年自学考试物业管理试题及答案

1、01年自学考试物业管理试题及答案课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1. 物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）A. 经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全 D.环境上的安全2. 物业管理企业的类型有实体型和（）A. 综合型B.作业型C.管理型D.个体型3. 衡量物业管理企业实力和规模的标志是（）A. 企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4. 业主委员会委员名额分配（）A. 取决于业主大会选举结果B. 取决于筹

2、委会推荐结果C. 取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D. 取决于业主推荐情况5. 不能作为物业管理的委托方的是（）A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6. 单个业主的基本权利最主要的是（）A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7. 在房屋修缮工作中，不应当考虑（）A.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求 D.房屋统一的修缮计划要求8. 原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请（）A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9. 房屋铝合金隔墙破坏属（）A.室内设备破坏 B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损

3、坏10. 使用架空线路供电的居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界 D.以进线最后支持物为界11. 按照给排水设备运行管理的服务标准，为保证供水安全进行的水质化验的次数是（）A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12. 绿化有两个方面的功能，即物质功能和（）A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13. 不属于道路设施管理主要任务的是（）A. 制定居住区道路交通管理规定B. 制定物业道路设施的管理办法C. 负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14. 房屋租赁不转移（）A.房屋的使用权

4、B.房屋的所有权C.房屋部分收益权 D.房屋的占有权15. 房屋租金基数的确定以（）A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16. 属于物业管理企业其他业务收入的是（）A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17. 对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以（）A. 由物业管理公司定价B. 实行政府定价或者政府指导价C. 按政府公布的中准价为高限D. 严格执行政府公布的中准价18. 按照物业管理企业财务管理规定，代管基金是指（）A. 业主委员会基金B. 小区的社区文化活动基金共用设施设备维修基金C. 业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的

5、房屋共用部位、D. 共用设施设备易损件购置准备金19. 凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决 D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以（）A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主二、略第二部分非选择题三、填空题（每小题 1分，共6分）26. 是最早也是最简单的企业管理组织结构形式。27. 业主分三个层次：单个业主；全体业主即业主大会或业主代表大会；。28. 北京市高层楼房一般以楼内供水泵房的为界划分给水设备管理范围。29. 物业综合管理具有物业管理委托性和的基本特征。30. 收益性物业管理

6、中的收入包括租金收入和。31. 在量测写字楼面积时涉及的三个重要的面积概念是建筑面积、可出租面积和.四、 判断改错题（判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打错误的打 “住保恼 卟糠帧C啃?分，共20分）32. 特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。（）33. 物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。（）34. 业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。（）35. 房屋完损等级一律以使用面积（平方米）为计量单位。（）36 .低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（）37. 物业基础管理主要是针对物业本身的

7、管理。（）38. 当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同，谓之诺成合同。（）39. 风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。（）40. 保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。（）41. 业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。（）五、 名词解释题（每小题3分，共12分）42. 业主公约43. 包租转租模式44. 火灾保险45. 营业成本六、简答题（每小题 4分，共24分）46. 员工管理条例主要包括哪些内容？47. 危房的使用管理方式有哪些？48. 热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？49. 环境绿化中绿地建造、

8、日常保养、用户爱护之间的关系如何？50. 购买物业保险对物业管理公司有何意义？51. 如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式？七、论述题（8分）52. 试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵。全国2001年10月高等教育自学考试物业管理试题参考答案课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题（每小题 1分，共20分）I. B 2.C 3.A 4.C 5.C6.C 7.D 8.A 9.D 10.BII. C 12.C 13.A 14.B 15.B16.D 17.B 18.C 19.B 20.A二、 多项选择题（正确答案未选全或有选错的，该小题无分，每小题2分，共10分）21.ACE 2

9、2.ABC 23.AE 24.ABCDE 25.ABC第二部分非选择题三、填空题（每小题 1分，共6分）26. 直线制27. 业主委员会28. 总计费水表29. 有偿性30. 其他经常性收入31. 出租单元内建筑面积四、判断改错题（每小题 2分，共20分）题号判断更正32 ?个别要求33 ?注册34 ?三分之二35 ?建筑面积36 ?最后37 V38 ?有偿合同39 ?责任风险40 ?人身保险费41 V五、名词解释题（每小题 3分，共12分）42. 也称物业管理公约，是一种公共契约，属于协议、合约性质。是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则，对全体业主有约束力。业主和使用人均应

10、遵守业主公约。43. 是物业管理企业接受业主委托，将出租物业全部或部分包租下来，支付业主租金， 然后负责转租，即再将其零星出租，获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。44. 火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险。45. 企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的 各项直接支出。包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。六、简答题（每小题 4分，共24分）46. 主要包括：（1）劳动用工制度；（2）员工行为规范；（3）员工福利制度；（4）员工培训制度；（5）企业奖惩制度。47. （ 1）观察使用；（2）处理使用；（3）停止使用；（4）整体拆除。4

11、8. （ 1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀 门；（2）使干管中未损坏的管段恢复运行；（3）排除损坏故障；（4）开通管路，并恢复向关断的用户供热。49. 绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。物业环境特别是居住区绿化效果的保持， 离不开广大住用户的爱护。物业管理企业要采取多种形 式向广大住用户进行广泛的宣传教育， 使人人都来关心爱护绿化，同时制定相应的绿化管理 规定并抓好落实。50. 购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作。51. （ 1）确定主要承租人的类型，它决定了每一公共商业物业最好的承

12、租人组合形式。（2）确定次要承阻人的类型。(3) 空间位置的安排。(4) 合理安排不同承租人的租期七、论述题(8分)52. 物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。物业管理社会化、专业化、市场 化都有其特定的内涵。物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企 业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构； 有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技 术实施专业化管理。物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场， 业主通过市场选择物业管理企业，

13、 物 业管理企业通过市场寻找代管的物业； 物业管理企业按照现代企业制度组建和运作， 实行自 主经营、独立核算、自负盈亏，具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人，日常管理工作也纳入市场运行轨道，走以业养业、自我发展的道路。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有

14、欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有

15、一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济

16、宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不