销售个人业务工作总结范例

1、销售个人业务工作总结范例工作总结，以个人 总结、半年总结和季度 总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个 时间段的工作 进行一次全面系 统的总检查 、总评价、总分析、总研究，并分析成 绩的不足，从而得出引以 为戒的经验。 总结是应用写作的一种，是 对已经做过的工作进行理性的思考。下面就是小 编给大家带来的个人工作 总结范例， 欢迎大家阅读 !时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 2019 而迎来 2019 年。我是今年4 月份加入某某大家庭的，回 顾在某某的 这半年的工作、生活 历程，作为某某销售团队中的一员业务上取得了一定的成 绩，并且和 团队内其他同事建立起信任、合作、

2、默契的 团队关系。虽然未能完成公司制定的区域 销售目标，但却朝着公司制定的目 标努力迈进，当然未能完成是因 为存在不少的 问题，为了给来年工作提供更好的 规划，我在此将本年度接收工作以来的情况 进行总结并制定 2019 年的工作 计划。一年工作 总结在我们某某环保节能电器有限公司里，我的 职位是镇区业务，说到底就是 负责 某某在东莞市所下 辖的 6 个镇 ( 大郎、东坑、桥头、企石、横 沥、常平 ) 的直营销售与协助代理商做好代管区域市 场维护这 方面的工作。从今年四月 进入某某开始，我逐 渐认识 到作为一家成功运作的 销售公司，除了 拥有一批敬 业忠诚团结进 取积极主动能吃苦耐 劳的销售人员

3、，还需要一个高素 质，英明果断，能把控市 场起伏敢于决断的 领导团队 。 这点，也是某某 团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入某某到 8 月，我是 负责另外一个区域的工作， 对于过去种种， 这里就不做多提。 8 月份因工作区域 调动，我来到了常平， 刚来时我第一步做的工作是， 对整个区域 进行摸底， 对区域内各个 经销商(合作客 户以及待合作客 户 )分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么 问题或建议，能否在自身能力范 围内解决 ;未合作客 户没有合作的原因是什么，以及确定后 续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所 负责的区域内业务基本上呈上升 趋势。各渠道门店年

4、度销量大部分是上升的，并且 综合电器业务方面，在两个 镇上新开了 门店。当然也有一家店面 销量下滑，我 总结了一下原因、 经验，争取在来年的工作中扭 转这一下降 趋势。 这其中直 营区桥头、企石、横 沥三个镇的销售业绩 增长比较明显，当然 这也离不开前任 业务对 市场良好的 维护以及进入销售旺季的原因。而在 电器三大 类品种燃 热、电热，厨具当中，厨具的 销量，其次是 电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个 镇、店面的 销量差异比 较大。在企石、横 沥二镇的一些店 铺，有的厨具 销量多大 6 个单位，而有的 销量为 0。 这说明在一部分地区， 对厨具的潜在消 费需求有待于下一步在 2019 年

5、，就可以大力开 发 。这 将是我 们来年提高 销售量的有力增 长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它 产品，厨房 电器和热水器对于美的来 说算是后起之秀。而我 们某某做的就是在美的 这颗大树下，拓 张其在热水器、厨房 电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我 认为自己的工作通 过自己认真的态度，不管是在市 场方面还是个人能力方面都有所提升。纵观某某面 对的厨具、 热水器行 业，呈现出城市市 场深挖高端 产品潜力， 农村市场需求将放量的 趋势。而我主要 负责农村或城 镇的业务。厨 电产业 属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家 对于房地 产调控政策的出台， 导致购置全套家 电

6、的需求降低， 导致厨电市场增速放 缓。不过随着人 们对生活水平的追求不断提高，新型厨房 电器逐渐被人们所接受，加之上个世 纪九十年代大 规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等 产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家 电下乡、节能补贴等政策的出台， 农村家电市场需求呈现放量式增长态势 ，特别是厨电产品，尚 处于开发初期，像消毒柜、 电烤箱、油烟机等 产品才刚刚开始在 农村地区普及，未来有很大的增 长空间。正因 为农村市场待开发，更需要厨 电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合 农村地区使用的操作 简便、性价比高的 产品，推进农村用户对现 代厨房 电器的认知，促 进市场的进一步扩大。为此，

7、整体厨房 这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一 热点。另一方面，以洗碗机、 净水设备、榨汁机 为代表的新型厨房 电器，目前 仅仅是在高端消 费市场有所建 树，但整体市 场的辐射以及用 户拥有率还很低，未来出点生 产企业应抓住厨房 电器更新 换代的契机，加快新型 产品概念的推广，特 别是与整体厨房的搭配或 许能够极大的加速新型厨 电产品的普及。未来，随着消 费者口口相 传的口碑效 应，以及厂家的持 续推动，各类新型厨房电器将不断 进入消费者的家庭。总之，我 认为乡村市场的家电潜力还是非常大的， 热度不减。很荣幸能与各位同事共同 进步，我也在大家的身上学到不少的知 识。半年以来我心中的感受便是

8、要做一名合格的 销售人员不难，但要做一名 优秀的销售人员就不那么 简单了。我认为：一名好的 销售人员不仅要为人谦和正直， 对事业认真兢兢 业业。而且在思想政治上、业务能力上更要 专研。我作为一名年 轻的销售员需要学 习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11 月份有机会去到美的工厂 总部参加美的全国旗 舰店的一个培 训，让我学习到了系 统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏 伟壮观的生产流水 线，更是有幸 见识 到芜湖总部的 KA 系统终 端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少 东西，业务上也努力

9、做了一些成 绩。但这还远远不够，尤其在新市 场开发方面上 还显得稚嫩。我将在未来 继续多学，多思、多 试努力把工作做的更好。工作计划1、维护市场：目前 现有网点 还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后 续发力很强的客户也不少，如 桥头光明、企石晶典、 华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明 显的增涨。2、除维护现有合作客 户以外，明年加大 对大郎、 东坑等镇的业务开展，同 时争取在其他几个 镇增加新开店 铺，当然主要精力是放在区域内公司 产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地 标卖场 ，目前 进展缓慢。3、这样进 一步拓 张市场 。此外 对于销量较小的

10、燃 热这一部分，要加大宣 传和渠道建设。努力争取 2019 年的整体 销量会有一个大大的提升。因 为从 13 年来看，在 电器三大类品种燃 热、电热，厨具当中，厨具的 销量，其次是 电热，燃热最低。当然 销量的厨具，在各个 镇、店面的 销量差异比 较大。4、不但如此， 还要进一步改善和渠道店 铺之间的良好合作关系， 强化某某在我 负责区域内的 业务影响力。古人用白 驹过隙来形容 时间，现在看来，最恰当不 过，转眼间，我在德朋公司已 经度过了我愉快而充 实的 157 天，而从入司以来到如今的一幕幕往事却晃如昨日，一切都是那么亲切，那么熟悉。想到跟公司 领导聚餐时的推杯 换盏，谈笑风生，想到开会

11、时的济济一堂，各抒己 见。想到游 戏时的憨态可掬， 欢声笑语。如今元旦的 钟声即将敲响，回 顾我在德朋的 岁月里，有收 获，有耕耘，有温暖，有 亲切，有失落，有寂寞，有沮 丧，有欢喜。而收 获更多的 则是我一生中最 难忘的情谊和工作经验上的财富。在年末 岁尾，把自己工作和生活中的点点滴滴，一一 书写，总结自己的缺点和不足，做 为成长经历 中的一 块界碑，同 时以此向公司 汇报。一，自我分析与 总结。首先说说我自己，我 对自己的 评价是，沉默寡言，内心如火，因此缺乏跟同事的交流，导致很多工作上的事得不到及 时沟通而造成 误解和错误。我会 为了我热爱的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我 们的

12、成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其 实我更想跟所有的同事不 仅成为工作中的 战友，同时成为生活中的朋友，工作中，我 们通力合作，共同打拼，相互帮助，生活中我 们相互鼓励，互 诉衷肠。我建 议这也应该是我们企业文化的一部分。在工作中的 问题，首先，我有急躁的毛病，有的 时候对待持卡人不 够耐心，同 时对持卡人有些信心不足，很多 时候都是因 为多打一个 电话或少打一个 电话，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作却由于内心的惰性，被推迟到了明天，以后 应该做到今日事，今日必。再次，工作中不 够细心，有 时毛手毛脚， 导致故此失彼。 错过了很多好的机会。最后，催收经验

13、还 有不足，有些跟持卡人的 话语表述不到位，打了一通 电话，回想 录音，发现 自己有很多纰漏，不足以震 慑持卡人。要通 过不段的学 习，尤其是跟有丰富 经验的同事，不断的总结，把自己一天中的有效工作和无效工作都 记录下来，不段改 进，抓住每一个 细节，把每项工作落到 实处。下一步的工作 计划针对自身的缺点与不足，给自己制定一下新一年的工作计划：第一，兢兢 业业做好自己的本 职工作，为公司创造更大的价 值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的催收风格，同 时不断学 习，与公司工作相关的专业知识和经验 ，让自己做的更 专业，让持卡人更信服，前一个季度度每个月回款率尽力达到 10% 。然后每月

14、稳步提高。第二，全方位充 实自己，学 习公司各个 业务的相关知 识，并熟练掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本 职工作的同 时，通过书籍，网 络，和跟公司其他部 门的同事交流中不断学 习，掌握担保，金融等相关知 识，并能 实际运用到工作中。第三，每月 认识一位非本行 业的朋友，每天 结实一位本行 业的朋友。多一位朋友比 读万卷书都有用，每天在工作之外，要多 结实一些本行 业的朋友，了解行 业中的动态 ，掌握行业信息，不断拓 宽自己的 视野，不段使自己 进步。一个苹果两个人分享，每个人只得半个苹果，一种思想两个人分享，那每个人都会具有两种思想。用自身的所学和 经验为 公司的壮大添 砖加瓦。

15、第四，抽 时间学习社交礼 仪和商务礼仪，并能在生活和工作中熟社交技巧， 结实更多的朋友， 创造更多的 财富，实现更大的价 值。练运用。掌握更多的对公司的建 议。通过在公司的三个月的工作，感受到了一些，或有抛 砖引玉。对公司提出一点建 议，希望能 够有用，在公司的工作中，感到很多工作岗位职责不明确，建 议，把每个 岗位的分工和 职责加以明晰化，并在 oa 上加以公布。使 权责明晰化，使在 岗位的人明白其 职责，也便于同事们监督和提出建 议和批评。使每个人的工作都做到尽善尽美。以上是我本年度的个人 总结，希望 领导提出批 评和指正，也希望同事 们对我予以 监督和建议，朋友是自己的一面 镜子，我自己

16、所考 虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段 进步，愿我 们每个人新的一年都新的气象， 为公司做出更大的 贡献，愿我 们的德朋，明年再攀高峰。再 闯辉煌，愿我 们所有人 为创一流伟大公司而不懈 奋斗!光阴似箭，日月如梭， 转瞬间一年的 时间已经过去， 2019 年在公司 领导的领导下，我们公司的 “量、价、款 ”，三 项基本考核指 标都达到了 预期目标。回 顾一年的 时间，我在公司各 级领导 的指点及同事的真 诚帮助下， 较好地完成了自己的本 职，有收 货也有 遗憾，总结自我一年里工作的 优与缺， 计划明年的工作思路， 为 2019 年做一个初步的 规划。一、迎着公司的 发展而学 习

17、通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所 发生的变化。与去年相比我 们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我 们的销售业务 “流程化 ”了， 让我们每一个 业务员 在日常的 业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的 对与错。“销售管理制度化 ”了，从 业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我 们的销售成本。同 时，今年以来， 轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲 劳战 ”，提高了我 们工作的激情，保 证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又 评判工作中的失 误和进步。如此以来，平时的工作有

18、条理了，感到工作更 轻松了， 这是公司的 进步，也 让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多， 进步更快。二、自身的不足(1) 业务员 的日常工作基本上包括， 记录 台账、催收 货款、协调发货 、月底 对账、市场调研等。在 这过程中，由于个人不 细心，不操心，台 账记录 不及时，致使 预付款合同客户欠款， 违反公司 “先款后 货 ”的制度，也使公司 领导在与客 户催款方面 处于被 动地位。(2) 过程决定 结果，细节决定成 败。两年以来，自我 记录习惯 没有养成，在日常 业务中，台 账记录 不清楚， 对于业务中的改派 车辆部没有重点 记录和标记，尤其是三角 贸易，调账不及时。在这些看似 细小

19、的事情由于没有做到位，造成月底 对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。(3) 今年年初，在公司 领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保 证做好唯一的一个重点 项目服务工作，作 为重点工程部的一 员，我没有尽到 应尽义务。第一、三角 贸易采购基地水泥运 费财务挂账不及时，错误频 出，重点 项目发票送达没有及 时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我 们团队相互帮助，共同努力，个 别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服 务重点项目的业务员 工作量不平衡，没有做到及 时向领导汇报调 整，造成后期重点 项目出现了更大 问题。第四、作 为重点工程部的一名小小 负责人。一年来一致处于懵懂状 态

20、，深感 压力重重，无所适从， 对自己没有信心，瞻前 顾后，有没利用 这样的机会去 锻炼自我。在重点工程 业务中没有做好公司 领到与项目经理沟通的中 间人，是我工作中的最大的失 误，失去 这样的业务学习和锻炼机会也是我最大 遗憾。三、明年的工作思路(1) 从今年的日常工作中 发现我们的业务员经济责 任意识淡薄，对账单 模糊，运 输发票挂账错乱，建 议针对 具体业务，列举业务中经常或者有可能 发生的错误培训指导，增强团队业务 能力，培养 业务员 在工作中的 责任心。(2) 今年前期个 别标段代理商自行开具运 输发票，运 费没能及 时挂账，造成后期运 费付款困 难，给公司带来不好影响，建 议明年凡属

21、于我 们公司商配送工地，运 费必须每月挂账。如果客 户要求自行开具运 输发票 (自提 ) ，签订合同时需补充简洁的自提运 输协议书 ，从管理上避免公司 责任。(3) 明年和政海螺水泥将于 6 月份前后投 产，面对强大的竞争对手，我 们既要保 证完成销量又要取得好的价格，掌握市 场信息，建立 销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对 明年海螺水泥 对市场的冲击，建议从新整合人力， 针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市 场信息， 储存潜在客 户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。(4) 两年的工作 经历，发现货 款要控制 记录台账，安排的事情

22、做笔 记，是一件很重要的事情， 对有效控制 货款和日常工作的 执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中 “爱忘 记”，效率低。 为了提高我 们的工作效率，加 强执行力，我个人 认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天 记录工作中要做的事情，如 对调研市场、对账、挂账等方面的 执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司 领导下达任务，区域 经理监督，做到出 车有名，到厂有收 获，避免在工作中没有 计划的盲跑、乱跑，没有效率。我害怕失 败，但我更渴望 进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面 罗列的几点。 2019 年希望自己能 够突破、

23、完善自己，不 给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的 热心帮助。 纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行， 2019 年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我 们的团队在领导的带领下能更 进一步。2019 年，本部全体 业务人员在公司的 领导下，围绕 2019 年的目 标任务展开一切工作，具体 总结如下：一、总体桂林三日游作文目标完成情况：销售 175 某某元，完成目 标计划(225 某某 )的 77、某某回笼 110 某某元，与 销售收入比 为 6 某某。(一 ) 在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务 下滑比 较严重。2019 年该客户完成销售 180

24、 某某元，而 200 年由于新 领导、新政策，今年广 轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集 团、华盛风扇等几大客 户被取之有 铁牌资格后，使我 们的纸箱销售业务大幅度下降，其他 铁牌客户的业务也受到不同程度影响， 预计今年整个广 轻集团销售 80 某某元左右，比年初公司下达的 计划 200 某某相差甚 远 。2、能强陶瓷集 团年初预计该 客户的销售不少于 50 某某，但由于目前我 们的质量和售价未能 满足客户的需求，我 们的业务份额非但没有 扩大，而且 还在缩小。如果我 们能在预印方面做出考 虑的，其 销售份额将会增大。3、受质量及交 货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神 诺等陶瓷

25、厂受 纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我 们的彩印生 产饱和，客 户落单都无法接下来，使客 户对我们的信心 产生了动摇，影响了部分的 销售。(二 ) 在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的 资金未能及 时回笼，加上 汇德帮陶瓷、 华盛风扇的业务份额做大 (两客户合计销售 65 某某 )。 虽然有部分 资金未能到期但占的 应收款项颇大。另外，受社会极大市 场环境的影响，普遍客 户支付延期，造成我 们的回笼计划不准 时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作 纪律和职业道德素 质。针对本部个 别业务员组织纪 律性差及工作效率低等不良 现象，一方

26、面采取个 别谈心 ;另一方面，我 们加大对制度的落 实、执行和监督力度。完善了工作 汇报制度，使 业务员 的精神面貌有了明 显改善，工作效率提高了。同 时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的 职业道德和素养，并加大促 进和监控力度，防止 损害公司利益和损坏公司形象的 现象发生。2、加强对落单的审核以及 库存产品的送 货工作，最大限度减少库存，降低企 业风险 。今年，我 们吸取了以往的 经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落 单的审批程序，从源 头加以控制，面 对库存的成品， 时刻叮嘱 业务员 主动与客户沟通，想尽 办法处理，取得了一定效果。3、提高 业务员 的服务质

27、量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并 发展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1) 加强与客户的沟通 联系，多想 办法，建立起良好的合作关系 ;(2) 工作要到位，服 务要跟上，及 时了解客 户的生产运作情况和 竞争对手的情况， 发现问题 及时处理;(3) 及时将客户的要求及 产品质量情况反 馈给有关部 门，并加 强与横向部 门的沟通协作，使我 们的产品质量和服 务能满足客户的需要 ;(4) 集中精力理 顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服 务，把业务巩固下来，且越做越大 ;(5) 积极参加与新 业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客 户( 江门金瑞

28、宝陶瓷和三水盛路天 线有限公司 ) ，有望在下半年成 为新的利 润增长点。(6) 加大资金回笼的力度，回避企 业风险 。在货款回笼方面，整个部 门都形成共 识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工 协作，亲自督促和 协助业务员 接计划去追收 货款，从没有松懈 过，到目前为止，绝大多数的客 户回笼是比较正常的，个 别客户由于某些原因，回 笼速度较慢。( 如宏丰厂， 华盛厂等 )三、存在 问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加 强;2、整体的 资金回笼不理想，未达到 预期要求 ;3、压库工作效果不明 显 ;4、个别业务员 的工作责任心和工作 计划性不强，业务能力还有待提高 ;

29、5、新业务的开拓不 够，业务增长小;6、公司所下达的任务有些脱离 实际，业绩考核不合理影响 业务员 的工作情 绪。近期，来到 车销售部，保 险额下降，原因种种，据 询问销 售员与分析最近部与部的 销售车的情况 (4 月 8 日 -4 月 12 日) ，总结原因如下：一、销售淡季据销售员以往经验，年后三、四月份是、 车的销售淡季， 询问一下经理，从四月一日到四月十二日， 买了十几 辆车 ;从四月七日 -四月十二日部 买了十七 辆车 。二、近来网点提 车较多，团购车 自入保险部近来销售车少一些，所以网点提 车少;部网点提 车多一些，从四月七日 - 四月十二日网点提 车九辆，保险一般不在城入 ;另外四辆车分别是队与局购卖 。他 们的保险一般单位联系，自入保 险。三、修路造成近来、销车下降，客 户减少近来，路整修，行 车不便，客