年终企划部工作总结及工作计划

1、09年企划工作总结及2010年工作计划 工作将一年多了。时间催促我即将告别2009，憧憬激励我在2010年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将2009年工作情况总结如下：个人总结本人入职策划三年，主要从事平面设计、节日庆典和营销活动的宣传策划、环境布置以及企业文化的建设工作。尽管如此，但跟公司领导的要求还有一段差距，执行力、协调力、策划力还需不断加强。工作中还存在缺点和不足，在新的一年，必须摒弃和改进。虚心学习，快速提升，才能跟上公司发展的需要，成为一名高效的策划人才。部门总结 2009年，是公司真抓实干的一年，在公司的创业史上，谱写了精彩的一页。双峰店、娄底店卖场形象

2、成功装修并营业，全体员工的营销理念成功地付诸实践，通过一系列的活动，公司的社会声誉得到提高，全体员工的精神面貌、工作状态、团队合作精神大大加强，企业文化建设工作取得了可喜的进展。到松建来，策划部紧跟公司各项政策，围绕年度销售工作目标，一切以创最佳经济效益为出发点，积极开展各项促销活动工作，在策划和创意上力求创新和超前，为提升松建整体的品牌形象、促使经营持续发展，在店长的直接领导下，较好地发挥了个人的作用。一、 工作回顾 （一）松建2009年大事记松建装潢中心成立、公司通过iso质量环境体系认证、松建饰材上市、松建超市双峰店、娄底店重新装修、松建超市双峰店四周年庆、松建超市双峰店新装开业、松建超

3、市娄底店二周年庆、松建超市娄底店新装开业、松建超市双峰店、娄底店二楼招商、2009年年终客户回访。 （二）促销活动时间活动主题活动内容1月-3月公司网站完善方案网站升级2月28日3月31日诚信3.15 松建与您共建“消费与责任”的新家园、折扣装修设计送给您、礼券全城、明码标价商品“零利润”限时限量发售。、购物抽折扣4月4日-4月26日春日装修畅享曲活动一：松建饰材全新形象，全面升级活动二：集成吊顶十大品牌美尔凯特强势入驻松建超市新品促销火爆进行中活动三：装潢中心“春装”全新上市4月28日5月10日国际品质 天天低价 迎“五一”松建实惠大升级1、 五一放价，家装换购2、厂家让利，五一家装大淘宝3

4、、签约松建装潢中心，尽享双重礼立即可省10000元5月23日6月14日松建卫浴节我爱套装-2009元 将精品卫浴套餐搬回家互惠全场享浴共惠现金消费券礼献全城7月26日-8月9日新松建 新生活松建超市双峰店新装开业暨四周年庆典7月26日，双峰店新装开业暨四周年庆典1、进店好礼送2、开业好彩3、幸运大折扣活动4、换购大淘宝8月8日-8月16日夏日装修，低价风暴1、 特价超低甩2、 好礼狂享送9月19日10月8日松建建材超市二周年庆、十一方案1、周年购物豪礼送2、周年购物满立减3、周年红包买就抽4、周年厂商联合惠11月8日-11月15日松建建材超市新装开业庆典惊喜一：“喜上加喜，好运转转到”惊喜二：

5、“喜上加喜，全场商品超低嫁。惊喜三：“喜上加喜，我开业你收礼”惊喜四：“喜上加喜，开业红包满天飞。”惊喜五：“喜上加喜，进店就有礼。”11月21日11月25日松建超市木地板节预付订金，双倍抵用：交200抵400，交500抵1000零利润产品限时抢购购物有礼喜相送全款更优惠12月15日-2010年1月3日品牌建材岁末年终大甩卖（1）、惊爆超底价每天10款（2）、年终装修购物，礼品多多任您挑（3）、岁末让利 互惠全场（三）企业文化建设 2009年企业文化建设工作，主要如下：1、双峰店、娄底店2009年新年晚会；2、双峰店、娄底店新装修后员工服务意识及服务标准培训；3、公司通过iso体系认证；4、公

6、司网址、公司宣传栏全面改版升级；5、3.15松建与您一起共建责任与发展新家园公益活动；6、娄底店三八k歌晚会7、每月优秀员工、进步员工奖评选8、娄底店五一文艺晚会；9、公司工作流程建设；10、松建建材报纸17期出刊；11、新装开业员工表彰大会；12、2009年年底贵宾客户回访及答谢会；13、各季度装修师傅座谈会；二、公司广告位置情况汇总 实体广告（仅娄底店）卖场外围广告位共计25块;五江市场内共计7个(屋顶4个);四一八转盘三面翻广告4块;小区广告8个(东方豪苑;广圆秀之都;鹏泰国际;中欧阳光城;湘中北苑；广成大夏；金泉公寓；西街印象)公交车广告2条路线; 媒体广告报纸广告:娄底晚报;湘中商情

7、;五江报网络广告:五江网;松建网四、装潢中心 公司装潢中心成立于2009年2月，由于是处于探索阶段，很多方面都不成熟。2009年配合师傅完成了娄底市区装修设计58套左右，双峰县19套，共计完成装修设计图77套，其中效果图67套，施工图及局部施工图77套。装潢中心从成立到现在存在着以下问题：1、设计师不稳定，工资结算方案不稳定，以及待遇问题，造成了设计师相对不稳定。2、管理问题，2009年下半年伴随超市卖场重新装修，装潢中心由办公室搬迁至卖场入口，我对装潢中心的管理就更加疏忽。3、装潢中心业务单一，从成立到现在，装潢中心的业务基本上全部来自装修师傅带过来的单，到目前没有自己接到任何业务。装潢中心

8、设置的本意可能是服务于装修师傅，服务于卖场销售的服务部门。但纯粹的依靠装修师傅，收益少。五、工作中的不足1、工作主动意识需要进一步加强，对每月促销活动没有主动地进行市场调查和库存分析，对双峰店的策划工作没有主动地去做。2、沟通及表达能力需要不断提高，部门与部门之间的沟通不到位，造成了工作任务复杂，职责混乱。在表达上可能过于不成熟，造成了很多不必要的错误。3、执行工作中细节关注不够，在策划案出来后，但在执行过程中出现执行不到位的情况，其主要原因是对工作中的细节关注不够。虽然每天早会多次强调细节、细节还是细节，但在现实工作中却经常出现由于细节问题造成的错误。4、专业提升及个人学习需有计划性并及时进

9、行总结。由于经验缺乏，很多的策划工作是在探索和尝试中学习的，所以专业性的东西，例如一系列的制图软件、开会的程序等等都需要不断学习、不断提升。在工作总结上存在漏洞，每月没有详细的工作总结，每次促销活动也没有详细的总结。5、对管理工作认识不深，尤其是在对装潢中心的管理上，仅仅停留在一些日常的出勤管理上，对设计师的要求过于放松，平时的监管力度不够。造成了很多师傅反映设计师的服务态度不好。策划部工作措施与建议一、宣传方面1、更新公司网页，适时发布公司的经营信息及产品。2、制作消费积分卡，回报消费大户。3、根据节庆推出相应的制定促销方案。4、在五江主要入口处设置巨型招牌；5、加强与各方媒体的联系，增加超

10、市信息曝光率；6、规范整理广告牌和横幅，对超市外围广告重新设计、施工； 7、建立客户资料档案，存入电脑，定期上门拜访或以温馨手机短信传情；8、优化团队建设，增加策划部人员，真正做到连锁超市营运促销模式。9、发动员工一起投身到企业文化建设中来，改变单一的企业文化建设方式。二、企业文化建设方面1、编辑松建建材报，并通过邮局，夹报派送到千家万户，激发潜在客源（每份0.1元）；2、对超市外观进行改造；3、开设群言信箱和客人投诉意见本；4、统一设计、规范、印制松建信纸、名片； 5、和极参加各社区促销活动，扩大知名度;6、松建企业文化图片展;2010年工作计划总结2009年存在的问题及不足， 2010年策

11、划部全年度工作，将坚持“一个中心、两个基本点”：一个中心：一切工作以提高公司美誉度和经济效益为目的。二个基本点：1、搞好公司企业文化建设，提升员工凝聚力和松建品牌形象； 2、配合各部门搞好营销策划与宣传活动，实现效益最大化。关注同行业动态，及时调整营销策略。要时刻关注周边建材的市场行情变化，调整营销措施，维持经营稳中推进。一、全年营销活动计划（2010.1201012） 重点搞好三次大型活动三月份3.15消费者日；五月份五一劳动节八月开始中秋、国庆、店庆营销活动；十二月份圣诞节大型营销活动；1、以活动为平台，锻炼各级管理人员的营销实战能力；以活动为亮点，扩大美誉度、提升营业额；以活动为动力，营

12、造新的风景线，吸引更多客源，做到淡季不淡、旺季更旺；2、对促销活动进行评估、吸取经验，调整策略，关注活动投入与效益产出的正比值。3、控制活动成本对宣传费用，要进行预算，要评估可能达到的活动效果，尽可能控制成本费用；能循环利用的广告物品，须妥善保管、专人负责。二、全年营销活动综述第一季度装修春风行动时间：2010年13月活动细则：建立vip客户档案，成立公司专业委员会。以3.15为契机,推广公司产品等。编辑松建建材报第19期。第二季度促销旋风行动时间：2010年46月活动细则：4-6月为建材销售旺季，利用五一长假，搞好营销活动。编辑松建建材报第20期。第三季度店庆感恩行动时间：2010年79月活

13、动细则：利用店庆、国庆的促销基点，做好秋季促销工作；编辑松建建材报第21期。第四季度岁末回馈行动时间：2010年1012月活动细则：以感恩回馈为主题，做足岁末销售工作。编辑松建建材报第22期。三、活动策划与企业文化工作计划（一）、每月促销活动策划思想阐述就现阶段而言，我市各大建材品牌和建材超市的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜；第二要时刻把握消费心理，攻心为上；其三

14、就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人。所以以上这三点，将是在2010年活动策划中重点体现的。首先，对于一年当中几个重要节日（如春节、五一、国庆、店庆等），将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。其次，超市的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至积分卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为松建的一分子、一部分，应是2010年战略规划之一，而积分卡也将在下一年的各

15、个活动中具体体现和运用起来。其三，随着公司业务的不断展开，但跨行业的合作促销一直是我们的弊端。在互惠互利的前提下，加强与外界的联系，开展一些合作的促销方式将是我们在以后促销方式中的一个不错选择。其四，活动虽然是提升商场销售的一个重要手段，但也不能盲目的做，更不能一个活动刚结束另一个又接起来，这样一来将失去活动自身的本质意义，也更容易使消费者感到乏味，对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了（反正天天都一样，都有“活动”）。我们商场以后的发展方向或给人的感觉应该是朝高档次进发，这就注定活动要做就必须要以精为主，而不是以多为主。因此，次年除各大节日活动外，每月最多应控制在一个活动，且时间不宜过长，

16、尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。重点工作规划1、在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作；2、为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作，包括市场环境、同行业分析及消费心理等；3、为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对商场的实际效果和影响，不定时地对商场进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决；4、加强同装修公司和其他行业之间（如：家电

17、，家具等）的联系，合作开展一些促销活动，达到互惠互利的目的；5、为确保以后在活动策划、实施方面的更加完善，每次活动结束后，做好活动的末尾工作，对于活动每个环节的好坏进行深入分析，对于活动的思想及方式制定保持时刻改进、时刻调整的工作心态；（二）、广告公关思想阐述我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对我们的促销信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。长期以来，我们的广告媒体主要是以平面互外广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将松建企业形象树立在市民心中，而对于现

18、代广告营销而言，平面广告、海报单页等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用，另外我们一直采取员工发放海报单页的形式，虽然能节约一些广告成本，但是从效果来看并不明显。员工对发放海报单页的不合作，直接造成了相关促销活动不能及时传达。小区活动一直是我们的重点但也是我们做的不够的地方，除了由于房地产行业的不景气的原因，更多的是我们没有及时的进行宣传。小区广告位，由于物业公司的乱抬价格，造成了广告成本的增加，使得我们很难开展小区广告。在2010年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特

19、点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如定期开展老客户的回访和座谈、制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升松建在市民心中地位和认知度。重点工作规划1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在2010年2月份中旬之前（春节前）将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；改变单一的依靠员工发放单页的形式，适当的采取夹报发放或者请临时工进行发放，这样宣传才能做得及时，做得广；2、为了更

20、好地提升松建的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进松建口碑效应；3、为了更好的完善小区广告，择优（价廉地好）的位置，与物业公司联系，建立好关系，粘贴楼层广告；4、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性；（三）、卖场形象思想阐述综合起来，商场的形象大致包括橱窗形象、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于商场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。员工形象是整个卖场形象一个重要组成部分，员工形象包括外表形象和专业形象，外表形象包括公司员工手册规定的工作服，工牌以及装扮，专业形象包括员工的产品的专业素质以及推销产品的技巧。在卖场里站立式服务、微笑服务以及相关的礼貌用语基本上是停留在纸面上。卖场整体形象在2009年进行了重新装修，在新的一年