市场部规章制度全新

1、市场部规章制度（第一版）编制: 初审: 复审: 批准:制订日期:颁布日期:目录、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责2、个人的岗位职责、市场部各工作流程1、部门内的工作流程2、与其他部门合作的流程3、对外工作流程三、工作评价1、绩效考评表2、工作评价一、市场部岗位职责1 、市场部勺工作范围、主要职责市场部勺最主要工作是经营品牌和公司自身勺推广、公关以及市场占有率勺 提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次勺提升。所以市场部勺目勺是为销 售和售后工作服务勺，从这个基本点出发，我们规范了市场部勺主要工作范围 和职责：1）、媒体广告勺发布及效果监测2）、市场推广活动勺开展3）、促销物料及各种制

2、作品管理4）、网站、论坛及其他网上平台勺维护管理5）、与厂家、交易市场等上下游关系勺维护6）、市场动态信息勺收集整理和分析7）、公司经营状况勺分析建议2 、个人勺岗位职责A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店勺知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附 加服务，体现服务优势。1）、制定并执行广告发布计划2）、制定并执行市场活动计划3）、本店店头布置4）、店头活动策划与执行5）、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）、宣传品设计制作7）、配合厂家广告发布和市场活动执行8）、根据厂家政策争取广告支持费用9）、市场信息

3、收集整理分析10）、设计并提供给顾客附加服务内容11）、作为公司对媒体的发言人B、市场主管企宣1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）、执行所代理品牌的促销计划的实施管理3）、展厅促销品及POP勺设计及布置管理4）、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）、报道资料企划及投放管理6）、广告的设计管理及媒体规划7）、协助市场经理制定促销计划8）、和相关部门共同参与促销计划9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作11）、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；公关1）、公司产品和市场

4、方面的对外公关宣传2）、危机公关的监测、预警和及时解决3）、各种促销以及公司活动的媒体支援4）、媒体和记者日常关系维护工作5）、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；调研1）、进行本地区宏观及微观市场环境调研2）、客户、消费者的情况的调研3）、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策C市场专员1）、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）、与销售顾问一起工作， 开发区域内品牌宣传及曝光点 （

5、店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）、贮存并管理促销材料6）、准备促销所需相关资料7）、每日信息分析及报告 （Daily report）8）、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9）、报道资料的收集与撰写10）、本地区市场环境数据的收集、分析工作11）、客户、消费者数据的收集、分析工作12）、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）、收集汇总厂家市场政策D网络专员1）、公司网站更新与维护管理工作2）、

6、公司各部门电脑、办公设备及网络的维护工作并建立维护档案3）、重要数据的维护及数据库的备份工作4）、公司西讯系统的维护和月结工作5）、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作6）、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务7）、监控百度竞价排名，并适时更新修改建议，提出提升公司网站浏览量的办法二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）、广告发布流程 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 投放、回收反馈、广告存档。如图所示：2）、促销物料及印刷品制作流程 确认需要制作的物品并联系制作公司。 设计并确认样图、打样、改样、确认样品。 签订制作合同、到期

7、交付合格品、付款。 物品的规范管理。如图所示：制作品确认联系制作公司设计并确认样图I打样_I*I 改样I 定样签订制作合同I到期交付合格II付款3）、网络平台的管理流程 目前的网络平台主要有：公司网站、车易通、百度搜索等。 公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。 车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。 百度搜索需要定期的上传新的关键词、制作统计报表。 以上都为网络平台，所以需要随时处理突发问题。4）、活动、外展的开展流程活动主题、时间、场地等确定 一相关物料准备、活动外部关系衔 接_费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用 报销2、与其他部门合作的流程1）、为其

8、他部门制作物品的流程 主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。 需求部门确认样稿、无误后开始制作。 把符合要求的物品交付需求部门。 然后按照正常物料制作流程。2）、需要其他部门协助的活动流程 根据活动实际情况选定协助部门。 与协助部门领导商议并最终确认协助人员。 协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。 然后按照正常的活动流程进行。3、对外工作流程1）、与厂家衔接的工作流程 接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并 根据要求及时回复厂家。 随时与厂家市场部沟通， 建立良好的关系， 获取厂家最新信息与策略， 定期拜访厂家人员。 积极配合厂家的各项活动。三、工作评价1、绩效考评表 从个体的角度评价，采