湖南商学院课程考核试卷-(A-)卷

1、姓名 学号 班级 湖南商学院课程考核试卷（A ） 卷课程名称： 管理学考核形式： 考试年级、专业、层次： 各学分制本科班（3 学分）时 量：120分钟题号一二三四五六七八总分合分人应得分2015301520100实得分复查人评卷人- 装 订 线（考生答题不要超过此装订线）-得分评卷人一、选择题（每小题 2 分，共 20 分）1、组织中，对某一部门有利的目标并不总是有利于组织整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰，这反映了目标的哪种属性（）A目标的层次性B目标是一个网络结构C目标的多样性 D目标的时间性2、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅

2、游项目与 4045 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项日，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况（）A技术技能、人际技能、概念能力都弱B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强但概念能力弱D技术技能和概念技能强但人际技能弱3、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属的工作上，他一定不会是（ ）A工段长B总经理C领班D车间主任4、不确定决策与风险决策的主要区别在于（ ）A风险大小B可控程度C能否确定客观概率

3、D环境稳定性5、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指（ ） A对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。 C影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。6、被称为“科学管理之父”的是（ ）A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥7、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因， 主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提

4、前到厂，而且又待人热 情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了 如此大的影响力（）A个人影响权B专长权C法定权DA 和 C8、某集团公司 1997 年后进入小家电领域，其生产的小家电颇受欢迎。1998 年比 1997 年的销售增长 12%，1999 年比 1998 年增长 13%；但市场占有率与竞争对手相比则较低据此，可以断定该企业的小家电业务属于（）A金牛业务B明星业务C问题业务D痩狗业务9、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么（ ）A维护政策统一性与提高行政效率B最大

5、限度地提高组织的决策水平C提高整个组织的市场应急反应能力D激发整个组织内部员工的工作热情10、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B前馈控制C.间接控制D直接控制得分评卷人二、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分）1、管理2、程序3、决策的“软技术”4、参照性权力5、正式沟通得分评卷人三、简答题（第 1、4 小题各 7 分，第 2、3 小题各 8 分，共 30 分）1、简述科学管理理论的内容。2、战略是实现组织目标的整体谋划，战略体系是分层次的。以企业为例，请问战略分为哪几个层次？各自回答的主要问题是什么？它们的关系是怎样的

6、？3、决策理论学派认为：管理就是决策，决策是一个漫长而复杂的过程。你认为什么是决策？决策过程大体上分为哪几个阶段？4、控制的目的是什么？一个完整的控制过程是怎样的？得分评卷人四、论述题（15 分）组织设计的目的是提供一个良好的工作环境，以协调组织成员的努力。试论述组织设计的任务、内容。得分评卷人五、案例分析题（20 分）A 公司的薪酬改革A 公司是一家成立不久的装饰设计公司,只做设计不做施工。公司业务主要面向商场、酒店及房地产开发商,以大项目为主,定位较高。老板很年轻,也很有战略眼光,他的目标是在 10 年内要做到全国同行业排行前 5 名。目前,公司有一些较有影响力的作品,但都出自老板一个人之手。去年公司业务发展非常快,今年业务也非常饱和,可到年底准备做下年度计划时,核算发现今年的利润率只有 11%,而且年初承诺员工的提成及奖金尚未扣除。老板非常震惊, 认为目前的薪酬制度没有起到很好的激励作用,养懒了员工。他提出下年度要改革薪酬制度,对设计人员实行低底薪高提成的薪酬管理办法,同时与回款率挂钩。要求每个设计师每个月至少要完成 15 万元的项目,底薪一律 1500 元(目前为 3000-6000 元),不能完成者降职为设计助理底薪 8