第十三章项目管理咨询工具

1、第一步：凤险分折域擁勰5在问题肝桓的预凤险管理是肘皿险分折妁反应凤险确认：确认凤脸并将其分类JL率醴輕，怙站踽拐先产宅的凤险计划：计创挖制凤险的方法，以 &凤险发生时的应急计刘凤险控制：实施控制風脸的F法凤险监测：iS督实际的皿险和应急计网险评估：评估项目風险的整悻后果划的扭行“如冇需要車新制订或忧此计划图13-1项目风险管理内容图13-2项目风险管理样例持续改进的反调图13-3 项目质量管理程序（I）原则 （2）金ft斟与，舟工协作im,中，爭首+即全程參与动态反馈与持续改进（1）项y组辰员的fl控项目层宜（2）项目蛊理的挖制13专家控制控制0质a专员的控制客户揑制.私(1)叫(3)荼本內容

2、的控制，如错别宇*语旬、仔理性项目方法质控制*如方法是否汕理.逻辑是否严帝等 交忖片龙栗观点耳姑论的曲*控制 图13-4 项目质量控制高层沟通弓决策机制井面沟逋机制报告项目现狀与未来进程 顶R相叢说题整理与羯通协期 羸聚顶n成乩北识頊口购通烹富/研讨会观念与交付戍果的汁绍与沟逋 顶fiifl关议题整理与沟通协週 礙聚项y成员共识项目沟適iJtf淡执行论处收蛍与相关议题讨论 项目慰见旳逋与建谏反IK 碁他車要信电的沏亜项y网站项目及项目咸员简汁 会该纪姿咼研计会诳料 项目交忖胶果展示问題反既及讨论专区电子扌艮项目成果扭道相爻理怠#人绘故益弁蚪 顶目意见交流宜传单僧达项目相关祎动信总电子邮件传达顼

3、目相关祜动店息 丈献及经验分享项目信nwA图13-5 项目沟通渠道 表13-1 项目沟通计划沟通渠道沟通信息与内容参与对象沟通渠道负责人沟通频率项目工作会议报告项目现况与未来进程 /讨 论各小组相关的项目进度 /项目 未决议题澄清与解决/讨论员工 对项目的需求所有项目成员项目经理各工作小组负责人每两周一次小组内沟通会议项目工作进度、议题整理与协议沟通各工作小组成员/转变促成人员各工作小组负责人视项目需要举办/每两周一次项目沟通会议/研讨会观念与交付成员介绍 /项目相 关议题整理与沟通协调 /凝聚项 目成员共识项目相关全体员工项目经理视项目需要举办沟通访谈执行信息收集与相关议题讨 论/项目意见沟

4、通与建议反馈转变促成人员/各工作小组成员转变促成人员视项目需要举办项目领导委员会议报道项目阶段性工作进度与 成果展示/讨论并裁定重要未决 事项各工作小组负 责人/相关部门主 管项目经理各工作小组负责人项目各阶段末举办项目网站项目进度报告与成果演示 /项 目及项目成员介绍/知识管理文 献/会议纪要/项目意见交流项目相关全体员工转变促成人员项目相关资料每 周更新一次/问题反 馈及讨论区随时更 新项目电子报发布项目相关信息项目相关全体员工转变促成人员每月一次项目宣传单传达项目相关活动信息项目相关全体员工转成促成人员视项目需要举办电子邮件发布项目相关信息/知识管理小品文分享项目相关全体员工转变促成人员

5、随时/每周一次顶n初期.企业将 向和町U组硯f；! 传越调研和还料讣卅 方面的知识和技巧琼目中期.企刖頑1讨4|项口心期，上业頸问将【；席户顶H爼戚H直点讣琴八顶n纽成扯戯押凹传道项y仔昕框樂刖琼I y的T件：，年抑逍HR儲II一作厅沬独上进仃诫枭推广的陡力顶目贡献和知坦结构项a磁果的推广+项y關研过程项目设计过程项目成果冥施图13-6 项目知识转移三、可能的项目方案方案描述简要描述项目方案包含的工作思路和工作内容所需资源所需要的主要人、财、物等资源及其保障情况成本/效益分析投资收益的估算与分析工期估算关于工期尽可能准确地估计，包括主要里程碑设置成果预期有关项目的产品特征与特征的描述终止条件说

6、明接受项目成果的标准和终止、取消项目的条件三、项目目标这部分将明确说明项目目标与企业目标的关系。企业目标项目目标五、项目利益相关者的角色与责任主要里程碑利益相关者七、管理检查点这部分是由发起项目的企业建立的关键管理核对单。管理检查核对单名称检查标准二、项目WBSWBS编号活动名称活动输入活动内容描述活动输出工作量估算活动所需资源活动所需费用1.0启动2.0计划3.0实施4.0控制5.0收尾三、风险分类风险编号风险类别风险描述1管理政策2工期风险3合同4范围定义5环境6资源7财务8相关项目9供应10沟通11组织12技术13文化14商务15质量16材料17人员四、风险分析风险编号风险因素可能性影响程度处理方法建议处理后的影响程度分析五、风险处置风险编号处置责任人处置方式支持条件监控方式六、风险处置后分析风险编号风险因素可能性影响程度处理方法建议处理后的影响程度分析三、项目资源信息对于项目需要的每一项资源，要确定以下内容。资源成本估计资源可获得性质量输出四、人力资源计划确定了项目所需要的人力资源以后，编制人力资源计划。人力资源种类需求时间需求时间需求时间需求时间需求时间需求时间二、预算科目项目任务人工小时人工成本材料成本差旅成本其他成本总成本1启动2计划3实施4控制5收尾其他小计风险（应急）