员工岗前培训管理办法

1、员工岗前培训管理办法 文件编号： QW-AA-6. 2-001 版本号： B 标题： 职员上岗培训治理规定 修改状态： 0 生效日期： 2002.12.31 E3 6.0 页码： 1/4 1.0 目的 为加强新职员入职引导，使新职员尽快了解公司概况及规章制度，把握工作技能，适应 工作环境与胜任以后工作，特制定本规定。 2.0 适用范畴及原则 2.1 凡公司新聘、转岗、换岗职员统称新职员。 2.2 新职员上岗坚持“先培训，后上岗”，“做什么，会什么”的原则， 均须进行为期1至3 个月的岗前（上岗、转岗）培训。 3.0 组织形式 岗前培训从组织形式上要紧分集中培训与分散培训两种。同类不新职员人数在

2、5人（含 5人）以上时应组织集中培训：5人以下时实行分散培训。 4.1 权责划分 4. 1. 1 岗前培训实行分级治理，由公司用人部门及其他相关部门共同组织实施。 4. 1.2 支持部要紧负责总部岗前共性知识集中培训的组织 、实施、考核及建档；负责为其他部 门、 网点岗前培训提供指导、考核。 4. 1.3 其他职能部门、网点负责本部门新职员业务知识、 技能等专业技术知识的培训；负责本 部门培训的打算、组织、实施、考核；协助、配合支持部开展职员岗前培训及培训建档 工作。 4.2 培训内容 4. 2. 1 新职员上岗培训包括共性知识与专业知识两大内容 4. 2.2 共性知识要紧包括： a. 公司文

3、化（概况、进展历史、经营理念、经营规划、行业前景、公司组织职能等）； b. 公司日常人事、财务规章制度（作息、考勤、礼仪 、休假、加班、 奖惩、费用报销、借 支等）； 文件编号： QW-AA-6. 2-001 XX物流有限公司 版本号： B 标 题： 职员岗前培训治理规定 修改状态： 0 生效日期：2002.12.31章节号：6.0页 码：2/4 C.形象礼仪、职业道德； d. ISO质量体系介绍； e. 办公设备领用、报废等； f. 安全治理知识普及，紧急事件处理； g. 信息沟通（投诉及合理化建议）渠道； h. 信息系统知识、安得网站使用； i. 同事介绍； j. 工作场所及衣、食、住、行

4、等生活注意事项指引。 k. 其他事项。 4.2.3 专业知识要紧包括：仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、 要求、流程、作业标准等，具体山各部门依照具体岗位细分确定。 4.2.4 所有职员转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工 作背景、工作要求与流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训，否则采取个不培训。 4. 3培训操作流程 4. 3. 1 总部职员上岗培训一样应按如下顺序进行： a. 领取表格。新职员报到后，到所属部门领取新职员岗前培训打算安排表及上岗培训跟 踪考核表。 b. 确定培训打算。用人部门明确新职员实习培训指导人及专业知识培训内

5、容明细，确定试 用期间具体培训打算。 c. 共性知识培训。新职员在部门培训指导人指导下，先尽快完成共性知识培训。 d. 专业知识培训与工作实习。依照新职员岗前培训打算安排表，支持部协助用人部门严 格执行新职员专业知识培训与实习打算。 e. 岗位工作实操。新职员完成各项业务知识实习后，开始进入岗位工作实操时期，第一观 摩、学习老职员操作标准与体会。然后进行岗位工作单独操作，实习培训指导人监督、 指导。 f. 实习期满，新职员将新职员岗前培训打算安排表、转正实习报告交所属部门指导人， 并经培训考评合格后，予以转正录用。 文件编号:QW-AA-6. 2-001 XX物流有限公司 版本号: 标题： 职

6、员岗前培训治理规定 修改状态： 0 生效日期： 2002. 12. 31 章节号： 6.0 页码： 3/4 g.培训建档。培训完毕，山用人部门将职员培训档案交支持部存档一份。 4. 4网点职员上岗培训一样应按如下顺序进行： a. 确定培训打算。新职员报到后，用人部门明确新职员实习培训指导人及专业知识培训明 细，确定试用期间具体培训打算。 b. 学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新职员介绍公司进展概况、规章制 度、工作信息猎取渠道等共性知识，或发放相关资料，山新职员自学、巩固并初步运用 共性知识。 c. 工作见习。由实习培训指导人对新职员进行详细的岗位专业知识讲解，并发放与其工作 相

7、关的资料，包括工作职责、工作流程（相关的ISO文件）与工作要求等。新职员对以 上内容熟悉后，进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期（以观看、协助指导人工 作为主）。 d. 体会指导。新职员对工作流程、内容熟悉了解后，由指导人集中介绍工作过程中的一些 注意事项及解决方法，使新职员清晰地明口其中的难点、误点，并初步了解工作中的差 不多解决方法。 e. 工作实操。新职员进行工作实操，指导人进行监督指导，发觉错误及时进行纠正和指导, 直到新职员全面熟悉把握并正确运作整个操作过程为止。 f. 培训考核。用人部门确认新职员已全面把握专业业务知识后，可安排新职员进行独立操 作，指导人定期检查，如能连续二周

8、以上不显现操作性失误，则可申请参加培训转正考 评。考评合格即可正式转正录用。 g. 资料存档。网点需将新职员培训打算安排表、职员实习报告及培训记录等存档。 4. 5职员转岗培训一样应按如下顺序进行： 4.5. 1 培训打算确定。新职员的直截了当上级确定专业知识培训内容。 4.5.2 打算的实施。依照确定的知识内容，新职员自学或由直截了当上级安排讲解或培训。 4.5.3 培训考评。新职员培训后，经直截了当上级考评合格后，将培训记录交用人部门存档一 份。 4. 6 培训操纵与考核 XX物流有限公司 文件编号： QW-AA-6. 2-001 版本号： B 标题： 职员岗前培训治理规定 修改状态： 0

9、 生效日期： 2002.12.31 E3 6.0 页码： 4/4 4. 6.1 未经岗前培训，或未经考核合格的新职员擅自上岗者，对该部门、网点负责人处罚款200 元，新职员造成的工作失误山该部门负责人及其直截了当领导共同承担。 4. 6.2 用人部门、新职员必须严格按培训打算表安排进程完成岗前培训。否则相应延长试用期 或不予录用。打算如需调整，应提早经用人部门协商同意。 4. 6.3 整个岗前培训期间，总部职能部门新职员需每周（网点新职员需每月）定期上交培训跟 踪考核表。部门负责人每月须至少与新职员沟通一次以上。 4. 6.4 实习鉴定不合格者，延长实习期；表现极差或培训考核不及格，经补考仍达

10、不到公司要 求者，予以解聘；岗前培训中表现优异，经评定考核合格者，可提早转正； 4.6.5 新职员培训跟踪考核表缺交一次，试用期时刻相应延长等同规定总结周期时刻。部门培 训记录不全、不合要求的，对该培训指导人罚款100元/次。 5.0相关文件 无 6.0质量记录 6.1 新职员岗前培训打算安排表 6.2 新职员岗前培训跟踪考核表 XX物流有限公司 新职员岗前培训跟踪考核表 AT-QR-AA-6.2-014 姓名：I部门：I进公司日期： 实习部门:I实习指导人:I实习期 个月 本期：第 周/月 本期实习内容及心得简介：（纸张不够请另附） 工作建议： 受训人签名： 实习单位鉴定意见: 1、所学内容

11、把握悄形： 2、学习、工作态度情形： 3、本期表现出来的其他情形： 4、下期需改进之处： 综合等级评定：A、优 B、良 C、好 D、中 E、差鉴定人： 其他意见： 本表使用流程：新职员填写完毕实习指导人鉴定部门负责人反馈 注：1、本表由新职员填写完毕后直截了当交实习指导人鉴泄，鉴世人直截了当将鉴泄情 形交部门负责人储存，不直截了当与新职员见而。 2、本表自评及鉴左情形将作为新职员转正泄级的考核依据。 3、缺交一次，试用期延长一周（月）。 新职员岗前培训打算安排表 AT-QR-AA-6.2-015 新职员：进公司日期：培训类不：A、上岗 B、转岗 实习指导人： 一、共性知识（必修）内容 完成时刻

12、 新职员签名确认 1、认识公司各部门职员，熟悉工作生活环境及工作注意事项 2、办公设备领用、电话、邮件、信息系统开通、运用与治理规定 3、公司文化（进展历史、经营理念、经营规划、行业前景、组织职能，VI系统等） 4、公司日常人事、行政、财务规章制度（作息、休假、加班、奖惩、借支、报销等） 5、部门、本职工作内容介绍、部门工作纪律及规定 6、公司治理平台、信息猎取与沟通渠道 7、形象礼仪及职业道徳教育 8、公司ISO质量体系差不多知识与认证机构简介 9、岗位安全治理知识及紧急事件处理方式 二、专业知识内容（由用人部门选择填写） 完成时刻 新职员签名确认 1、需把握的岗位业务知识明细： 2、需把握的公司仓储、运输、配送业务知识明细（须现场实习）： 3、本部运作情形知识明细（须现场实习）： 4、营销运作情形明细（须现场实习）： 5、其他需把握的