2017年客运子集团营销工作规划设想

1、客运子集团 2017 年营销工作规划设想 为进一步驱动客运子集团转型升级，创新经营管理，寻求各产业发展的新动 力、新突破，根据集团及子集团经理室关于今年营销工作的总体要求和部署，并 结合子集团各产业的现状及市场走向，现就2017 年客运子集团营销方面的重点 工作内容做如下设想：一、指导思想阳光e 旅客运服务集团组建近一年来，通各部门不懈努力，品牌效应初步显 现，如何统筹利用好集团及自身的宣传资源优势，进一步提升客运子集团的品牌 竞争力和整体形象，是全公司上下2017年的首要任务。为此，我们要坚持“宣传 促生产、创建树品牌”的理念，对内我们将继续以“塑形、鼓劲”为思想主线，对外 我们将以新的网络

2、服务平台建设和推广为有力抓手，将内外宣传作为2017 年全 方位营销的工作中心，全面促进阳光e 旅客运服务集团的名利双收。二、工作目标2017年，继续以“提升阳光e 旅服务形象、打造客运服务行业品牌”为目标。 对外，以各分中心服务窗口及微信客运平台作为主阵地，为广大市民客户提供更 加优质便捷的服务，将“阳光e 旅”打造成集出行、旅游一体化的本土知名服务品 牌，成为港城市民“出游”的首选对。内，我们将紧紧围绕科室职能，指导分公司 和基层一线做好各项服务工作，强调品牌意识，同时组织公司上下抓好各项营销 工作的开展，在增强实效上下狠功夫，助力子集团经营业绩更上一层楼。三、组织领导 结合工作实际，建立

3、以徐东升副总经理为组长，各职能科室负责人为组员的 营销工作队伍。各成员要按照组织分工，积极承担起各自的责任，全力参与并配 合好今年的各项营销活动；有些任务需要多个部门共同配合的，各组员要主动做 好内部协调和跟进工作；同时市场营销科作为各项活动的牵头部门，要做好各项 营销活动的组织联络、信息收集及资料上报等工作。四、工作重点2017 年，继续围绕“强品牌、促发展”的经营理念大力开展各项具体的营销宣 传活动。重点工作内容如下：重点一：科室服务与形象创建设想：以旅游包车接待窗口为平台，打造服务 优质规范、形象统一（含着装与门市形象），前台参照实施5s 管理要求执行形象 创建。重点二：公司整体形象与营

4、销宣传工作设想：1. 全面助推客运平台，打造对外功能窗口。公司今年将致力于建设好“阳光e 旅”微信公众号客运平台这项中心工作着，力抓好公众号的宣传推广及功能完善两 大方面，使其成为客运子集团对外进行业务发布、客户订购及信息推送的重要载 体，形成线下实体+线上平台融合联动的运营新模式；以机场高铁线班车为平台 核心，旅游线路为平台特色，租赁包车为补充，建立起一整套完整的客运板块业 务生态系统；同时，围绕打造港城市民出游最佳平台这一目标，将着力开展一系 列整体营销推广活动，包括公众号线下推广活动、线上业务订购优惠促销活 动、业务推广软文分享集赞活动等等，持续提升公众号的人气，最终促进客运 板块业务的

5、增长。2. 强化传统媒介合作，树立本土行业标杆。公司今年将继续利用好港城本土 主流文化传播平台的影响力，阶段性地开展一些适合于业务推广和发展的广告营 销活动。例如，可以借助张家港交广电台，在早晚出行高峰的黄金档，安排一 档旅游专题介绍栏目，由我们旅行社精心准备一些特色线路进行介绍，在讲解的 过程中引出我们“阳光e 旅-港城旅行社”的品牌；可以通过赞助电台热门主题栏 目 -“百日无违章”活动，在主持人开场或中间转换过程中，引入我们“e阳光旅” 的品牌简介及宣传口号；可以与金港、塘桥等本市文化中心进行合作，在其组 织文化活动下乡巡演过程中，为活动全程提供包括车辆及资金方面的赞助、支持； 通过与这些

6、深入港城人民日常生活的文化品牌活动进行捆绑联合，不断地参与并 与更多的人形成直接地互动，从而彰显出“阳光e 旅”客运品牌的社会责任和本土 价值，；3. 主动寻求外部联合，深挖自身内部潜力。公司今年将着重考虑与港城本土 热门论坛“爱上网”以及“张家港日报社”展开可行性方面的业务利合用作好，他们的 网络人气度及宣传优势，在稳固自身利益的同时，寻求新发展、新突破；主要构 想合作方面包括对热门、主推线路进行联合策划、联合招募，拓展客源；建 立资深驴友团长期招募计划，并进行相关负责团队的建设；利用他们的平台进 行客运平台及机场高铁班线的推广等等；紧紧抓住“爱上网”平台在年轻群体中的 传播影响力，培育更多

7、的潜在业务消费群体，抓住历史新机遇，带动“阳光e 旅” 旅游业务的转型升级，提升“阳光e旅”品牌在新兴群体中的影响力。4. 延续现有建设成果，坚持稳步扎实推进。公司今年将在以往开展的各项活 动的基础上，总结经验，扩大成果，继续坚持各项良好举措，把活动做优做精， 具体主要包括以下几个方面：继续贯彻落实全员营销激励机制，结合去年实际 经营的成效，进一步优化调整各项业务的积分返利比例，同时将营销优惠政策制 作成册，分发到每一位员工手中，确保全员知晓，全员参与；建设各乡镇具有 广泛人脉关系的专兼职营销人员队伍，突破现有返利模式，内外同步打造独树一 帜的服务品牌，形成更加完备广阔的业务承接网络；继续与集

8、团经营组织科紧 密联动，充分利用好汽运集团这一大平台，继续坚持做好“走社区、进商圈”系列 现场营销活动，继续坚持做好客户走访及客户推荐交流会活动，继续利用好各公 交场站、候车亭、车尾LED 等现有对外媒介资源；上下一心，其利断金，在全公 司营造出“营销就在你我身边”的良好氛围；以上是客运子集团今年整体营销工作的规划设想，下阶段的经营发展任重而 道远，我们将在工作中凝心聚力、创新思路、狠抓落实，积极、主动的开展好各 项营销工作，争取推动公司发展取得历史性的新突破。市场营销科 2017/2/6市场营销科 2017年全年营销计划表营销主题项目计划时间营销事项及要点宣传渠道或载体责任单位备注关于“阳光

9、e旅”客 运平台的线下推广 系列活动客运平台正 式外推前完 成用于客运平台宣传及介绍的各项物料的准备工作/市场营销科、 综合办主要有单页和易拉宝两项，具体资料 页面的设计内容及风格可参照中交 所发资料或请中交方面协助运营车辆正 式上线运营 前完成对于运营车辆车内外各项标识标贴的制作及装饰/市场营销科、 车站、一分公 司主要包括车头、车门、车身、车内温馨提示、车头套等几项平台正式上 线后集团自有对外宣传窗口集中部署行动主要包括车站内外各 处、重点公交场站、重 点公交候车亭、车尾 LED 等市场营销科、 车站全年不定期友好单位协助推广行动各项宣传物料经理室、市场 营销科主要利用他们的场地进行撑牌或

10、易 拉宝的摆放；近期有碧桂园房产来过 我公司，有意向借用我公司对外窗口 资源进行宣传，可跟进；全年客户走访推荐活动单页、讲解关于“阳光e旅”客 运平台的线上推广 系列活动常年线上新人注册送红包抵用券活动线上平台市场营销科具体活动操作方法可以参照中交以 往经验，并请他们进行协助常年邀请好友注册成功赠红包抵用券活动线上平台市场营销科具体活动操作方法可以参照中交以往经验，并请他们进行协助各大节假日节假日阳光e 旅线上业务优惠促销活动线上平台市场营销科可以请中交方面协助常年微信公众号软文推送活动线上平台市场营销科、 旅行社、办公 室推送内容包括各项主打旅游线路、节假日祝福帖、业务宣传等全年不定期客户短

11、信推荐活动短信市场营销科、利用好现有客户资源的联系方式，定旅行社、车站期发送旅游方面的业务及节假日公司的促销活动“阳光e 旅”品牌 媒体推广系列营 销活动阳光e 旅之电台旅游档专题系列节目张家港市交广电台旅行社、市场 营销科旅行社要着重做好讲解稿的整备工作阳光e 旅之冠名“百日无违章”栏目张家港市交广电台市场营销科、 安技科根据文化中 心方面安排阳光e 旅之随团文艺下乡系列活动金港、塘桥文化中心市场营销科、 一分公司、综 合办全程要做好活动图片的收集，同时做好有关活动的文字报道全年不定期阳光e旅联合“爱上网、“”张家港日报”旅线路招募行动游爱上网、张家港日报社对外宣传平台旅行社、市场 营销科可

12、以不定期邀请对方代表随团参与，协助进行一些游记报道常年阳光 e 旅“自驾驴友团”招募行动借助包括自有对外平 台及外部资源旅行社、市场 营销科可以通过包括爱上网、日报社及集团 范围内各微信公众号等线上平台进 行推送，同时也可以开展有针对性的 走访，包括联合各汽车品牌4S 店、 联系专业户外领队等；今年重点以旅 行社拟推的自驾线路为主；内部营销相关方面系列工作和活动全年定期内部营销激励机制再宣传以及定期排名评比和奖励金发放活动通过集团内部活动、汽 运简报、阳光好运月刊 等内部交流媒介市场营销科、 财审科月度汇报潜在客户系列走访活动实地走访、宣传资料市场营销科、 旅行社、经理 室市场营销科今年要针对部委办局的 用车业务一块进行深度走访开发，旅 行社方面要做好客户推荐方案全年乡镇分片区兼职营销员招募及对接机制利用兼职人员的人脉市场营销科重点让他们做好本市电动车用车业务资源以及零星用车市场的开发全年随集团“进社区、商圈”系列现场活动营销资料发放按集团要求张家港本土旅游业务开发工作对外走访考察及与相关景区洽谈合作旅行社