现代领导艺术

1、现代领导艺术主讲 :罗九平第一章导论一、领导学的产生和发展1、社会化大生产是领导学产生的客观要求.现代社会生活规模庞大、结构复杂。社会生活变化速度加快。社会化大生产的一体化影响加深。社会分工的纵深发展。2、现代社会纵向分工的发展直接推动了领导学的产生社会分工：一按照劳动部门的不同进行横向分工；二按照劳动过程的不同阶段进行纵向分工。现代社会的三大纵向分工包括：决策与执行的分工、决策与咨询的分工，及决策与监督的分工 。3、领导学是对丰富的领导实践与朴素的领导思想的集成化、系统化和理论化。二、领导学的基本内容与学科特色1、领导学的基本内容（ 1）以领导的本原和基本要素为逻辑线索（ 2）以领导的结构为

2、逻辑线索（ 3）以领导的功能与方法为逻辑线索2、领导学的学科特色（ 1）社会性；（ 2）综合性；（ 3）应用性；（ 4）交叉性(5) 人文性古代的 “帅才 ”理论：刘邦： “如我能将几何 ”信答： “陛下不过十万耳”刘邦： “于君如何？ ”信答： “臣多多益善耳 ”刘邦： “多多益善，何为我禽也？”信答： “能领兵者，谓之将才也；能将将者，谓之帅才也。 ” 三、领导的含义与本质1、领导的含义“领 ”：A ：人，包括育人、识人、选人、用人。B：政策C：领导力，包括影响力、控制力、号召力等。“导 ”：指导，方向领导：领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、

3、命令、竞争和合作等途径，获取和动用各种资源，实现既定目标的强效社会工具和行为互动过程。领导的含义主要包括以下五种要素：（ 1）领导主体。（ 2）领导客体。（ 3）领导手段。（ 4）领导目标。（ 5）领导环境。2、领导的本质领导本质上是一种服务，并且是一种承担着社会责任、体现着公共利益的服务。A 、群体的服务、 B 、全方位服务、 C 、自觉性服务、 D 、职能性服务、 E 、双向服务3、领导与管理的联系与区别（ 1）、领导与管理的联系A 、领导是从管理中分化出来的。B 、领导和管理在社会活动实践以及社会科学的理论方面，都具有较强相容性和交叉性。（ 2）、领导与管理的区别A 、管理侧重于处理复杂

4、的问题，领导主要处理变化的问题B、管理强调微观方面 ,领导注重宏观方面。C、管理强调专业化，领导注重于综合素质和整体能力。D、管理具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标大的可变性 ,重在决策。四、领导的类型与功能,重在执行决策；领导行为则具有较1 、以领导的历史发展进程为标准划分自然式领导；专制式领导；民主式领导；专家式领导；专家集团式领导。2 、以领导工作的性质和对象为标准划分，可以划分出四种基本类型：政治领导；行政领导；业务领导；学术领导3 、以领导关系为标准划分：层次式领导单线式领导星式领导轮式领导网络式领导4 、以领导的层次为标准划分高层领导中层领导基层领导五、领导的功能1 、历史

5、上有代表性的相关研究美国俄亥俄州立大学通过研究，认为领导有三大基本功能：一是保持团体关系；二是达成团体目标；三是增进部属的交互行为。美国行政学家怀特认为领导的功能是：决定重要的决策；发布必要的命令和指示；协调组织的内部；授权下级处理一般事务；控制财务的运用；部属的任免；监督、控制并考核工作的执行；处理对外的公共关系。哈佛大学教授、领导学专家科特：领导的三大功能：一是确定前进方向与决策；二是联合群众；三是激励和鼓舞群众。美国管理学家德鲁克：领导的基本功能是：创造让部属发挥其才华的机会；使部属的潜能得以发展；消除管理过程中的障碍；鼓舞部属的情绪，给予部属晋升的机会；提供部属工作的明确导向。我国学者

6、将领导的功能分为：一是政治功能。二是经济功能。三是思想功能。2、领导的功能引导功能组织功能；指挥功能；控制功能；调功能；激励功能；教育功能。六、中国领导理论概述（一）、中国古代领导思想、儒家的 “德治 ”和“仁政 ”、道家的无为而治， 功成事遂，百姓皆谓我自然。“” “”、法家的法治、 霸道”“” “、兵家的谋略论“”（二）中国古代领导思想的主要内容、民本思想。儒家的 “君以民为本 ”，“民贵君轻论 ”。一是信民；二是富民；三是教民。、谋断分离思想。一是重视谋的作用；二是重视纳谏；三是提倡民谋。、人本思想。一是提倡为政在人；二是重视选贤任能，知人善任。第二章领导权力与制约一、领导权力的起源1、

7、神权说： “君权神授 ”、德仁说：孔子“德治 ”、智慧说：柏拉图和培根、暴力说：韩非子和马基雅维利、契约论：卢梭、资源说、接受论二、几钟权力观1、罗素的权力观权力 :有意努力的产物2、达尔文的权力观权力就是影响力3、伯恩斯的权力观权力 =动机 +资源4、老百姓的权力观A：当官就有权：职务权力B：有本领就有权：非职务权力C：有钱就有权：资源性权力D： “他是我爸爸 ”：角色权力三、领导权力的含义与本质属性、领导权力的含义领导权力就是领导者（权力所有人） ，遵循相关的法律法规，运用多种方法与手段，在实现特定目标的过程中，对被领导者（权力相对人）做出一定行为与施行一定影响的能力。、领导权力的本质领导

8、权力在本质上是一种社会关系。领导权力在本质上是一种阶级关系。领导权力在本质上是一种利益关系。四、领导权力的特征1、无形性；2、依附性；3、可塑性；4、对象性；5、强制性；6、交换性；7、垄断性；8、诱惑性。五、权力的分类1、按性质分类：A 、个人权力B、集体权力C、国家权力2、按载体分类：A 、职务权力与非职务权力B、法定权力3、按时间分类：A 、世袭权力、终身权力、任期权力B、有限权力与无限权力C、常设权力、短期权力、临时权力4、按作用分类：A 、良性权力和恶性权力B、扩张性权力、适中性权力、收缩性权力C、创造性权力、保守型权力、中庸性权力六、权力与权威的区别与联系1、权力与权威的共性权力与

9、权威的共同性在于能够指导、影响他人的意识和行动。在权力与权威的指示与感召之下，人们改变了自己的想法，而按照权力与权威占有者的意志行事。权力与权威的区别表现为：、权力与权威的来源不同。领导权力一般来源于法律、法规或组织规章条例的规定，具有外在的、法定的性质。而领导权威则主要来源于个人影响力。、权力与权威的表现形式不同。领导权力主要以职权形式出现，以强制性做后盾。而领导权威表现为领导者自身的良好素质，以非强制性的影响力来统御。、权力与权威的影响时限不同。领导权力随职位而产生或消失。而领导权威通过领导者的崇高威望和优良品行感染并影响人们的言行，使人们在心理上认同，从感情上接受。、权力与权威的作用效果

10、不同。领导权力带有强制性和不可违抗性，被领导者的心理和行为，一般多表现为消极被动的服从。而领导权威产生作用的前提是人们心理上的认可与感情上的接受，人们对领导者表现出尊敬与主动的服从和依赖。七、领导权力行使的原则1、正当性原则2、可行性原则3、民主性原则4、效益性原则5、权变性原则八、领导授权1、授权含义指领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内独立处理问题，作出决定，也就是说将决策的权力从组织的一个层级移交至另一个更低的层级（下图） ，为领导者承担相应的责任。2、领导授权的特点、本质上是组织内部权力分配的特定形式。、是领导活动过程的一部分，其核心内容是上级领导给下属分

11、派任务。、是一种权责高度统一的行为。3、领导授权的意义A、激励下属参与解决问题B、减轻领导负担C、培养未来的领导人D、锻炼下属的能力、增强他们的信心。E、改善上下关系，提高组织凝聚力4、领导授权的原则、适当原则。、责任原则。、可控原则。、信任原则。、考绩原则。6.授权应注意的问题防止 ?弃权 ?：就是领导者所拥有的决策权、奖惩权、监督权，在任何时候都不能放弃。防止 ?越权 ?：就是大权旁落，下属行使了上司的职权。?越权 ?主要体现有：先斩后奏：做了事才向领导汇报；片面反映情况：设好圈子让上级领导钻，出了问题责任上级负；斩而不奏：封锁消息，自己说了算；多头或越级请示。十、领导权力的腐败1、权力腐

12、败的含义权力腐败 ”特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程。毛泽东为何总是让人怀念？因为他 “嫉恶如仇，铁腕反腐 ”。在建国之初，他告诫全党： “治国就是治吏。礼仪廉耻，国之四维。四维不张，国将不国。如果一个个都寡廉鲜耻，贪污无度，胡作非为，国家还没有办法治他们，那么天下一定大乱。”2、当前权力腐败的特征、权力腐败主要表现形式是以权谋私；、权腐败的主要内容为寻租与造租；、权力腐败的主客体趋向法人化与集团化；D、小官大贪案例1、山西蒲县山西蒲县煤炭局党总支原书记郝鹏俊，居然在北京、海南等地有房产30多处，家财达数亿元

13、。郝鹏俊，居然在北京、海南等地有房产30 多处，家财达数亿元。2、原辽宁抚顺国土局顺城分局局长罗亚平敛财余万元3、山西保德县住建局副局长李志强贪污、受贿2600 万4、江西省鄱阳县财政局经济建设股股长（注：最基层的管理干部）李华波套取9400万元公款逃往境外2009 年，合肥市庐阳区海棠街道办事处藕塘社区(原藕塘村 )居委会党总支书记刘怀寅因土地征用拆迁受贿960 多万元十一、领导权力的制约1、领导权力制约的含义权力制约就是享有制约权力的个人或者组织与群体，运用民主、法制与新闻舆论等多种手段，通过各种有效途径，对权力所有人与行使者所形成的特定的限制与约束关系。2、领导权力制约的本质要求、权力制

14、约主体活动的独立性。、权力制约对象活动的公开性。、权力制约关系的对等性。、权力制约手段的强制性。、权力制约机构的协调性。十二、领导权力制约机制的建设1、权力制约机制：以权力制约权力通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。2、道德制约机制：以道德制约权力3、权利制约机制：以权利制约权力第三章、领导战略与决策一、领导战略的含义与特征1、战略的含义战略是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作。2、战略的特征（ 1）全局性；（ 2）稀有性；（ 3）层次性；（4）稳定性；（ 5）前提性；（6）后继性。二、战略制定

15、和管理1、战略制定的基本原则（ 1）充分掌握影响与制约领导战略的环境因素；（ 2）追求长期效应；（ 3）必须选择好战略重点。2、战略管理的过程（ 1）环境分析（ 2）战略形成（ 3）实施战略（ 4）评估和控制三、领导决策的含义与特征1、领导决策的含义领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。2、决策的特征（ 1）目标性；（ 2）预见性；（ 3）选择性；（4）实施性。四、领导决策的体制与原则1、领导决策体制的结构：一般以下五大系统所组成：（ 1）决策中枢系统； （ 2）智囊系统；（3）信息系统；（ 4）执行系统；（5）监督系统。2、领导决策的原则：（ 1）信息原

16、则（ 2）预测原则（ 3）系统原则（ 4）优化原则（ 5）智囊原则（ 6）动态原则（ 7）求实创新原则（ 8）公正原则。五、领导决策的程序与方法1、领导决策的程序科学决策程序主要包括环节：（ 1）发现问题（ 2）确立目标决策目标要具备以下基本条件：目标的明确性。目标的期限性；目标的可行性；目标的可量化性；目标的层次性。（ 3）拟定方案（ 4）分析、评估与优选（ 5）慎重实施（ 6）追踪决策 ：决策实施过程中可能出现的情况：方案错误；目标错误；环境变量。七、领导决策的新视点 危机决策?我们不能因为问题困难就不去做；恰巧相反，正是因为我们不做，才使问题变得越来越困难。?(一)危机的基本理论1、危机

17、的含义与特征危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。2、危机通常具有的特点：危机的突发性；危机的高度不确定性；核心价值受到威胁；危机的颠覆性；危机的独特性、无序性；决策的时效性。3、危机决策过程可以分成四个阶段：（ 1）危机预警阶段；有效避免危机的方法：动态预测；树立危机意识；构建危机应对机制。（ 2）危机识别阶段；（ 3）危机控制阶段；（ 4）危机消除阶段。4、危机与契机A、认识契机： 危险中的机会”“B、组织的契机：组织命运转机与恶化的分水岭”“C、领导者的契机 ：领导人得到更高的权威(二)忧患意识：没有危机感

18、就是最大的危机、 青蛙试验 ：最好的时候也是最危险的时候。蛙未死于沸水而灭顶于温水，1“”“”人们发现，春风得意之时正是这些企业开始衰落之始。2、 “鸵鸟逃生术 ”:要敢于直面危机。公共组织应该坚持 “三不主义 ”态度：即对危机不回避；对危机造成的后果不避重就轻；对自己应该承担的责任不推卸，实事求是解决危机问题。3、毛驴 “枯井脱困 ”的故事：化危机为转机.如果我们处乱不惊，以积极、沉稳地态度去直面危机的来临，往往会在危机中挖掘出潜藏的力量，化危机为转机。4、不可或缺的危机意识 对企业危机的总结“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。” 德国奔驰公司董事长埃沙德 路透“优秀的企业安

19、度危机,平庸的企业在危机中消亡,只有伟大的企业在危机发展自己 英特尔公司原总裁安德鲁格洛夫“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18 个月。 ”. ” 微软首席执行官比尔盖茨“我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。 ” 通用电气首席执行官韦尔奇5、古训蕴涵宝贵启示，居安思危掌握历史主动人无远虑，必有近忧。居安思危。生于忧患，死于安乐。祸患常积于忽微。凡事预则立，不预则废。无事则深忧，有事则不惧。事在发生前提防，堵在倒塌前修缮。有备无患，无备有患。晴带雨伞饱带粮，洪水未来先提防。宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。宁可

20、千日备，不可一日松。天下稍安，尤须兢慎，若便骄逸，必致丧败。案例：三株口服液的教训案情：湖南省常德市78 岁的老汉陈伯顺曾经是“三株口服液 ”的消费者， 1996 年 9 月，陈伯顺的家属认定他是喝了三株口服液才导致死亡，并于同年12 月向法院起诉，经过历时一年的调查，湖南省高级人民法院判定三株公司胜诉。而在这一年中，“三株口服液喝死一条人命”的新闻被 20 多家新闻媒体报道，在社会上造成了极大的负面影响，引发了公众对三株口服液的诸多怀疑，甚至是对其产生了排斥的心理。所以，尽管三株胜诉，但是三株公司没落的悲剧却已经无法避免了。1997 年三株口服液的销售额接近2 个亿，而在事件发生后的1998

21、 年 4 月，三株口服液销售额只有几百万元。一审判决后，三株正式员工从15 万人减为2 万人，直接损失 40 多亿元，最后不得不走向破产的道路。案例总结：最好的时候，也是最危险的时候。世界上，想做大事的人很多，但愿意把小事情做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣地执行。我们提倡注重细节、把小事作细。（三）危机的类型根据不同的发生源，企业危机概括为“3 1 3”模式；即三种“自杀性危机”；一种 “他杀性 ”危机；三种 “天杀性 ”危机。（ 1）“自杀性 ”危机：即由企业内部种种原因导致的危机。这类危机有三类：产品

22、危机：由于产品或服务在质量上或性能上存在问题及缺陷，导致危机发生。 （如中华鳖精）市场危机：由于市场环境发生变化或企业自身的营销能力下降，导致危机发生。管理危机：由于投资、并购、体制、债务、供应、人事行政或财务等管理方面的原因，导致危机发生。（ 2） “他杀性 ”危机：即由于竞争对手的猛烈打击导致的危机。（ 3） “天杀性 ”危机：即由企业所不能掌控的外界因素而导致的危机。媒体危机：因媒体曝光或媒体报道失实，从而产生危机。 （三鹿）法律、法规或政策性危机：遭遇政策调整或法律上的障碍，从而导致危机发生。自然灾害、恐怖或战争等不可控危机。 （如 SARS，禽流感、 9.11 事件、南方大雪灾、汶川

23、大地震）（四）、危机管理的主要流程（五）、危机公关的 5 原则承担责任原则真诚沟通原则速度第一原则系统运行原则权威证实原则（六）总结1、处理危机的态度、行动，远比危机本身更能决定最后损失的程度。2、人们会记住组织对危机所做的反应，往往忘记危机事件本身。、危机管理不能改变事件，但可以改变大众对此事件的看法。3“”4、在绝大多数时候，决定危机管理成败的关键是危机来临前的战略防守，而不是危机到来后的战术决策或者是一些具体的措施办法。第四章领导用人艺术一、人力资源是当今社会的第一资源、人才是世界上最宝贵的资源，成为最重要的资本2、成事在人，得士者昌王安石： “国以任贤使能而兴，弃贤专己而衰”战国齐威王

24、：檀子、黔夫、种首历史学家范文澜：纳谏和用人是唐太宗政治成功的主要原因。3、为政之本，在于任贤；治国之道，唯在用人刘备： 举大事者必以人为本“”唐太宗： “用人如器，各取所长”4、现代领导者应树立的人力资源观（ 1）确立人力资源是第一资源的观念。（ 2）确立人力资本的观念。（ 3）确立人才商品化的观念。（ 4）明确人人可以成才的观点。即领导侧重于决定组织发展方向的宏观战略方面；而管理主要集中于日常的程序化事务方面。三、领导识人的艺术1、真正的人才是德才统一，两者兼备。德为先还是才为先？德才统一两者兼备，但不能求全责备格兰特： “嗜酒贪杯，难当大任”2、科学辨才：不拘一格识人才识人要识别人的本质

25、特征：伯乐给秦穆公推荐九方皋相马。整体识人：德、才、识、学等方面，发展地识人。方法： A 、察言观行，以行为主B、历史与现实相结合，以现实为主C、既看长处又要看到短处，长处为主D、个人考察与团体评议相结合，团体评议为主E、像曹操那样抛开选才之偏见：不计门第，不凭资历，不以年龄、不以文凭与学历。盛田昭夫：让学历见鬼去吧F、识才不拘一格，不拘泥于陈规3、识人要明察秋毫，看到别人看不到的东西识人要识 “庐山 ”真面目：楚庄王：三年不飞不鸣，一鸣惊人 “”，发现武举，苏从二人并委以重任。识人不可以偏概全，以短掩长：吕布四、领导的用人艺术（一）、领导用人的原则1、峰区年龄原则2、扬长避短原则3、量才任职

26、，职能相称原则4、诚信不疑原则5、明责授权原则；6、环境原则；7、数量原则；8、用养并重原则；9、流动原则；（二）、领导用人的心理误区分析1、晕轮效应；2、投射效应；3、相互回报心理；4、嫉妒心理；5、首因效应6、近因效应7、偏见效应8、马太效应9、戴维现象（三）领导用人艺术与策略1、领导者要有博大的用人胸怀“将军肩上能跑马，宰相肚里能撑船”将相和，齐桓公与管仲德国威廉一世与俾士麦2、领导要有科学的用人策略用好的作风选拔作风好的人：任人为贤，五湖四海，集体讨论，规范程序善用互补定律，人才效应最大化：才能互补、知识互补、个性互补、年龄互补、综合互补。合理用人，充分发挥个人的才智：因事用人、扬长避短、量才使用，用当其时，能职匹配3、给人才提供最能发