建材门店店长上半年工作总结

1、建材门店店长上半:作总结篇一：店长半年工作总结篇一：2010店长年度总结-工作总结（5）不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的 工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给 了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下:、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长 为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不 在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场

2、上思考问题， 想的更全面一些了，会替他人着想了。二、在工作上主要存在的问题有:在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作 定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策 方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。、工作心得:在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相 处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队

3、意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互 相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的 及时、清晰。领导要求工作的每步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下， 能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自 己付出了多少；时刻记住工作当。三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫 大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识

4、技 能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。四.工作教训：经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还 有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提 高和磨练自己的地方。仔细总结F，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动 “清凉一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有 很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼 球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策， 应该把被动变

5、主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自 己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是 他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平 稳军心。此项也作为重点来提高自己。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良 好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。五、工作计划:公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力 也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，

6、努 力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的 地方:1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明 切。2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去 工作，就是公司所提倡的企业精神:职业做事，诚信待人。篇二：商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划商

7、场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划20XX年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成 规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助F，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情 况总结如下:、上半年工作总（一）自身能力的提高1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为 责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收 获。2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里 每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操

8、作流程、注意事项到专业的服务 技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学 到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、 用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去 关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意 识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断

9、提高自己各方面的知识储备。（二）例会模式的补充和完善1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、 提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、 知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。（三）丰富培训方式，提高服务质量1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关 培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现 的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。2、硬件即餐

10、具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。（四）分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖 惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公 司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。（五）规范新员工入职管理制度1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、 寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水

11、杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记 表，以便库房存档管理。2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们” 的责任心，同时也使“徒弟们”更 加用心学习。（六）维护客人，积累人脉我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短 短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论 工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么 多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大的财富。二、工作中存在的问题在整个上半年的工作中，我

12、们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与 不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统；二是没有书面上明确的奖惩机 制；三是新员工培训没有严格的标准和要求；四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺 畅；五是服务细节上的工作还需加强。三、下半年工作计（一）工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店 营业步入正常轨道。2、加强制度建设，提高管理水平。和所有管理人员起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实 际运营情况修改、完善，保证营业正常。3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。和所有员工一起努力，在工作

13、中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每 月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客 人意见及投诉，提高服务质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重 要的顾客。6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。7、认真按时完成领导安排的其他工作。（二）需跟进完成的工作1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。2、建立系统的

14、奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利 公平。3、和所有管理人员起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务 知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和 使用交接本等方式改善这种情况。6、和所有管理人员起继续做好提高服务细节及感动服务工作。篇三：店长年终总结09年工作总结新的一年将至，又要有一个新的开始。回首09年，在上级 领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们-全体店员的共同努力下，我们在 09 年取得了骄傲的成绩。我从一名员工，在

15、公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长， 路走来，我对我们的工作总结了些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是 要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。我具体归纳为以下几点:1.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之

16、成 为一个团结的集体3. 通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4. 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局 意识，做事情要从公司整体利益出发。5. 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。?首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;?其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服 务意识，并以发自内心

17、的微笑和礼 篇二：建材店长工作计划店长工作计戈y商业流通领域里也就是商家经常提到的一个魔咒:“不好卖成库存，好卖就断货。”对于店长而言，最大的目标就是把 无论是好卖的产品还是不好卖的产品都顺利地销售出去， 终获得最大的商业利益。作为店长，我会将门店的运营管理分为三个关键流程：营 业前、营业中和营业后并紧紧围绕这三个关键流程的节点， 组织安排日常的管理和销售工作。（一）营业前的工作重点：一般应该在营业前出勤，组织 召开早班会，总结上一个工作日的工作情况，解决出现的问 题，并安排好一天的工作，对销售的重点工作进行布置。同 时，根据工作的需要，适度地对店员进行表扬和激励。在门店的销售过程中，对门店销

18、售过程进行控制，要营造出个良好的工作氛围，让店员“动”起来。并对店员的工作 情况进行控制，让他们既能够感受到工作的紧张，又能够感受到工作的愉悦。（三）营业后的工作重点：营业结束后， 及时总结一天的工作即总结当天的销售情况，整理销售信 息，完成各种销售报表，检查和关闭店内的设施， 离开门店。最主要的是首先要时刻的掌握建材行情，因为信誉是第一，货品质量要跟的上，要有长远的打算:1全面负责所有门店管理及营运，确保门店间的协调;2、努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整，确保各门店月度、季度、年度销售业绩；3、完善各项工作流程，做好月度、季度、年度计划及相关预算;4、有效管理监督培训本部门

19、员工，按时完成上级传达的任务，及时反馈信息，做好中层管理桥梁；5、安排督促各门店各人员及时完成公司交付的各项工作。6、把握市场动态，及时 和公司领导协调更新展厅的陈列。我们要好好分析市场情况，根据行业状况仔细划分应对客 户群体、寻找更多的对应客户名录，从而提高工作效率。:对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客 户关系。:在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。:对自己有以下要求:周一小结，每月一大结；不断加强业务方面的学习，多 看书，多查阅相关资料，和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长

20、业务技能；当 员工做出成绩的时候，领导面对面的给与肯定，鼓励员工再 接再厉，不埋没其功劳，并把自己的员工介绍给领导。四：与此同时，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团 队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队。总之，我明白，店长在店铺中的位置就相当于篮球队中的 教练，他可以不会打球，但是一定要会部署战术，领导全员 取得胜利，他不在篮球场上，但是球场上的一举一动都在他 的掌控之中，他貌似不是这个团队的人，但是这个团队中的 每个球员都是他的人。这就是我作为店长的工作计划，也是 我的一些算是建议和看法吧，如有不妥之处敬请领导指正。顾

21、桂文20XX年7月4日 篇三：建材商店店长个人总结建材商店店长个人总结不知不觉间，来到 XXX建材已经一年多的时间了，在一线 的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣， 认识了很多良师益友， 获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和 信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上 取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下:工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工 升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在 自己的位置上思考问题， 而是要站在公司的立场上和手下员 工的立场上思考问

22、题，想的更全面一些了，会替他人着想了。在工作上主要存在的问题有:在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺 乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思 维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思 考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方 案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题 都能得到很好的解决。工作心得:在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的 工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了 最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础 上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战 无不胜。这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，