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文档简介

1、2015 年护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了解我院护理人员对目前工作的认可情况， 提升护士对本职工作 的满意度， 有针对性地解决在护理管理中遇到的问题， 促进医院护理管理的 提升，从而促进护理质量的提高。二、调查时间： 2015年 8月 15三、调查范围： 全院 12 个临床护理单元的护士四 、 调查方式： 采用调查问卷，匿名的方式进行。五、总体调查情况： 本次调查对每个护理单元发出护理人员对本职工作满意度问卷 3-4 份，全院共发出 46 份，实际回收 46 份，有效答卷为 46 份，有效问卷率为 100%。据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.0

2、4%，较去年 86.3%提高了 4.74 个百分点， 体现了大部分护士对本职工作肯定， 认同感 增加。六、调查内容数据分析：1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项 ： 护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%；护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%；护士对科室护理人员分层管理使用满意度为 92.5%； 分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够 得到大家的认可： （2）7 月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大 部分认为培训是有效的。2、护理人员对本职工作满意度最低的三项 ： 护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为 81.9% 护士对目

3、前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为84.3%； 护士对目前的护 患关系、护护关系、医护关系满意度为 86.8%。分析原因：（1）临床护理工作很辛苦， 护士倒夜班频繁，又因我院各临 床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给 家庭、社 会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大； （ 2）护士的职业价值认同较 低与我国的体制有关， 临床护士的工作琐碎， 要应付各种人际关系， 护患关 系紧张是一个老话题， 而在医护的协作中， 也因医生在临床工作中处于比较 高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差； 同时在日常医疗工作中， 护士与医生、 护士与护

4、士之间也需要紧密配合、 协 作，这就导致护士的心理压力更大。3、护理人员对医院及护理部的意见和建议（1）因护理工作特殊，每天每个临床护理单元都有4-7 名护士不能回家吃饭，希望医院建立职工食堂，改善就餐环境、饭菜质量；（2）夜班轮流太频繁，上班时间长，希望有双休日、年休假；（3）希望医院建立职工宿舍，便于下班不能回家的医护人员休息；（4）希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。七、改进措施：1、护理部今年改变操作培训方法和时间， 采取科室分层培训考核为主， 避开三伏天最热的时候；护理部进行跟踪督查，考核总结。2、继续争取科室护士去上级医院短讯， 鼓励护士自学， 引导她们加强 其自主学习能力和主动性；3、加强护士沟通技巧的培训；4、建议医院建立职

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