人力资源管理作业

1、西北大学陕西工运函授站练习作业人力资源管理姓名 学号专业 年级人力资源开发与管理复习题一、填空题1、作为一个人力资源开发与管理的部门，主要工作涉及四个方面内容：、 、 、 。2、工作分析由两大部分组成：、 。3、职业计划的内容包括、 、 和 四个方面。4、现代企业中员工会产生各种各样的问题， 主要的问题是 ，其中涉及 、 各 个方面。二、选择题：1、企业在进行人力资源供给预测时应把重点放在（ ）（ A ）外部人员拥有量的预测上 （ B）内部人员拥有量的预测上 （C）国家政策的研究上 （ D）社会经济环境上2、企业中的员工的招聘可以有多种形式，其主要形式有（）A 内部选拔 B 收集人际关系网信息

2、 C 公开招聘 D 推荐3、招聘中的测试主要有哪些手段（）A 心理测试 B 知识考试 C 情景模拟和系统仿真 D 面试4、某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ）A. 获得成本 B. 开发成本 C.使用成本 D.保障成本5、按照考评范围与内容来分，可分为（）A 单项考评 B 自我考评 C 诊断性考评6、考评对象的基本单位是（）。A 考评要素 B 考评标志 C 考评标度7、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）。A 依靠体力劳动和手工操作进行生产B劳动成果容易用数量衡量C产品数量主要取决于机械设备的性

3、能 D自动化、机械化程度较低8、埃里科 .弗兰霍尔茨认为人力资源成本会计主要研究（ ）A 与取得和开发人力资源使用价值有关的人事管理的职能成本B 人力资源本身的成本C 取得成本与离职成本D 维持成本9、未来企业的利益相关者 （ ）A 本企业和投资者（股东） B 客户 C 政府 D 社区和战略伙伴。三、名词解释：1、人力资源2、人力资源计划：劳动力参与率（）4职务5职业6、员工招聘7、员工的培训与开发8、职业计划9、职业管理10、绩效评估四、简答：1、人力资源开发与管理有什么意义？2、谈谈您对人力资源的内容模型和步骤模型的看法，企业中制定人力资源计划有何重要性？3、什么是工作分析？工作分析有何重

4、要意义？4招聘决策的原则有哪些？招聘决策怎样运作有哪些？5心理测试的主要优点及方法是什么？五、论述题：1、我国企业中因人设岗与因岗配人的优缺点比较。2 、谈谈您对未来企业组织五个特点的看法。五、案例分析题：案例一：在 1993 年 6 月 3 日的一篇连载在孟菲斯商业上的文章中，作为航空包裹运送行业领袖的 “联邦快递公司 ”，宣布了两位高级执行官司突然辞职，托马期.R.奥列弗，联邦快递公司负责全球顾客运作的副总裁，他的辞职的生效日期是 1993 年 6 月 21 日，他接受了一个名为 “语言 沟通系统公司 ”的总裁和首席执行官的职位。罗尔 .A. 普莱斯科，联邦快递公司负责营销和公司传播的资深

5、副总裁，她的辞职生效日 期是 1993 年 9 月 1 日。她计划移居佛罗里达，写作并创建一家咨询公司，她的辞职决定是突 然和自愿的。该公司任威廉拉 .祖克接替奥列弗，拉祖克是负责销售和顾客服务的前资深副总裁。没有人接替普莱斯科夫人，也没有填补由拉祖克先生的晋升而留下的空缺。这两个关键人物的辞 职都是发生在这样一个时期：该公司报告国际性亏损和公司赢利下降，人们说奥列弗已经改 善了国际性的运作，尽管它们不赢利。在这些辞职之后，联邦快递公司的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的 推荐名单上划掉了， 另一个经纪公司则把评的的 “实进”变成了 “适度有吸引力 ”，这些都是市场 对这两位高级执

6、行官的反应。该公司的股票在 6 月 3 号星期 4 以每股 45.5 美元收市，每股下 降了 4371 美元。那一天在 “纽约股票交易所 ”有 764100 股的交易，其平均日交易量为 165000 股，股票交易甚至在市场开盘时被推迟了。因为卖出股数多于买进股数而导致了某种订单失 衡。“李曼兄弟公司 ”的一位分析员承认， 她担心该公司继续失去管理人才。 根据另一家公司的 分析员的说明，流动不是一个好兆头。1、你认为这些高管人员为什么辞职？2、大致描绘组织为避免未来发生这种性质的问题能够采用的某个计划？3、这些辞职将会怎样地影响为该公司的短期和长期未来而制定的总体战略规划?案例分析二：培训费只买

7、来“轰动效应”某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为 不错的其它企业的培训经验，于是，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书， 以提升人力资源部的新面貌。不久，该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地“对公司全体 人员上至总经理、下至一线生产员工，进行为期一周的脱产计算机培训。 ”为此，公司还 专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家议论最多的，便是对培训效果的不满。 除办公室的几名员工和 45 岁以上的几名中层干部觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚 微，要么觉得学而无用，大多数人竟达成共识地认为：十几万元的培训费用只买来了一时的 “轰动

8、效应” 。有的员工甚至认为，这场培训，是新官上任点的一把火，是在花单位的钱往自 己脸上贴金！而听到种种议论的王先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工 灌输一些新知识怎么效果不理想呢？他百思不得其解：当今竞争环境下，每人学点计算机知 识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？。为什么？问题：十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”人力资源开发与管理复习题二一、填空题1、影响工作生活质量的因素主要有 : 环境、 、 、安全和健康、人事安排。2、工作分析是一个全面的评价过程， 这个过程可以分为四个阶段： 、 、 和 。3、职业生活可以简单地分为五个阶段，即； ； ； ； 。4、压力源主要有

9、两种：和 。二、选择题：1、人力资源计划的主要任务是（ ）（A）保持人力 （B）制定政策 （C）预测目标 （D ）企业目标2、招聘中的评估不涉及（ ）。（ A ）招聘成本评估（ B ）录用人员评估（ C）人力资源市场评估（ D） 录用比3、心理测试中的技术指标包括（）A 信度 B 效度 C 绩效 D 常模4、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方 式，是（ ）。A.讲授法 B.研讨法C.角色扮演法 D. 案例分析法5、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）A选择考评方法 B收集考评资料 C明确绩效管理对象 D 提出考评要素和标准体系 E对 运行程序、

10、实施步骤提出具体要求6、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）。A同一岗位技能要求差别大B 生产专业化、自动化程度低C同一岗位技能要求差别小D 不同岗位之间劳动差别小7、报酬管理应具有下列哪些原则（）。A. 公平性B.适度性C. 安全性D.认可性和成本控制性8、下列属于人力资源取得成本的是（）A 选拔成本 B 开发与培训成本C 保障成本D 空职成本9、未来的企业组织扁平化化的特征是由于（A 全球化 B 人力资源成本上升 C 信息技术的快速发展 D 应对日趋复杂的环境变化三、名词解释：1、公民劳动力2失业率3、工作族4、工作要素5、招聘决策6、职业锚7、绩效评估绝对标准8、绩效评估9、绩

11、效奖10、红股四、简答题：1、怎样设计面试程序？2、培训主要有哪些方法？3、怎样选择培训师？4、简述“职业锚”的特点5、什么是职业梯？在决定建立职业梯前，组织需要先考虑两个问题是什么？五、论述题1、如何做到知人善任？ 答：虽然知人有相当高的难度，但只要有正确的途径，还是可以知人的，知人的主要途径有 以下几种。（1）与人为善。知人的目的是为了帮助他人，支持他人，使他人有更大的发展， 这样，就有了良好的知人基础。 （ 2）学习、掌握心理学知识。严格来说，知人是了解一个人 心理活动为主的一个过程，相对来说，了解他人其他方面的情况比较容易，而了解他人的心 理活动则比较困难，有了丰富的心理学知识后知人就

12、比较容易了。（ 3）善于观察。个体的许多特点在工作中、生活中都会不由自主地流露出来，尤其在重大事件或特殊事件中更会暴露 无遗，只要善于理智地、客观地、仔细地观察，就能了解他人一些真实的东西。（ 4）经常沟通。沟通是知人的一条重要途径，经常进行有效的沟通，可以迅速而全面地了解一个人。22、试述未来企业家素质的三维模型。六、案例分析题案例分析一一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清 扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去 查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里也没

13、有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工因害怕解雇便勉强同意做清扫，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书；机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并 未提及清扫地面。服务工的工作说明规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原 材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题： (1) 对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建

14、议？(2)如何防止类似意见分歧的重复发生？(3)你认为该公司在管理上有什么地方需要改进？案例分析题二G 公司是一家由日本三家世界 500 强企业和国内两家大型国有企业合作创办的中日合资企业， 成立于 20 世纪 90 年代中期，生产销售勘探和开采石油用的石油钻杆。企业依靠自身的技术 优势和创业者们的不懈努力，经过短短的 8 年就获得了快速发展，目前在国内石油钻杆市场 上与另外三家国内企业基本形成了四分天下的局面。 在企业创立之初，公司引入日本先进的 生产管理系统建立健全了质量管理体系，从 2003 年开始公司又着手建立一系列的人力资源管 理制度，依靠自身的力量订立一套员工绩效考核制度，对员工进行半年一期的绩效考核，考 核结果被作为分配奖金的依据。但是在实际绩效考核过