业务员、经理管理制度范文

1、业务员管理制度一、遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加 强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立天缘公司和天缘人的形象。二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识和园林景观知识，尽职尽责完成业务拓 展工作，并填写好记录回单，做好工作日记和每月的述职报告。三、工作时间着装整齐，佩戴公司胸牌，遵守作息时间，按时向部门经理汇报工作和反馈 信息。四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信, 胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。五、要制订出月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于

2、学习，善于总 结，使之立于不败之地。六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服 从分配，响应公司的号召，按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。某公司业务员管理办法、佣酬：（核实业绩）1 固定薪资：1000元/月2 .交通补助：300元/月3 .手机补助：200元/月4. 业务奖金：当月业绩达成基本责任额时，可领取业务奖金500元。5. 餐费补助金：每月补助餐费为220元。6. 达成奖金：当月业绩额超过18,000元时，开始领取达成奖金，奖金比 例如下：业绩（元）奖金比例0 18,0000%18,001 50,0008%50,001 100,00010%10

3、0,001 150,00012%150,001 200,00014%200,001 250,00016%250,001 以上18%7持续奖金：每周举绩15,000元以上，连续3周，发放持续奖金1000元8. 杰出奖金：当月业绩超过10万元，且为上海及北京两地业务人员业绩 评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。9. 年终分红：当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红。年终分红的 额度为个人全年业绩的百分之二。10. 业绩定义：(1) 当成交价等于定价时，业绩以成交价的百分之百计算。(2) 当成交价不等于定价时，业绩之计算方式由市场部主管会同总公司 财务部精算后决定。(3) 开拓经销商及代理商业

4、务，不列入业绩计算，酬佣办法另订。(4) 受理业绩：当财务部接到客户订金之“整笔订单业绩额”(5) 核实业绩：当财务部接到客户尾款之整笔订单业绩额11. 酬佣之计算均以核实业绩计算。二、考核：(核实业绩)1. 业绩考核：每月基本业绩考核额度为18,000元。2. 工作考核：(1) 差勤考核：须按公司规定办理。(2) 活动量考核：a. 每周拜访量不低于13个(拜访量是指与客户面对面之销售约会的 次数)b. 每日电话拜访数不低于20个(3) 行政工作考核：业务人员须按时且确实填写业务报表(含：活动管 理表、客户资料表、电话记录表、潜在客户名单)3. 合同的维持：考核期三个月评估时间每月月底考核标准

5、须同时通过业绩及工作考核合同终止业绩考核连续2个月业绩为零工作考核由主管裁量三、晋升(核实业绩)1. 晋升前六个月个人业绩总额达30万以上，其中连续3个月每月核实业 绩达到40,000以上。2. 无重大违规记录。3 由直属主管推荐，经市场部主管批准，得晋升为客户经理四、本办法自2002年4月23日起实行，再修订。业务经理岗位职责指导作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？一、客户销售增长（一）网络规划（市场潜力-差异-目标-措施推进-考核激励）1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客 户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各 企业公司收入水平、

6、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出网络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要 原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按 进度推进网络，确保定单满足率100%4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等（二）标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）1、与企业公司沟通（借力整体优势）确

7、定最佳销售和价格标准，并始 终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）2、按照公司标准化出样规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和 差异化型号。（参考标准化出样标准）3、展示位布置，抢占共享空间利用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。4、宣传品的标准化利用，产品演示和 POP海报、吊旗、地帖、X架 、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节 等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）（三）直销员管理 （建直销班-培训-目标-考核激励）1、将直销团队建设成为自主管理的 SBU直销团队，坚持每天两会（晨 会喊口号和晚日清会总结），通过学习

8、对手优秀做法结合自己好的做法 进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服 务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经 理开展工作，每个卖场都要体现出 HR团队作战的强大优势。2、直销员对产品知识、推销技巧和 HR文化等的熟知，能灵活运用到 实践中，体现出高素质的HR人形象，每人都有抢单意识创造感动的服 务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公 司规范的培训体系做保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的 帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会 、辩论会和各种竞赛活动等。HR文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知

9、 ，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行 强化。3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第 2-3名的倍数等）4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、 公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利 润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行 全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）（一）市

10、场价格稳定（各类政策受控-货源受控、严禁窜货-价格 受控-乱价查处）1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时准确录入系统，私放政策 及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%作为政策利用起来，严禁私自 承诺。3、工程政策受控，严禁假工程。4、资源受控，严禁盗串。（二）合理利润的控制1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必 须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价 格指导，作出合理利润的标准线，在此标准基础上微调。2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的 征兆。3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓

11、和发展，但对新品及特有产 品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市 场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）（一）促销活动A、活动类别1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行 策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出 比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟 定各项推进排期，现场控制到位。2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之HR经典网站展”等区域性、 本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区

12、域渠道性的 活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、 活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如 XX商城第X 届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面 要借力商城资源为我所用，如联合 DM报广、吊旗及其他共享空间的抢 占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文字性的协议来约束商 家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。B活动策划及执行注意事项1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握 商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对 性的开展当

13、地化不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生 存。2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责 任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控 考核，激励。3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用 DM报广、 电视字幕、大蓬车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传 方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必 答。（二）定单准确1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。2、辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息 ，提高有效定单的准确率。四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅业务关系）（一） 客户关系处理1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关 系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。2、与客户签定服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划 要求等进行签定年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户 正确理解运用。4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通