《商业伦理导论》中英合作商务管理本科段自学考试复习资料名词解释

1、伦理： 一是指人与人，人与世界关系的事实；二是指这关系的规律，从这关系中引申出的秩序、 法则、道理，以及应当如何的规范要求。 道德：伦理关系规律的法则、 道德给人提出的规范要求； 人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则，并形成个人品德。 伦理的双层含义： 一方面， 伦理是客观的社会关系事实；另一方面，伦理包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、是非、 正邪的价值取向。 伦理区别于其他社会关系的特殊性就在于， 它包含了这样的价值标准， 体现了 人对美好生活的追求。自由： 是没有外在强制， 能够按照自己的意志进行活动。 意味着人们可以自由的进行选择， 自由 的表达自己的意志，自主决定自己的思想和

2、活动。属于积极的自由。 平等： 是公正的根本原则。 人人享有的基本权利应该是无差异的， 即完全平等； 人人享有的非基本权利应该是不均等的， 即 比例平等。 所有权： 所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉 的权利，是一种财产权。契约： 交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。 契约自由 ：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由 契约中的 平等: 伦理中的机会平等， 也叫程序平等， 而不是结果平等。 契约中的自由 : 形成契约关系的主体 是自由的主体，只受法律和工序良俗的制约。 契约中的诚信 : 当事人

3、在民事活动中诚实、守信、 以善意的方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。 契约中的公平 : 契约 双方的利益要对等、平衡、等价有偿。 主体道德的本质 ：当个人利益和他人利益、社会利益发生 冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服 从社会整体自由全面和谐发展的他律要求， 为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。 简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。商业主体道德 ：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候， 遵循一定的市场秩序规范 和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。动机: 个体在行为前的意愿、欲望、

4、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的内在主观的 动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。 效果: 一个人主观 见之与客观的活动以及该行为产生的结果。 一般来讲， 在伦理学上， 当他与动机联系起来考察时 他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。 商业良心 : 商人在从事 各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、 童叟无期、 满足需要、 保障供给的欲求和自我评 价，是集体意志向善的自我规定。信用 ：是一种借贷行为， 是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。区别于其他借贷行为的首要特征，是偿还性和支付利息；作为暂时让渡内容的

5、是某商品或货币。直接信用 ：没有中间人参与，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。间接信用 ：借款人和存款人不能直接见面， 互相也不了解， 而由信用中介人替存款人与借款人办 理一切信用手续。汇票 ：出票人向付款人签发的， 要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条 件付款凭证。商业信用 ：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系， 是以契约维系 的买卖双方的债权、债务关系。对外贸易政策 ：各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策， 可分为自由、 保护、管理贸易政策。 贸易条约和协定 ：两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系， 特别是贸易关系所缔结 的协议。分

6、为双边和多边贸易条约和协定。跨国公司 ：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。 价值观念的多远性 ：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域， 由于所处的背景文化不同， 员工 所固有的价值观念是不同的，一方面，东西房文化的差异；另一方面，员工的个人经历或者经验 不足，形成了各自对事物的看法和观点，世界观不同。文化认同的过程性 ：跨国公司需要花费很长时间， 经历一个文化解冻， 文化塑造以及文化再解冻 过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立起全新的企业文化。双重标准 ：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、 对欧美国家标准和对第三世界国家标准。 本土

7、化 ：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产销售活动； 同时尊重东道国的社化文化习俗， 遵守东道国的政策法规， 承担东道国的社会责任， 并为东道国 的发展作出贡献。整合同化理论 ：跨国公司主动整合企业的内外部资源。 实现对多元文化环境与多元文化员工的同 化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系 统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。企业伦理导向 ：企业在经营过程中必须选择好坏、 善恶、 正邪的价值取向， 必须对企业的各项决 策有一个伦理思考和道德评价。企业使命 ：企业在社会经济生活中所担当的角色和责任， 以及企

8、业生存的目的， 企业区别于其他 企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学，他是高度概括和抽象的。经济人 ：不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体。社会人 ：是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。企业的社会责任 ：企业生产经营活动中不能只顾自己的利益， 必须考虑社会利益， 承担社会义务。 商品：商品就是用于交换并可以满足某种需要的劳动产品。交换：交换就是人们在社会分工的条件下互相提供劳动产品以满足各自所需的经济行为。商品交换 ：商品交换就是商品所有者按照等价交换的规律， 相互自愿让渡产品使用价值所有权的 经济行为。商品经济 ：商品经济是指生产直接以交

9、换为目的的经济形式。市场经济 ：市场经济是在商品经济的基础上产生和发展起来的， 市场经济与商品经济分属于经济 发展的不同阶段，是指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。所有权 ：是指所有人依法对自己的所有物享有的占有、 使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利， 它是一种财产权。伦理关系 ：是经济人的自觉意识和自我规定， 体现了好坏善恶的价值取向的人与人、 人与世界的 客观必然性关系。经济人 ：现代商业是由市场配额资源的经济。 商品的生产者、 经营者与商品的消费者在市场中完 成交换，他们是市场经济行为的主体。所有权 ：商品交换的最根本基础， 商品交换主体如果没有对物的所有权， 自由

10、的交换就不会存在。 商品交换 ：是商品所有者按照等价交换的规则， 相互间自愿让渡产品使用价值所有权的经济行为。 市场经济 ：是在商品经济的基础上产生和发展起来的， 市场经济与商品经济分属于经济发展的不 同阶段，市场经济是指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。公正 ：所谓公正就是指给予每个人应得的利益， 对可以等同人或事物平等对待， 对不可等同的人 或事物区别对待。契约关系中的公平 ：是指契约双方的利益对等、平衡、 等价有偿，一方取得另一方的利益必须付 给对方相应的对价。公序良俗 ：所谓公序是指公关秩序，即国家、社会存在及其发展所必需的一般秩序。 ，即指其中 当然包括法律所保护

11、的秩序， 也包括法律未予规定但社会生存、 发展需要秩序。 良俗是指善良风 俗民间存在的约定俗成的一般道德规范，也即我们通常所说的“社会公德”合同 ：是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、 变更、 终止民事权利义务关系的意识表 示一致的协议。自律：是主体根据客观必然的原则要求为自己确立行为准则，或自觉地认同社会道德规范。 人格：是一个人的行为所表现和形成的思想自我，是一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心里状态。商业主体道德 ：就是商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及所有利益相关者之间关系时， 遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。效果 ：是指

12、一个人的行为所产生的客观结果。一般来说， 在伦理学上，当它与动机联系起来考察 时，它主要指由动机出发所达到的一种对他人或社会有益或有害的客观事实。信用 ：有三种含义：其一为“信任使用” ；其二为“遵守诺言，实践成约，从而取得别人对他的 信任”；其二为“以偿还为条件的价值运动的特殊形式，多产生于货币借贷和商品交易的赊销或 预付之中，其主要形式包括国家信用、银行信用、商业信用和消费信用。 ” 商品管理体系 ：是一种社会机制，是由信用立法与执法、 信用管理行业运行惯例与约定、社会信 用行为与道德规范等多个子体系共同作用、交织形成的社会机制。商业信用 ：的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种

13、团体构成。利益相关者 ：所谓利益相关者是指那些“对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团， ”是对 企业的经营效果产生影响的集团。营销道德 ：是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和， 是客观经济规律及法制 以外制约企业行为的另一要素。关系营销 ：是以系统论为基本思想， 将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动， 认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用 的过程。关于绿色营销 ：广义的解释： “指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社 会效益，即自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销” 。狭义的解释： “

14、主要指企业在营 销活动中， 谋求消费者利益、 企业利润目标， 也要充分注意自然生态平衡， 保护生态环境。 因此， 狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。企业的社会责任 ：是分层次的，主要指通过提供产品或劳务获得利润的责任。企业文化 ：是指企业内共同追求的信念和价值观。关公关系 ：也称公众关系。 公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、 群体或 组织的总和。战略联盟 ：是指两家或两家以上的企业为实现某一战略目标而建立的互相协作、 互为补充的关系。 顾客关系 ：指的事企业与其产品或服务的购买者或直接消费之间的关系。股东关系 ：所谓股东关系也称 “金融公共关系” ，是指企业与投资者、

15、 股票交易商、 股票经纪人、 证券分析家、托管银行、投资公司等金融公众的关系。利益相关者 ：是指与企业发生直接或间接利益关系的个人或团体， 是指那些对企业的政策和方 法能够施加影响的所有集团。企业直接利益相关者 ：是指与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。 企业间接利益相关者 ：是指与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织。国际贸易 ：是指世界各国之间在商品和服务各方面的交换活动， 是各国之间分工的表现形式， 反 映了世界各国在经济上的互联依靠。对外贸政策 ：是指各国在一定时期对进、 出口贸易所实行的政策， 大致可分为自由贸易政策，大 致可分为自由贸易政策、保护贸易政策和管

16、理贸易政策。贸易条约和协定 ：是两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系， 特别是贸易关系所缔 结的书面协议。商品倾斜 ：是指将出口商品以低于国内市场的价格， 甚至低于商品生产成本的价格， 在国外市场 抛销商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞销行为。绿色壁垒 ：又称环境贸易壁垒， 是在全球关税下降的大趋势下，发达国家、 新兴工业国家或地区 为了保护本国产品和产业，在寻求关税的替代技术发面寻找到的新的贸易壁垒方式。价格观念的多元性 ：一个人的价值观念取决于两个方面： 一方面是他所生存的环境或者说文化背 景。另一方面是他个人的经历或者经验。 每个人都有着不同的成长经历， 在不同的成长过程中又

17、 产生了各自对事物的看法和观点，也就是我们所说的世界观。整合同化理论 ：是指跨国公司主动整合企业的内外部资源， 实现对多元化环境与多元化员工的同 化，建立具有独特性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系 统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。跨国企业伦理关系整合战略 ：是指企业面对跨国经营中的各种新的挑战， 着眼于自身发展的总体 规划， 依据整合同化的跨文化管理原则， 针对新环境下企业所面对全方位利益关系， 进行整合与 处理，化解文化冲突，以为跨国企业开辟有利的内外部发展空间为目标的系统性过程。本土化 ：指跨国公司以建立“地地道道的本土企业，为当地社会作

18、贡献的企业”为目标，在东道 国的子公司中， 适用当地的管理人员， 沿袭当地传统文化， 塑造适应当地经营环境的跨国界经营 模式。员工关系 ：员工不仅是企业最重要的人力资源， 而且也是企业内部公共关系的公众。 员工公众包 括一线操作人员、技术人员、业务人员、行政后勤人员、管理人员等等。SA8000：即“社会责任标准” ，是 Social Accoutabili-ty8000 的英文简称，是全球首个道德规范国 际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。商业主体道德 ：指商业活动者在处理与消费者、 其他经营者以及所有利益相关者之间关系时， 遵 循一定的市场秩序规定规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。良心的含义 ：良心是指主体自身向善的欲求， 是主体依据自己所认同的