2021前台试用期自我总结

1、前台试用期自我总结简言之， _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _下面是前台工作试用期的五个自我总结，希望大家喜欢！时间总是转瞬即逝。在前台工作了两个多月，收获很大。上任以来，我努力适应工作环境和前台全新的岗位，认真履行职责，完成各项任务。一、日常工作内容：1.转接电话，准确转接来访者电话，

2、礼貌对待骚扰电话，提高工作效率；2.接待和引导来访者，配合人事部门登记申请人信息；3.通讯簿已更新。鉴于公司人员调动较大，新增人员较多，无法及时更改通讯录，影响各部门之间以及客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各部门沟通，以便及时得到正确的信息；4.考勤记录，为新员工输入指纹，做好补充考勤记录；5.记录每日值班情况，打扫前台和贵宾室；6.每天9: 3010: 00打开led屏幕，检查使用情况。如有故障，立即联系相关人员维修；7.打扫总经理和董事长办公室；8.接收日报和邮件，并将信件及时交给相关人员；9.公司文件的分发，及时向各部门分发文件，迅速传达公司

3、的政策和措施；10、会议工作，会前通知与会人员准时到会，并备好茶水；开会时及时加茶；会后打扫会议室；11.每天登记温度，按规定打开空调并做好记录；12.下班时检查前台的灯、贵宾室和仓库的锁，确保空调和电脑的电源关闭。二、存在的问题：事情做的不够细致，问题考虑的不够全面，有时候还会出错。目前公司人员流动较大，进出人员多且频繁，因此存在一些疏漏。第三，对自己的建议：1.作为代理人，除了脚踏实地，兢兢业业的做事，还要注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容。有了这些知识储备，你就可以及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来访者的电话。2.在按规定办事的前提下，也要注意方式方法，态度坚

4、定，说话婉转，努力提高服务质量。3.做事要体贴细心。有时候因为一些小问题犯大错误，首先要想到后果；4、工作进度和工作过程中遇到的问题由于不能及时处理应向上级汇报5.加强礼仪知识的学习。光靠工作学习远远不够。在业余时间，你还必须学习相关的专业知识，了解与人交往中必须遵守的礼仪常识。这些正是我在工作中所缺乏的。通过思考，我认为，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标而奋斗。前台工作应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是他们对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务

5、是从前台欢迎客户开始的，良好的开端是成功的一半。我对其重要性的理解促使我进一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定会更加努力！不知不觉中，我已经在我们公司做了将近九个月的前台。前台并没有像公司的业务、营销、财务部门一样，对公司的发展做出很大的直接贡献。但是，既然公司设立了这个职位，领导们肯定认为有存在的必要。通过思考，我认为，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标而奋斗。在这九个月的时间里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作。当然，还有很多不足需要改进。现在我对20_年的工作做如下总结。一、前台日常工作1.前台接待员是第一个展示公司

6、形象的人。从2000年4月到12月，我严格按照公司的要求热情接待了每一位来访的客户，并把他们带到了相关的办公室。对于来家里销售的业务人员，礼貌的相互问候，将实用的名片和小册子归档，方便以后工作的意外需要。在过去的九个月里，总共收到了600个用户。2.在电话接听和转接、传真复印和信件分发中认真接听任何来电，准确率达98%；能够礼貌合理的对待骚扰电话，提高工作效率；注意对方是否收到传真，是否完整清晰。复制时，注意复制的数据是否完整，以免丢失复制的数据。如果有信件，会及时交给相关人员。3.当发现饮水桶中的水不足时，会要求大河人及时送水。前台需要物品不足时，会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸袋等

7、。当打印机没有墨水时，它会呼叫上墨业务人员添加墨水。办公室电话费快用完的时候，提前去营业厅存。如果办公室的物品坏了，比如空调开关，卫生间灯，他们会及时打电话给国企物业，让物业师傅查原因，需要自己买设备，让物业师傅安装；交换考勤机故障问题直接联系商家进行售后解决，电话线路问题可以由电信局解决。总之，问题会及时解决的。二、综合服务工作1.预订房间、机票和生日蛋糕。当项目部工作人员因出差需要订票或飞机票时，我会及时与票务联系，并保持跟踪，直至机票送达公司，以影响出差人员的免费出行；到目前为止，已经预订了大约70张票。对于来郑州出差需要订房的领导或同事，我会在订房后发短信或电话给领导或同事确认酒店详情

8、；还有员工生日蛋糕的预定。我会在预订的前一天和员工确认时间，并告诉王兰英在生日那天在办公自动化上有一个生日祝福。20_，一共订了17个生日蛋糕。2.文件整理和办公资产登记从项目部人员手中接过的培训资料和确认单，按组合分类整理；办公室新购置的图书由张立宪盖章后编号，便于资产管理。现在办公室里有37本书；其他办公设备(如笔记本、光盘、插座等。)也是详细登记，员工借阅时也是按公司规定签字登记。3.考勤统计考勤明细每月25日前从考勤机导出，不清楚的地方可以发邮件到王兰英和大家核对，然后统计汇总。4.组织员工活动。每周三下午5点组织员工去农大。通过活动，可以提高大家的团队意识，锻炼好自己。最近天气冷，愿

9、意出门的人也在减少。期间我们组织了一次乒乓球比赛，但是效果不是特别理想。这也是以后需要改进的地方。第三，其他工作完成时2.考勤统计出现过错误，当时已经改正，没有造成很大影响，但也提醒了我细心的重要性。考勤完成后，必须认真核对无误后发出。有些同类型的字母是一样的。如果把错误发出去，然后修改重新发出，别人很容易认为你是个粗心的人。虽然这种错误只是偶尔发生，但必须尽可能避免。3.临近冬天组织户外活动效果很不好。中间还咨询张莉做室内活动，提供象棋、跳棋等适合室内玩耍的活动，并已组织实施。但是户外运动的效果还是达不到，这种情况的解决方案还在考虑中。五、20_年工作计划1、提高自己的主动性和沟通能力，多加

10、关心、呵护，各方面综合考虑，才能更好地完成工作。2.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者，在你能力范围内，简单回答客户的问题。在过去的近一年里，我特别要感谢张莉的帮助。她用热情和耐心教会了我很多，也很信任我。我很荣幸有这样的同事，也很自豪能在这样一个优待员工的公司里。20_欢迎20_，现在又是新的一年。在这一年里，我将脚踏实地，认真完成工作，为公司的发展做出自己的贡献。不知不觉，我入职两个多月了。刚开始对公司的运营模式和工作流程不熟悉。多亏了领导和同事耐心的指导和帮助，我在短时间内熟悉了工作内容，我

11、的职责让我在工作中取得了进步，受益匪浅。在过去的两个月里，尽管没有取得积极的成果，但还是取得了一些进展。我们将向领导简要汇报入职以来的工作情况：一、前台日常工作主要包括1.负责前台电话的接听和转接，认真记录并向相关人员传达重要事项，不得遗漏或延误；2.负责公司会议室的卫生清洁和桌椅摆放，保持整洁；二、行政工作行政工作繁琐，从复印、扫描、传真、发快件、打印名片、保管文件、协助技术部人员打印、整理、装订标书等。每项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。第三，人事管理1.执行相关的人事管理制度。我负责公司的考勤统计。在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，每月初根据统计数据进行考勤统计，并及时交给财

12、务做工资表。2.人员相关信息应严格遵守公司规章制度，填写应聘登记表 入职简历表等。并做好新员工的档案管理工作。填写派车单 请假条等。并执行公司的规章制度。新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战。鉴于这两个月工作中的不足，我在新的一年里需要做以下工作：1、做好办公室内务整理。注意办公室的整洁和清洁；注意打印机、复印机等办公设备的维护；努力做好自己的工作。2.日常工作中注意收集信息，以备不时之需。比如快递公司的名片。3.处理日常行政管理，协助领导不断完善各项规章制度和管理制度，使公司趋于规范化管理。4.加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便更好地协助领导和销售人员。作为一名接待员，我需要掌握

13、很多知识。在今后的工作中，我会努力向同事学习，进一步提高自己的理论水平和专业能力。最后感谢领导给我提供了这个工作平台，因为我有机会和大家一起提高，一起进步；感谢各位同事这段时间对我工作的热心帮助。虽然我在经验和能力上还有很多不足，但我相信勤奋可以弥补我的不足。只要我们彼此有更多的了解和沟通，以及我们不懈的努力，我相信公司的明天会更好。第一，从实践中学习，努力适应工作。作为一个新职员，刚入职的时候，对公司的运营模式和工作流程并不熟悉。在领导和同事耐心的指导和帮助下，我在短时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司。公司来访的客人应受到礼貌的接

14、待，接听和转接电话要友好，认真处理办公楼的日常事务，对待同事要谦虚和真诚。二、主要工作：1.完成部门交办的事项：以下：每月两次(半个月一次)做餐厅消费报告，并向餐厅领导核对报告；每月初，将纸张消耗统计和电话记录交给业务管理主管做最终报告，尽可能节约公司资源；每月将顺丰、申通快递的运输及杂费报销单提交财务部报销；并登记办公楼矿泉水(桶装、小瓶)和办公设备材料(纸张、色带、墨盒)的征用。2.完成正常管辖范围内的日常工作：以下：更换传真机色带，备用复印机和打印纸；处理传真机、复印机和打印机的卡带和卡纸问题；每天登记纸张消耗和拨出电话记录；更换饮用矿泉水；以及一楼走廊和样板间的门户管理。3.信息处理和

15、工作记录：以下：过滤来电和接收信息，并及时传递给所需部门；注意传真内容，及时传达给上级；并记录供应商和常见联系方的联系方式，以便仔细一目了然地看到所需信息。4.来访客人的通知和接待；以下：提前将卫生纸、卫生纸、面巾纸、矿泉水放在接待室备用。看到客人起身微笑迎接，引导客人到要求的地方等待联系，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决保证客人离开前不下班。如果在休息期间有临时访客或任何部门需要什么，他们也会尽快到达接待处提供帮助。以及求职协助。时间总是转瞬即逝。来到弘大已经快一个月了，随着时间的推移，收获也增加了不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台全新的岗位，认真履行职责，很好地完成了各项任务。现将本月

16、的学习和工作总结如下：第一，努力学习，适应努力工作；作为一个外地人，刚加入这个工作环境，大部分是上海人，在语言和工作流程上有些不习惯和陌生。感谢领导和同事耐心的指导和帮助，我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容和公司各部门的职能；也让我很快克服了外国人的自卑，融入了宏达集团温暖的大家庭。前台的一言一行都代表宏达集团公司。来访者应该受到礼貌的问候，他们应该友好地接听和转接电话。他们在完成各种任务时应该小心谨慎，以谦逊和真诚对待同事.一点一滴，让我从工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、努力做好前台工作：在我看来，做好前台服务，光有良好的判断力是不够的，还要学习相关的专业知识，切忌好心办坏事。

17、比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人打交道必须遵守的礼仪知识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。努力加强理论知识，尽可能做好实际工作。三、加强与公司各部门的沟通：多了解公司的发展状况和各部门详细的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面，如果你知道某个部门没有人，你会提醒打电话的人，可能有人的时候简单说明一下，或者在你的能力范围内简单回答客户的问题，同时可以抓住适当的机会宣传公司的形象。做好公司部门和客户之间的沟通桥梁。第四，拓展知识面，不断提升自己：一个月的工作也让我有了危机意识。我会收到一些英文传真和资料，一些客户会打电话给我进行专业咨询。因此，仅仅依靠我目前对公司的了解和理解是不够的。我觉得我应该在以后的工作中不断的给自