条据书信 办公家具质量承诺.doc

1、办公家具质量承诺办公家具质量承诺盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。4、提供企业售后服务承诺书所承诺的全部服务项目。盛泰办公家具售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺：班台会议桌系列座椅系

2、列屏风家具系列桌组系列文件储存柜系列酒店家具系列五年免费维修，终身维护保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。篇二:家具售后服务承诺书售后服务承诺书主要内容包括：1、货物质量保证期内的具体服务内容：（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的

3、，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。3、维修单位名称、地点：维修单位名称：-地点：-电话：-联系人：-售后服务人员数量：5名售后服务专用车：2辆售后专业服务细则保修期所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。免费维修内容自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公

4、司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。定期跟踪保养对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。xxxxxxxxxxxxxxxx篇三:家具售后承诺书我公司认真按照以下要求作出承诺：1生产过程严格按ISO9001：xx质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免

5、费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。6、具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：

6、保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。单位名称：其实售后服务承诺

7、书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质量问题五年包换）五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；六、三年内维修材料费、工时费全免；七、五年内维修不收任何费用；八、每年六月为免费维修、维护活动月；九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；十一、实行客户经理制，专车

8、专人为您服务。篇四:关于家具售后服务的承诺书我公司认真按照以下要求作出承诺：1生产过程严格按iso9001：xx质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2

9、小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。6、具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与

10、我公司驻当地售后服务机构联系。8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮

11、质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内维修材料费、工时费全免;七、五年内维修不收任何费用;八、每年六月为免费维修、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。篇五:家具质量保证措施安装技术及质量保证措施我公司为配合甲方更好完成工程项目修订以下方案：1、产品质量监控程序我公司从签订合同当日起，每日向甲方提供本项目合同项的家具生产质量情况。并定期邀请甲方代表视察工厂的生产情况与工艺流程。且随时欢迎甲方代表的不定期突击检查或半成品质量检查，在生产过程中，随时向甲方提供具体产

12、品的生产质量情况和原材料使用说明，确保能发现问题立即解决问题，确保工程的高质量完成。2、生产时间监控程序我公司从签定合同之日起，每日向甲方提供本项目合同项的家具生产进度情况。并随时配合甲方项目的突发要求更改生产计划和进度。紧密跟踪工程进度，与甲方通报工程装修进度情况，达到信息同步，使甲方能全面掌握整体工程进度，按照甲方要求的进度进行生产和送货，确保工程的顺利准时完成。交货时间一般为板式家具七天，油漆产品十五天，特殊产品另计。针对本次项目，自招标方向我方下单7个工作日内将货物交付到指定地点，并安装完毕。3、安装进度监控程序我公司从签订合同当日起，即与参与本项目的各方面的单位密切联系，并及时向甲方

13、提供联系内容，由甲方进行统一协调，进场安装后，每日向甲方提交当天完成的进度，提交第二天完成进度的计划。并及时向甲方提供安装中出现的问题，由甲方进行统一协调。按照甲方要求调整进度计划，配合各施工部门。确保工程安装的顺利准时完成。篇六:家具采购售后服务承诺及措施售后服务承诺及措施办公家具质量承诺.一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务）1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。2、从工程实用寿命上加强

14、保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用，产品维护的不便。4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、电话机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。售前服务：l专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品模拟示范、工程专业管理服务、特殊产品的定制服务售中服务：由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修

15、单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。专业工程管理服务快捷运送服务售后服务：1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询2.货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具3.自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期电话、信函访问客户，提供售后服务跟踪4.免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务电话。5.产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。6.产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。l售后服务说明我

16、方对提供货物实行“三包”的说明：包修：家具出现质量问题的。包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。包退：在保修期限内，同一缺陷经两次修理调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。所有我们售出的产品均享有五年免费保用及终身保养服务，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我们的售前及售后服务范围广泛，为您提供最完善及最方便的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及来自拜访

17、等，力求能解决客户一切需要。应急维修时间安排（故障处理）不论质保期内外，货物如出现质量问题或发生故障，我司在收到报修通知后12小时内派专业维修人员现场免费维修调试或更换有缺陷的零件。若我司在收到报修通知后24小时内，还不能维修调试或弥补缺陷，我司免费提供替代产品。服务范围包括以下：l家具的重组及搬迁l家具布料翻新l桌椅的翻新l防污处理l在保用期内，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，我们将用全新产品给予更换。二、投标货物质量保用承诺及保证汇昌隆家具，品质保证，我们保证所有汇昌隆产品，于正常使用情况下，均超卓耐用，华实兼备，八年保用期内产品如有任何非人为损坏以致影响使用，汇昌隆公司将提供及时

18、适当的补救措施，保障客户的合法消费权益。家具八年免费保用细则1、适用条例：原购货合同中原购方有保用权益，保用权益适用于其所购的汇昌隆公司售出的家具产品，保用条例以出示原购货合同并以收货单为准。2、免费维修条例：购买汇昌隆公司货品之日起八年内，汇昌隆公司对家具制造方面的问题提供保用免费维修服务。3、保用期条例：发现所购货品在五年保用期内有任何故障，以致在实质上影响了货品的正常使用，可获免费上门维修服务，在保用维修过程的维修运输费用由汇昌隆公司负责。4、特别更换条例：特殊情况需要更换的，须经汇昌隆公司有关部门批示，购方须带原购货合同及收货单书，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理费用

19、。5、不适用范围：1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家具损坏。2）因生产的批次不同导致知的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异。3）非汇昌隆公司送运、安装造成的损坏。4）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等。5）非本公司专业人员维修后损坏。以上情况汇昌隆家具恕不负责，所有口头承诺均告无效。违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺1、因产品质量原因导致未达成合同有关要求的，中山市汇昌隆家具实业有限公司承诺无条件接受合同有关条款；2、中山市汇昌隆家具实业有限公司所售产品如出现较大质量问题，影响客户正常使用，中山市汇昌隆家具实业有限公司承诺无条件更换全新产品；并确保最短时

20、间内处理完毕。三、家具保养维护措施、人员配备及装备1.全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。2.专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；3.专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；4.在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；5.所有货物送货上门并负责安装。篇七:办公家具采购合同范本篇一：办公家具购买合同(总公司范本)办公家具购买合同合同编号：买方（甲方）：_签订地点：_卖方（乙方）：_签订时间：_年_月_日为维护买卖双方的合法权益，根据中华人民共和国消

21、费者权益保护法、中华人民共和国合同法及有关规定，双方本着平等互利的原则协商一致签订本合同。第一条家具名称、商标、规格型号、材质、颜色、数量及金额（详见附件产品明细表）第二条合同产品总金额：人民币圆（大写）即：rmb元，两者不符时以中文大写为准。第三条付款条件及时间1.甲方应在本合同签订后的日内向乙方交付本合同总金额_%的预付款。乙方交货后，预付款抵作价款。若甲方未按约定期限给付预付款，则乙方有权相应顺延交货时间。2.余款为总金额的%即元。甲方应在产品验收合格后日内结清全部余款。第四条付款方式1.甲方以现金结算的，应按本合同第三条规定以现金方式银货两讫。2.甲方以票据结算的，应在票据上注明乙方的

22、全称和金额，将货款按本合同第三条规定汇入乙方指定的账户。3.如上述付款方式或账户发生改变，乙方应以书面形式（并加盖公章）告知甲方。4.乙方在收到货款的同时应开具给甲方同等金额的正式发票。第五条交货时间、方式及地点1.交货时间：预付款交付乙方后5天内（不包含3日的组装期）。甲方要求延期交货时，应于交货日天前通知乙方。2.交货方式：乙方送货，运费由乙方负担。货物在运输及组装过程中，发生损坏或灭失的风险由乙方承担；货物自组装完毕甲方验收合格后，发生损坏或灭失的风险由甲方承担。3.交货地点：。第六条家具的安装调试组装期：货物运至指定交货地点后3日内。1.甲方应于乙方交货前确认组装现场已具备安装条件。2

23、.乙方应根据甲乙双方的约定及甲方的要求负责家具的安装调试。3.甲方负责提供货运电梯、场地照明等必要的安装设施。第七条家具的接收和验收1.乙方依本合同所定交货时间将货物运至指定地点后，甲方应即时接收并妥善保管全部货物。2.甲方应在组装完毕后3日内对货物验收完成，逾期则视为验收合格。如有异议应在此期限内向乙方提出，乙方在知悉或应当知悉甲方提出异议后，有义务即时进行处理并告知甲方，直到甲方验收合格为止。3.甲方认可在相关出货验收单上签字者为甲方或甲方授权之验收人。第八条品质保证1.乙方保证产品质量，承诺年（不少于3年）质量保障（自开具发票之日起算）。2.在质保期内家具出现质量问题的，乙方应免费(包括

24、材料费、工时费和运输费等)上门修理或更换，双方另有约定的除外。修理不好或不能更换的，甲方有权要求乙方退货并返还产品折旧后的货款。折旧费按每日最高不超过货物金额的0.1%收取。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。3.保修期内家具因甲方故意造成的损坏，乙方酌情收取材料及相关修理、更换等费用。第九条违约责任（一）乙方责任1.乙方非因不可抗力不能按期交付货物时，须每日按照逾期交付货物金额的0.5向甲方承担违约责任。2.因乙方原因导致本合同被解除时，乙方除应立即返还甲方预付款外，还应向甲方支付合同总金额30%的违约金。（二）甲方责任1.甲方非因不可抗力不能按期付款时，应每日按照逾期交付货款的0.5向

25、乙方承担违约责任。2.因甲方原因导致本合同被解除时，乙方返还甲方预付款，甲方须向乙方支付合同总金额30%的违约金。第十条合同变更1.双方签约后，因甲方合理要求而增减产品内容需另行签订补充合同。2.双方签约后，因甲方合理要求而变更交货的时间、地点、验收人等内容应填写交货变更确认单，经双方签章后生效。第十一条合同的终止及解除1.经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。2.发生不可抗力致使合同目的不能实现时，本合同终止，甲乙双方互不承担违约责任。3.甲方不支付或者不按照约定支付剩余货款达30日的，乙方有权单方解除合同并返还预付款，收回货物。4.乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同：（1）、未按约定

26、时间交付货物达30日的。（2）、货物与样品不符，或货物质量没有达到行业标准，或乙方拒绝履行产品质量保障责任的。第十二条争议解决方式本合同项下发生的争议，由双方协商、调解解决或向有关行政机关申诉解决。协商、调解、申诉解决不成的，按下列第_种方式解决：1.提交_仲裁委员会仲裁；2.依法向_人民法院起诉。第十三条其他约定事项1.本合同空白待填写部分经双方协商一致后填写，其他部分不得涂改，如有涂改痕迹，该合同无效。2.本合同经甲、乙双方签字、盖章后生效。若乙方位于家具卖场或展销会，本合同还须由卖场或展销会的主办单位签字、盖章。3.若乙方位于家具卖场或展销会，在乙方撤离卖场或展销会后出现的问题，由卖场或

27、展销会主办单位先行向甲方承担赔偿责任；主办单位承担责任后，有权向乙方追偿。4.本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。甲方名称（盖章）：乙方名称（盖章）：主办单位名称（盖章）：地址：地址：地址：电话：电话：电话：法定代表人：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：账号：账号：附件产品明细表注：空格如不够用，可另接增加。篇二：办公家具购销合同范本办公家具购销合同范本需方（以下简称甲方）：供方（以下简称乙方）：根据国家有关法律、法规和甲方采购内容及要求等，经双方友好协商，一致同意签定本合同。一、设备条款：乙方向甲方提供的办公家具（具体数量、规格、颜色、材质及技术参数等）以合同条款后附“产品明

28、细表”为准，经甲、乙双方确定签字后生效。二、合同总金额（人民币）：（大写）￥：元整（小写）￥：元整1、此价格包含所供产品的运输费用和安装费用。2、此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化。三、贷款支付：双方签定合同后，甲方需在当日内预付乙方合同总值即（人民币：元，）乙方货到甲方现场，甲方付乙方合同总值40%的货款，乙方收到货款后在卸货，安装调试完毕经甲方验收合格后，甲方一次性付清乙方合同总值。四、交货：1、交货时间：乙方收到甲方预付款当日起：在2、交货地点：。五、售后服务及承诺：办公家具质量承诺.业人员对甲方作售后服务及跟踪，如产品出现质量问题乙方提供免费上门服务，在使用过程中如出现人为

29、原因，造成较大问题，乙方在接到甲方售后服务通知后，在三个工作日内派专业人员进行有偿维修或更换，所需材料费、人工费及运输费用由甲方承担。六、需方责任：1、按合同规定及时办理付款手续。2、负责提供工作场地，协助供方办理相关事宜。3、对合同条款及价格负有保密义务。七、供方责任：1、保证所供产品均为合同承诺产品，符合相关质检标准。2、保证产品的售后服务，严格依据报价文件及相关承诺，对产品进行保修，维护等服务。八、合同履行：1、本合同自双方签字盖章后立即生效，双方必须严格执行，任何一方不可单方面变更合同，若任何一方要变更数量、规格及竣工时间，应首先取得对方书面或传真同意，并承担由此给对方造成的直接损失。

30、2九、合同生效及其它：1、合同由供、需双方签字、盖章后，即行生效。23、合同执行过程中出现未尽事宜，双方在不违背合同谈判文件的前提下协商解决。甲方：乙方：甲方代表：乙方代表：电话：电话：年月日年月日签约时间：签约时间：附件：采购清单篇三：办公家具采购合同办公家具采购合同依据中华人民共和国合同法及相关法律法规甲乙双方签订本合同共同遵守。一、合同价款及产品明细：本合同包含办公家具采购和现有办公家具和设备拆、装、运输，共计：壹拾万零柒仟捌佰伍拾元整（￥107850.00），其中：新增办公家具采购壹拾万零陆仟肆佰陆拾元整（￥106460.00），现有办公家具和设备拆、装、运输费清壹仟叁佰玖拾元整（￥1390.00）。新增办公家具采购清单现有办公家具和设备拆、装、运输费用清单二、交货期限：会议桌交货时间为xx年11月30日前，其它产品xx年11月18日前全部交货并安装完毕。三、交货地点及方式：1、交货地点：甲方指定在的使用地点（安顺市委党校）。2、交货方式：乙方负责将货物送到甲方指定地点，与交货有关的费用（运输费、包装费、保险费等）以及安装、调试等服务费用由乙方承担。四、材质工艺及验收标准：1、材质工艺：基材采用“吉象”牌e一级中纤板，经过防虫、防腐等化学处理；美国进口胡桃木皮贴面。2、油漆工艺：所有油漆产品采用台湾“大宝”牌环保聚酯油漆，表面平整光滑，符合国家环保标