绩效管理与部属培育

1、1 2 何 謂 績 效 管 理 3 績效管理之意義 績效管理就是系統化提高生產績效的 方式，它是以標準時間與實際時間為主要 對象的評估系統，管理單位必須能夠對系 統所計算的指標分析，對異常值做解析， 並引導出使績效提升的活動。 4 績效管理之內涵 1.它是以人員為主體，以標準時間來衡量人員工作績效 ，計算出績效指標。 2.評估計算出的績效指標，可分辨出正常與異常指標。 3.對於正常指標要使其維持穩定，對於異常指標必須做 解析，並會同責任部門提出改善辦法、執行改善之部 門及人員、決定改善時間表、設定預期目標。 4.執行改善計劃，再透過績效管理系統計算績效指標， 並定期檢討目標達成狀況。 5 績效

2、管理系統流程 生產活動 作業日報 對各生產單 位彙集計算 製作管理指標計算績效 標準時間 成本計算人員計算生產獎金 改 善 行 動生 產 計 劃 非制式 6 績效評估系統主要工作 1.適當的把握各項指標 2.評估各項指標使正常與異常明確化 3.解析異常指標，並找出改善課題 4.共同確定各部門的改善課題，迅速討論改善 對策並執行 7 績效評估系統之運作程序 1.收集正確的原始資料 2.計算管理指標，分為責任單位班、 課、廠、全公司 3.評價每個管理指標，並區分正常與 異常 4.解析異常指標，並找出改善課題 5.報告各指標內容，各部門所負責之 課題及實施日程 6.實施改善案及活用管理指標於計劃 性

3、業務上 實際工時生產實績標準時間 計算管理指標 評價管理指標 解析及提出改善課題 召開績效會議 相關部門報告 實施改善案 活用管理指標 8 一.組織: 1.能適才適所的員工配置 2.能力主義的薪資體系 3.擢優汰劣的晉升制度 4.公正激勵的獎金支給 5.培育人才的教育訓練 績效管理的重要性 9 二.主管: 激勵 回饋 管理 爭議處理 權責區分 績效管理的重要性 工 具 三.員工: 清楚工作目標 清楚自己的表現 清楚如何改善自我 得到公平.公正對待 10 員工考績 一.員工考績之目的: 1.作為訓練發展員工之依據 2.增進員工績效之利器 3.作為薪資管理之依據 4.作為人員晉升異動之參考 5.提

4、供主管與員工溝通之媒介 11 二.員工考績之步驟: 1.設定員工工作目標 2.訂定員工工作標準 3.平日追蹤作業 4.評估員工績效 5.人事行政作業 12 四.員工考績之方式: 1.親自檢查 2.進度檢查 3.與顧客聯繫 4.資料建檔存查 5.自我改進計劃 三.員工考績之標準: 1.品質 2.數量 3.成本 4.時間 13 五.辦理員工考績與面談: 1.了解其工作職責及工作目標 2.準備並核閱有關資料 3.確定達成之成果 4.挑選適當之時間與地點 14 六.面談進行要點: 1.對事不對人 2.讓員工了解其自己工作之表現 3.傾聽員工之意見 4.計劃改進之道 5.得一結論 15 1.與目標未結合

5、 2.考核項目不週延 3.不公平 4.認知差距 5.不在意 6.不會用 績效管理常碰到的問題 16 1.事先約定(白紙黑字) 2.多構面平衡考量 3.明確的工作項目與指標 4.公平衡量 績效管理原則 目標 責任型 改善型工作目標 專案型 日常管理 行為態度 能力獲得 部屬管理 部屬培育 17 specific :特定的(具體的) measurable :可衡量的 achievable :可達成的 relevant :有關連的 traceable :可追蹤的 (timing) :有時效性的 績效指標的原則 smart 聰明的 18 部屬培育與要領 一、挖來的人才未必好用 二、人才乃是有本事的人

6、能負責、會溝通、識大體 會做事、重人際、顧大局 三、在工作中來培育人才 工作 讓他做 看他做教他做 會對好 異常 替他做 工具人目的 19 主管如何培育部屬 1.教導他懂得自我啟發 2.派他教繁重的工作 3.專案研討或報告撰寫 4.指定書籍的閱讀 5.鋪設舞台讓部屬粉墨登場一展才華 6.受訓與考察 7.鼓勵、教導、激將、責罰 20 工作的基本理念 1.了解工作與生活的關係 2.致力於自我啟發的能力 3.工作必須有良性的競爭 品質、效率、績效、品德 頭銜、收入、權力、名位 4.發揮能力在做人的本事 5.做人的本事要靠平常磨練 生命的價值 生活的內容 生存的條件 (活出自我) (多彩多姿) (基本

7、需求) 21 主管如何管理自己的心 1.超越自我的價值與觀點 2.超越自我的得失與成敗 3.以萬變應萬變的作法 4.給自己一點空間 5.把握角色的扮演 22 主管用人的法則 1.知人選賢與能(管理的根本) 2.用人適才適用(管理的方法) 3.容人育才之鑰(管理的關鍵) 4.教人主管職責 5.留才經營要件 23 育才基礎在於知人 1.關懷他的生活 2.漸漸賦予重任(讓員工發揮最大潛能) 3.尊重他的隱私 4.建立合理制度 5.給予機會成長 6.鼓勵多於指責 告訴他為什麼去做 不告訴他如何去做 24 用人的四項原則 1.天生我才必有用( (阿邦：智商低反而不犯錯阿邦：智商低反而不犯錯) ) 2.善任乃人盡其才 3.疑人不用的理念 4.國人用人的準則 吹毛求疵(人事) 猶豫不決(業務) 不安於室(會計) 要求較高(品管) 謹慎小心(倉管) 善於交際(業務) 德 缺德 才乏才 最好用可以用 勉強用不敢用 25 育才的關鍵在於容人 1.以一視同仁為基準 2.敢用比自己強的人 3.肯讓部屬出人頭地 4.容許部屬無心的錯 給每個人發揮所長及 學習成長的機會 26 教導員工對職涯發展的正確體認 1.職涯發展不等於升遷 2.力行哲學