2011毕业技能综述书(知足咸鱼

1、海 洋 学 院信息工程系毕业技能综述技能方向： 中国移动IT代理维护 学 院： 专业班级： 学 号： 学生姓名： 知足咸鱼 指导教师： 二O一一 年 六 月 十七 日目录封面 1目录 2实习概况 3前言 3第一章 BOSS系统安装设置 41.1 BOSS系统的安装 41.2设置IE浏览器 4第二章 打印机故障处理及注意事项 62.1打印机故障现象及处理 62.2打印机日常使用注意事项 7第三章 自助缴费机故障处理方法 93.1键盘故障原因及解决办法 93.2内存故障原因及解决办法 93.3凭条打印机故障原因及解决办法 93.4发票打印机故障原因及解决办法 103.5网络问题原因及解决办法 10

2、 3.6识币器问题原因及解决办法 113.7缴费机开不开机的情况原因及解决办法 113.8补充 12第四章 工单扫描系统安装 134.1 虹光FB1880B扫描仪驱动安装 134.2 安装qhdscan.exe工单扫描登陆软件 134.3 安装工单扫描系统 13第五章 实习心得 19实习概况主要从事中国移动公司的硬件设备和软件系统的代理维护（如：打印机，自助缴费机，自助查询机，复印机，扫瞄仪，电脑等）。本文主要是为了大家能够更好了解中国移动的一些相关设备的操作和维护，以及中国移动的运营系统的管理和维护。正文前言电脑已经成为挂在我们嘴角的一句口头禅，它已经深入到日常工作和生活的方方面面， 我国的

3、网络环境得到了很大的改善，计算机技术在社会生活的各个领域得到了广泛的应用。尤其是Internet技术的兴起，使信息化无处不在，所以与计算机相关的东西也快速进入人们的周围，尤其是各大网络运营商，如：中国移动，中国电信，中国联通三大巨头，他们用的最多的就是电脑、打印机、复印机、扫描仪、自助缴费机等等。 我为了在毕业之际向学校交一份满意的答卷。 通过实习使我更深入的理解了有关局域网的基本概念、局域网的类型和基本构成原理。使我更加了解了计算机的组成，掌握了计算的的组装及相关维护，知道了中国移动的自助缴费机和自助查询机的组成与维护，熟练的掌握了各种打印机的使用与维护，掌握了复印机的组装、维护与使用，对局

4、域网的综合布线及设备安装都进一步有了了解。在IT技术越来越重要的今天，随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越来越大，但随之而来的问题也越来越多，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，这些将给使用者带来很多不必要的损失。做为一个规模不大的公司，如果单请一个专职工程师，不管从经济上，人事上，管理上，都会付出较大的成本，而通过我们，您将以更低的成本获取更大的收获。因此电脑的日常维护在电脑日常维护中极其重要，对于硬件的使用及提高电脑的运行速度和减少故障的发生非常重要。面对日新月异的信息化社会，通过了解和掌握一些计算机硬件方面的知识，广大计算机初、中级学者可以进

5、一步了解计算机的性能，从而正确使用计算机以及维护计算机。现将我的技能经验陈述如下。第一章 BOSS系统安装设置1.1 BOSS系统的安装在xp系统的电脑上双击BOSS.exe安装软件，出现如图1所示的安装界面，按照上边的说明一直点击下一步，安装完成。 图11.2 设置IE浏览器 右键单击ie浏览器，选择“属性”，弹出“Internet选项”（如图2）。选择“安全”选项卡，点击“可信站点”，单击“站点”，然后在弹出的框里边添加“133.96.*.*”,“133.99.*.*”，“qhd.he.boss/csp”三个可信任站点。 然后选择“隐私”选项卡，把Internet安全设置到最低。然后运行“

6、BOSS3.0 IE设置脚本.exe”，选择“Y”(如图3)，对“可信站点”的“自定义级别”中的脚本、插件、控件都设置为启用 图2图3第二章 打印机故障处理及注意事项2.1打印机故障现象及处理故障现象1：打印时不走纸或者走纸不畅。分析与排除：造成这种故障的第一种原因是分行齿轮的小齿柱已严重磨损，造成完全不走纸。若仅是局部齿损坏，只会出现周期性的压行打印。在换上分行齿轮之后，应注意调整走纸电机的两个固定螺钉，让分行齿轮与双层齿轮啮合紧些，以免新换的分行齿轮再度损坏。第二种原因是走纸橡胶轮轴上双层齿轮的定位螺栓已被剪断，使橡胶轮不能转动，只要用手转动一下手柄，感觉阻力很小便可确定是此原因。取下橡胶

7、轮，便可看到已断的定位螺栓，在其原处重新钻孔，并将双层齿轮上的孔也钻穿，找一合适的螺栓（带帽）将其紧固在轮轴上，然后将整机装配好即可故障现象2：打印字符或缺不全，并且字符不清晰。分析与排除：1打印色带用的时间过长；2.打印头长时间没有清洗，脏物太多；3打印头有断针；4打印头驱动电路有故障。故障现象3：打印时打印纸上出现一条条粗细不匀的黑线分析与排除：原因是打印头过脏或者是打印头与打印辊的间距过小或打印纸张过厚引起。洗清一下打印头，或是调节一下打印头与打印辊间的间距。故障现象4：打印时字迹一边清晰，而另一边不清晰分析与排除：主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。可以调节打印头

8、导轨与打印辊的间距，使其平行。故障现象5：打印时感觉打印头受阻力，打印一会就停下发出长鸣或在原处震动。分析与排除：打印头导轨长时间滑动会变得干涩，打印头移动时就会受阻，到一定程度就会使打印停止，严重时就可以烧坏驱动电路。在打印导轨上涂几滴仪表油，来回移动打印头，使其均匀。故障现象6：打印机开机后没有任何反应，根本就不通电分析与排除：打印机都有过电流保护装置，当电流过大时就会起电流保护的作用。此现象出现基本是打印机保险管烧坏。请维护人员维修。故障现象7：打开打印机电源开关的时候，打印机报警，显示无法联机打印。分析与排除：如果使用的环境差，灰尘多，就会较易出现该故障。因为灰尘积在打印头移动的轴上，

9、和润滑油混在一起，越积越多，形成较大阻力，使打印头无法顺利移动，导致无法联机打印。所以你只要关掉电源，用软纸把轴擦干净，再滴上缝纫机油后，反复移动打印头把脏东西都洗出擦净，最后在干净的轴上滴上机油，移动打印头使分布均匀，开机即可正常工作。故障现象8：色带不走动或时动时不动 分析与排除：检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更换色带拉线；色带盒的位置是否正确，调整色带盒，将色带盒正确安放在色带转动轴上；色带是否卡在色带盒内以及色带是否被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带；色带盒上的色带卷带旋钮转动是否灵活，若不灵活易打滑，则应该更换色带盒；色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受到磨损要

10、更换色带齿轮；驱动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是则更换传动轴；若以上故障均排除，则很可能是色带带轮单向超越离合器损坏，应当更换离合器。故障现象9：打印机不走纸分析与排除：检查电机传动轴螺钉是否松动，若松动则应紧固螺钉；传动齿轮之间是否存在异物阻塞，若是则清除异物；传动齿轮间隙是否超差，齿轮之间间隙过大而无法带动齿轮，应调节齿轮之间的间隙；连接插头是否插好，若是则插好连接头；若以上均不是则可能是走纸电机损坏，应该更换走纸电机。故障现象10：打印时发出异常的声音分析与排除：检查字车导向轴的配合是否正常，若不正常要调整其配合或更换零件；滑动配合面是否有赃物，要清除赃物，在配合面涂上润滑油；

11、齿皮带的张力是否够足，若过于松弛，要调整齿皮带张力；张紧轮轴承是否受到磨损，若磨损要更换张紧轮；以上均还没有问题，则可能是字车电机受到损坏，要更换字车电机。对于前台使用的针式打印在不同介质上进行打印时，调节杆位置的设置如下： 2.2 打印机日常使用注意事项1、打印机必须放在平稳、干净、防潮、无酸碱腐蚀的工作环境中，并且应远离热源、震源和避免日光直接照晒。针式打印机工作的正常温度范围是1035（温度变化会引起电气参数的较大变动），正常湿度范围是30%80%。 2、要保持清洁。定期用小刷子或吸尘器清扫机内的灰尘和纸屑，要经常用在稀释的中性洗涤剂（尽量不要使用酒精等有机溶剂）中浸泡过的软布擦拭打印机

12、机壳，以保证良好的清洁度。3、打印机上面请勿放置其他物品，尤其是金属物品如大头针，回行针等，以免将异物掉入针式打印机内，造成机内部件或电路板损坏。 4、 针式打印机并行接口电缆线的长度不能超过2米。各种接口连接器插头都不能带电插拔，以免烧坏打印机与主机接口元件，插拔一定要关掉主机和打印机电源，不要让打印机长时间地连续工作。 5、定期检查打印机的机械装置，检查其有无螺钉松动或脱落现象，字车导轨轴套是否磨损。输纸机构、字车和色带传动机构的运转是否灵活，若有松动、旷动或不灵活，则应分别予以紧固、更换或调整。6、正确使用操作面板上的进纸、退纸、跳行、跳页等按钮，尽量不要用手旋转手柄。若发现走纸或小车运

13、行困难，不要强行工作，以免损坏电路及机械部分。7、检查打印头前面的色带保护片是否破损？若有破损会在打印过程中出现打印针刮色带或刮纸现象，最终将打印针挂断。应及时更换。8、打印头的位置要根据纸张的厚度及时进行调整。在打印中，一般情况不要抽纸。因为在抽纸的瞬间很可能刮断打印针，造成不必要的损失。 9、针式打印机工作时，其打印头表面温度较高，不要用手随意触摸打印头表面。不要将手伸进打印机内，以免妨碍字车移动，甚至弄坏某些部件。10、为保证打印机及人身安全，电源线要有良好的接地装置，否则在机架和逻辑地上会有100多伏的交流电压。针式打印机的电源要用AC22010%、50Hz的双相三线制中性电，尤其要保

14、证良好的接地，以防止静电积累和雷击烧坏打印通信口等。 11、要选择高质量的色带。色带是由带基和油墨制成的，高质量的色带带基没有明显的接痕，其连接处是用超声波焊接工艺处理过的，油墨均匀，而低质量的色带带基则有明显的双层接头，油墨质量很差。12、定期检查色带及色带盒，若发现色带盒太紧或色带表面起毛就应及时更换（注意色带的质量），否则色带盒太紧会影响字车移动，色带破损则会挂断打印针。 13、应尽量减少打印机空转。许多用户在实际工作中，往往打开主机即开打印机，这既浪费了电力又减少了打印机的寿命，故用户最好在需要打印时再打开打印机。 14、要尽量避免打印蜡纸。因为蜡纸上的石蜡会与打印胶辊上的橡胶发生化学

15、反应，使橡胶膨胀变形。另外石蜡也会进入打印针导孔，易造成断针。第三章 自助缴费机故障处理方法 3.1 键盘故障原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法按键后有长鸣声按键无法弹起键盘敲打几下按 键 无 效加密键盘线与主板PS2接口接触不良插牢连接线加密键盘的水晶头接口线与加密键盘松动重新插拔水晶头UPS电源供电不足关闭电源重新启动设备,更换UPS电源与普通键盘的对应：“确认”- Y “ 打印” P “返回” R “上页”- U “下页” D 不区分大小写3.2 内存故障原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法加电后，屏幕无任何信息显示，内有常鸣声1.内存接触不良造成主板无法自检，

16、系统无法启动1.关闭电源，取下保护主板金属罩，拔下内存再重新安装内存条;2.内存硬件故障2.更换内存;3.3 凭条打印机故障原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法热敏打印机打印不出字热敏纸放反或者使用的不是热敏纸更换成热敏纸或重新安装热敏纸打印乱码打印控制板故障更换打印控制板卡纸金属引导片变形或者打印胶辊磨损与金属引导片的间隙过大调整金属引导片与胶辊的间隙，金属引导片应与水平面保持45度角，直到正常出纸打印不清晰打印胶辊上缠有打印纸或打印热敏部件较脏或超过使用次数清除打印纸，沾有无水酒精的棉签清洗污垢或更换打印头热敏打印纸的判断：用指甲尖划一下，一面留下黑色痕迹的为正面，若痕迹较浅，

17、中间有间断，说明热敏纸的质量不符合要求，打印时会模糊不清。3.4 发票打印机故障原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法打印不出字或颜色较淡色带放在发票的上方或色带已用完或打印针损坏正确安装色带盒，及时更换色带或更换票据打印头打印时切纸无法切纸或切纸不到位发票装反，无法判断黑标位置或打印控制板故障正确安装发票，发票正面应朝下或更换打印控制板卡纸不正确的装纸，打印头内有碎纸或与外壳出纸口位置不一致装纸时发票要撕整齐；清除碎纸片，调整出纸口位置无法装纸进纸通道内有碎纸或异物清除碎纸片，保证装纸通道顺畅装发票时能装进，发票堵在打印头内，抬起打印刀重新安装，正常出发票打印刀变形挡住发票，影响正

18、常出纸装发票时用手压住打印刀3.5 网络问题原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法网络不通IP地址冲突更换有效IP地址，更换后系统提示：本机IP地址未在服务器端添加！网线两端接触不牢主板网卡口的指示灯是否正常，重新插好网线两端接口网线坏更换网线网卡口插错连接到正确的网口（正确位置即靠近打印电缆的网口）交换机网络接口坏换个交换机网络接口服务器参数不正确正确配置服务器参数，如：服务器IP，端口 3.6识币器问题原因及解决办法故 障 现 象原 因解 决 办 法无法进币或进币后退币识币器内部发光灯管有污垢，灵敏度不够擦识币器内部发光灯管，清除走纸轮上污垢钱箱已满，识币器故障钱箱故障或钱箱内弹

19、簧缠绕了更换钱箱或理顺弹簧位置投币界面迅速消失钱箱满，或卡有钱币清理钱箱内的钱币识币器指示灯一灭一亮钱箱没有安装，或安装不到位正确安装钱箱，到位后系统自动初始化钱箱，并 伴有响声识币器指示灯中间发红或不亮，投币时，指示灯一灭一亮识币器故障更换识币器3.7 缴费机开不开机的情况原因及解决办法1. 开机后没有任何反应，首先检查电源接入端的保险管是否烧坏，更换后还是烧，就说明电源有短路现象，需更换UPS电源。2开机以后没有任何反应，也听不到任何响声，识币器处指示灯不亮，此情况是电源电路部分有严重短路状况，需更换UPS电源。3一开机，识币器处指示灯不亮，整个厅全部断电，此状况是电源短路严重，造成厅里电

20、源总闸开关跳闸，从而断电。需更换UPS电源4开机后，屏幕不显示，显示NOSIGNAL一下，只听到嘣嘣响，识币器处指示灯不亮，打开后盖观察电源三个红色指示灯，有不亮的，这种情况是电源由于雷击击坏某个模块，造成部分电路瘫痪，输出功率不够造成，需更换电源。5一般情况下，只要电源上的三个红色指示灯亮，（具体状态：上面俩个常亮，下面一个闪烁）电源都没有问题。另外：若是电源没有问题，有时不启动，则需设备彻底断电，最好把电源线拔下，等一、二分钟再重新开机就能够正常启动。若此方法几次都不能启动，可能是主板有问题，需更换主板。3.8补充1.如何判断网络？ 开始- 运行 输入“cmd”,确定，ipconfig 查

21、看本机IP地址，使用ping命令，格式：ping 133.120.*.* t（举例）2. PsLinux系统操作 关闭界面 Ctrl +Alt +Backspace 查看网卡MAC地址命令： ifconfig/all 格式为：00:40:63:E3:8C:E6（举例） 网络通断 ping c 10 133.120.*。*（举例）应用程序路径 cd /home/mgserver 加载主界面 ./mginit 3.如何删除临时文件？ 缴费机在运行过程中，对用户缴费操作进行记录，生成缴费日志，造成磁盘空间不足，无法写进各种日志,所以定期清理缴费日志；现象表现为：客户投币成功，界面停止不动，看似死机，

22、重新启动后，也能缴费1-2次后，又出现相同现象；操作步骤：(1) 接上普通键盘,Ctrl +Alt +Backspace(关闭缴费界面）;(2) 在命令提示符下输入 df(查看磁盘空间),回车,这时磁盘大小显示为100%;(3) 输入cd /home/mgserver ; (程序所在路径)(4) 输入 ls (查看该目录下的文件)，日志文件后缀名为bmp；(5) 输入rm 文件名.bmp,删除所有的.bmp文件;(6) 输入ls,查看.bmp文件是否存在;(7) 输入./mginit, 加载缴费界面; 第四章 工单扫描系统安装4.1 虹光FB1880B扫描仪驱动安装 安装FB1880B扫描仪驱

23、动时会弹出如图4的安装向导，先选择“安装 Adobe Reader”默认安装下一步就OK。然后选择“安装扫描仪驱动程序”进行默认安装下一步就可以，然后退出图4界面就可以了。 图44.2 安装qhdscan.exe工单扫描登陆软件4.3 安装工单扫描系统工单扫描系统的安装分三步进行，第一步：安装ORACLE数据库；第二步：安装扫描仪驱动程序；第三步：安装工单扫描程序。下面分别介绍这三部分的安装。1.2.2.1安装ORACLE数据库1、运行安装攀上oracle文件夹下-install-win32-setup.exe.点击下一步；2、选择oracle8i client 8.1.7.0.0, 点击下一

24、步；3、选择application user(160mb) 点击下一步；4、进入界面，当下一部变黑后，点击下一步；5、进入界面，直接点击下一步；6、选择“不，我希望”，点击下一步；7、进入界面，直接点击下一步；8、选择“oracal8i 数据库或服务”，点击下一步；9、服务名设为“QHDSCAN”（必须为大写），点击下一步；10、选择“TCP”，点击下一步；11、主机名填写133.120.40.16，选择“请使用1521的标准端口号1521”，点击下一步；12、选择“是进行测试”，点击下一步；13、点击“请更改登录”；14、用户名改为“app”，口令“music”，点击“确定”；15、出现“正

25、在连结.测试成功”，点击下一步；16、网络服务名改为“SCAN”，点击下一步；17、选择“否”，点击下一步；18、完成，退出。第五章 实习心得在面对新鲜事物的时候千万别看轻自己，虽然刚开始接触感觉自己什么都不会，那也不用灰心，因为大家都是在学习中成长起来的，别人比你也强不了多少，只不过是别人多用心学习而已，只要我们也用心学习，不灰心，掌握一门技术只不过就是时间的问题了。大学生也没有什么值得好炫耀的，我们毕竟还刚进入一个新的行业，我们还是新手，我们还得虚心学习，要不耻下问。社会才是一个真正锻炼人的学校。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点： 1、坚持 我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。 2、勤打杂 我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚