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文档简介
1、提升方案VOD功能提升方案:1. 人性化入住欢迎画面客人专属欢迎入住画面(团队、节日、生日、VIP) 多语言可定制扩展系统界面(1)电视收看 云-PC可直接接入酒店的有线电视或卫星电视,客人可直接使用遥控器自由选择电视频道; 该模块具有“电视频道锁定”功能,免去频道维护烦恼。 (2)电脑 网络 客人无需携带笔记本电脑,可通过“云-PC”进行互联网冲浪、office软件办公、收发邮件、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票 (3)交通 天气 时钟 客人可通过遥控器进行实时信息的查询,包括:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况 (4)快乐点播 该模块包括经典电影
2、、电视剧、综艺内容、小品、相声、魔术、戏曲、演唱会、时装秀、探索发现、知识讲座、军事内容、体育、电子杂志为各类客人提供全方位优质试听体验,提高客户满意度,增加酒店点播收益。(5)热播大片 最新最经典国内外影视大片,更高客人试听享受,更多试听点播收益。 (6)酒店介绍 酒店可通过系统向客人全方位展示酒店集团发展历程、企业文化、行业地位、分支网络、服务特色 (7)酒店服务 依据酒店需求,设置不同风格酒店服务板块,以文字、图片、视频等方式,全面展示酒店服务及设施。(8)地方特产 全面展示客人感兴趣的地方特产,方便客人购买,增加酒店收益。(9)旅游品牌 系统展示酒店所在省份旅游信息:旅游局介绍、旅游宣
3、传视频、旅游品牌、旅游项目招商 (10)魅力城市 集中宣传所在城市:景点名胜、招商引资、名企风采、节庆会展、国际交流让客人在领略城市魅力的同时,充分了解当地政治、经济、文化、历史 (11)音乐助眠 精选优质催眠音乐,帮助客人提高睡眠质量,提高客人满意度。外网内网提升方案:酒店行业是近两年中国发展最迅猛的行业。行业专家表示在酒店行业中新兴的热门服务项目是会议展览和商务客房。中国信息化推进联盟副理事长张献军认为,随着酒店信息化的发展,店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次;取而代之的是酒店信息化竞争,信息化正改变着酒店业竞争模式和经营理念。我国即将出台的新星级评定标准,也将把酒
4、店管理的软件指标、宽带接入及服务方面作为主要测评手段。在酒店业竞争的压力和运营商推动之下,越来越多的酒店要求接入宽带和运营宽带网络。酒店接入市场一开始主要是面对商务酒店市场,目前国内酒店客房单日的上网收费最高达到每天120元。对于目前酒店行业信息化的重点。我认为:一是提供宽带网络服务,即通过综合无线、利用现有电话系统加装ADSL、VDSL或WLAN无线网等三种方式进行的网络接入服务;二是酒店智能业务的管理,即吧台、西餐厅、会议室的管理等;三是酒店信息平台;即客房管理、电话计费、长途计费、长包房管理等。酒店网络状况酒店网络状况:顺应网络日益普及的潮流,酒店高层对酒店的信息化建设一直十分重视。一般
5、都相继建立了局域网,实行电子化办公;构建了酒店前台系统等客户管理系统等。为了“给客人营造宾至如归的感觉,提升客人满意度,增加回头客数量。”酒店管理层一直颇费苦心。近年以来,互连网日益普及,网络世界发生了翻天覆地的改变,“网络游戏”,“在线音乐”,“在线电影”等一大批网络娱乐深受公众喜爱;“网络报刊”,“收费书库”,“门户网站新闻”等给网民提供了最新,最全面的信息渠道;“收发邮件”,“公网登陆内部网络办公”,“在线商务沟通”等随着技术的进步和普及也越来越受商务人士依赖。酒店领导感受到INTERNET的潮流。每个客房都要接入INTERNET网。这一举措也将极大的方便商务客人下榻酒店后,上网搜集信息
6、,收发邮件,查看公司内部文挡等。方便客户出差在外,也可开展工作。同时也提高“网络E族”对酒店的认可度。立项宗旨 为了响应公安部82号令的要求,配合公安局对酒店,网吧等娱乐场所客人上网信息的审计,同时也为了加强对客房网客人上网行为的管理,以及保证办公网络的信息安全和登陆INTERNET的方便。酒店急需一套方案来应对来自各方的挑战。我们应凭着领先的技术和周到的服务,竭力支持酒店行业应对来自网络的挑战。需求分析 凭着深信服多年来对酒店行业网络现状和所面临挑战的深入领悟,以及对产品的深度研发。依据我们对酒店的网络环境的了解。我们认为,酒店行业面对的挑战如下: 公安部82号令中明文规定,互连网服务提供者
7、必须做到拥有如“第七条防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施。”“第八条提供互联网接入服务的单位(一)记录并留存用户注册信息;(二)使用内部网络地址与互联网网络地址转换方式为用户提供接入服务的,能够记录并留存用户使用的互联网网络地址和内部网络地址对应关系;”以及“第十三条 互联网服务提供者和联网使用单位依照本规定落实的记录留存技术措施,应当具有至少保存六十天记录备份的功能。”参考中华人民共和国公安部令第82号互联网安全保护技术措施规定。 这里有个问题,为什么我们要“提带宽利用率”这个概念?答案就在结果中,因为酒店每增加一M带宽,就意味着每个月都要增加的资金投入。
8、但是增加带宽却不能解决问题,因为我们可以把带宽增加到5M,甚至10M.但是我们却忽略了一个事实“P2P行为严重吞噬带宽”。因此我们是否可以从问题根本处着手解决酒店带宽不足的问题? 办公网不仅仅是用来做报表的,如果我们人为的把它与INTERNET网隔离,那么我们的办公网络不过是个信息孤岛,不能与外界进行信息流通,则意味着办公网价值的递减。怎么确保办公网可以接入INTERNET的同时又可以确保网内信息资产的安全? 当有一天,员工或客人不经意在酒店网络接入的Internet,访问反动、邪教等不良网站,发表非法言论,收集和发布色情图片等非法网络活动,将导致组织违反法律法规、承受法律诉讼等。那么一旦遇到
9、这种事情,我们有什么应对之策? 上班时间从事私人活动,是办公室皆知的秘密。管理者却难以阻止员工在上班时间浏览无关网站、QQ聊天、在线炒股等工作无关的网络行为,员工工作效率的下降将直接影响组织的竞争力。如何让员工专心于工作?项目可行性分析 从政策层面上看,我国即将出台的新星级评定标准,也将把酒店管理的软件指标、宽带接入及服务方面作为主要测评手段。从行业范畴来看,越来越多的酒店把“宽带接入网聚人”作为适应互连网蓬勃发展的应对之策。对酒店行业而言,虽然接入了INTERNET,但是面临的政策层面,效益层面,安全层面的挑战日益严峻。 深信服AC系列产品是目前国内网络行为识别率最高、性能最强的专业上网行为
10、管理设备。它在带宽管理,行为识别,事中监控,事后审计,网络防火墙等有着全套的方案。 从投资回报率的角度看,首先从带宽利用率提升来说:设备上线以后,将会控制P2P对带宽的吞噬,避免酒店盲目增加带宽;也可以起用QOS功能保障关键小组和用户的优先带宽。其次,其他如员工效率提升, “商务客人”“网络E族”回头客的增多,将会带来直接的经济效益。 首先是设备上线以后对员工的影响来看,因为我们的设备采用透明模式部署,员工在日常工作中感受不到设备的存在;其次,对于领导,我们有免审计DKEY,对领导的网络行为不予以监控;最后,对于系统的技术维护,我们的设备拥有人性化的操作界面,网络管理员在管理电脑上可以简便的对
11、设备随时进行维护。如遇到网管员不知道如何处理的操控,深信服科技服务专员可通过INTERNET对设备开展远程维护。 对访问公网网民的行为进行审计,是世界各国共同面临的挑战。美国出台了塞班斯法案,对此进行严格管理。我国公安部为了适应国内发展迅速的网络,于2006年颁布了,对此有详细的规定。设备选型选型原则 深信服作为上网行为管理第一品牌,提出了业界具有标杆意义的选型标准。深信服认为,作为一台好的上网行为管理设备必须具有以下三特点,这也代表着深信服一万二千多家客户共同的选型原则。识别率最高我们知道管理的基础是识别,只有在对上网行为进行全面识别,才谈得上对其进行细致的管理。深信服科技有限公司所有的上网行为管理设备,不仅可以识别未加密的通信,如QQ,WEB邮件,未加密网页等,还可以识别加密应用,甚至未知应用。管控要灵活深信服科技的上网行为管理设备,提供了细致而流程化的管理平台。可以对内网内所有的用户进行分组管理;对每个组和用户可以分别给定不同的策略;可全面记录所有上网行为日志,图形化的日志查询、审计、统计功能;自动报表,让管理者自动获知组织的网络状况;提供类似百度的搜索界面,实现
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