2016年3月电信员工述职报告范文

1、2016年 3月电信员工述职报告范文电信员工XX年述职报告 尊敬的各位领导 上午好！时间飞逝，须 臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默 寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘， 真为之感到高兴！ 毕业那年， 在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客 服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解 电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产 品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了， 最主要的是投诉电话， 这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真 倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客

2、户的角度思考问 题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客 户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想 想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心， 也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以 运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获 也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予 我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！ 经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现 在以下几个方面： 第一，在学校，我担任过班长此

3、职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导， 以便提高业绩 第二， 在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通 了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时 纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如 何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不 影响话务员正常接续，从而保证接通率！ 第三，注重班组业绩，创建 和谐的团队精神，随时本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心， 会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！ 因为以上几点，我有信 心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证 明，如果胜任值班

4、长后， 对于近期相关目标， 我会付出比现在的精力， 一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！ 第一方面，我先 加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如 何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层 次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习关 于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意 识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信 以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成 使命，一切只因为相信自己！ 人生道路还很长，我想我面对的挑战还 很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为

5、展示自己优势 的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢！XXXX 学年度第二学期第三周（ 3 月 15 日-3 月 20 日）述职报告一、 本周工作目 标： 1、召开发奖大会。2、听课、评课。3、紧急疏散演练。.尊敬的各位领导，各位代表、委员，同志们：XX年，是我市克服严重自然灾害和应对全球经济危机实现经济社会平稳较快发展的一 年,也是统计工作继续推进，统计部门形象提升，统计干部有所作为的 一年。尊敬的各位领导、 各位老师、各位代表：您们好！学校无小事， 处处是教育；教师无小节，处处是楷模。为了 XX中学的教育事业，您们不畏炎热，不辞劳苦，来到我校， 齐集一堂，指导我校教育工作，考核我校班

6、子管理。各位领导，各位来宾、老师们： X学年度，在市教委、镇党委、 政府的关心下，在全体教职工的支持下，本人忠于职守，务实工作， 为把学校办成具有科技、劳技教育特色的办学水平较高的省级实验小 学而竭尽全力。尊敬的各位领导，同事们，大家好！ 就今天这个机会，把我一年 来的工作情况向领导和同事们做一个简要的汇报。我汇报的内容分为两个部分： 第一部分：在过去的一年里我做了 些什么？第二部分： 在新的一年里我该怎么做？ 首先，向大家汇报一 . 各位领导、同事大家好，XX年已经即将走完，在各级领导和同事们的 关怀帮助下，我与单证部全体员工共同努力完成公司制定的各项管理 和业务指标、提高单证质量与服务水平，取得了一些成绩，也存在着 很多不足。谢谢大家！各位同志：尊敬的各位领导。 去年四月，因为工作的需要。组织通过民意测评等方式，将我从 卫生院调入 县人民医院担任 党委委员，副院长。就业委员述职报告尊敬的老师 亲爱