条据书信 瓷砖售后服务承诺书.doc

1、瓷砖售后服务承诺书瓷砖售后服务承诺书瓷砖售后服务承诺书服务承诺xxxx装饰服务承诺书尊敬的用户：我公司有幸在工程为您服务，在以后的日子里，我们会为您提供优质的服务，尽力确保及时解决您的问题。为了让您更加全面了解对您的服务承诺，我们特为您提供xxxx装饰服务承诺书，旨在向您介绍我们的客户服务中心和服务条款。xxxxx承诺在您跨入我们大门的那一刻起，你就是我们的贵宾，您可以通过您看到的，听到的以及您感受到的来验证您是否享受了应有的权利。如果您对我们的服务有任何的不满，请联系我们的客户服务热线11111111转802。我们的客服人员在接到电话后会迅速作出反映，最晚在12小时内给您反馈信息，您有任何的

2、不满意之处，我们都将快速、圆满地解决。一、客户服务中心xxxx装饰公司的客户服务中心，负责在全国范围内对客户提供优质服务，其中包括质量保证，投诉，工程维修，热线服务等。我们的工作人员每天8：3017：30提供不间断服务（节假日除外）。欢迎您的来电，因为在解决您的问题的同时，xxxx也会不断提高，以便更好地为您服务。二、服务条款咨询方面（免费）1、了解xxx公司的服务流程；2、考查xxxx公司的办公场所及合法的经营手法；3、了解xxxx公司的服务团队：设计师、施工班组、项目经理、工程监理、客户服务中心；4、了解xxxx公司使用的材料及环保性；5、可以参观xxxx公司的样板房；6、您对以上考查满意

3、，可以要求设计师上门量房，设计师在约定的时间出具平面方案和工程概算并可以根据您的要求对设计方案和工程概算进行修改，直到您满意；设计方面7、如果您对某单项设计不满意，在该项未动工之前，您可以要求设计师更改设计并填写设计变更单；8、如果您对某单项设计不满意，但该项已动工，您可以要求返工，在设计师重新设计经您确认并填写设计变更单后再施工，您只需交纳该项的成本费；9、当您需要选购主材时，您可以要求设计师陪同您选购三次；10、在施工过程中，设计师每周必须到工地最少巡查1次以上，检查工人的工艺和是否按图施工材料方面11、材料进场时，您可以按照合同的约定并要求施工员（项目经理）和施工班组长陪您一同验收材料，

4、如有不符或不合格材料，您可以拒绝验收；12、材料采购时，您有权对我们材料员的采购活动进行全程监督；13、当您选购的主材的供应商是亚江装饰公司的合作伙伴时，您可以要求我们给您让利；14、您有权自己选定主材或供应商，您只需提供品牌、等级、规格、价格等信息交给我们，我们按照您提供的信息采购及结算；施工方面15、在签定施工合同时，xxxxx装饰公司将授予您一把“尚方锤”，当施工质量不符合合同约定的标准时，您可以以书面的形式或通过客户服务电话xxxxxxxxxx联系我们的客户服务中心，如果在8小时内得不到信息反馈，您可以用“尚方锤”砸掉施工质量不符合合同约定的工程项目，我们无条件返工，并按该项目预算价格

5、的双倍赔偿；16、在工程开工时，您有权要求亚江装饰公司工程部向您提供施工组织设计一份。施工组织设计应包括：施工准备、施工总体部署（进度控制）、技术保障措施、材料品质控制措施、工人素质控制措施、质量保证措施、成品保护措施、安全文明施工措施及主要质量通病防治措施等内容；17、当您对施工工人技术不满意时，您有权要求调换该技工；18、当您想了解工程施工进展情况时，您有权要求该项目的监理员每周向您详细汇报一次以上，并出具书面报表；19、当施工现场秩序、卫生紊乱时，您有权要求停工整顿。回访、保修方面当工程完工验收合格以后，从验收合格之日算起一年内，每3个月我们将定期回访一次，一年以后我们将不定期进行回访。

6、当工程完工验收合格以后，您可以享受以下的保修服务，请您务必妥善保存“保修卡”作为享受保修服务的凭证。为保障您的合法权益，竣工时，请要求我们的客户服务人员详细填写“保修卡”的内容，加盖公章且不得涂改。1、保修有效期：防水工程、隐蔽工程保修5年；其它工程保修2年。2、保修有效期的确认：1）、保修有效期自竣工验收合格之日起计算。2）、维修后工程保修期的延续：享受保修服务后，工程项目在原始保修期的剩余时间内或自修复之日起90天内，以时间长者为准，享有保修服务。3、属下列情况之一，不实行保修，但可以实行合理收费维修：1）、超过保修期的；2）、保修卡的内容与工程项目情况不符或者涂改的；3）、因用户使用、维

7、护、保养不当而造成损坏的；4）、非xxxxx装饰公司改动、维修造成损坏的；5）、用户自行采购的物品及易损品。如果您提出本承诺书未尽的合理要求，在我公司认可后形成书面文字同样可以享受我们提供的服务。希望通过此承诺书使您得到满意的服务，并将您可能出现的不便减少到最低限度。谢谢xxxxxxx客户服务中心注：本承诺书将作为合同附件，以维护您的权益。亚江装饰公司保修卡NO：发布日期：xx-07-1601:08:06发布者：范文联盟一、质量验收本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)二、保修期限在保修期内

8、，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)保修项目保修期限1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年6、卫生间、厨房地面积水。一年7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内10、国家对住宅工程另有规定的按国

9、家规定。三、保修处理我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。四、保修起始日期自入住通知单通知入住日期开始计算。五、保修范围内的问题对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。第二篇、客户告知书及售后服务承诺书瓷砖售后服务承诺书告知书尊贵的客户：很快就要进场施工了，感谢您选择了我公司产品！为使您能更好的维护自己的权益，

10、并保证后续工作的连续、及时和有效，特告之如下事宜：1）开工必备条件楼板层地面平整度应达到铺装木龙骨的平整度，不得有明显不平，预埋管线凸起、钢筋头裸露、卫生间未做防水等情况。如果乙方在施工过程中，因施工需要，楼板被打穿，需核定楼板厚度是否达标，如果没有达标，甲方应追究建筑方责任，不属于乙方施工事故，乙方可以帮助修复，但不承担相关责任。（楼板厚度国标现浇楼板厚度不小于10cm，厨房、厕浴等不小于9cm，多层住宅屋面板不小于11cm。）2）施工质量监督施工图纸是否与现场情况相符（如：分水器位置、立管位置和走向等）。试验压力为0.6MPa。装修期间的表压不低于0.15MPa.若出现掉压情况，请第一时间

11、与我们联系。请务必考虑不同装饰面层完成后同一高度问题，以确保装饰面层铺装后的平整及房门正常开合。3）装修注意事项严禁在地暖板上放置高温物品；严禁在地暖板（含管材）上切割材料。为确保采暖系统的完好运行，请试压合格后立即铺设面层材料。低温辐射地暖建议采用瓷砖，甲方须在采购地板或磁砖时向地板商确认并签定质保合同，如因地板质量问题而造成的损失，由地板供应商负责。现浇地面无找平层不能开槽，否则有可能会切断钢筋，楼板开裂，有安全隐患。挑梁上不能打孔，否则有可能会打断钢筋，有安全隐患。安装锅炉、分集水器的房间必须安装有地漏并要求是瓷砖地面。4）售后服务规定“比热供暖”的客服人员会在供暖季之前、中、后期各有一

12、次电话访问。“比热供暖”的员工必须执行“员工职务行为准则”和“员工服务守则”。5）相关联系电话您享受“比热供暖”公司带给您温暖的时光里，有任何问题，请直接与相关人员联系，我们24小时在聆听！以上告知事项，将直接影响到您的采暖效果，同时，也是“比热供暖”集团公司品牌建设的重要内容。对此，特邀您当一回采暖工程监理，请您严格把关！客户（签字）：业务代表（签字）：年月日年月日售后服务承诺书尊贵的用户：感谢您使用“比热供暖”暖通公司产品！衷心感谢您的信赖！“竭尽一切所能,真诚为你服务”是我们“比热供暖”公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：您的需要，就是我们的使命。从您使用我公

13、司产品开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务。3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系统的零配件。二、保修期内服务：1、凡由本公司完成的系统工程，一律以工程验收日起保修，（正常使用情况下，锅炉保修2年，地暖管保用50年，铜管对流散热器保修xx年，钢板式散热器保修xx年，净水设备保修1年，其他部分均保修3年）。整个系统在保修期内免费维修，终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的采暖工程，

14、地暖埋地系统均享有终身维修，24小时上门服务。2、用户以电话、传真信函方式向公司技术服务中心申报。申报响应，在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。3、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司采暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试，到学会为止。三、系统故障如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该

15、故障设备修理完毕后，再更换回来。以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；2、由于操作不当而造成的故障或损坏；四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。联系电话：4008206017长沙比热暖通工程有限公司xx年1月1日第三篇、【工程质量承诺书范文】工程质量承诺书瓷砖售后服务承诺书如果大家不了解工程承诺书里面内容是什么，那么大家首先阅读下面内容，以下讲解关于工程质量承诺书这相关知识，希望能够预览以下文章。工程质量承认书书大全城建局、xx集团：由我公司承建的xx县老城区水源地

16、及供水管网二期改造工程，在xx路东段施工时，局部管线在贵公司施工的非机动车道南侧路沿石下通过，并有井室需要砌筑，由于贵公司路基现已成型，为了确保工程质量，我公司决定采取以下施工措施进行施工及恢复。井室砌筑完成后，恢复贵公司施工的路基部分全部采用三七灰土，路基300mm以下150mm一板分层夯实且压实度保证在90%以上，路基300mm以上压实度保证在92%以上，在施工过程中并邀请贵公司技术施工人员监督施工，开挖及恢复工程保证于xx年xx月xx日以前完成，如果由于恢复施工不当而造成的路基质量问题我公司将承担全部责任。特此保证保证单位：xx区xx建筑公司第x分公司甲方代表：xx集团：xx区xx建筑公

17、司第x分公司：xx年xx月xx日工程质量承诺书住宅工程质量承诺保证书一、质量验收本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)二、保修期限在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)保修项目保修期限1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年5、门窗、壁厨开关不良、缝隙

18、过大或过小。一年6、卫生间、厨房地面积水。一年7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。三、保修处理我们自收到客户保修要求后，本着急用户之所急的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。四、保修起始日期自入住通知单通知入住日期开始计算。五、保修范围内的问题对

19、因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。六、其它对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。七、监督投诉凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。投诉电话：xxxxxxxxx投诉部门：xxxxxxxxx八、物业管理本公司已委托_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。联系电话：xxxxxxxx联系人：xxxxxxxxxx办公地点：xxxxxxxxxxx九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维

20、修记录请到物业公司工程部。工程质量保修承诺书范文一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：_。二、质量保修期双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年;3

21、.装修工程为2年;4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年;5.供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期;6.住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为xx年;7.其他项目保修期限约定如下：质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。三、质量保修责任1.属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。3.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防

22、范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。4.质量保修完成后，由发包人组织验收。5.因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故承包人不承担保修责任，由用户自行负责。四、保修费用保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。瓷砖售后服务承诺书五、其他双方约定的其他工程质量保修事项第四篇、xx工程服务质量承诺书瓷砖售后服务承诺书xx工程服务质量承诺书工程服务质量承诺书监督站：我公司依法中标承揽的住宅楼工程，现以完成基础工程，为保证施工质量和安全生产，特作如下承诺：（一）质量方面：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包

23、工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。7、建立、健全教育培

24、训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。（二）安全方面1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施

25、工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。3、建立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、操作的，立即制止。4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。6、建设工程

26、施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。瓷砖

27、售后服务承诺书9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物地下管线等，采取专项防护措施。遵守有关环境保护-法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。10、在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。12、作业人员遵

28、守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。13、采购、租赁生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的档案资料，并按照国家的有关规定及时报废。14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收；使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门

29、考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。建筑工程有限公司工程质量承诺保证书根据中华人民共和国建筑法，建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法经协商一致对甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程签订工程质量保证书。一、工程质量保修范围和内容：承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、frp采光带。二、质量保修期：双方根据建设工程质量管理条例和有关规定

30、，约定本工程质量保修期：1、网架钢结构部分质保50年。2、屋面彩钢围护部分质保5年。3、frp采光带质保3年。以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。三、质量保修责任：1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修办法规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方

31、、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。发包方(公章)：签字：承包方(公章)：签字：设计单位及生产厂家(公章)：签字：x年x月x日服务质量承诺书=xx-x公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺:1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，3、严

32、格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。8、建立旅客服务求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。11、

33、维护公司形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。工程质量承诺书范文一、质量验收本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)二、保修期限在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)保修项目保修期限1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一

34、年5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年6、卫生间、厨房地面积水。一年7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。三、保修处理我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。四、保修起始日期自入住通知单通知入住日

35、期开始计算。五、保修范围内的问题对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。六、其它对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。七、监督投诉凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。投诉电话：xxxxxxxxx投诉部门：xxxxxxxxx八、物业管理本公司已委托_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。联系电话：xxxxxxxx联系人：xxxxxxxxxx办公地点：xxxxxxxxxxx九、公

36、司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。工程售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下：1我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。2由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。3我司完成的系统工程，一律以工程

37、验收日起计算保修期一年。4在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。5由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。6由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。8.我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。9.维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查

38、原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。第五篇、协议书地砖瓷砖售后服务承诺书协议书甲方：开发有限公司乙方：甲方将商务楼门厅、北楼一、二层的部分吊顶承包给乙方，经双方协商，签订如下协议内容：一、工程范围：商务楼门厅、北楼一、二层的部分吊顶。单价：元/，材料为厚的矿棉板，的烤漆龙骨。二、付款方式：乙方完工一层，甲方付一层的工程款。三、质量标准：合格，严格按照国家规范标准验收。四、安全：施工期间由于乙方自身造成的安

39、全事故由乙方负责。五、甲方责任：1、乙方入场前，甲方需将电路、消防工程完工。2、乙方施工过程中（包括：乙方施工完成的工程），其他施工方不得擅自改动3、二层以内（包含二层），材料搬运由乙方负责，二层以上，材料搬运由甲方负责。4、保证水、电每个楼层一个供应点。七、乙方责任：1、严格按照甲方及监理的规定施工，服从管理。2、工人食宿自行安排，现场做好文明施工。发现大便每次500元。3、加强安全管理，做好安全防护。九、其它：如甲方增加工程量时，双方协商处理。十、本协议一式三份，甲方两份，乙方一份，签字后生效十一、如有本协议未尽事项，双方另行协商处理。甲方：乙方：年月日1、一般的框架结构中的混凝土用量可以

40、按“建筑面积x0.22”得出，即一个标准层的折算厚度在550px左右；2、框架结构的含钢量暂按每m2含钢量60kg计（暂时不考虑影响各建筑物含钢量的因素）。3、综合上面的数据：每立方混凝土的含钢量=1/0.22x60=273kg。12墙一个平方需要64块标准砖18墙一个平方需要96块标准砖24墙一个平方需要128块标准砖37墙一个平方需为192块标准砖49墙一个平方需为256块标准砖计算公式：单位立方米240墙砖用量1/(0.24x0.12x0.6)单位立方米370墙砖用量1/(0.37x0.12x0.6)空心24墙一个平方需要80多块标准砖一、普通住宅建筑混凝土用量和用钢量：1、多层砌体住宅

41、：钢筋30KG/m2砼0.30.33m3/m22、多层框架钢筋3842KG/m2砼0.330.35m3/m23、小高层1112层钢筋5052KG/m2砼0.35m3/m24、高层1718层钢筋5460KG/m2砼0.36m3/m25、高层30层H=94米钢筋6575KG/m2砼0.420.47m3/m26、高层酒店式公寓28层H=90米钢筋6570KG/m2砼0.380.42m3/m27、别墅混凝土用量和用钢量介于多层砌体住宅和高层1112层之间以上数据按抗震7度区规则结构设计二、普通多层住宅楼施工预算经济指标1、室外门窗（不包括单元门、防盗门）面积占建筑面积0.200.242、模版面积占建筑

42、面积2.2左右3、室外抹灰面积占建筑面积0.4左右4、室内抹灰面积占建筑面积3.8三、施工功效1、一个抹灰工一天抹灰在35平米2、一个砖工一天砌红砖10001800块3、一个砖工一天砌空心砖8001000块4、瓷砖15平米5、刮大白第一遍300平米/天，第二遍180平米/天，第三遍压光90平米/天四、基础数据1、混凝土重量2500KG/m32、钢筋每延米重量0.00617xdxd3、干砂子重量1500KG/m3，湿砂重量1700KG/m34、石子重量2200KG/m35、一立方米红砖525块左右（分墙厚）6、一立方米空心砖175块左右7、筛一方干净砂需1.3方普通砂一点不同观点：1、一般多层砌

43、体住宅：钢筋25-30KG/m2，其中经济适用房为16-18KG/m2.2、一般多层砌体住宅，室外抹灰面积占建筑面积0.5-0.7。第六篇、水泥售后服务知识瓷砖售后服务承诺书桃园水泥售后服务知识要点至建厂以来，我厂旋、立窑销售水泥累计接近400万吨。品牌质量得到了各用户的长期认可和青睐。在此过程当中，我公司本着急用户所急，对各用户的来函做到全年及时走访和信访。广泛征询我公司水泥的使用性能、执行合同情况、服务满意度。对各用户反馈的信息，做到现场确认、分析、讲解，确保用户得到放心使用。多年来，通过施工现场的走访、分析研究。发现大部分水泥反馈的信息来源于施工方面的问题;或者说有一大部分工程不太懂水泥

44、的使用知识所造成的结果。为此，就水泥的使用做如下几方面注意事项。1.切记受潮结硬。如果保存不善，造成水泥结块，轻者会降低标号，结块严重会伤失水泥的粘结性，（土话说水泥失效了）。不得直接用于混凝土中做施工。3个月后的水泥使用要复检合格再做使用。或降低强度等级使用。瓷砖售后服务承诺书2.切记混凝土不能曝晒速干：如果混凝土遭受曝晒，水分会迅速蒸发，其强度会有所降低。施工前必须清扫并充分润湿基层，施工后要严加覆盖，并按规范浇水养护。3.切记混凝土不能受冻：混凝土或砂浆拌成后，如受冻，这样水泥不能很好的进行水化，而且水分结冰膨胀，则混凝土、砂浆就会遭受由表及里逐渐加深破坏。因此，施工要严格遵照冬季施工要

45、求JGJ104-97进行。4.注意高温酷热：凝固后的砂浆或混凝土构件，如经常处于高温条件下，会损石其强度。这是由于高温条件下，水泥中的氢氧化钙会分解。另外，其中的骨料也会分解和体积膨胀，对于长期处于高温条件时，可以使用耐火砖进行隔离防护。遇到更高温度下施工，应采用耐瓷砖售后服务承诺书热混凝土浇注，也可在混凝土中掺入一定量的磨细的耐热材料。（比如我们公司的矿渣微粉最好）。5.切记基层桩软：水泥能与坚硬、洁净的基层牢固地粘结在一起，但粘结强度与基层的表面的光洁程度有关。（如今年有一家地板砖贴上自然就出现脱离现象。）所以光滑的基层表面上施工，必须预先凿毛砸麻刷净，才能使水泥与基层牢固的粘结在一起。注

46、意：基层表面如有尘垢、油腻、酸碱等物质，都会产生隔离情况。必须认真提前清理干净，再刷一层水泥浆，然后做混凝土。水泥在凝固过程中会产生收缩，且在干湿、冷热的变化过程中，它与松散、软弱的基层体积变化很不适应，必然发生空鼓、裂缝，从而难以牢固地粘结，所以在木材、炉渣、灰土垫层上一般不能做打混凝土的。6.注意混凝土骨料要纯：作为混凝土中的砂石，如果含尘土、粘土、或其他杂质时，都会影响水泥与砂石之间的粘结程度.会最终会降低抗压强度。所以级配混凝土前，先检查骨料的纯度。7.混凝土不能水多灰稠：各种施工现场检查发现，人们忽略用水量对混凝土强度的影响。有时施工为了方便于浇捣，不认真执行配合比，而把混凝土拌的老

47、稀。因为水泥水化仅需水泥重量的20，多余的水分蒸发会对混凝土产生很多孔隙，这样很容易理解混凝土会降低强度了。所以在保障浇筑密实的前提下，应最大限度的减少拌和水。还有很多人认为所掺水泥越多混凝土就越牢固。我认为其实不然，当水泥用量越多，砂浆越稠，收缩率越大，产生的裂缝就越多，强度会大幅度降低的。建议：摸面先用1：（35）的砂浆找平，再用1:（1.5-2.5）的轻摸一层就可以。忌用过多的水泥施工。8.混凝土不能受酸腐蚀：因为酸性物质会与水泥中的氢氧化钙发生反应的，生成一定的物质体积会膨胀很多倍。这样混凝土遇水容易粉化的，致使混凝土会解体。所以在酸性地面施工，采用耐酸砂浆和耐酸混凝土来施工的。比如矿

48、渣混凝土就比较好。9.注意各混凝土原料合理的配合比，并加以浇捣，合理养护。10.控制砂的含土量，会降低水泥的粘结程度。11.贴瓷砖时须先充分浸泡2小时以上，要阴干，湿铺才好。12.高温天气、干燥热风吹在混凝土结构表面使其水分蒸发很快，一定要加强对混凝土养护，一般气候下普通混凝土浇注后13.小时内开始浇水养护，但夏季高温季节进行混凝土施工时开始浇水养护时间要提前，养护时间要始终保持混凝土表面湿润。14.使用水泥喷浆时注意事项：13.1.用高压加水清除墙面浮尘，在进行喷砼作业时，高压机风量应不小于9m3/min，气压0.20.5Mpa，喷头水压不小于0.15Mpa，喷射间距控制在0.61m，应和墙

49、面尽量保持垂直，以保证喷射强度，喷射厚度应为设计墙厚减20mm（20mm为预留下道工序，人工抹灰找平厚度，平整度控制在20mm）。13.2采用符合质量要求的外加剂，掺外加剂后的喷射砼性能必须满足设计要求；在使用速凝剂前，应做与水泥的相容性试验及水泥净浆凝结效果试验，初凝不应大于5min，终凝不应大于10min；13.3应控制喷射砼作业的回弹率，墙面不宜大于20%。落地的回弹料宜及时收集并打碎，防止结块。回弹料应过筛分类，其粒径满足有关规程要求的可再利用，已污染的回弹料不得再用于结构加固。13.4、根据气温情况，可适当采用墙面洒水养护。喷射砼厚度达到设计要求后，应刮抹修平，且在砼初凝后及时进行。

50、修平时不得扰动新鲜砼的内部结构及其与基层的粘结。待最后一层砼终凝2h后，应淋水养护，养护时间不应少于14d。13.5石子的最大粒径和级配，砂子的细度和级配都必须符合国家现行标准对普通砼粗、细骨料的规定和喷射砼的要求。喷射砼拌合应采用生活用水，不得使用污水、海水、酸碱度过高的水。13.6喷射砼强度的检验：抗压强度是喷射砼的主要性能指标，质量检查时一般只要求做抗压强度试验。按混凝土结构工程施工质量验收规范（GB50204-xx）中对砼强度检查的规定，并根据喷射砼的特点，取同材料、同配合比、同喷射工艺的砼作为一个验收批，并要求每一个工作班内，每50m3或小于50m3工程量制取一组强度检验试块，每组试

51、块不得少于3块.为继续赢造我公司腾阳品牌，售后服务承诺：随时接受您的咨询及时为您热情服务诚信与您美好合作携手共建优质工程第七篇、市场保护承诺书瓷砖售后服务承诺书市场保护承诺书佛山市樵陶居陶瓷有限公司：为更好的开展产品的推广和销售工作，建立良好和有序的市场竞争环境，保护厂商和经销商的合法权利，我方向佛山市樵陶居陶瓷有限公司郑重承诺：一、支持品牌市场管理办法自愿遵守、严格执行樵陶居陶瓷有限公司市场保护及工程管理办法等相关规定，只在合同规定的区域范围内展开产品销售，不在其他区域销售产品。二、执行以下价格管理体系1、按公司规定，实行区域内统一标价；2、实行最低限价=经销商到岸价140，不压价倾销扰乱市

52、场秩序。当集团公司内部有多个品牌竞争同一工程时，若我单位要低于此价格参与工程竞争的，必须上报贵公司营销管理中心，并得到贵公司营销管理中心的书面批准，否则，贵司可视为低价冲击市场，并接收其他经销商的投诉。三、维护市场管理规则1、对违反市场保护规定，跨区销售，扰乱市场秩序的，自愿接受如下处理方案：第一次：视情节和受冲击方的损失情况，按该批产品发货总额的60以内接受处罚;情节特别恶劣，后果严重的，其处罚金额不低于2万元。第二次：视情节和受冲击方的损失情况，按该批产品发货总额的100以内接受处罚；情节特别恶劣，后果严重的，其最低处罚金额不低于5万元；并取消未兑现的返点及奖励，将全部处罚款交付跨区销售所

53、受冲击的经销商，同时取消经销合同。2、对我单位操作不了的本区域内工程，我单位全力配合公司或异地经销商完成并自愿接受贵公司分配的工程销售比例：A、如为单位因价格、渠道、资金等原因不能争取本区域内某工程投标项目，经佛山市樵陶居陶瓷有限公司同意，异地经销单位在填写工程备案表后可参与此类的工程操作。但仅限于总发货额在5万以上的工程，并且异地经销单位必须向贵公司办理了工程报备手续。次工程操作的销售额，30计入我单位（工程所在的区域经销商）作销售任务统计，70计入工程操作经销商销售任务。B、本区域的发展商、施工单位坚持与佛山樵陶居陶瓷有限公司直接洽谈和发生业务往来的工程项目，佛山樵陶居陶瓷有限公司可保留直

54、接经营的权利。我单位自始至终配合公司完成该项工程，公司可视情况将工程的部分销售额计入我单位作销售任务（最高比例不超过50）。承诺单位：代表签名：日期：第八篇、工程承诺书格式范文(共6篇)瓷砖售后服务承诺书篇一：施工质量承诺书范本施工质量承诺书为确保工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工

55、程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。7、培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。施工单位：日期：年月日篇二：工程承诺书完整的、工程承诺书致：xx：根据你

56、方招标的遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿意全部按照招标文件的规定，郑重提交我们的投标文件，并作出以下承诺：1、我方愿以所报的投标总价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任，实行综合单价风险包干，且我们理解招标文件中关于投标报价的有关规定，并且无意询求此外的任何解释。2、我方将派出理。项目经理将认真履行项目负责人管理岗位职责，对工程项目施工全过程及整个现场承担全面管理的责任和义务，对工程项目施工并保证常驻现场。3、在中标后，投入本工程的技术人员和管理人员将常驻现场，并不随意更换所拟派的项目技术人员和管理人员，如确需更换，须报监理公司、发包人审批认可。4、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中的规定的工期日历天内完成并移交全部工程，工程质量