如何构建企业培训体系

1、如何构建企业培训体系12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。第一讲 企业培训体系建设与经营绩效的关系一、培训重要性相关因素分析案例 哈佛九宫格表 1-1 哈佛九宫格是经过对与培训重要性相关因素的分析，从培训的阶段和培训中所涉及的角色两个纬度分析后形成的一个表格。两个纬度中的一个是根据培训的阶段不同，分为培训前、培训中和培训后，分析哪一个阶段在培训中重要性上最重要；另一个纬度是根据角色来分析，与培训相关的主要的角色有哪些：第一学员本身，第二讲师，第三学员的业务主管，分析哪些角色跟培训效果的转化最重要。将 1 到 9 这 9 个数字填写在九宫格中，比如作用最小的能够理解

2、成 9，作用第二小是8，依次类推，作用最大的能够理解成1。美国哈弗大学做对七十余家机构的专家所作调查的结论，在三个环节里面，“培训中”最不重要；“培训后”最重要，就是培22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。训后怎么转化；从角色这一个环节，讲师的角色最不重要，其次学员跟主管是一样的重要。二、国内培训现状分析1.过于看重讲师授课现场的表现，忽略课程开发的结构化设计国内企业培训的先行实践，过于看重讲师现场的风采演示，忽略了课程开发的结构化设计，比如由保罗赫塞博士提出并开发的情境领导课程，几十年来，论证了一批批的讲师，课程的结构却基本上没有什么变化。2.不够重视培训前的需

3、求诊断，难以精确掌握培训需求国内企业一般都是用问卷调查的方式或是依据主管的建议来认定学员的需求，没有精准的识别出真正的培训需求。比如某些员工的沟通能力不强，培训者便认为她们需求有效沟通的培训，事实上需要的有可能是心理突破方面的培训，在工作中，可能是由于她自身过于自我关闭，过于自我导向，没有克服意识而导致的，并不是沟通技巧的问题。因此，要想让培训有效果，必须要在培训前进行精准的寻找，才能达到培训后希望达到的效果和得到改进。这一点上，胜任素质就是一种培训需求精准寻找的方法。3.忽视培训后的成果转化32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。在培训后的转化管理上，国内虽然比较

4、注重评估，但却忽略了培训成果的转让。比如培训后仅仅要求学员填写评估表，学员经过培训是否能学以致用，却没有考核和转化的机制。如果根据常人学习规律，三天以后即 72 小时以后， 50%以上的知识点就会淡忘的状况下，这样，企业培训的投入和产出就不成正比，边际效益不高，造成培训成本的极大浪费。三、基于胜任素质的培训体系建设（一）基于胜任素质的培训体系“ 1+2”的课程体系，主要是指从组织绩效的目标达成出发，定义关键成果，识别成功要素，构建胜任素质模型，明确岗位用人标准。1.培训前的需求评估每个岗位的用人标准，就是要根据识别关键胜任能力素质，明确岗位要完成的高绩效来评估；如何去提升员工的知识、技能、行为

5、素质，分析员工绩效差距，并结合员工职业发展规划和人才储备计划，来精准分析培训需求。2.培训中的课程开发和实施在培训中，要根据培训前的需求评估找到的精准需求来开发课程，运用最佳的教学方法和素材来进行演绎。例如，肯德基、麦42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。当劳，很少依赖于某个名厨，她们依赖的是菜单。新进的大学毕业生，照着菜单的标准进行一段时间的训练，比如温度的掌控，加温的时长等，这些标准都是经过重复研发提炼而成，因此不会依赖某一个名厨。而中国的中餐，很多依赖名厨。厨师靠着十几年的感悟，掌握了这门菜的火候，她一旦离开，这门菜就无法继续传承，无法形成结构化。这就导致了

6、培训成本的增加，依赖名师。因此，我们的培训是要根据精准需求来开发，并在开发的课程中形成结构化的模式，根据结构化的模式来进行后期的完善和演绎。3.培训后的转化与评估培训后，要结合知识、技能和行为转化理论，结合成年人学习的规律来设计课程培训后的转化工具和方法，辅导受训学员本人及其主管在实际工作中有效转化、巩固培训所得的知识、技能与行为。真正做到“在学习中行动、在行动中学习”。案例 1GE 大学与通用电器随着数字化进程的加速，通用电气的每一个分部都建立了自己的网站，为杰克韦尔奇赢得一个新的美称，电子商务杰克。在通用电器的克罗顿维尔领导力中心，韦尔奇充满激情地培训企业未来的领导人。杰克韦尔奇培养了40

7、0 名领导者，在通用电气公司，韦尔奇兴奋地鼓励员工消除官僚作风，积极面对现实，实52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。现自己的梦想，她的创新使通用电气成为世界上最尊敬的公司，也使她自己成为世界上最受尊敬的 CEO，她的秘密是：伟大的领导才能，深入实际，充满活力，精力充沛，领先能力。通用电气公司的顶盛长达 20 年之久，它经历了两次世界大战，几次经济衰退，一次大萧条，各种各样的危机，通用电气公司依然保持领先地位，它长期保持领先地位的秘诀是对人才的关注，它对人才的关注超过了任何一个特定的业务，而且韦尔奇认为：如果你真正认识到公司的核心能力是培养员工的士气以获得最优秀的人才，那你就会保持长盛不衰。杰克韦尔奇在1981 年愚人节的时候担任GE 的 CEO，在这之前一个星期，董事会决定请她开始着手物色人选，杰克韦尔奇考虑的第一个人就是 GE大学校长的人选。杰克韦尔奇说：“我需要克罗顿维尔成为改革的重要组成部分，如果没有克罗顿维尔，我们就没有一个新思想的传播者，我希望把我进行改革的道理宣传给尽可能多的人，克罗顿维尔，GE 大学就是这样的一个地方，我希望她能集中于领导人才的开发，我希望她能够触摸到公司最优秀人员的头脑和心灵的地方，在改革过程中结合公司力量的精神