《XX支行如何打造精品支行的思考》.doc

1、精品文章xx支行如何打造精品支行的思考第一篇：xx支行如何打造精品支行的思考xx支行如何打造精品支行的思考xx支行领导班子在对支行进行全面深入地分析、论证基础上，确定了“重塑经营理念、争创精品支行、构建刚性机制、确保快速发展”的工作指导方针，这一工作方针实质上也是支行未来发展的基本思路，将在今后的经营实践中，通过理念引路、战略谋局、机制矩事、文化导人，推动xx支行实现高起点、跨越式的全面发展。理念引路指明精品支行方向理念是系统化的思想和观念，是经营管理活动的基本前提和指导思想。支行班子对经营管理理念十分重视，因为理念是行动的先导。核心的理念是“争一流经营，创精品支行”，其主要标志是：“五个一流

2、”、“四个最”。“五个一流”就是一流的信誉、一流的服务、一流的机制、一流的队伍、一流的待遇；“四个最”就是最快的发展速度、最高的资产质量、最大的人均效益和最佳的经营结构。“争一流经营，创精品支行”既是支行的核心理念，也是支行努力追求的目标，我们将这一理念精髓和目标要求渗透到支行经营管理的各个方面，健全和完善支行的经营理念体系。主要包括：“以经济增加值为中心”的理念。经济增加1值综合反映了银行业务收益、成本和风险因素，是银行的收益在弥补资金成本、经营成本、准备金成本及资本成本后的剩余价值，经济增加值既是现代商业银行追求的最终目标，又是衡量一家银行发展质量和发展能力的重要标准。追求增加值的持续、稳

3、定增长是xx支行经营的着眼点、立足点和不懈追求。“效益、质量、规模和结构协调发展”的理念。效益是商业银行追求的最终目标，质量是实现效益的根本保证，规模是效益增长的重要基础，结构是效益实现的有效方式。追求速度与效益、规模与质量、总量与结构的有机统一，是xx支行实现可持续发展的根本保证。“全面风险管理”的理念。银行是一部风险机器，各种风险无时无刻、无所不在，必须实行全员、全过程和全方位的风险管理与控制；必须坚持依法办行，合规经营，自觉遵守国家的各项金融法规，在法律法规的框架内开展各项经营活动；必须构建风险文化、管理体制、防化体系和专业队伍等四位一体的长效风险管理机制。“客户第一”的理念。客户既是银

4、行服务的对象，也是银行赖以生存和发展的基础，离开了客户，银行就成为无本之木、无源之水。客户数量的多少、质量的高低、稳定程度如何，决定着xx支行的发展速度、发展质量和盈利能力，也是xx支行的生存之基、2发展之本。“以人为本”的理念。xx支行发展的兴衰成败关键在于人才和人才作用的发挥。必须视人才为第一资本，努力营造尊重人才、培养人才、留住人才、人尽其才和人才脱颖而出的机制和氛围，培养和造就一支精干的领导和员工队伍。“特色文化”的理念。企业文化是现代商业银行核心竞争力所在，积极学习具有时代特征、农行特色和xx支行特点的优秀文化，引发和激励员工崇高的责任感、紧迫感和使命感，增强爱岗敬业、无私奉献和超越

5、自我的意识，是xx支行长远发展的强大思想保障和不竭精神动力。“顺势而变”的理念。“顺势而变”实际上同“与时俱进”的概念是相同的。在瞬息万变的知识经济时代，“变”是唯一“不变”的真理，以不变应万变的传统观念根本无法适应时代发展需求，必须要因势而动、顺势而变和快速反应，跟上时代发展的潮流。战略谋局构建精品支行框架战略规划是企业为适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展谋划制定的全局性指导纲领与原则。战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题，是一个企业长远发展的必由之路。xx支行新班子成立后，首先考虑的就是要带领支行走上科学发展的轨道，以发展战略谋划全局，解决发展中面对的3一系列前瞻性和战

6、略性的重大问题，为全行员工指明一个奋斗目标和方向，描绘一个清晰的发展蓝图。因此，支行班子的当前第一项工作就是在全面分析未来五年发展的各种有利因素和不利因素的基础上，结合xx支行的实际，突出全局性、长远性、挑战性和指导性，制定一个五年规划（xx）。战略规划包括战略目标、战略重点、战略措施和战略实施步骤四个方面，战略规划实际上也就是解决这四个方面的问题。战略目标是企业在规划期内通过全体成员的努力而希望获得和达到的成果。xx支行在明确提出了“争一流经营、创精品支行”的目标，并将这一目标作为xx支行全体干部员工矢志不渝的追求。“争一流经营”也就是追求一流的筹划营谋，主要是在经营的决策与指挥、经营的战略

7、与战术、经营的方式与手段、经营的产品和服务、经营的质量和成果等方面充分体现出一流。“精品”就是最好，就是好中最优、优中求强。“创精品支行”就要打造精干的人才、精深的理念、精确的服务、精良的产品、精湛的技能和精美的形象等。战略重点是企业发展的主攻方向和主要定位。xx支行确定的战略重点就是加快支行经营模式战略转型，努力构建各项业务的长效发展机制，实现均衡、协调和可持续发展。战略措施是企业实现战略目标和战略重4点的具体实施方略。xx支行在战略措施方面，主要是力争在以下几个方面取得突破：一是开源与节流并重，全面提升盈利机能；二是外防与内控并重，全面提升风险管控能力；三是内涵与外延并重，全面提升业务发展

8、能力；四是规模与质量并重，全面加大结构调整力度；五是规范与高效并重，全面提升执行能力；六是维护与开发并重，全面提升营销维护保障能力；七是内涵与外延并重，全面提升支行支撑能力；八是调整与改革并重，全面强化机制创新能力；九是“两个文明”并重，全面提升企业文化的感召力。战略实施步骤是企业战略能够得到落实的关键环节。现在很多企业都在制定战略规划，但往往规划制定后就束之高阁。xx支行战略规划制定后，必须确保规划落到实处，在规划执行过程中，实施各部门、各网点五年规划与支行五年规划进行对接，五年规划与年度计划对接，与季度计划对接，与月度计划双周计划对接，单位计划与个人工作计划对接的“五个”对接措施，保证五年

9、发展规划全面有效地贯彻落实。机制矩事浇铸精品支行根基机制是企业实现高效管理、保持高效运作的结构化和系统化的方式方法。一个企业要想保持良性运转，必须建立一整套健全的管理机制，为实现科学发展保5驾护航。支行必须采取正向激励与负向激励相结合的，自我约束与监督制约相匹配的，信贷风险与操作风险、道德风险控制相统一的，对内与对外竞争相并举的，纵向横向工作相协调的机制系统，主要包括“四大管理系统”和“六大管理机制”“四大管理系统”就是决策系统、执行系统、监督系统和反馈系统。决策系统主要解决决策科学化、民主化问题。支行必须建立起支行领导和各部门分工负责制的决策系统，确保重大经营方针的科学化、民主化，保证全行整

10、体工作始终围绕支行决策梯次展开。执行系统主要解决执行力问题。为避免各项决策在执行环节出现偏差、衰减、扭曲，真正能够落实到位、到底、到家，xx支行必须建立比较完善的督查催办系统，按照任务、部门、人员、时间、结果“五落实”的方式对支行的主要会议精神、行长办公会决议事项等进行专项督办，根据“五落实”的执行结果落实奖惩，保证决策的有效贯彻实施。监督系统主要解决考核和监督问题。通过建立检查内控、会计核算、财务费用、经营分析、资产风险防范、行务督查、廉洁自律和遵纪守法监管等一系列完整配套的监督系统，确保全行各项工作的持续、稳步和健康发展。反馈系统主要解决支行各类信息的反馈渠道问题。通过定期召6开汇报会、座

11、谈会，建立支行班子成员工作联系点制度，依托支行局域网信息，强化各部门监督检查反馈等一系列措施，及时了解掌握全行发展动态信息，保证了信息的真实性和及时性。“六大管理机制”包括激励机制、约束机制、风险防范机制、竞争机制、保障机制和运行机制。在激励机制建设方面，一是目标激励。在五年规划框架下，确定每个部门、网点的年度目标，实行目标管理，目标的实现程度要和部门、网点的负责人以及员工收入挂钩。二是绩效激励。按照绩效考核结果和贡献度大小与各部门、网点的收入水平挂钩，拉开档次，奖优罚劣。三是精神物质激励。每年按照一定比例进行先进工作者、先进集体和各个专项能手的评选，激发员工在本职岗位上用心工作。四是星级服务

12、标兵评选。实行星级服务标兵挂牌服务，每年开展星级服务标兵评选工作，对连续三年保持五星级服务标兵的柜员，给予工资、外出考察学习奖励。在约束机制建设方面，一是依法合规经营约束。在办理各项业务中不准闯红灯、不准碰高压线、不准打擦边球，必须按照制度规定的流程办事，违规必究，实施刚性管理。二是人员考核约束。在员工层面，实行严格的达标上岗制；在干部层面，就是“干部看政绩”，对各部门、网点负7责人，根据经营情况确定处罚措施。三是劳动纪律约束。实行严格处罚措施，规范早晚考勤、行服着装、环境卫生等日常办公秩序管理。让“从严治行、敢于较真儿”、“刚性约束、违规必究”、“干部看政绩、员工看成果”的刚性约束机制成为x

13、x支行规范经营、科学管理、稳健发展的关键所在。在风险防范机制建设方面，一是健全风险管理的组织体系，形成了以风险管理委员会为核心、各业务部门管控执行有力的风险管理组织体系。二是实行全面的风险管理，包括全覆盖的风险管理范围、全员的风险管理文化、全程的风险管理措施、全新的风险管理方法等。三是建立风险预警机制，改变偏重客户经营风险预警的行为，全面研究分析和预警宏观政策变化风险、行业风险、产品风险、操作风险和道德风险等。四是建立严格的奖惩机制，实行刚性下岗清收制度、新增不良质询周报制度、不良贷款责任认定制度，推进风险防范机制建设不断深入。五是努力打造一支过硬的风险管理队伍，通过教育培训、案例分析等形式，

14、提高风险管理人员的风险识别能力、风险控制能力和风险化解能力。在竞争机制建设方面，为把市场的竞争压力传递行内各部门、网点，激活人力资源，xx支行从用人制度改革入手，实行双向选择、竞争上岗等措施，建立了优胜8劣汰、鼓励先进、鞭策后进的队伍建设机制和能者上、平者让、庸者下的用人机制，尽最大的努力把最合适的人放到最合适的岗位，优化人力资源配置。在保障机制建设方面，坚持机关为基层服务，二线为一线服务，后台为前台服务，全行为客户服务的“大服务”理念。每个季度，各网点要对支行机关各部门的工作是否到位、效率是否提高、态度是否良好评议，而支行机关各部门也要对各网点指标完成情况和管理工作情况进行评议。通过双向评议

15、，既促进了机关各部门对各网点保障职能的发挥，又便于掌握各网点的经营管理情况。在运行机制建设方面，建立工作程序顺畅、内部分工科学、岗位责任严密、制度检查严格的运行机制，通过严格的请示报告制度、请假销假制度、财务审批制度、支行行长办公会例会制度的实行，保证支行各项工作高效、有序地运转。文化导人提升精品支行动力企业文化是企业在长期经营发展过程中不断创造并积淀的“软竞争力”，也是现代企业管理的一种重要方法。企业要取得发展，一年靠机遇，三年靠管理，五年靠制度，十年靠文化。对一个企业的成长来说，企业文化或许不是最直接的因素，但却是最持久、最根本的内在活力。现在有一种观点认为，企业文化9是市场经济中价值规律

16、之外另一只看不见的手，很精确地阐释了企业文化在企业发展中的巨大作用。作为产品同质化和易仿性特征比较明显的银行业，其核心竞争力的根本所在就是企业文化。因为核心竞争力实质上是一种核心能力，作为企业的核心能力必须具备三个特征：一是这种能力不是理论推断和假设，而是在企业经营管理实践中形成的，任何外力对于企业核心竞争力的形成没有作用。二是这种能力是企业特有的能力，是任何其它企业不易模仿和复制的能力。三是这种能力是一种可持续的能力，它能为企业的发展提供永不衰竭的动力。正是基于这种认识，支行提出了xx支行发展的核心竞争力就是根植于支行这片沃土，被全行员工所接受和认同的农行企业文化。如果企业文化的核心理念被全

17、行员工所认同，必将产生巨大的凝聚力、向心力和战斗力，真正实现以文化人，文化导人。xx支行企业文化建设以精神文化再造为先导，在物质文化、行为文化、制度文化层次上都必须有突破性进展。在精神文化建设方面，认真学习农总行提出的使命、愿景、核心价值观、经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等方面的具体内涵。在物质文化建设方面，按照总分行的规范标准，统一10全行内外装修、广告标识、物品摆放及服务等。在行为文化建设方面，统一规范干部员工的行为仪表、言谈举止，初步建立了协调配合、互补和谐的团队氛围。在制度文化建设方面，制定了管理内容明确、管理流程清晰、管理责任清楚、管理检查记录标准、惩处办法透明、整

18、改措施落实、后续检查到位的基础管理规范，实现基础管理的“统一政策，全过程、全覆盖”，力促xx支行各项管理工作逐步向精细化方向发展。理念、战略、机制、文化，是xx支行努力打造精品支行的必由之路，如同一部“四轮驱动”的战车，必将跨越各种艰难险阻，迎来了一个又一个辉煌。第二篇：支行综合柜员演讲稿用精品服务，打造星级支行尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：大家好。我是来自市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。一滴水要怎样才能永不干涸。这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测

19、验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀。那朋友淡淡的说；“其实答案很简单，把它放到大海里去吧。”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青

20、春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢。人们往往把服务理解为态度，即态度好=

21、服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫再别康桥，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如：今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月，我们分理处就销售出了个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分

22、析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还

23、用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。众所周知，工行是国内最大的商业银行。在激烈的市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在

24、管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。如今，时值国庆六十周年，在这个举国欢庆的日子里，当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为工行奉献、进取、立功、建业我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌。谢谢大家第三篇：关于加强县支行建设的思考关于加强人民银行县支行建设的思考【摘要】近年来，人民银行县支行认真履行上级行赋予

25、的各项职责，在协调县域金融工作、推动地方经济发展等方面发挥着重要作用。随着金融体制改革的不断深入，人民银行县支行业务职能进行了多项调整，给人民银行县支行履职提出了新的要求，带来了新的挑战。本文通过结合现实需要，分析了县支行履职中面临的困难和挑战，提出了强化县支行职能的工作建议。【关键词】金融县支行建设xx年银监分设后，人民银行县支行认真履行上级行赋予的贯彻执行货币信贷政策、维护金融稳定和提供金融服务三大职能，在协调县域金融工作、推动县域经济发展等方面发挥着重要作用。随着金融体制改革的不断深入和县域经济的不断发展，尤其是县域法人金融机构不断壮大，维护县域金融稳定任务面临新的挑战，迫切需要巩固和发

26、展人民银行县支行的地位，强化其职能作用。一、巩固人民银行县支行职能地位的现实需要（一）贯彻执行货币信贷政策的职责需要。国家货币信贷政策具有宏观性，需要及时有效地传导到市场主体。人民银行县支行作为中央银行的“神经末梢”，能够在最基层及时发出政策信息，把国家金融宏观调控政策快速宣传传导到微观经济主体；能够及时分析微观经济主体对宏观政策的实施效应，积极为上级行提供决策依据。同时，通过对当地经济金融运行情况的综合分析，及时为地方党政决策献计献策，实现县域经济金融良性互动；能够充分利用自身金融协调服务职能，为加强社会信用体系建设、普及金融知识，提高全民金融意识和市场化意识，树立央行新形象发挥积极作用。（

27、二）推进农村金融改革及维护金融稳定的客观需要。近年来县域经济长足发展，农村蓝海金融市场市场倍受瞩目，新型农村金融组织相应而生，金融创新产品和服务不断推出。与此同时，新型农村金融组织资本实力弱，抗风险能力差。目前县级银行业监管办事处力量不足，县域保险、证券类机构监管不到位。人民银行承担维护金融稳定和防范区域性金融风险职责，金融稳定范畴宽泛，有主题，无边界，责任重。客观需要加大县级人民银行综合监管协调职能，积极应对跨行业、跨区域经营可能带来的金融风险，维护辖内金融的稳定运行。（三）适应政府改革完善金融服务的机制需要。县域经济是国民经济的基本单元，随着稳步推进扩权强县改革试点，实施省直接管理县体制，

28、调整财政收入分配格局，财力保障和服务效率明显提高。同时，国家陆续出台一系列强农惠农政策，对金融服务提出了更高的要求。人民银行县支行作为中央银行派出机构，按行政区划设置，便于中央银行根据经济社会发展的需要，积极与财政政策、产业政策协调配合，不断提升金融服务水平，以适应社会多层次需求。（四）构建良好政银企关系的平台需要。人民银行县支行作为中央银行最基层的派出机构，位置超脱，不受部门利益和地方利益影响，能够客观公正地加强与地方党政部门的沟通交流。在贯彻落实货币信贷政策过程中，人民银行县支行实行窗口指导引导金融机构的经营行为，支持地方经济发展。同时，人民银行一直发挥牵头金融系统作用，通过与政府汇报沟通

29、，取得理解和支持，客观反映金融部门的呼声和建议，发挥县域金融整体合力，致力于打造良好金融生态环境。二、人民银行县支行履职中存在的困难（一）人员日益老化，有效工作人员偏少。由于是多年未进新人，县支行人员年龄偏大，知识结构老化，学历总体偏低，全日制专本科学历占比偏少，中级职称专业技能人才不足，致使缺失人员调配使用空间，工作开展面临潜在有效工作人员不足问题。（二）职能逐步萎缩，业务仍需整合。随着金融电子化水平的提高和人民银行职能调整，县支行业务职能逐渐萎缩，支付结算、事后监督、金融统计、国库清算等多项业务职能集中上收，交通便利县支行还撤销发行库。县支行进行内设机构整合后，以县支行综合业务科为例，需要

30、承担支付结算、账户管理、反洗钱、金融统计、人民币管理、货币信贷以及金融稳定等职责，无法按照上级行的要求有效开展工作。（三）履职能力削弱，社会公信力下降。征信信用、反洗钱以及金融稳定等新业务尚处于探索阶段，发行保卫转岗人员仅适合于一些操作性业务，不适应探索性业务需要，不能胜任新的工作，新业务拓展效果不尽满意。同时，近年来县支行一些基本服务职能和金融监管手段或弱化或缺失，突出表现在金融监管话语权和人民币流通管理。撤销县支行发行库，尽管降低了风险隐患，但也存在一些突出问题，相当程度上割断了县支行与县域金融机构的主业联系，人民币流通、服务和管理缺失，金融监管力度弱化，导致县支行在县域的社会影响力明显减

31、弱，社会公信力下降。三、进一步加强人民银行县支行工作的建议（一）保持现有格局，强化县支行职能定位。进一步巩固县支行的金融宏观调控“前沿阵地”和“政策传导窗口”的地位和作用，继续保持县支行总行派驻机构地位，机构按现有行政区划设置，由总行统一领导和垂直管理。根据县支行人员、履职现状以及县域特点，改变大而全的职能定位，突出监管服务理念，重点承担执行宏观信贷政策和金融服务职能。（二）完善工作机制，建立可持续性的发展路径。在业务整合上，在条件许可情况下，探索将县支行的宣传群工、人事劳资、监察审计、计算机维护管理以及法律事务等职责上收中支，减少管理层次，提高工作效能。继续开展整合岗位，将出纳岗位调整至基础

32、业务部门。同时，探索按照区域地理位置、经济金融总量、行政区划等情况，有选择地在个别偏远县域恢复发行库跨区域覆盖模式，加强人民币发行和流通管理。在激励约束上，建议上级行及时出台新的奖励性工资管理办法，科学合理设定岗位系数，适当拉开收入分配差距，真正发挥绩效工资在调动人员积极性方面的激励作用。在用人机制上，明确县支行定岗定编，逐步吸纳大学生入行，改变县支行人员结构老化现状，提升干部队伍素质；建议酌情分配县支行合同制员工指标，给予录聘、费用等配套保障，将操作性强、事务性、风险低的岗位交给合同制职工承担；实行宽退策略，进一步明确提前退休政策，在导向上鼓励那些年龄偏大、学历偏低、能力较弱、不适应履职要求

33、的职工自愿退出。在教育培训上，积极组织开展专业知识竞赛、技术比武活动，以竞赛带学习，重点加强对业务骨干和转岗人员的技能培训。完善专业技术职称相关政策措施，拓宽干部成长通道，鼓励职工自学成材。（三）顺应改革发展，凸显县支行履职重点。1.加强平台建设，落实货币信贷政策传导。通过搭建银企交流平台，推动银政企合作，协调各方关系，积极维护金融部门的合法权益；建立银企融资对接常态化机制，协调解决企业融资难问题，推动银政企关系良性互动。加强货币信贷政策的解读，增强对经济金融运行趋势的研判能力，及时向当地政府汇报经济金融运行情况，发挥参谋助手作用。充分利用金融例会、政务网、刊物、融资对接活动等形式，搭建货币信

34、贷实施载体，适时开展金融宣传和货币信贷政策宣传，增强银政企微观主体的金融知识和政策预期。创新窗口指导方式，建立和实施信贷政策执行效果导向评估，完善支农再贷款、存款准备金使用、利率政策执行情况检查评估制度，严格落实农村信用社票据兑付后持续监测考核机制和差别存款准备金激励约束机制，提高商业银行执行人民银行政策实效。2.探索监督管理新方式，推进“两管理两综合”。做好新设银行业机构开业指导，督促金融机构贯彻执行重大事项报告制度，落实重大事项报告激励约束机制，探索建立金融稳定责任金制度。建立健全银行业机构执行人民银行政策评价制度，将国库、货币信贷、支付结算、反洗钱等业务纳入评价体系，并将评价结果与支农再

35、贷款、差别存款准备金、金融服务示范窗口、综合执法等激励约束手段相结合。有效发挥县支行在反洗钱和反假币中的重要作用。认真组织、协调、指导好辖区金融业开展反洗钱工作，建立健全反洗钱工作协调机制，提高对本外币大额和可疑支付交易信息的报告分析、监测能力，严厉打击洗钱活动。配合有关部门打击制贩假币犯罪活动，努力维护好辖区经济金融秩序。3.完善国库监督管理，提升国库服务水平。积极推进财税库银横向联网和财政资金集中支付系统建设，加强对预算收入的收纳、划分、留解和预算支出拨付的管理，确保国库资金安全划拨。开展财政资金直拨服务创新，推动财政部门做好各项涉农资金的发放工作，实现资金发放一步到位，保障国家惠农政策的

36、落实。加强国库经收处业务监督管理，保证预算收入的及时准确入库和国库经收处正确核算，健全县支行国库业务内控管理，确保国库资金安全。4.大力推进农村支付环境“讯通工程”，改善支付结算水平。通过深化创建省市级银行卡刷卡无障碍示范街活动，推广非现金支付工具，拓宽非现金支付工具的使用范围，发挥现代化支付系统对县域经济的支持作用，逐步改善县域支付结算环境。大力推广银行卡助农取款业务，指导金融机构加大atm、pos机具等金融自助设施在农村布放力度，开办银行卡助农取款村村通业务。加强支付结算管理，打击违法犯罪行为。5.积极推动农村征信建设，构建良好信用环境。积极发挥宣传阵地作用，普及金融知识。把人民币反假、征

37、信管理、支付结算等金融知识宣传给农民，培育信用意识。结合推广小额农户信用贷款，开展“信用户、信用村、信用镇”创建活动，培育农村信用环境。做好企业和个人信用信息采集报送，稳妥扩大信用信息报告应用范围。加强贷款卡管理，认真做好贷款卡发放核准管理及贷款卡年审；加大监督检查力度，督促商业银行提高准确信息数据质量。参考书目：王洪章：加强人民银行县支行建设的几个问题人民银行关于进一步加强人民银行县支行建设的意见李明昌：关于当前县支行工作的几个问题第四篇：银行支行行长演讲稿：如何当好县域支行行长银行支行行长演讲稿：如何当好县域支行行长尊敬的各位领导：大家好。我是xx支行行长xx，我今天演讲的题目是“如何当好

38、县域支行行长”。说实在的，当好一名支行行长并不是一件容易的事，当好县域支行行长更难。县域支行行长听起来名头很好，但抬头看看头顶上的压力，低头看看全体员工的期盼。虽然做县域支行行长很难，但是我仍要做到最好。因为我是带着总行的期待去范县支行的，就一定要做到“决不让总行失望，决不让员工失落。”我认为作为一位合格的支行负责人应具备以下几点：一、要心中装着责任，找准发展的方向俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，一个支行行长要敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，切合实际地提出本行的发展思路。所以，要当好县域支行行长，不仅要熟悉本县的情况，还要了解本县的经济金融形势及走向。通过调研，我们支行班子迅

39、速将市场定位“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”，并以中小企业为重点服务对象，以此逐步打开我们的市场。我们将xx新区产业集聚区重点企业、xx木材加工基地确定为重点营销对象。商业银行作为一个后起之秀，想要得到认可，我认为最重要的一点就是要为企业搞好服务，对其进行信贷支持，帮助他们发展。以信贷业务带动支行的存款业务、中间业务、结算业务共同发展。通过多方实地调研，在风险可控的基础上，我支行有效支持了县重点企业xx公司、xx公司、xx公司等发展前景较好的小型企业。截止到今天，累计发放企业贷款2600万元。支行在地区同业中的竞争力得到了提升，作为县域支行支持当地经济发展的作用也得到了较好彰显。同

40、时，也在一定程度上带动了我支行其他业务的发展，成为我们一个开业不到半年的县域支行能够迅速扩大市场份额的一个重要支点。实践证明，“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”的市场定位符合我支行实际，也是我支行得以生存发展的主要市场空间，在今后的发展中必须坚持的发展策略。二、要心里装着市场，找准发展的支点新开业伊始，我们的业务量很小，为了提高我们的业务量，我支行制订了“全员营销策略”。在营销工作中，作为行长，我亲自带领客户经理分析市场、捕捉信息、制定方案、展开营销。特别是对大客户营销时，发挥自己掌握的资源优势，亲自参与营销。从转变营销观念、充实营销力量、匹配营销资源等多方面加强全行营销工作。改“等

41、客上门”、“坐堂经营”的服务模式为“主动出击、上门服务”的营销模式，以高效的营销措施确保各项业务快速发展。充分利用本地员工优势，以点带面，以营业网点为中心，逐步向外扩散宣传我行的产品、主动了解他们的存贷需求。西面的美景园小区，东面的商业临街商户，南北两边的各局委家属院，到处都留下了xx支行员工忙碌的身影。财政性存款作为我支行重点攻关对象，对他们的营销，我和两位骨干与县财政局沟通了很多遍，一次一次向他们介绍我行的优势，直到对方下属担保公司的营运资金汇入我行。支行领导这种“不抛弃不放弃”的坚持极大地激发了全体员工主动营销的积极性。“得小企业者得天下”，为了争取小企业市场份额，我们积极与县政府、县人

42、社局协商，经过不懈努力，最终促成了我支行与xx人力资源和社会保障局下属小额贷款担保公司签署银企合作协议，携手并进共同扶持我县中小企业及下岗失业再创业人员的发展。预计小额贷款发放200人次，额度达1000万元。通过此次签约扩大了我支行的业务量，促使我支行的可持续发展。三、要心中装着客户和员工，夯实发展的根基业务是服务的载体，优质服务是提升业务的有效途径。在今天硬件设施相差无几的银行业中，服务这个软实力无疑成了一个制胜点。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢的现实要求。做好银行服务工作、增强我支行品牌形象的社会认识度

43、和信任度，就能赢得更多的长期忠实客户。为了进一步提升我支行的服务品牌形象，我们严格落实总行开展“服务质量提升年”活动的有关要求，利用空余时间进行了为期一个月的服务礼仪培训。积极争取将每一个服务动作都标准化、精细化，并运用到实际工作中，让标准化的业务服务流程逐渐成为大家的一个习惯。争取全行每一位员工自觉将服务“深入其心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，使我支行在同业竞争中脱颖而出。增强员工团队意识是支行发展的基础，员工是网点最重要的资源。做好员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是一位合格负责人的重要工作之一。首先要在支行内部营造良好的文化氛围，要懂得换位思考，要鼓励员工多干事

44、、能干事、给予员工充分的人文关怀，给予员工足够的赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。我们支行的员工来自范县不同的乡镇，离家都比较远，我们举行不定期的聚餐活动，让每位员工之间有更深入的了解，能更好的合作，让员工对支行有家的感觉。其次是给员工一个支点与平台，让每位员工有充分展示自己的平台，能够各展所长，充分发挥，扬长避短。作为一名县域支行行长，在今后的工作中，我一定会不断加强理论学习，提高自己的能力素质，建设好我的团队，并亲力亲为，以身作则。相信xx支行在总行的大力支持下，在支行全体员工的努力下，一定会做到任务完成好、服务环境优，发展质量高的星级标杆支行，为xx银行的赶超发展、为县域经

45、济发展作出更大的贡献。谢谢大家。第五篇：农发行春城支行加快跨越式发展着力打造精品银行农发行春城支行加快跨越式发展着力打造精品银行近年来，农发行春城支行始终坚持创造性开展工作，着力打造精品银行，初步实现了经营管理规范、工作业绩突出、经营效益显著、社会效益良好、各项业务快速发展的强行目标。多次受到农发行系统和地方党政的表彰，获得省级“精神文明先进单位”、市级“精神文明标兵单位”，总行“文明单位”、省行“先进单位”、“先进职工之家”、全省业务经营管理“五强行”等荣誉称号。一、以有效发展为第一要务，业务经营取得显著成效切实转变经营观念，拓宽业务领域，培育优质客户群体。在原有的23户国有开户企业改制，为了谋求有效发展，积极主动营销。贷款业务范围由单一国有企业扩大到集体企业、民营企业和股份制企业;贷款支持的行业由单一的粮食购销业务扩大到饲料加工、粮食加工、牛肉制品系列、乳制品系列以及粮油市场、农村流通体系和生产资料等行业。截至xx年底，已累计营销商业性和准政策性贷款企业14户，发放贷款137亿元，支持各类企业累计