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文档简介

1、 专业规划模板 / Professional Plan 编号: 2021年度个人工作计划模板参考最新 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward.深思远虑 目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart2021年度个人

2、工作计划模板参考最新温馨提示:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年, 为了更好地应对挑战, 大家不如制定一个年度工作计划!下面就是笔者给大家带来的2021年度个人工作计划模板参考最新, 希望能帮助到大家!2021年度个人工作计划一过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下, 人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。回顾20_年的主要工作20_年, 人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下, 在人事工作日益繁重, 酒店管理标准提

3、高的形式下, 通过部门全体员工的共同努力, 取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展:一、员工招聘、入职、离职20_年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象, 特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要, 保证各部门的用工人数及运作, 人事培训部加强招聘力度, 通过以现场招聘会为主, 兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等, 甄选酒店需求的人才, 全年度共办理入职员工598人次, 办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20_年度每月入/离职明细汇总表)。二、员工变动、违例情况、好人好事一年来, 人事部为员工办理的变动, 包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共

4、416人次, 20_年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面, 人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”, 并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。三、员工培训20_年开展的培训内容包括:新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式:人事部培训部安排的内部培训, 包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训, 以及员工自我培训(读书、工作总结等方

5、式)等。四、人事培训部各分部工作总结1、人事部办公室人事部办公室现在人员(包括培训部)7名, 为更好完善办公室人员各司其职, 提高工作效率, 我部对各个人员进行工作重新分配, 并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。人事部在20_年度办理员工杂费缴款费用合计为¥4865元。每月详见附件“20_年度员工杂费收益表”。2、员工食堂员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所, 员工食堂在职人员20名(编制23名), 每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外, 还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。20_年度员工食堂费用

6、支出总计为¥1107934元, 20_年度收费合计为¥173108元, 20_年食堂实际总费用为¥897806元, 每月平均为¥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20_年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20_年度员工食堂现金收入报表”。20_年11月29日员工食堂发生火情小事故, 但在黄副总的领导下, 在餐饮部大力支持下, 员工食堂保持正常运作, 确保员工的膳食安排。于20_年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。3、员工医务室医务室是酒店配套服务场所, 24小时营运, 现在医务人员5名(编制6名), 除对酒店客人服务外, 医务室还服务于

7、酒店员工。20_年度医务室医疗费用:药品自购数额为¥32924元;客人医疗收入数为¥15804元(其中药品成本数额为¥3210元);员工医疗自用数额为¥31193元(其中员工超额医疗费收入为¥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为¥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20_年底报表”。4、员工附属楼/更衣室员工附属楼是员工住宿场所, 位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所, 位于酒店B2楼层, 附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层, 共有宿舍房150间, 其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层, 其它楼层主要是

8、原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。宿舍居住人员包括:酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员, 员工附属楼常住人员约390人, 其中经理级以上人员18人, 实习生110人, 编外人员78人, 如遇宴会帮工或双休日帮工, 在住人员约480人。20_年度宿舍房租收益合计为¥367878元;电费为¥92893元;柴油为¥129440元;水费为¥51607元;每月明细详见附件“20_年度宿舍收益情况表”。五、实习生截止20_年12月31日止, 我店现有在店实习生105名, 他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20_年度

9、共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20_年实习生在店期间无发生重大事故。经过实习锻炼, 各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作, 状态相对稳定, 自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来, 在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步, 发挥着越来越重要的作用, 他们分布在酒店各个岗位, 为酒店添砖加瓦。六、企业文化1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会为了塑造酒店的企业文化, 增强酒店员工的内聚力, 酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会, 人事部除此还为每位生日员工随之送上一张

10、贺卡, 代表酒店的一份祝福, 感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。为让员工过一个祥和、愉快的20_年春节佳节, 于20_年1月17日在酒店乐奇吧举办20_年迎春联欢会, 在大年初一至初七, 酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放, 让员工可以自娱自乐, 并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室, 供员工可以下棋、打球、看书、看电视。20_年7月24日下午, 在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢, 喜庆酒店开业七周年, 成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情, 同时联欢会的整个节目也录制为碟片, 送给相关的学校及部

11、门留念。2、员工宣传栏员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口, 20_年人事部定期刊登了多个专题宣传栏, 包括:消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。3、酒店“十*届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度, 为机关工作的高效运转提供有力的保证。二、存在问题半年来, 我的工作取得了一些进步, 但是仍然存在很多不足:一是个人综合素质需继续提高, 学习力度需要进一步加大;二是工作的责任心和事业心有待进一步提高, 服务的观念有待进一步深入。三、_年个人工作思路为落实好全年工作计划的安排, 服务全局, 在做好相关基础工作同时, 将着重做好以下工作:一是加强学习, 不

12、断提高自身综合整体素质, 增强工作责任心和事业心, 加强业务知识学习;二是增强工作计划性, 将工作计划细化, 努力做到当日工作当日完成;三是增强与各股室的沟通协调力度, 通过与其他股室努力完成办公室经济指标;四是继续加大收集和编发信息工作力度, 确保信息工作再上台阶;五是提高自身综合协调能力, 着力做好后勤保障工作和接待工作, 全力完成县委县政府下达的各项中心任务。总之, _年将在局主要领导的正确领导下, 进一步提高自身素质, 克服不足, 努力做自己的本职工作。四、近期个人工作计划1、起草我局_年工作计划2、做好县委县政府下达的各项中心任务的启动准备工作3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情

13、况4、做好信息收集工作5、准备_年第一季度经济分析报告2021年度个人工作计划三_年, 中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下, 完成了筹建工作并顺利开业, 在业务的发展上也取得了较好的成绩, 占领了一定的市场份额, 圆满地完成了省公司下达的各项任务指标, 在此基础上, 公司总结_年的工作经验并结合地区的实际情况, 制定如下工作计划:一、加强业管工作, 构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头, 是风险管控、实现效益的重要基础, 是保险公司生存的基础保障。因此, 在20_年度里, 公司将狠抓业管工作, 提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核, 利用风险管理技术及

14、定价体系来控制承保风险, 决定承保费率, 确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批, 确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理, 完善各类险种业务的处理平台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统, 建立完善的承保基础数据库, 并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研, 并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度, 确保风险的合理控制, 同时根据业务的风险情况, 执行有关分保或再保险管理规定, 确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范, 严格执行条款、费率体系, 熟练掌握新核心业务系统的操作, 对中支所属的承保、

15、核保人员进行全面、系统的培训, 以提高他们的综合业务技能和素质, 为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易二、提高客户服务工作质量, 建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加, 各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度, 而保险公司所经营的不是有形产品, 而是一种规避风险或风险投资的服务, 因此, 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要, 当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观, 成为核心竞争时, 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过_年的努力, 我司已在市场占有了一定的份额, 同时也拥有了较大的客户群体, 随着业务发展的不断深入, 客服工作的重要性将尤其

16、突出, 因此, 中支在20_年里将严格规范客服工作, 把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统, 加大热线的宣传力度, 以多种形式将热线推向社会, 让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能, 以提高自身的市场竞争力, 实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训, 提高客服人员综合技能素质, 严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨, 坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则, 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心, 专、兼职并行, 建立一个覆盖全区的查勘、定损网点, 初期由中支设立专职查

17、勘定损人员3名, 同时搭配非专职人员共同查勘, 以提高中支业务人员的整体素质, 切实提高查勘、定损理赔质量, 做到查勘准确, 定损合理, 理赔快捷。4、在20_年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作, 至此, 全区的服务网点建设基本完善, 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展, 提高市场占有率, 做大做强公司保险品牌。根据_年中支保费收入“秘书工作”_万元为依据, 其中各险种的占比为:机动车辆险85%, 非车险10%, 人意险5%。20_年度, 中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”_万元, 各险种比例计划为机动车

18、辆险75%, 非车险15%, 人意险10%, 计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重, 因此, 大力发展机动车辆险业务, 充分发挥公司的车险优势, 打好车险业务的攻坚战, 还是我们工作的重点, 20_年在车险业务上要巩固老的客户, 争取新客户, 侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上, 以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作, 选择拜访一些大、中型企业, 对效益好, 风险低的企业要重点公关, 与企业建立良好的关系, 力争财产、人员、车辆一揽子承保, 同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作, 在_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格

19、局。3、积极做好与银行的代理业务工作。_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议, 20_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系, 让银行充分地了解中华保险的品牌及优势, 争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度, 力求在银行代理业务上的新突破, 实现险种结构调整的战略目标, 为公司实现效益最大化奠定良好的基础。在新的一年里, 虽然市场的竞争将更加激烈, 但有省公司的正确领导, 中支将开拓思路, 奋力进取, 去创造新的业绩, 为做大做强公司保险事业而奋斗。2021年度个人工作计划四首先我十*大家的支持下

20、当选领班, 只有更努力的工作来回报大家对我的信任支持与鼓励!这是我对未来工作的计划:1、完善各项规章制度, 保微软大厦平安。保证大厦的消防安全运转, 确保大厦消防安全, 做到万无一失, 工作中不断完善和遵守各项规章制度, 用制度管理人, 定期对大厦及周围各种场所进行巡查, 发现安全隐患, 及时协同其它部门进行整改, 杜绝一切安全事故的发生。2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核, 对于考核不合格的坚决不允许上岗。3同时更好的与中控室配合, 把工作用心迅速的完成好。4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任, 做到每位队员一专多能, 全面发展。5、加强队员在着

21、装、礼貌用语、礼仪等方面的考核, 以新的用心的面貌展示给客户。6、平时多注意队员的想法, 经常进行交流, 关心、爱护队员。对个别比较差的队员进行个别谈心, 帮忙, 找出存在的问题, 激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习, 把好的宿舍管理经验学过来, 做到摆放整齐, 条块分明带动整个宿舍的管理, 让大家更好的享受生活!8、开展学习读书活动。队员下班后不太注重学习, 要制定详细的学习计划, 改变这种不学习的习惯, 多发一些资料, 或者写学习心得的形式, 督促和鼓励队员的学习, 个性是保安服务业务知识的学习, 全面提高队员的素质。同时我个人也要不断

22、提高认识, 创新思路主动的有创造性的去开展工作, 合理分工充分到达人尽其责、物尽其用。对工作要进行细化管理, 层层细化使所有队员, 所有岗位明确职责, 清楚任务。用心搞好传、帮、带工作把一些好的作风, 好的工作方法保留并发扬下去, 使之构成一种好的传统。回顾了走过的20_, 展望充满期望的20_, 我们信息满怀, 全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下, 紧紧围绕微软全年的安全中心工作, 以脚踏实地、雷厉风行的工作作风, 为公司的发展和稳定做出新的贡献!2021年度个人工作计划五一、提出“存款立社、服务兴

23、社”的经营理念, 努力夯实资金实力为保持_信用社的稳健发展势头, 我积极带领全社干部职工解放思想, 大胆实施 创新经营。在存款工作中, 克服种种预想不到的困难, 抢抓有利时机, 完善存款考核办法, 积极协调多方关系。牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识, 坚持发 扬“三勤四上门”的优良传统, 千方百计筹措资金。自去年以来, 我针对存款不上则降的实际情况, 及时召开职工会议, 找问题、查原因, 制定出强有力的奖罚 措施, 在职员工自办存款余额外勤必须达到50万元, 内勤人员必须达到40万元, 对客户经理年底存款余额达不到30万元的, 一律取消客户经理资格。在严格的考核制约机制下, 广大员工呈现出积极的吸储热情, 截止目前, 我社各项存款总额达3268万元, 比年初增长483万元。其中, 对公存款143万 元, 农民储蓄存款3125万元;低成本存款927万元, 占总存款余额的28%;各项贷款2528万元, 比年初增长139万元 。今年, 我发动职工利用全市通存通兑的优势, 为外区县的亲戚朋友们开立储蓄存折户100多个, 吸储存款200余万元。二、倡导“立足农信干农信”的服务格局, 密切与人民群众的血肉关系, 赢得了老百姓的信任在信贷支

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