍老师配助教, 小班教学结合的互动融入式教学方式, 创造一个的轻松愉快的纯语言环境, 感受异国风情, 同时, 为学院提供全程个性化服务与活动, 激发学员学习英语的兴趣, 使学员更好的学习英

3、语。在灵动外国语学校实习, 我是课程顾问, 即前台文员, 我的工作职责是接电话, 还有接待客户, 介绍学校课程与收取有关费用。在这里首先要有服务意识与理念, 了解学校的课程, 也就是学校的卖点, 这才是工作开始的第一步。其次, 要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的员工来自五湖四海, 不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等, 与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样, 才能营造良好的人际关系。最主要的是, 与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。第三, 要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校, 下课后就知道和同学玩耍, 嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里, 可不能这样

4、, 因为, 这里是工作的地方, 是绝对不允许发生这样的事情的。工作, 来不得半点马虎, 如果马虎就会出错, 工作出错就会给公司带来损失。于是, 我意识到：自己绝不能再像以前那样, 要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。第四, 要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西, 也只有虚心请教才可使自己进步快。第五, 要学会以礼待人。上班第一天, 我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信, 只要我认真学习, 好好把握, 做好每一件事, 实习肯定会有成绩。在新的工作岗位, 接第一位顾客电话时, 我的心情既激动又紧张。激动的是, 锻炼自己的机会终于来了, 紧张的是, 害怕自己会出差错, 这样会令顾

5、客不满意和不开心。接第一位顾客电话时, 我做的第一件事就是向这位顾客问好：“hello, ling dong shun de school, 您好, 请问有什么可以帮到您呢？”说完, 我紧张地等候顾客的反应, 生怕受到冷落。没想到这位顾客听了我的话后, 不但没有冷落我, 反而客气地对我说“你是新来这家学校的吧, 以前好像不是你接电话的。我是学员的家长, 我想问一下我孩子在学校学习英语的情况。”。我马上反应过来说：“小姐, 你好！我请助教跟您说一下吧！”“好的！”然后, 我就把电话交到了助教手上。接完了第一个电话, 我那紧张的神经顿时得到舒缓, 而且还觉得很高兴, 因为这是我踏上社会, 踏上成功

6、的第一步。我受到了更大的鼓舞, 并暗暗下定决心：一定要努力工作, 绝不辜负顾客对我的期望。在这次实习的时间, 我学到了很多东西, 不仅有学习方面的, 更学到了很多做人的道理, 对我来说受益非浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说, 什么都不懂, 没有任何社会经验。不过, 在同事的帮助下, 我很快融入了这个新的环境, 这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外, 我还学会了如何更好地与别人沟通, 如何更好地去陈述自己的观点, 如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历, 它使我们在实践中了解社会, 让我们学到了很多在课

7、堂上根本就学不到的知识, 也打开了视野, 增长了见识, 为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习的这段时间, 我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”, 现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生, 主要的工作是学习；现在即将踏上社会, 显然, 自己的身份就有所变化, 自然重心也随之而改变, 现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这3个月, 好比是一个过渡期从学生过渡到上班族, 是十_大学生, 但也要对得起自己的工作, 在其位谋其政嘛！别就这么稀里糊涂地浪费了这次实习的机会。”通过那一次下定决心, 我又回到工作间开始了自己的工作。我在实习的时间里懂

8、得了怎么于同事相处与怎么样工作, 这对我以后的工作中会有很大的帮助, 现也就谈谈我的见解：1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手, 都应绝对摈弃不平等的关系, 心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益, 不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友, 千万别在办公室中板着一张脸, 让人们觉得你自命清高, 不屑于和大家共处。3、面对共同的工作, 尤其是遇到晋升、加薪等问题时, 同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时, 你应该抛开杂念, 专心投入工作中, 不耍手段、不玩技巧, 但决不放弃与同事公平竞争的机会。4、当你苦于难以和上司及同事

9、相处时, 殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人, 遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想, 这样一来, 常常可以将争执湮灭在摇篮中。5、世间会有君子就一定会有小人, 所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十_大的收获和启发的, 也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。在实习期间, 虽然很辛苦, 但是, 在这艰苦的工作中, 我却学到了不少东西, 也受到了很大的启发：1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。2、实际工作与书本知识是有一定距离的, 需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的

10、专业对应, 仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识, 所以要想胜任工作, 必须边工作边学习, 通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质, 才能适应当今社会对人才的需求。3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人, 一定能让人有好印象, 做起事情来自然事半功倍。4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏, 犹如运动比赛, 有开心, 有失意, 要经得起考验, 需要不断的拼搏。在21世纪的今天, 人们的工作和生活水平都在提高, 不会拼搏的人自然会被社会淘汰。5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事, 谁都要受气, 要是不忍耐, 就非常容易与人发生口角, 使自己不

11、能愉快地工作, 久而久之, 就会形成紧张的人际关系, 这样一来, 就会给自己的工作造成被动、压力, 严重的还会使自己根本无法开展工作。毕业实习的结束, 意味着大学生活也将结束。在此, 非常感谢实习单位给予我实习的机会。通过实习, 让我看清自己需要什么, 同时也让我吸取了许多工作和社会经验, 这将对我以后踏足社会, 谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后, 我会带着这些宝贵的经验, 在人生的旅途中勇往直前, 迎接时代的挑战。总的来说：我的实习生活还是很成功的, 在这段时间里我知道了自己的工作能力, 知道自己需要在那些方面需要补充, 知道自己以后的路该向那里走。这段不寻常的经历也告诉我能力和学历是同

12、等的重要。没有足够的知识是很难在这样一个知识经济时代立足的, 而知识主要来源于校园；有了知识不能转化为自身的能力也是没用的知识。我体验到了你如何待人, 他人也会如是回报。总之, 在灵动外国语学校的时间里, 我们脱离了学校的庇护, 开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识, 还学习到了不少为人处是的方法, 很快我将踏上人生新的征程。在新的征程上, 把“做好自己, 才能创造更好的未来”作为我人生的座右铭, 永不放弃。社会实习报告2 读了三年的大学, 然而大多数人对本专业的认识还是不够,在大二期末学院曾为我们组织了两个星期的见习, 但由于当时所学知识涉及本专业知识不多, 所看到的东西

13、与本专业很难联系起来,所以对本专业掌握并不是很理想.今年暑假,学院为了使我们更多了解机电产品、设备, 提高对机电工程制造技术的认识, 加深机电在工业各领域应用的感性认识, 开阔视野, 了解相关设备及技术资料, 熟悉典型零件的加工工艺, 特意安排了我们到几个拥有较多类型的机电一体化设备, 生产技术较先进的工厂进行生产操作实习.为期23天的生产实习, 我们先后去过了杭州通用机床厂,杭州机密机床加工工厂,上海阀门加工工厂,上海大众汽车厂以及杭州发动机厂等大型工厂, 了解这些工厂的生产情况, 与本专业有关的各种知识, 各厂工人的工作情况等等, 大学生社会实习报告。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用,

14、 传感器在空调设备的应用了, 电子技术在机械制造工业的应用了, 精密机械制造在机器制造的应用了, 等等理论与实际的相结合, 让我们大开眼界,也是对以前所学知识的一个初审.通过这次生产实习, 进一步巩固和深化所学的理论知识, 弥补以前单一理论教学的不足,为后续专业课学习和毕业设计打好基础.杭州通用机床厂7月3日,我们来到实习的第一站,隶属杭州机床集团的杭州通用机床厂.该厂主要以生产m-级磨床7130h,7132h,是目前国内比较大型的机床制造厂之一.在实习中我们首先听取了一系列关于实习过程中的安全事项和需注意的项目,在机械工程类实习中,安全问题始终是摆在第一位的.然后通过该厂总设计师的总体介绍.

15、粗略了解了该厂的产品类型和工厂概况.也使我们明白了在该厂的实习目的和实习重点.在接下来的一端时间,我们分三组陆续在通机车间,专机车间和加工车间进行生产实习.在通机车间,该车间负责人带我们参观了他们的生产装配流水线,并为我们详细讲解了平面磨床个主要零部件的加工装配工艺和整机的动力驱动问题以及内部液压系统的一系列构造.我最感兴趣的应该是该平面磨床的液压系统,共分为供油机构,执行机构,辅助机构和控制机构.从不同的角度出发, 可以把液压系统分成不同的形式.按油液的循环方式, 液压系统可分为开式系统和闭式系统, 实习报告大学生社会实习报告。开式系统是指液压泵从油箱吸油, 油经各种控制阀后, 驱动液压执行

16、元件, 回油再经过换向阀回油箱。这种系统结构较为简单, 可以发挥油箱的散热、沉淀杂质作用, 但因油液常与空气接触, 使空气易于渗入系统, 导致机构运动不平稳等后果。开式系统油箱大, 油泵自吸性能好。闭式系统中, 液压泵的进油管直接与执行元件的回油管相连, 工作液体在系统的管路中进行封闭循环。其结构紧凑, 与空气接触机会少, 空气不易渗入系统, 故传动较平稳,但闭式系统较开式系统复杂, 因无油箱, 油液的散热和过滤条件较差。为补偿系统中的泄漏, 通常需要一个小流量的补油泵和油箱.由于闭式系统在技术要求和成本上比较高,考虑到经济性的问题,所以该平面磨床采取开始系统,外加一个吸震器来平衡系统. 现代

17、工程机械几乎都采用了液压系统, 并且与电子系统、计算机控制技术结合, 成为现代工程机械的重要组成部分,怎样设计好液压系统,是提高我国机械制造业水平的一项关键技术.在专机车间,对专用磨床的三组导轨,两个拖板等特殊结构和送料机构及其加工范围有了进一步的加深学习,比向老师傅讨教了动力驱动的原理问题,获益非浅.在加工车间,对龙门刨床,牛头刨床等有了更多的确切的感性认知,听老师傅们把机床的五大部件:床身,立柱,磨头,拖板,工作台细细道来,如孢丁解牛般地,它们的加工工艺,加工特点在不知不觉间嵌们我们的脑袋.社会实习报告3 1）三峡水电站的供电地区 三峡水电站发出的电力, 主要供电地区为华中电网（湖北、河南

18、、湖南）、华东电网（上海、江苏、浙江、安徽）、广东和重庆。三峡水电站将引出15条50万v超高压线路, 分别向北、东、南三个方向接入华中、华东电网, 至广东建直流输电工程。 三峡水电站将和华中、华东地区已建、在建和拟建的电站群相结合, 使西电东送和北煤南运相结合, 将有力地解决华中、华东地区的缺电问题, 极大地提高电网的经济性和可靠性。 2）三峡水电站对华中、华东地区供电的特殊意义 华中、华东地区工农业生产发达, 但能源不足制约着经济的发展。这两个地区的煤炭资源分别只占全国的3.6和3.2, 从北方调进相当数量的煤炭, 受煤炭生产特别是运输的制约。华东地区水能资源本来就不多, 条件较优越的多已开

19、发, 今后主要开发中小水电站和修建抽水蓄能电站。华中地区可开发而尚未开发的剩余水能资源70集中在三峡河段。据两地电力发展规划, 到20_年, 需新增装机容量1.7亿kw, 增加电量8600亿kwh。兴建三峡工程和其他水电站, 如五强溪、隔河岩、水布垭、高坝洲等水电站, 并尽可能建设核电站后, 仍需增建火电站1.3亿kw, 这要从华北能源基地每年运进原煤2亿多t。如果不建三峡工程, 则需要建更多的火电站, 这将进一步加剧煤炭生产和运输的困难, 并带来环境污染。 3）三峡水电站巨大的发电效益 三峡水电站规模巨大, 地理位置适中, 将成为我国迄今为止发电效益最大的水电站。三峡水电站巨大的发电效益体现

20、在以下5个方面： （1）支持华中、华东和广东地区的发展 三峡水电站装机总容量、平均年发电量相当于建设13座140万kw级的大型火力发电厂, 发电效益十_大型电力系统, 可取得地区之间的错峰效益、水电站群的补偿调节效益和水火电厂容量交换效益。仅华中、华东两大电网联网, 就可取得300万400万kw的错峰效益, 从而具备了北联华北、西北, 南联华南, 西电东送, 南北互供, 组成全国联合电力系统的条件。 （3）能创造可观的经济效益 三峡水电站若电价暂按0.180.21（kwh)计算, 每年售电收入可达181亿219亿元, 除可偿还贷款本息外, 还可以向国家缴纳大量得税。 （4）具有显著的增值效应

21、按华中、华东地区1990年每kwh电创造工农业产值6元计算, 三峡水电站每年可以国家增加工农业产值6218亿元提供电力保证。（5）具有重大的环境效益 清洁、价廉、可再生的水电替代火电后, 每年可少排放形成全球温室效应的二氧化碳1.3亿t, 造成酸雨的二氧化硫约300万t和一氧化碳1.5万t, 以及氮氧化合物等。可见, 三峡工程也是一项改善长江生态环境的工程。 长江干流流经六省二市, 历来就是沟通我国西南腹地和东南沿海的交通运输大动脉, 在国民经济中占有十_大了重庆至武汉间航道通过能力, 可满足长江上中游航运事业远景发展的需要, 对促进西南地区国民经济快速发展有着重要意义。 三峡工程建成后, 由

22、于长江上中游航道和水域条件的改善, 将促进船型、船队向标准化、大型化方向发展；单位功率拖载量可由目前的0.9041.207t/kw(0.70.9t/hp)增加到2.6829.387t/kw（27t/hp）；船舶运输耗油量可从目前的26g/(tkm), 降低到7.66g（tkm)。运输成本的降低, 十_大变幅达60m以上（巫山断面）, 给港口、航道建设和航标管理带来很大困难。三峡工程建成后, 年水位变幅在30m以内, 水深增加、水域扩大、可撤销所有绞滩站, 险滩的整治、疏浚、维护费用大大减少, 并为系统地进行库区港口、航道建设和航标管理创造了有利条件。 三峡工程可与重庆市境内长江干流及支流乌江、

23、嘉陵江的水利枢纽工程相衔接, 使长江干流及几大支流的航运事业进一步发展；还可使香溪、神农溪、大宁河、龙河、黎香溪等中小支流的通航里程增加约500km。 从另一角度看, 如果不建三峡工程, 而采用大力整治, 航道的办法, 可达到最大年下行航运通过能力为_万t。与三峡工程建成后年下行航运通过能力5000万t相比, 尚差3000万t。要承远这3000万t货物, 需修建双线铁路, 其投资、占地、移民、能源消耗都相当大。相比之下, 足见修建三峡工程对提高通过能力最为有利。 三峡库区经济落后, 人均收入很低, 基础设施严重不足, 亟待开发脱贫。兴建三峡工程将有巨额资金投入库区, 必然给库区经济发展带来生机

24、, 对库区的工农业生产, 第二、三产业的发展, 科学文化教育的振兴, 城镇的建设, 均将起到积极的促进作用。 三峡水库能蓄洪水, 经水库调节后, 下游枯水流量提高了将近一倍, 这将对解决华北缺水的南水北调中线引水工程产生积极的作用。 三峡工程是特大型的综合性系统工程, 它涉及多方面的重大科技问题, 如大型设备制造、专业人才的培训、重大工程项目的技术经济决策方法、三峡工程中关键问题的应用基础研究（包括基础科学和应用科学）等。可以预期, 通过三峡工程的建设实习, 必将促进我国科学技术的发展。社会实习报告4一。前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高, 人们的消费观念和消费需求也在不断发生

25、变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下, 这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫, 而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天, 汽车已进入越来越多的百姓家庭, 成为普通人出行的代步工具。二。实习目的作为一名汽车服务工程专业的大学生, 我们务必走在时代的前沿, 了解最新的汽车动态及技术, 掌握汽车相关的知识, 利用一切能够利用的时光和机会

26、参加社会实践活动, 把我们所学的知识与社会相结合, 不断地在实际中总结经验, 提取精华, 充实自我, 完善自我, 才能更好的为社会服务, 并且能够为以后的工作之路做好铺垫, 还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。三。实习单位简介(1)实习时光和地点20_年5月份中旬;湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁), 湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状, 汽车的发展史, 了解以后的实习环境。(2)实习单位背景介绍与众多4S店相邻, 交通比较便捷, 员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、

27、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量, 努力的在前进中。因为公司在发展阶段, 所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车, 主要销售车型为:C级, E级, S级, G级等。(3)实习部门介绍售后维修部。售后的服务项目比较完整, 主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。四。汽车销售流程图：接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1。接待：接待环节最重要的是

28、主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时, 应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时, 应用目光与随行客户交流。目光交流的同时, 销售人员应作简单的自我介绍, 并礼节性的与客户分别握手, 之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息, 以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好, 这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握, 既不要服务不足, 更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见, 并认真倾听, 以了解客户的需求和愿

29、望, 从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料, 供客户查阅。3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识, 同时亦需要充分了解竞争车型的状况, 以便在对自我产品进行介绍的过程中, 不断进行比较, 以突出自我产品的卖点和优势, 从而提高客户对自我产品的认同度。4。试乘试驾：在试车过程中, 应让客户集中精神对车进行体验, 避免多说话, 让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5。报价协商：通常就是价格协商, 销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6。签约成交：

30、在成交阶段不应有任何催促的倾向, 而应让客户有更充分的时光思考和做出决定, 但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时, 销售人员应努力营造简单的签约气氛。7。交车：要确保车辆毫发无损, 在交车前销售员要对车进行清洗, 车身要持续干净。8。售后跟踪：一旦汽车出售以后, 要经常回访一下顾客, 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况, 要提醒顾客做保养。五。奔驰4S店服务的主要资料(1)4S店服务流程1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。2、迎接顾客：主动迎接, 并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。3、环车检

31、查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。4、现场问诊：了解顾客关心的问题, 询问顾客的来意, 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认：能够立即确定故障的, 根据质量担保规定, 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围, 应向顾客说明原因, 待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定, 将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的, 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台, 请顾客坐下。7、确认备品供应状况：查

32、询备品库存, 确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案, 以决定车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算, 并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的, 告知顾客待检查结果出来后, 再给出详细费用。9、预估完工时光：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时光。10、制作任务委托书11、安排顾客休息(2)售后服务工作的资料1、整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务, 在办完有关手续或商谈完后, 业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立

33、档案, 装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期, 送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目, 保养周期、下一次保养期, 客户期望得到的服务, 在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。2、根据客户档案资料, 研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料, 研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求, 找出“下一次”服务的资料, 如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系, 开展跟踪服务：业务人员透过电话联系, 让客户得到以下服务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务

34、有何意见;（2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户带给的各种服务、个性是新的服务资料;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动, 如免费检测周, 优惠服务月, 汽车运用新知识晚会等, 资料、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。六。实习体会透过这次的实习, 我对自我的专业有了更为深刻的了解。透过两位带领我们实习的专业老师的讲解, 我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大, 前景良好, 作为一个汽车专业的学生, 我们所的知识是与专业息息相关的, 汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应

35、用有了更多的了解, 增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后, 我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售, 车内装饰, 售后信息反馈, 零件更换, 整体保养, 车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上带给服务的。从这次实习中, 我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的, 并且需要进一步的再学习。俗话说, 千里之行始于足下, 这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习, 让我大开眼界, 也学会了不少东西, 也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华, 心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径

36、, 但是多一些实践, 畅徉于实践当中接触实际的工作, 触摸一下社会的脉搏, 给自我定个位, 也是一种绝好的提高自身综合素质的选取。虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观, 但我懂得了服务的重要性, 从在4S店的参观中, 我看到了很多不一样的部门, 为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西, 其中有公司的介绍, 有他们各部门的分工协作, 在参观的时候, 让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎, 需要用心, 不然会在工作中遇到各种难题的, 甚至容易闯祸的。其次, 我感受到了与人打交道的重要性, 人生活在社会上就得融入社会这个群体, 就得与人交流, 不仅仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的,

37、 关键在于你会不会与人交流。因此, 这次参观, 在另一种好处上, 它告诉我要看自我的性格适合什么样的工作, 因此好给自我今后的人生定位, 感谢老师带我们一齐去完成了这次实习以及对我们的细心指导, 同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。社会实习报告5一、实践内容：通过应聘为酒店（深圳民间瓦缸煨汤坊）的服务员, 正式成为一名酒店员工, 直接参与公司日常工作, 在自身工作实践中, 发现问题, 提出建议, 最后对全体公司员工进行问卷调查, 在调查中发现问题, 提出有利管理的建议与意见, 促进公司管理水平的提高, 社会实习报告。二、实践总结：实践目的：为了体会在社会中的工作生活, 体验打工的苦与乐, 为

38、将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神, 理论联系实际, 学以致用, 用所学的科学方法和理论去指导实践, 与时俱进, 我满怀信心地踏上了社会实践之路。实践经历：这学期的暑假, 我只身去了深圳, 深圳是个人才聚集的地方, 特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因, 所以就把深圳做为我的实践地点；在深圳福田区的福华路, 我找到了家江西系的酒店, 应聘成为了酒店的服务员, 从7月20日开始了为期1个月的打工生活。在起先的日子里, 我只是以观察熟悉为主, 学会一些酒店的工作流程和服务的程序, 经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引, 我熟悉了我所要做的

39、工作, 其实说到底就是把顾客服务好, 但真正要做好它并不是那么容易, 它也象是人与人之间的一种交道, 你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助, 让我得以应付我的工作。我的工作任务主要负责大厅的顾客, 有五个大桌和两个小桌, 碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖, 外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。一个月的实习当中, 我亲身感受着酒店的每一个管理层面, 听说着员工们的苦与乐, 结合着自己所学的知识, 同时也发现了些问题, 便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。后来的工作中, 我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题, 联系我工作中所发现的, 打印了多份问卷, 请

40、员工们填写, 我回收后总结了些问题与建议, 提交给了总经理, 希望对他有所帮助, 实习报告社会实习报告。实习结束后, 总经理给予了我1600的工资, 这是我的劳动所得。实践成果：社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的, 这是最重要的, 而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告, 也许对你并没有多大的促进作用, 所以在社会实践当中有无对自己有所促进, 才是此次社会实践的评价标准。通过本次的社会实践我学会了很多, 也体会和感触了很多, 我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：所学知识要用到实际工作中, 需实践的经验, 要下大功夫。在当服务员的过程中, 我

41、总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作, 从一个领导者的角度来考虑着一些问题, 总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去, 但我发现, 储存在我脑中的知识少之甚少, 即便是些管理方面的知识, 都未能想起一些, 更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富, 掌握的并没有那样的牢靠, 就象一个不会打仗的战士, 却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后, 我是否也会象现在一样, 没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感, 让我学好学更多掌握更多的紧迫感, 大学四年并不漫长, 也并不空闲, 需要我们学得其实很多, 只是我们还没有真正的发现。自从走进了大学, 就业问题就似

42、乎总是围绕在我们的身边, 成了说不完的话题。在现今社会, 招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”, 可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面, 扩大与社会的接触面, 增加个人在社会竞争中的经验, 锻炼和提高自己的能力, 以便在以后毕业后能真正真正走入社会, 能够适应国内外的经济形势的变化, 并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题, 在这段假期里, 耐不住闲的我开始了假期社会实践-走进我准二姐夫家经营的酒店, 做一名服务员。在酒店里,别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来。呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这

43、种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。虽然一天要站八、九个小时, 但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在酒店里虽然我是以端菜、斟倒酒水为主,但我不时还要做一些工作以外的事情, 有时要做一些清洁的工作, 在学校里也许有老师分配说今天做些什么, 明天做些什么, 但在这里, 不一定有人会告诉你这些, 你必须自觉地去做, 而且要尽自已的努力做到最好, 一件工作的效率就会得到别人不同的评价。对于我们大学生来说, 挣钱不应该是打工的唯一目的。我们要把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机

44、会。因为打工一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去, 提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。社会实习报告6无论是三四十_大, 农村生活实质上就是中国大部分普通人的生活, 关注普通人的生活, 关注普通人的情感, 本身就是提高我们艺术修养和对社会生活观察能力最好的途径。我想学校和系里组织这次社会实践的主要目的也在于此, 以为我们将来的艺术创作积累素材, 也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。这次实践活动安排在北京郊区的农村本身也具有实在意义, 我校学生大多生活在城市, 习惯于都市生活的我们都需要一次考验自己意志和生活能力的机会, 这段不算短的农村生活的确考验

45、了我们, 更重要的是也磨练了我们, 使我们更坚强, 更成熟了。即使将来再遇到什么生活中的磨难, 相信从黑山寨回来的我们也能自信的面对它。下面是我的几点具体的体会：1、在远离城市的生活寻找自己, 在陌生的环境中冷静思考, 使自己成长。都说都市纷繁的生活会让人迷失自己, 我到农村后才体会这句话的含义。在那里, 我们大部分时间都远离电视, 这样就有时间和空间来反思以前做过的事, 琢磨看过的电影和书。通过这种思考往往可以得到新的认识和体会, 不知不觉之中, 思想成熟了许多。在那里, 少了城市中唯物质论的味道, 身心都回归到质朴的自然中, 大家都或多或少地找回了些童年的影子。有时甚至还会做些看似幼稚的事

46、情, 但这并不是说我们变幼稚了, 因为艺术创作在某种程度上需要创作者有一颗年轻的心。这样作品才会充满新鲜的血液。因此, 找回自己对我们来说很有益处。2、深入农民家庭, 享受田园快乐的同时切身体验真实的农民生活。短短的15天, 使我对田园生活留下深刻的印象, 鸡鸣犬吠的清晨, 空气格外清新。早起在院中看书, 享受一天中不可多得的寂静, 或到屋后的山上远眺, 四周美景尽收眼底。白天除了集体活动外, 大家还常坐在凉棚下喝茶读书, 聊遍天南地北, 开阔了眼界。此外, 爬山, 打羽毛球和台球是铁的娱乐健身活动, 院子里成天充满了我们的欢声笑语。其实真正身体力行地接触百姓, 还是在劳作中。挑水推水, 打核

47、桃, 对于在城里长大的我来说是不可多得的新鲜活动。在简单沉重的劳动中我却找到了乐趣。其实生活中处处都是乐趣和知识, 只是平时忽略了它们, 当人真正发现它们的时候, 就会体会到生命和生活的意义。于是颓废, 痛苦, 忧虑都远离了我, 充实的过好每一天成为我的目标。通过入户调查, 我们打开与村里百姓沟通的窗口。他们朴实认真地回答我们的问题, 从他们的答话中我认识到他们敏捷的思维, 对世事的透彻理解和达观的精神, 他们虽有些安于现状, 却也努力地改变境遇。在与以前的苦日子做比较后, 他们由衷地感激共产党给他们带来的日新月异的好生活并且非常满足。“知足常乐”, 我在与他们的交谈中总感受到这四个字。当然这

48、种快乐也不是绝对的, 中国当代社会中毕竟还是存着城乡差异, 这是一个客观现实, 无法回避, 也不应该回避。要想解决这个长期困扰社会的问题, 就需要国家有关部门和农民共同努力。3、这15天的农村生活对我所学专业也有帮助。说到声音, 我们还是较熟悉喧嚣城市中的各种声音, 那是些物质化的, 缺乏个性的声音。我们对自然中的声音了解很少, 对农村朴实真实的声音了解也很少。可在这里, 满耳都是自然的呼吸和话语, 非城市化的声音让我十_大悟了。4、这次实践活动, 让我们了解农村社会现状的同时也让我们切身的对中国电影市场作了一次调查, 而且这次调查是针对目前中国最不受重视同时也是最具潜力的农村电影市场的。通过

49、入户调查, 发现老乡们几乎不看电影。我认为原因有三：一, 电影题材适合他们的有限；二, 农民收入不足, 难以支付票价。这样看来, 下乡轮放电影比较符合“国情”。三, 地处偏僻农民不易进城, 农村自身又缺乏电影基础设施, 农民们即使想看电影也没有必要的硬件支持；总之, 黑山寨之行对我来讲是人生的一次转折。在一年的学习之后进行下乡社会实践我认为有益无害。与军训不同, 进行社会实践是 我们在具备一定专业基础的情况下进行进一步学习, 因而我们完全有能力在这种活动中为实现自己的长远目标而做相应有效的工作。社会实习报告7一、学习银行的基本业务：1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表,

50、可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡, 亦可按照客户的要求办理存折本, 但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的, 需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表.2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理, 专业版功能强大, 既能查询各种账户记录, 也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书, 也可以申请移动数字证书（优key）

51、, 客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分, 可划分为对本行和对他行的转汇, 对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分, 可划分为对私和对公的转汇, 对私应填写。对公则应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户, 可以带着本人身份证, 填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理, 使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务, 可在自助查询终端机上进行, 并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐, 同样是在

52、自助查询终端机上进行, 也是即时到帐的。6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务, 自由存款、取款和转帐。二、认识各个柜面的服务范围：1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务, 为他们提供专业、优良的理财服务4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务, 由商业银行作为独立第三方, 为证券公司客户建立客

53、户交易结算资金明细账, 通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转, 对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对, 以监控客户交易结算资金安全。社会实习报告8大学生社会实习可以使高校学生有目的、有计划地深入社会现实、参与具体的生产劳动和社会生活, 以了解社会, 增长知识技能、形成正确的人生观和世界观。但是具体到社会实习论文写作时, 可能会存在有一定下载、抄袭等不良现象。与学院大力扶持同学们进行社会实习付出的代价相比, 出现这样的状况不是我们所希望的。针对上面可能存在的问题, 在撰写社会实习报告的时候, 我们给出以下几点意见：一、认真进行社会实习活动社会实习活动的有效

54、开展是撰写高质量社会实习报告的前提, 在进行社会实习过程中侧重形式的创新。在活动进行中, 注意理论与实习相结合。二、结合当前形式, 拟定社会实习报告的题目在拟定社会实习报告的题目的时候, 可以结合目前国家、河北省的司法政策, 社会司法改革等相关内容, 这样拟定的题目符合国家的大局方针和发展形式, 能够给人以好感。三、社会实习报告的结构和内容一篇较完整的社会实习报告可以分为以下几个部分：在报告正文开始之前, 除了题目和作者之外, 还可以写一下论文的摘要和关键词。报告正文开始应该用一至两段的文字概述一下本次社会实习活动开展的基本情况, 包括时间、地点、你所进行社会实习活动在当地的普及情况简述、活动

55、进行的主要方式、活动的效过和意义等。报告的部分可以写一下社会实习活动进行地点的总体状况, 自己根据实际情况进行总结分析。报告的第二部分写一下你进行社会实习活动采用的方式方法, 这里是论文的重点部分之一, 注意用心去写。报告的第三部分写本次社会实习活动的效果和意义, 注意和在你社会实习进行之前的情况进行比较。这里也是报告的重点部分之一。这里尤其要将自己结合实际情况分析的结果写进去。报告的第四部分可以分析一下本次社会实习活动进行的不足之处, 包括主管原因和客观条件的限制, 对学校进行此类社会实习活动的相关建议, 以及自己的心得体会和收获。页面要美观大方。一篇好的社会实习报告, 不但要内容充实丰厚,

56、 页面布局也要美观大方。社会实习报告必须以打印稿的形式提交。要求a4纸, 加封面, 首页起加页码, 左侧装订。建议大家的社会实习报告完成后, 调整成以下格式：将标题字体格式设置为“黑体”或“华文中宋”字体, 加粗, 根据字数字号设置为二号或三号, 居中；如有副标题设置为“黑体”或“宋体”, 四号字、加粗、右对齐。正文为宋体, 小四号字。对正文文本, 在“段落”对话框进行如下调整：“首行缩进”两字符, “行距”为2倍, “缩进”段前段后均调整为自动。对正文中的标题可以设置成黑体、四号、加粗、左对齐格式。我思故我在。作为青年人一定要常思考、善思考。大家的社会实习报告要写自己的东西, 要把互联网上下

57、载的东西变为自己的东西, 要认真总结思考社会实习活动进行过程中的问题和经验。大家应该让自己成长为一个“敢想、敢做、能说、善写”的优秀大学生！社会实习报告9今年暑假, 我在一家快递公司找到兼职工作, 负责派送快件。因为快过年了, 快件比往常多, 我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人, 一方面锻炼了自己, 并且还拿到了一点报酬, 所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。首先介绍一下这家快递公司, 公司的名字叫圆通快递公司, 总公司在上海, 是20_年创建的, 经过公司每一位成员的努力, 五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国, 相比邮局, 快递公司的优点在于送件价格便宜, 速度快。快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用, 然后交到公司, 然后按快件派送的目的地将快件分类, 运往机场以最近的航班送到目的城市, 如果快件是送往本城市的, 便