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文档简介

1、外科护士年终工作总结O外科护士年终工作总结2018 （一） 20xx年，外科病区在医院 领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满 意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划， 开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达 到了目标要求，现总结如下：一、以学习培训为抓手，增强业务能力，护理人员素质普遍提 高。1、根据科内收治患者病情每天下午*进行提问，内容为基础理 论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。2、 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训， 每季度组织 理论考试和技术操作考核，参加率 100%，考核合格率100

2、%。3、积极参加护理部组织的继教学习等活动， 按要求开展护理查 房活动，查房时对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务 素质的目的。4、由李丽护士长组织联合骨科病房开展了外系相关知识小竞 赛，并对一、二、三等奖发放了奖品，促进了专科理论知识的提升。二、以强化安全管理为重点，落实规章制度，护理满意度明显提升1、每天交接班过程中对在院患者进行评估， 对存在的或潜在的 安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。2、建立科内仪器及抢救设备登记本，急救物品进行交接班管理， 每班专管人员进行全面检查一次。每周一对所有仪器进行擦拭及测试，并有记录。护士长定期检查，随时抽查，保证了急救物品始终处 于应激

3、状态，完好率达到100%。3、今年科内发生一起纵火事件，引以为戒为提高护士应急反应 能力，熟悉处理紧急情况，科内不定时组织学习护理紧急风险预案，为今后处理护理突发事件打下基础。4、紧跟护理部步伐由以前的每月按时发放患者满意度调查改进 为现行的每位患者发放，调查率100%。从而加强对护理缺陷、护理 投诉的归因分析，每月对发生的护理缺陷分析发生的原因， 应吸取的 教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。5、加强重点时段、重点员工的管理。重点时段管理：优服检查 后按护理部指示完成科内班次的改进工作， 对连班、夜班、节假日等, 实行弹性排班制，合理搭

4、配老、中、青值班人员。重点员工管理：对 实习护士及新入职护士进行规范化带教，提高他们的抗风险意识及能 力，实习同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患者实施护 理。6、建立科内医患沟通手册，该手册结合科室特点和患者问询的 主要问题，研究制定科室护理人员标准化用语， 标准化用语不是用来 背诵给患者的，是给患者解释讲解的核心内容，减少由于沟通不当带 来的纠纷。三、以护理质量检查为支撑，消除工作短板，护理质量明显提高1、坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的 宗旨，深入开展以病人为中心的个性化健康教育， 通过发放健康教育 宣传册，以及护士的言传身教，让病人掌握疾病防治，康复及相关的 医疗，护理及自我保健等知识，为

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