移动公司业务支持中心实习报告

1、移动公司业务支持中心实习报告移动公司业务支持中心实习报告一、实习目的： 培养初步的实际工作能力和专业技能，学习业务知识和 管理知识，从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和 方法，获取本专业的实际知识，增强感性认识，提高发现问 题、分析问题以及解决问题的能力。二、实习时间：XX 年 9 月 6 日至 10 月 15 日月在 xx 移动公司进行了为 期一个多月的实习。三、实习单位简介：中国移动通信集团 xx 有限公司 xx 分公司于 1999 年 1 月 28 日注册成立，隶属中国移动通信集团 xx 有限公司。十 年的风雨兼程，通过不断深化改革、完善服务、加强管理， xx 分公司已建立起良好的

2、企业品牌形象， 并凭借优质的服务 在社会中赢得了广大客户的信赖与支持，发展成为 xx 通信 行业的骨干企业之一，成为粤西地区最大的移动通信运营商。该公司下设 7 个职能管理部、 6 个生产中心、 5 个县公 司和 2 个城区分公司，属于中国移动通信集团 xx 有限公司 中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%，截至 XX 年，客户总数已突破 300 万，网络信号覆盖率 100%， 是 xx 地区的主导电信运营企业。近年来 xx 移动发展迅猛， 运营收入逐年大幅创新高，阔步向前。四、实习内容： 在实习的这段时间里，我被分配在在业务支持中心这个 部门协助一个网络公司（品高软件开发有限公司

3、）开发团队 进行网站后台维护工作，移动公司在外承包了很多业务工作， 譬如进行一些网站的设计工作，还有无线城市建设，好比我 们这个团队就是开发 xx 市政府网站，该网站用于参加今年 xx 省政府网站评估用的， 而我就加入了他们网站后台维护工 作的行列，开始在我的了解里面网站后台维护不外乎是实行 更新和安全维护工作，但一接触下来，才发现原来我所了解 到的还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护 （进行网站内容更新调整，网页垃圾信息清理等） ；基础维 护（网站版面风格的更新及维护，图片处理，数据库后台数 据录入等） ；安全维护（网站数据库备份，制定安全策略， 修补安全漏洞等） ；病毒防治（选

4、择合适的防病毒软件并进 行安装调试和升级等） ；故障恢复（建立全面的资料备份以 及灾难恢复计划，做到有备无患） ；基础优化（对网站进行 meta 标记优化， w3c 标准优化，搜索引擎优化等合理优化操 作）；改造（弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能 实现等方面的缺陷） ；其他（域名、空间等维护） 。其中每一 项维护工作都包含了很多细节的方面在里面，由于我们的专 业知识还不够强，所以我们接触到的还只是其中的一部分工作，如进行数据采集、收集和录入数据，对网站上的信息进 行更新等。在所做的工作中，给我印象最深刻的就是那次打电话给 各区县和行政机构的网站负责人，让他们协助收集一些数据， 因为这是

5、市政府的网站，所以每个下级机构及区县都包含了 在里面，所以说这个系统是相当庞大的，需要各层人员的积 极配合。这次打电话的目的就是找到各部门相关的负责人， 拿到他们的联系方式以便给他们及时的下达要收集的资料， 并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的政府 文件。同事首先打了一个电话做示范，然后就让我来打，本 以为这会是件非常容易的工作，没想到出现的问题却不少， 有时候一个部门里面电话转了十几条线才找到最终的负责 人，有些部门的负责人竟然说不知道有这回事，还有的干脆 挂掉电话，再打过去就没人接，五十多个机构加上区县就要 打六十多个电话，记得刚开始打的一个电话的时候，声音颤 抖的说话都断断续续

6、的，而且刚开始那几个电话都严重的打 击我的信心，打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了，还 有一个就是打了这个电话那个人就叫你大另一个电话，然后 又转到另一个电话，这就是使我本来就紧张的情绪更加紧张， 于是同事就安慰我叫我说话要有礼貌，毕竟他们也是行政人 员，不能用责问的语气，而且要有耐心，再多打两个就不会 这么紧张了，经验都是锻炼出来的，听了同事这些话，我信心又恢复了过来，最后圆满的完成了任务1 2 再有就是在学习数据采集这门技术的时候，虽然这门技 术对专业知识的要求不高，熟悉基本的代码就基本上就可以 了，但却非常锻炼动手能力，因为这门技术同事给我讲解了 两次，但都因为没能有机会让我亲自动手去

7、实践，所以没过 一段时间就忘记了，最后终于逮到机会亲自去实践的时候才 发现，无论当初听得有多明白，不到动手那一刻都不知道是 否真正的真正的掌握，因此我也明白了理论只有与实践相结 合起来才能产生出价值。五、实习收获与感想：很感谢学院领导和实习单位给我这样一个实习机会，这 一次的实习虽然时间不长，接触到的工作也不是很深，却依 然让我学到了很多明白了很多，这些都是从书本上无法学到 的。通过实习我深刻的认识到在学校和单位的很大一个不 同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上， 我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责。并且， 在实际工作中动手能力的很重要，不把理论应用于实践那终 究是纸

8、上谈兵。在工作中仅靠在课堂上学习到的知识远远不 够，在扎实了专业知识的基础上也要拓宽学习领域。同时， 在工作中遇到问题时要多向他人请教，不要以为自己的学历 比人家高或低就产生高傲或自卑的心理，因为在实际工作中 学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能 力，经验是积累过来的，相信每个人都有值得自己学习的地 方，只有不耻下问和虚心请教才能获得更多的知识。在这里 我还强烈的体会到人际沟通的重要性，如何与人打交道是一 门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的， 只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，一个人 的力量是微薄的，而团结起来的凝聚力是强大的，现在每一 个企业都要求员工要具有团队合作精神，而沟通就是增进人 与人之间交往的渠道，因此，良好的人际关系是拥有轻松的 工作环境所必须的。我想，明年就要踏出社会的我们，每一 次的经历都是一种积累， 而这种积累正是日后的财富， 因此， 以后无论在学习还是工作上，我要努力让这些宝贵的财富发