条据书信 质量信得过班组.doc

1、质量信得过班组质量信得过班组质量信得过班组以质量为中心争创质量信得过班组钢结构车间、钳工组一、班组简介钳工组现有14人，其中班长1人、电工1人、制孔2人、吊车工5人、下料1人，主要承担构件各种筋板下料、平料、附件的制孔，成品构件的除锈、喷漆、装车，肩负着车间设备设施的维护维修工作和室内外吊车驾驶。钳工组在车间领导带领下，紧紧围绕公司发展各项目标，立足岗位、严细管理、强化班组建设。钳工组人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”的理念。二、打造金牌班组，推进班组建设钳工组始终以“改进生产工艺，提高生产效率，提高产量，培养复合人才，确保工作质量，打造班组品牌！”为班组建设的目标，以“点燃激

2、情放飞梦想激扬奋斗挥洒人生”为班组文化核心，时刻牢记“做更安全的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，我们全体成员以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，激扬奋斗，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出一流班组！1、“5S”管理，班组是我家在班组基础建设上，钳工组利用“5S”管理为抓手，促进班组生产和施工现场环境卫生的全面提升。首先开展作业现场的定置管理、标示管理，工作现场为了建立规范有序、优质高效、清洁舒心的现场环境，我们编制了钢结构车间钳工组绩效考核细则，在工作现场划分了安全通道、工作区、设备摆放区、材料摆放区

3、等等多个标示区。作业现场均配置医疗箱、饮水机等设施，并有指定专人定期检查、更新。努力为职工营造温馨体贴的“家”文化，以活跃工作气氛，激发员工热情，打造和谐团队。2、实现“5S”管理，首先要有制度保障。钳工集思广益，大家共同编制完成了生产过程质量监控程序、加工质量记录单并经批准实施。包括钳工组作业指导书、装、卸车记录单、设备安全操作规程、钳工组岗位标准等，开展一次班组岗位练兵技术比武，然后将上述制度的执行列入班组绩效考核体系中，确保制度能够在工作中得到有效执行。在设备仪器管理上班组除了制定特种设备检查记录、设备润滑记录外，还集中班组人员针对每台设备从新编制了操作规程，划分设备、设施、工器具使用维

4、护专人负责，配备专用工具等一系列措施，确保每台设备的使用和周期维护做到有表可查，有章可循。3、以人为本，民主管理在组织建设上钳工组突出“以人为本”，追求团队协作与个人价值在工作之中的双重展现。在班组管理中采用民主管理的方法，可以形成强大的凝聚力，在一些问题的解决上可以得到事倍功半的效果。每天坚持班前、班后会，对班组质量工作进行检查和总结，每周定期举行民主管理会，班长将这个星期内的班组工作计划任务进行逐项分解安排，最后大家再对上个星期班组管理和工作上存在的问题及时提出改进意见和具体措施，由班长协调安排，大家协作解决。民主管理增强了每个人的主人翁意识，通过人人参与管理的锻炼和共同承担的意识，提高了

5、大家的工作积极性和管理能力，使职工能够换位思考，理解各项管理制度的必要。班组不断总结经验，优化作业流程，整合现有资源，形成良好的团队协作氛围，构建出和谐班组的环境，带动了班组各项工作的顺利开展。4、绩效考核，和谐竞争班组为了营造和谐的“比、学、赶、帮、超”竞争氛围，随着公司绩效管理工作的推进，全体员工通过讨论建立了钳工组绩效考核细则，通过把生产任务、安全要求、劳动纪律等各项考核内容细化到每个职工的生产工作上，规范作业人员现场工作行为，细钳工组人员责任分工，量化班组日常工作目标，制定班组工作实施计划，浮动量化奖金收入，适当拉开班组骨干和一般岗位人员的收入差距，按承担责任与工作量获得绩效，实现多劳

6、多得、效益优先的按劳分配方式，公开绩效考核、公开人员评先评优，并在每个月初，向职工公布产量，核实产量统计是否准确，通过透明化让大家既体会到了班组管理的人性化，又确保了激励制度的严肃性，真正做到绩效管理人人心中有数。这样一来在分配工作时形成了由躲着走到抢着干的可喜局面，班组工作完成率连续3年保持在100%，均在预定工作时限内完成。三、以工作质量为中心，加强标准化作业钳工组始终贯彻“以工作质量为中心，标准化作业保安全”的原则，在设备维护、检修过程中，结合实际工作情况，进行全过程质量控制。1、调动全员工作积极性，将安全质量观念深入人心钳工组时车间生产第一道工序，如果在这出现问题严重影响车间生产，每项

7、工作前，班长首先进行人员划分，分到工作的负责人针对本次工作中可能出现的危险点和难点对工作班成员进行介绍，再有其他负责人进行补充，让每一名人员都清楚今天的工作内容。工作中质量监督过程细化到每一步，例如剪板下料工作完成后，都必须由平料工作者检查，再由制孔人员最后审查。验收无误方可制孔，环环相扣确保工作质量。2、规范细化标准化作业指导书由于钢结构加工行业人员流失严重，造成了构件加工不规范，在全组员工齐心协力下完成钳工组作业指导书。为了确保工程质量，xx年期间，钳工组率先完成作业指导书的编写，并顺利通过了审定，赢得了车间领导的高度评价。作业指导书的编制进一步规范了钳工组工作人员在现场工作的行为和工作流

8、程，提高了工作人员的加工质量。四、改进生产工艺，确保工程质量安全由于车间的材料和产品都是钢件，重量都在500公斤5000公斤，人搬不动，全部依靠天车吊运，天车吊运不及时，人员和设备只能等待，天车的有效使用率对车间生产效率有着决定性的影响。质量信得过班组为了提高天车有效使用率，车间依据生产工艺流程，重新布置相关设备和作业区位置。把剪板机搬迁安装到材料码放位置旁，缩短吊运钢板到剪板机下料距离120米。把制孔设备搬迁安装到数控直条机旁，缩短吊运数控直条机所下半成品到制孔设备距离120米。加工制作零件吊运箱，由原先100公斤500公斤吊运一次到现在5000公斤吊运一次。通过以上改变，提高了天车使用率，

9、降低了天车空驶率，共计提高天车使用效率30%，提高车间生产效率10%，预计每月提高车间生产能力30吨，每年提高车间生产能力360吨。采用新技术新工艺提高生产效率、提高产品重量、降低生产成本。采用无气喷涂技术，淘汰原有空气喷涂技术。无气喷涂效率高达每小时5001000平方米，是手工刷漆的10倍，是空气喷涂的3倍。钢构件喷涂表面涂层平整、光滑、无刷痕，厚度均匀，涂层附着力强，延长涂层使用寿命。第二篇、质量信得过班组.pptx质量信得过班组第三篇、全国质量信得过班组评分细则质量信得过班组全国质量信得过班组评分细则（xx年修订）班组、单位名称：评审人：年月日第四篇、质量信得过班组活动统计表质量信得过班

10、组附件5质量信得过班组活动统计表第五篇、质量信得过班组质量信得过班组演讲词xx年x月x日1、尊敬的各位领导、各位老师，大家好，我叫余晓丽，能够作为山西省质理信得过班组代表，来到南国风光，景色宜人的海口，与来自全国的优秀质量信得过班组共享班组创建成果，共学先进管理方法，共谋班组发展大计，感到非常荣幸和无比的喜悦。今天我们汇报的题目是：精益管理细作风,以质为本促提升。2、电与我们的工作生活密不可分。而我所在的35KV变电所就是阳泉固庄煤矿的供电枢纽，全所采用综合自动化和微机保护系统，担负着全矿煤炭生产和生活供电的任务。如果发生无计划停电，井下一切设施就会失去电源，有可能全矿停产；如果发生无计划停风

11、，井下就会由于瓦斯积聚可能造成爆炸事故。因此，“安全高于一切”早已成为我们的共识。质量信得过班组3、班组成立于19xx年x月，由技术员、运行工和检修工共17名成员组成，其中技师1人，高级工16人，大中专学历占到了成员总数的72%。4、我们班组始终以“保证安全供电，提供优质电能”作为班组的使命。以“服务一流，用户满意，成员自豪。”作为班组的美好愿景。将“诚信、责任、奉献、创新”作为班组文化核心，时刻牢记“质量在我手中，满意在你心中”的质量理念。5、根据上级要求、用户需求，再结合班组的主要职责6、我们对照标准找短板：1、新上岗的职工，业务水平还达不到岗位标准要求。2、在落实巡回检查方面，个别成员出

12、现检查不到位和漏检。3、广播、电视的停电信息不能及时知晓，存在抱怨。7、针对短板，我们提出本次创建活动的目标是1、创新培训方式。2、细化巡回检查。3、提高顾客满意度。8、根据争创目标，我们细化工作目标共13项。9、根据13项工作目标，我们明确现状，制定对策，全员参与，按期完成。10、组织是目标能否实现的决定因素，班组建立健全了安全生产网络，设立安全员、培训员、质量员、职业健康员、等七大专责员，这是一支团结协作与共同成长的集体。班组长胡素军，虽然年满四十，却充满活力，又亲切幽默。他常把“搞不来？，来吧，我教你”挂在嘴边。实现了团队协作与个人价值在工作中的共赢。11、细节决定成败.班组管理首先要有

13、据可依，有章可循，制定完善的班组管理制度是做好各项工作的第一步。在精益化管理的要求下，按照相关标准，修编了岗位责任制4项，操作规程5项、预案措施8项、相关制度17项，使制度真正成为丈量工作质量的标尺。建立了35KV变电所设备技术特征卡，健全了设备技术档案，大型主要设备主变压器做到一台一档。真正实现了制度上墙，电子存档。使成员时时能看到，处处记在心。12、最完善的制度也要有强有力的监督考核作保障，我们搭建了机电质量标准化、岗位作业标准化这两个平台，制定了煤矿机电安全质量标准化考核标准及评分自检表、35KV变电所班组绩效管理考核办法，通过签定工作票、操作票、成员安全生产承诺书、师徒协议，这样使班组

14、成员更加明确职责，质量意识、责任意识得到了提高。13、在规范化操作方面,我们制定了配电工、内线电工作业流程、这是我们的高压开关柜检修、停送电操作流程，使业务流程清晰明了，易于执行。14、在与顾客之间沟通渠道畅通方面，班组通过矿网站向各用电单位下达停电信息和相关规定；通过在单元防盗门前张贴停电通知，使停电信息及时知晓，还通过电话回访来了解用户的意见和建议。质量信得过班组15、在实现管理精益化、作业精细化、维护科学化方面，我们首先制定“一票三检”、模拟预演、监护复诵、许可工作四项规范化操作要领。更为有效的做法是我们班组率先在全矿推广“手指口述”安全操作法，“边口述、边手指、边操作”，做到“手随口动

15、、口随眼动、眼随心动”，养成按标准程序化操作的工作习惯，较好地杜绝了误操作的发生。对重点电气设备的倒闸操作及巡视检查内容程序，制作多媒体演示幻灯片，便于班组成员直观接受。16、其次在巡回检查精细化方面，班组采用了“菜单式”巡检办法。将每台设备检查的项目、标准、内容以“菜单”的形式现场操作，使运行人员能依据标准通过测温度、听声音、看现象、闻气味一一对照一一进行巡查，真正做到心中有数，不缺不漏。17、在检修规范化方面，我们做到了“四必有”“五明确”，即必有安全措施、检修流程、检修标准、检修记录。明确工作任务、明确安全措施、明确工作危险点、明确作业负责人和成员、明确互保关系。18、在维护科学化方面，

16、我们按照不同设备维护保养的周期、内容、标准对设备进行润滑、防锈、注气、清洁等维护保养，现在大家看到的是检修人员正在对我们的主变压器进行每5年一次的提芯维护保养。19、在处理及时化方面。班组十分注重设备缺陷记录、事故隐患排查及整改情况台账的填写上报。处理事故隐患过程中，对查找的问题进行A、B、C三级分类，分别由班组、中队、上级部门维修处理，杜绝了事故隐患的发生。20、在安全健康环保方面，我们做了以下几个方面。一，每年组织成员体检，听职业健康知识讲座。二，在作业场所铺设了绝缘防静电地板，且全部使用节能、降噪、环保型电气设备。三，操作时要求成员必须穿好防静电工作服，戴绝缘手套，穿绝缘鞋，正确使用绝缘

17、安全用具。一人操作，一人监护。把安全、健康、环保落到实处。21、文化凝聚人心。工作之余班组成员通过跳跃的工间操，翩翩的舞蹈，火红的秧歌，激情的诗朗诵。丰富多彩的文化生活既活跃了氛围，也愉悦了身心，团队精神在点点滴滴的积累中得到了升化。22、这是班组的图书角。成员在此可以进行学习交流，共同提高。我们还建立了班组学习制度，争创学习型班组、工人先锋号专栏。23、通过质量管理知识培训和技能培训，提高了班组成员的质量意识，成员岗位技能达到国家标准。24、人是决定工作质量的关键因素，工作质量是作业人员的业务素质、理论知识和工作态度的综合反映，我们班组在坚持每周三的安全培训的基础上，还开展了每班一问、每日一

18、题、每周一课、每季一考、半年一总结的“五个一”活动，还有“课堂搬现场”、应急演练等活动，以老带新、以赛促培、以比代练，在班组内部摆开擂台选人才，真打实干练队伍。25、练队伍练出了素质。成员在省局、矿级的技术比武大赛中，3名成员获得电气值班工专业“首席岗位工”；5名同志获得高级工资格证书。班组长获省局级维修电工专业第三名。26、在班组基础建设上，班组开展了“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”为主要内容的7S活动，现场成功实现了定置化、标示化，消除了安全隐患，降低了库存浪费，提升了现场管理水平，提高了工作效率。27、在QC成果方面：xx年降低中型电机电能损耗这一课题获国优成果。我们采用先进

19、的变频节电技术，对锅炉房风机进行变频改进，减少了风机停机时间，年节约电费96万元，现在此成果已在全矿推广。28、xx年提高照明用电设备节电率为煤炭部优成果，通过在低压照明线路上科学设置诺电霸、节电霸等节能装置，节约电费250万度，合75万元。29、xx年降低高压开关误操作率课题，通过在开关和刀闸之间，刀闸和刀闸之间，加装电气联锁，有效地防止误操作事故的发生，再次获得煤炭部优。30、班组成员积极为我矿的发展献言献策，仅去年提出与生产安全相关的建议78条，被监狱采纳12条，创经济效益达5万元。31、班组根据QC成果及合理化建议的转化率、考核制度执行率、我们按取得效益大小进行二次奖励，同时在矿进行工

20、人技术等级评定，评先选优方面有政策倾斜和荣誉加分的奖励。32、在争创活动中，一个有责任感，有事业心的班组在逐渐成长。我们坚持了质量管理“三不”原则和事故处理“五不放过”原则，切实做到质量至上。33、同时还总结出班组“123”工作管理法：建立“一个机制”搭建“两个平台”、“三个精益”管理。“一个机制”即成员安全互助联保机制。“两个平台”即机电质量标准化、岗位作业标准化平台。“三个精益”管理即精益操作、精益巡查、精益检修。34、安全供电是我们的头等大事，成员的心理和情绪对安全供电起着不可忽视的作用，班组长胡素军能及时了解班组成员的情绪变化，与情绪有波动的成员进行谈心，让他丢掉思想包袱，轻装上阵，安

21、全操作。他还带领班组成员与矿困难留守儿童郭保利结对子，实行“一对一”帮扶。他工作作风感染着身边的每一个人，增强了班组的凝聚力和向心力。35、通过这次活动，班组全面杜绝了“三违”现象的发生，实现了连续xx年零7个月无违章操作、无人身伤亡、无安全生产事故的优异成绩，杜绝了质量、安全、环保、设备和人身事故。操作票填写一次合格率、设备巡检合格率、检修设备合格率等达100%；成员参与改进活动率达95%，机电质量标准化达一级，用户满意度达97%，达国家级质量信得过班组标准。36、近三年来，班组还先后荣获山西省五一巾帼标兵岗，阳泉市工人先锋号等荣誉。班组长胡素军获安全生产标兵，副班长贾慧莉获阳泉市三八红旗手

22、，多名同志获得相关荣誉。37、成绩只能代表过去，未来任重而道远。通过这次争创全国质量信得过班组活动，我深深体会到创新，是实现管理跨越的手段管理，是实现自我超越的载体质量，是安全和生产的生命线我们要以质量为本、精细为根、创新为翼，打造一支善于发现问题、解决问题的团队。这次大会，全国优秀班组创建成果精彩粉呈，收获颇丰。我们要把吸取到的精华，融合到班组实际工作当中，来进一步提升班组创建水平，力争成为管理最精益、效率最高、团队最优的班组。谢谢大家。第二篇：质量信得过班组演讲稿2300字各位领导，大家好，我来自xx，下面就让我来向大家汇报一下我们xx。xx隶属xx，位于齿轮工段第E01两侧。滚齿一班现有

23、组员12人，30岁以上4人,xx年以上工龄3人。可谓是一个经验丰富的团队，班组作业对象主要是终传动部件的半精滚、精滚、钻铰孔和拉键槽加工。并拥有数控滚齿机，硬齿面滚齿机，摇臂钻床，拉床等主要设备。近几年来,班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判定能力、问题的解决能力，从而使班组更具朝气与活力。经过班组全体组员的不懈努力，今年滚齿一班力争获得公司“质量信得过班组”称号，每年部门领导都要进行工作计划与安排，上至厂长，下至班长的领导下，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。随着公司

24、质量信得过班组活动开展，班组认真学习质量信得过班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。滚齿一班有健全的管理机制，下设生产、质量、安全、环境和设备五大监督员与内外沟通，由班长成广增带领，各司其职，开展工作。每天的早班会都是讲有关安全，生产，质量，5S的事情，口号也是天天在喊，可是真正有安全，生产，质量，5S意识的，牢记安全，生产，质量，5S意识的又有几个？单拿质量来讲，今年我们的客户投诉源源不断，齿轮质量问题也是成出不穷，异响，裂纹，公法线变动量大等等等等。虽然与去年相比下降了很多，产品的不合格率由去年的（）降到今年的（），但是我们的目标是零，我们还有

25、很大的一个空间去努力，因为这是我们的责任。因为我们每天都要喊出的口号是齿轮一班，精益求精。质量班组的兄弟们需要加油了，在以后的工作中要不段地继续加强质量意识，降低客户的投诉率，要想别人信任你，那就做得更完美一点。所以我们班制定了，每天，每星期，每月，每季度，和每年详细的工作计划和工作目标。并且对xx年下半年班组目标完成情况进行了统计，分别有质量，生产任务，安全，员工培训，现场5S，设备、工装、量具，QC改善，出勤率等8大项进行了统计。和xx年相比都有所提高，完成情况还不错。从中让班组成员体会到工作的乐趣，对改善也产生了兴趣。我们的班组是学习型小组，为提升员工的技能，帮助小组成员快速成长、更快适

26、应岗位需求，积极参加工厂组织的各类培训活动，都取得了理想的效果比如理论知识讲解，结合实物讲解，和现场实践等。还有丰富的基础知识培训，包括QC基本知识培训，机械加工工艺培训。必须经过培训合格后才能上岗。作为一名齿轮一班的成员我们必须了解公司的质量标准，只有这样我们才能在工作中加工出合格的零件，不加工一个不合格零件，不过这还需要我们在工作中不断地积累工作经验，不断地学习与探索，不断地总结教训，这样我们才能做好自己的工作，做好齿轮一班的工作，做好制齿工厂的工作，才算得上是一名合格的xx员工，一名优秀的xx员工。滚齿一班结合公司、事业部以及工厂关于生产安全的要求规定，为班组制定了一系列自己关于生产安全

27、的规章制度。制定班组5S考核表，实行5S区域定制、消防设备定期点检，确保干净的生产环境和安全的作业空间全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天早班会说安全，班组所有员工100%进行了安全教育，全年班组按照5S治理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。班组定期开展安全培训学习，每位员工在工作过程中养成良好的工作习惯，时刻注意保持现场的5S整洁，每次第六篇、质量信

28、得过班组实施指导意见及评分质量信得过班组关于开展质量信得过班组活动实施指导意见（xx年修订）根据开展质量信得过班组建设活动目的要求，为加强活动的规范管理，切实推进质量信得过班组建设健康发展，提高班组质量管理能力，培育高素质、高技能员工队伍，增强企业核心竞争力，特提出以下实施指导意见。一、指导思想班组作为最基层的组织单元，是发挥员工质量素质和技能、实现质量控制和保证的基础。加强质量信得过班组建设，要坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，以提升组织核心竞争力为指导，以提升产品、服务质量为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍质量素质、业务技能为重点，加强班组全员在质量工具方法的学习能力、应用能力

29、、创新能力等方面的基础建设，为提高组织核心竞争力、实现组织发展愿景做出贡献。二、活动目标适应我国质量发展规划和纲要提出的总体要求，结合组织经营战略、相关体系、制度管理规范，在质量信得过班组建设中，明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、依据数据考核、关注改进过程，评审依据结果，实现夯实管理基础，提升综合素质，增强竞争能力。三、活动原则1.质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。2.质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要衔接一致。3.质量信得过班组建设与组织现场管理改进、创新的实际要求衔接一致。4.质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求衔接一致。5.质量信得过班组建

30、设与确保产品、服务质量要求衔接一致。四、活动内容及标准1.加强班组基础建设。班组应围绕组织战略部署分解目标开展活动；坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，树立“追求卓越、顾客至上”的思想，明确班组在组织内承担的主要功能内容；建立健全质量、安全等管理制度，坚持严格有效执行，质量控制能力强；班组基础建设措施明确，效果突出，包括严格按照标准化作业和遵守管理制度，建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统，岗位作业记录准确清晰、标准规范，设备设施、计量器具管理、维护科学，员工养成良好的行为规范等等。2.加强班组组织建设。建立健全班组组织机制，合理配备资源，持续实施岗位、流程优化、整合，

31、实现统一指挥、岗位协作、组织协调。3.加强班组规范建设。制定清晰的规范，明确班组各项作业、管理活动的内容、准则、形式、目标、指标等要求，确保班组严格执行，高质量地完成班组任务。有班组活动及质量信得过建设活动记录。产品/服务质量结果水平突出并持续上升，包括但不限于产品/服务检验合格率保持较高水平并持续上升。指定人员定期走访顾客，及时收集顾客的信息，相关结果得到顾客认可，顾客满意度持续上升等。4.加强班组技能建设。建立学习型班组，积极参与组织的各项质量培训和交流活动，在班组内实施灵活有效的学习培训方式，培养、提高班组成员素质、业务技能，提升相互协作、开拓创新等能力。5.加强班组健康安全环保建设。以

32、人为本，在班组形成关爱员工的良好工作环境，开展健康、文明、安全、环保等活动，包括制订明确的安全、环保防范、应急措施，并按计划组织操作、演练等。6.加强班组质量改进能力建设。坚持且有效地开展班组质量改进活动，包括但不限于QC小组、现场管理、5S活动、精益生产、六西格玛等。五、工作要求1.提高认识，加强领导。质协系统和组织要充分认识开展质量信得过班组建设活动的重要性和必要性，加强领导和组织实施，不断扩大宣传和推广力度；各级组织应各负其责，统一协调，形成合力，有序、有力、有效地共同推进质量信得过班组建设活动。2.建立机制，加大投入。各级组织应建立质量信得过班组建设活动推进机制，制定相关管理办法和考核

33、奖励制度，指定负责部门和人员，有重点、分步骤地加大投入力度，确保班组建设和班组长的培训经费，为质量信得过班组活动扎实有效深入地开展，提供有力的保障。3.规范评审，维护品牌。各级组织应以倡导、鼓励、扶持的指导思想，坚持公开、公平和公正的原则，依据质量信得过班组活动要求及标准进行评价，共同打造和维护质量信得过班组活动品牌。全国质量信得过班组评分细则（xx年修订）单位、班组名称：评审人：年月日内容分值得分一、识别需求，创造价值分1.坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念。树立“追求卓越、顾客至上”的思想，明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班4分组”创建活动。2.应强化内部顾客的意识，识

34、别内部顾客的需求）。用高质量的产品、服务3分和工作满足顾客需求，做到“质量最优，顾客信任”。3.坚持“质量第一”的原则。3分二、明确目标，落实职责分1.班组在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组4分的方针目标和工作计划，目标明确、量化，可考核。2.组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化。3.目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施。3分3分三、完善基础，强化管理分1.班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随班5分组工作变化而调整，保持协调一致性。2.各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制。3.文明、清洁的现场作业管理系统。科学运用

35、质量理念与方法，提升现场的效率与效能。4.建立良好的顾客反馈沟通渠道，对其抱怨反应灵敏，解决迅速。5.确保相关设备设施维护保养有效，运行、管理科学。6.建立健康、安全、环保的工作环境并提升员工的相关意识，制订并实施明确的健康、安全、环保防范、应急措施。7.开展多种方式的班组文化建设活动。班组成员锐意进取，有相互协作的团队意识。四、有效学习，提升素质1.建立学习制度和学习型班组。坚持技术学习交流和各项质量管理知识教4分4分4分4分2分2分10分3分育培训；倡导岗位自学成才的育人战略。2.培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合。分层施教，有目标、有措施、有效果。各类技能人员应

36、符合岗位技能考核要求。3.采取灵活有效的学习培训方式，提高班组成员素质、岗位业务技能及质量管理工具方法的应用水平。质量信得过班组4.运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效的改进措施。3分2分2分五、质量改进，持续创新分1.采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力。鼓励员5分工参加各项改进活动，并形成有效机制。2.运用质量管理的方法，根据组织总的方针、目标和班组的关键问题，有效开展质量改进、创新活动，包括QC小组、现场管理、5S5分六西格玛、合理化建议等。3.4.班组成员熟练掌握并正确运用质量管理的理论和工具方法。六、特色突出，典范推广5分5分15分1.班组

37、质量、文化、管理等特色突出，具有推广意义和启发性。10分2.5分凝聚力和执行力。七、绩效显著，广泛认可分1.班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，质量、经济、数量等指标均超过目标要求，满足顾客需求。顾客满意度持续上升。创建活动前后产品、服务、工作质量明显提升。2.班组输出的产品、服务、工作质量水平最优，对比结果突出（组织、行业、国际），获得组织级、行业/省级、国家级等认可，取得相关荣誉。3.活动期间质量、安全、环保、设备和人身事故为零。4.申报材料真实、齐全。总评：100分5分2分2分1分第七篇、全国质量信得过班组申报材料范本质量信得过班组第八篇、关于开展质量信得过班组活动实施要点质

38、量信得过班组关于开展质量信得过班组活动实施要点吕青陈秀云质量信得过班组建设活动作为中国质量协会推进群众性质量活动的主要活动形式之一，经过几年的实践、探讨和培育，逐步规范了活动要求，明确了评价标准，积累了活动思路，涌现出了一批特色突出、个性鲜明的活动班组，为更好地提升质量信得过班组活动起到标杆示范和积极推进的作用。本文就目前在认识上存在的误区和实操方面出现的问题，依据相关的管理办法和评价标准，对开展质量信得过班组活动实施要点作一解读，愿与广大推进者和实践者切磋。一、明确核心理念，加强正确引导质量信得过班组不同于我国近30多年引进的诸如QC小组、TPM、精益管理等管理方法，它是我国基于质量管理理论

39、、经过多年实践的一种班组管理提升活动的原创。质量信得过班组的活动实质是班组结合各自工作、岗位和服务特点，以创建质量信得过班组目标，坚持顾客第一，识别顾客及相关方（内、外部顾客）及其需求（直接、间接等）；开展有特色的质量改进和创新活动，最终达成挑战目标，实现自我提升和组织绩效推行的一种群众性质量推进活动。针对组织而言，开展创建质量信得过班组活动，必须得到最高领导层的高度重视和切实支持。要根据本组织的实际情况进行整体推进，包括组织建设、制度建设、激励机制、推进活动等，使这项活动更加深入、扎实、有效地开展。关于组织推进将在中国质协正在组织编写的质量信得过班组活动实施与案例分析中详述。班组开展质量信得

40、过班组活动实施要点如下：1.明确创建目标与活动步骤班组应在组织的整体推进下，明确创建质量信得过班组活动目标，进行有组织、有计划、有目标、有检查、有过程、有结果地开展创建活动。由于以前没有明确的规范与要求，企业大多没有建立相应的组织、管理、推进和激励机制，造成员工对质量信得过班组活动认识不高，创建活动没有像QC小组活动一样步入正轨，致使班组没有明确的创建目标。2.识别顾客班组应准确识别顾客及相关方（内、外部顾客），并识别其需求（直接、间接，明确、隐含等）。首先，班组应牢固树立“质量为相关方创造价值”的核心理念，做到顾客在心中，质量在手中。有不少人认为，班组是执行层，只要按订单和工艺、质量要求，一

41、丝不苟、保质保量地完成上级下达的生产或服务任务，对“上级负责”就足够了。但在科技飞速发展的信息时代，这种对班组仅限于被动执行、完成上级下达任务的认识，显然与新时代班组的追求目标相悖。为此，班组不仅要在思想观念和潜意识上心存顾客，对顾客负责，更要将顾客需要落实在实际工作中，实现班组“追求卓越、顾客至上”的目标。3创建过程班组要针对工作、岗位、服务的特点和现状，从制度、基础、文化、创新等方面找出自己的短板，如运用5W1H等工具方法，针对顾客直接、间接或明确、隐含的需求，找出班组当前的问题与不足，设定班组创建目标，寻找解决问题的突破口，制定对策、方案和措施，有效实施并得到顾客的满意和信任，最终实现班

42、组的提升与突破。其一，质量信得过班组的创建过程是一个长期的、群众参与企业质量管理行为，不可一蹴而就，一次活动全部搞定。班组的每次创建活动，切不要贪大求全，而是要从岗位实际出发，尽可能突出本次的活动特色，挖掘出闪光点。切忌面面俱到，出现“班组是个筐，什么都往里装”的现象。其二，班组要充分将某一方面的具体思路、实施过程、方式方法、自我成长和提升的空间做细、做实、做透，并具有启发、推广和教育意义。不能仅提出新的概念，而缺少具体展开；只注重结果（如获得的荣誉），而忽视实施过程、方式方法与效果。4.创建结果班组除完成任务、考核指标及质量、经济等硬性指标外，还要反映创建质量信得过班组活动前后产品、服务、工作质量、顾客满意度的目标对比，特别是在管理提升、质量改进、文化建设及人员素质等方面的效果变化。做到实事求是，用数据说话，并建立与顾客沟通的渠道，最终实现质量、目标的完成，以及班组的自我提升。切忌夸大成绩。那种找不到问题与短板