邮政局局长年终工作总结大会讲话

1、邮政局局长年终工作总结大会讲话、20XX年工作基本情况20XX年对于XX邮政来说是不同平常的一年，由于这一年的4月8日，中 国邮政储蓄银行XX县支行正式挂牌成立，标志着邮政体制改革进进实质阶段, 同年 12 月速递物流实现一体化经营，为体制改革又添新笔。面对复杂多变的自 然环境和社会经济发展环境，全局干部员工牢牢围绕企业经营发展各项工作目 标，采取措施，狠抓落实。全局邮政业务平稳发展，企业运行质量和效益水平良 好。一）企业经济效益平稳增长过往的一年，我们克服困难，立足发展，牢牢围绕企业重点业务强化经营， 开拓市场，取得一定成绩。20XX年全局共完成邮政业务总量 3715.6万元，比往年同期增长

2、3.3%。完 成原口径业务总收进 3126万元，比往年同期增长 1.2%。完成新口径业务总收进 2272万元， 完成州局计划的 91.8%。完成收支差额 204 万元。 人均劳动生产率 达11.5万元。三大板块业务中，截止20XX年年末，邮务类业务累计完成业务 收进 405.9 万元，同比增长 35.86%；其中，集邮业务实现收进 88万元，完成计 划的 110%，同比增长 121.1%，增幅排名全州第 1 位；包件、报刊发行两项业务增幅排名均列全州第 2 位；代办、商品销售两项业务同比分别增长15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第 3位。速递物流类业务受奥运禁寄物品增多、 出国 职员捎

3、带、 私人快递公司竞争激烈等多种因素影响， 业务发展受到一定冲击， 全 年累计完成业务收进 372.3 万元，同比负增长 18.91%；金融类业务受邮储银行 成立划走我局近半数储蓄余额的影响， 业务发展形势严重， 全年累计完成新口径 业务收进 1369.8 万元，同比负增长 34.39%。总结全年的经营工作， 在业务发展中呈现出很多经营亮点。 全年安装商易通 72 部，完成计划的 142%，超出计划 22 部。通过激励政策正面引导，充分调动员 工宣传保险业务的积极性，全年完成保费 3349.1 万元，超出计划 159.1 万元； 面对金融业务经营形势严重的局面， 全局干部员工不等不靠， 团结一

4、心， 做出了 储蓄余额净增11360万元的成绩，活期比例达40. XX %思乡月业务在州局下 达 40 万元任务数比 07 年增长 1 倍的情况下，全局上下齐心协力，销售思乡月 52万元，超出计划 1 2万元。函件业务项目开发力度不断加大，相继开发了三八节有奖明信片、铿锵玫瑰有奖贺卡等项目，实现函件业务同比增长80.1%的可喜 成绩。报刊发行业务在稳定抓好公费订阅的基础上， 突出发展自费订阅， 报刊业 务收进同比增长 28.7%，全州排名第 2。二）企业经营治理得到明显加强 是完善激励机制。20XX年对全局的营销积分做了 3次调整，按邮政公司化改革的需求重新制定了各部分的绩效考核责任书， 进一

5、步完善了企业的薪酬分 配机制。二是公司化运营进一步深化。通过邀请州局改革推进委专家到局授课、 出台模拟公司化运营手册、成立推进公司化改革委员会、高级治理职员联席 会、绩效考评委员会等组织， 进一步推进和完善模拟公司化运营的稳步发展。是加强安全治理。结合创建“平安邮政”活动，对全局 18 个储蓄网点（包括银行 2 个网点）进行安全评估，并全部达标，新建新民储蓄网点也顺利通过验收。四是进一步整合网络资源。对全局 7条邮路、 42 条乡邮段道及 96 个印模点进行普查、丈量和整合，进一步提升了农村投递经营服务水平。五是前移营销平台。将全局营销平台前移，延伸普遍服务，在全县较大村屯设立了 42 处“邮

6、政代办所”，扩大和调整服务网路布局，增强了企业在农村市场中的竞争力。六是进步提升城市通讯能力。为县内天府等 8个小区 2218户居民安装了信报箱，解决了楼群报刊订户收报难的题目， 为全局发展报刊业务搭建了平台。七是加大环境建设力度。 对百草沟支局进行了全面改造， 并新建直复营销中心，完成了新民支局迁址工作， 进一步改善了内外部环境。 八是积极完成身份转变。进一步强化和完善营销体系建设， 支局长向区域客户经理、 投递员向段区营销员的身份转变工作已进进全面实施阶段， 已初步具备将支局的服务区域和投递段区市场做大做强的基础条件。三）企业文化建设不断深进20XX年我局不断丰富企业文化建设，加快建设*企

7、业的步伐。被全国总工会评为“优秀职工之家”，被吉林省厂务公然领导小组授予“ 20XX20XX年度吉林省厂务公然 * 治理工作先进单位称号”，被延边州委授予“五一”劳动奖状，被XX县委政府授予民族团结模范集体称号、 纳税超百万功勋企业称号。XX年我局顺利通过省、州文明办复检，继续保持全国精神文明建设先进单位称号。为纪念邮政独立运营十周年， 我局召开了庆祝大会， 为企业发展做出突出贡献和默默奉献十年的 15 名优秀员工进行隆重的表彰。并通过举行邮政回报社会 帮扶助学等活动进一步丰富企业文化内涵。总的来说，20XX年我们经受了企业内部重大体制改革、 国家金融政策不断 调整等诸多考验，以不畏困难，不惧

8、挑战的信心和勇气，努力拼搏，积极进取， 较好的完成了企业发展与改革的各项工作任务。在看到成绩的同时，我们也必须清醒地熟悉到当前工作中存在的一些题目和 不足：一是思想不够解放、发展思路局限、把握机遇能力较差；二是各支局、各 专业发展还不平衡； 三是支局长向区域客户经理、 段区投递员向段区营销员两个 身份转变不彻底， 转变步伐仍需加快。 四是营销方式不够灵活， 市场应变和开拓 能力尤显不足，市场营销能力有待加强。对于上述题目，我们应当正确看待。从全年的经营情况可以看出，在全州竞相发展的大环境中， 我们的发展速度和形势还不容乐观， 尤其是按照州局确定的 “超常规、跨越式”发展的目标要求还有很大差距，

9、 因此， 全局上下要坚持把发展放在首位， 从解放思想进手、 从更新观念进手， 认认真真 抓好各项工作的落实。、20XX年工作安排20XX年是我局继续深化改革、努力加快发展的关键之年。20XX年XX邮政工作的指导思想是： 认真贯彻落实省、州邮政工作会议精 神，深进学习实践科学发展观，坚持超常规、跨越式发展，全面实施重点突破、项目拉动、能力提升、治理创新等战略和措施，坚持把发展作为第一要务，以提 升企业核心竞争力为目标，让企业发展的成果惠及员工，努力实现XX邮政又好 又快发展。20XX年主要工作目标:1、完成业务总收进 2458 万元，增长 8.2%；2、完成州局下达的收支差额计划；3、进一步完善

10、绩效体系建设，不断进步员工收益水平；4、全面完成各项通讯服务质量指标，用户满足度超过90 分；5、继续保持全国精神文明建设先进单位称号。为实现上述目标，我们要着力做好以下几方面工作一）以科学发展观为指导，解放思想、坚定发展信心。20XX年仍然是布满挑战的一年，经过 10年的发展，我们发展的氛围更加 * ，核心能力进一步增强，干部员工求发展的积极性更加高涨，只要我们团结心，一切困难都可以战胜。因此，要求大家立足实际、理清思路，增强工作的 主动性、针对性和预见性，坚定发展邮政事业的信心和决心不动摇，按照省、州 邮政的同一部署，处理好改革、发展、稳定的关系。这就需要大家树立求真务实的工作作风，讲实话

11、、办实事、求实效；不断强 化执行力， 有效提升工作效率； 不断进步学习新知识的动力与能力， 真正落实科学发展观；不断增强创新能力， 通过科学创新推动企业发展； 不断进步大局意思， 多协调、少推诿、多理解、少内耗。二）通过改善企业发展外部环境、 完善企业内部营销体系， 为企业发展提供强劲的内外部动力是继续以服务“三农”为契机，改善企业形象，借助外力推动企业发展。XX年12月，全州邮政服务“三农”工作现场会在我局召开，以我局为代表向 社会展示邮政服务“三农”的力度和形象，副州长王福生参加了会议，对邮政服 务“三农”工作非常认可。今年 1 月 6 日，州长在人大十三届二次会议的政府工 作报告中号召全

12、社会学习邮政服务 “三农”模式。这是州政府对延边邮政服务 “三 农”工作的充分肯定，我局将通过加强与地方政府的沟通，拓展企业发展空间， 为企业发展创造良好的外部环境，努力实现社会化的邮政战略转移。二是继续完善营销体系建设， 打造现代营销模式， 强化企业发展的内部动力。作为企业各项建设工作的核心任务，20XX年，我局将着力做好营销体系建设工 作：1. 以邮政数据库商函为中小型企业服务为依托， 全面整合社会资源， 强化资 源维护力度，努力打造营销服务平台，完成数据库商函与企业需求和拓展工作， 争取在年内培育 1020 户高端用户。2. 继续聘请企业内部高素质的一线员工及外部营销讲师开展拓展营销培训

13、。3. 建设高素质、会营销、有效率的营销队伍，由全员营销向专职营销、关系 营销向方案营销发展。要集思广益，把营销队伍建设工作落到实处、抓出实效。4. 注重将营销方式由单方赢利向合作共赢转变， 变产品倾销为价值营销。 寻 找互利共赢的合作伙伴，充分利用双方的社会关系、影响力实现合作共赢。5. 积极融进地方经济， 要“跳出邮政看邮政” ，站在社会经济发展大环境中， 认真研究地方党委、政府文件，寻找企业发展增长点。20XX年是延边邮政的项 目开发年，各专业要认真研究项目， 不求数目求质量， 切实进步项目的拉动作用。6. 做好售后服务工作， 及时了解客户的意见与建议， 并及时采纳、落实到位。三）全面发

14、展、重点突破，推进三大板块业务协调发展明确邮政金融业务的重要地位，不遗余力的推进邮政金融业务发展。目前，我局的金融业务收进占比达到 51.46%。这说明，在今后很长一段时务发展。间里，邮政金融业务还是我们的吃饭业务， 必须继续推进二、 三类金融网点的业是要突出抓好余额增长工作， 全年计划新增储蓄余额 12400 万元；进步活期比例 2 个百分点，达到 42%。二是要强力推进保险业务发展，全年计划发 展保费 3200万元。三是要继续发展好商易通、对公业务，计划发展商易通 67 部，新增对公余额 6000万元。四是认真做好金融类业务市场结构调整工作，在 社会商圈中寻找共赢合作伙伴， 开渠引流， 挖

15、掘社会商圈内部资金源。 五是加强 邮政金融业务的风险治理， 建立和完善金融业务内控体系， 保障邮政储蓄金融资 金的安全。确立邮务类业务的核心地位，树立信心、加大投进、创造条件，强力推进邮 务类业务发展。函件业务：推行“团队 +平台”的营销模式；“项目 +全网”市场开发模式；数据+产品”数据库建设模式。继续保持函件业务跨越式发展的态势。集邮业务： 做好建国六十周年邮品、 建县百年活动邮品、 高附加值集邮礼品 的研发、代销工作。同时，充分利用邮政网络辐射全省、全国的上风开展营销， 确保集邮业务平稳、持续发展。电子商务业务：重点建设好电子商务信息平台， 培育电子商务高端服务品牌。同时，牢牢捉住电信运

16、营商重组的有利时机，平衡关系、加强合作、推进发展。报刊发行业务：按照既定方针做好党报党刊、校园报刊、行业报刊、重点报 刊的征订工作。 报刊零售方面将扩大经营领域， 力争开发供货点， 以代销方式进 行零风险经营。包裹业务：包裹业务是我们企业的主营业务，要谋求新思路，寻求新发展。治理上要按州局建制明确包裹业务主管部分推进业务发展。纵深挖掘市场，拓宽业务领域，推进速递物流类业务平稳发展。速递业务：着重抓好两项重点工作。一是以稳定队伍、 * 发展为重点。是以进步市场占有率、利润率指标作为经营发展的工作重点。物流及农资业务： 继续做好精益物流、 第三方物流工作。 农资分销业务具有 极其重要的政治意义，

17、必须坚定发展信心， 以农资供给主渠道为建设目标， 加大 邮政代办点的渠道建设和服务力度，开展精细化治理，进步运营效益。四）加强企业治理，为企业发展提供稳固的后台支撑。加强精细化治理，坚持向治理要效益，实现企业增长速度与质量效益的同一。人力资源治理方面： 将采用灵活的用工方式， 解决整体性冗员与结构性缺员 的题目。特别是制定时间表，强力、同一推进业务外包工作（押款守库；转运接 发；县内邮运；物流投递；广告商函制作；后勤等）。财务治理方面：确定20XX年为创建节约型企业年，严格执行代办费标准, 控制代办费支出； 超 100元以上的支出实行百元申报制； 州局已制定下发 全州 邮政车辆治理办法及延边州

18、邮政局20XX年创建节约型企业实施方案（招 待费、车辆用油维修、水电、文印治理办法）。要参照州局方案制定本局实施细 则,积极创建节约型企业。安全保卫方面： 继续落实安全保卫和安全生产的工作责任制。 以消防安全和 金库职守、 运钞、信息网安全为重点, 做好消防、 安全检查工作, 消除安全隐患。加强核心能力建设,做好两个平台的建设工作,夯实业务发展基础。1. 营投平台：营业平台：20XX年，我们将继续推进邮政代办点的发展， 向农村市场要效 益。同时，将此经验与发展城市委办网点工作相结合， 做好城市营业平台进社区工作，提供贴近百姓的邮政服务。 通过低本钱扩张， 实现邮政营业平台的全眼前 移。投递平台：继续优化投递段道，公道增加段区，按投递网达标工作要求，做 好投递网建设工作，加大信报箱群维护和建设力度。2. 金融平台：工作重点放在两个方面， 一是社会商圈网络拓展上， 今年要完 成网络建设并实现业务突破。二是二、三类储蓄网点的建设投进与布局调整上， 逐步形成网点环境优越、 业务功能公道、 网点布局有序的金融网点体系。 争取用 三年的时间尽快恢复到金融改革前的余额规模和收进水平。加强邮政服务工作，树立企业服务形象。随着邮政体制改革工作的推进， 进步普遍服务工作水平被提上工作日程， 我 局将在网点建设、 用邮环境、 服务深度等方面做好邮政普遍服务