论述销售人员忠诚度管理课件

1、论述销售人员忠诚度管理1 论述销售人员忠诚度管理论述销售人员忠诚度管理 营销1023班 论述销售人员忠诚度管理2 Did you know? 论述销售人员忠诚度管理3 何谓忠诚？何谓忠诚？ 从字义上讲： 忠：古人说：尽心为忠 。 诚：诚者，信也；开心见诚，就是 真实不欺。 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致， 表里如一地做好事情。 忠诚，是职业人应遵循的一 种职业基本准则，是指对组 织或个人真实无期、遵守承 诺和契约的品德及行为。 不忠诚的人会厌恶自己的工 作，或者是为了生计而工作。 论述销售人员忠诚度管理4 角色扮演人员介绍角色扮演人员介绍 主持人 杨姣 Boss 罗瑶 友情出演（员工一） 苏梦

2、云 员工二 邹莉 员工三 张琳 员工四 唐雅丽 员工五 于倩 挖角者 易玲 专家 谢志飞 论述销售人员忠诚度管理5 案例背景介绍 xx公司是一家慢慢壮大的服务型公司， y小姐是公司一名杰出的销售员，极具 上进心，最后决定自立门户，在此， 他希望在本公司挖几名有经验的员工， 以帮助自己公司的初期发展。 论述销售人员忠诚度管理6 情景模拟 场景一场景二 场景三 论述销售人员忠诚度管理7 专 家 评 价 this afternoon 论述销售人员忠诚度管理8 个人原因 企业原因 原 因 分 析 论述销售人员忠诚度管理9 1.1.企业企业 制度制度 10.10.挑挑 战性战性 9.9.发展发展 空间空

3、间 8.8.人文人文 环境环境 7.7.运作运作 方式方式 6.6.分配分配 制度制度 5.“5.“跳板跳板 哲学哲学” 4.4.管理管理 模式模式 3.3.工资工资 福利福利 2.2.人际人际 关系关系 个人个人 原因原因 论述销售人员忠诚度管理10 个人原因 企业原因 原 因 分 析 论述销售人员忠诚度管理11 1 1、 企业前景不被看好企业前景不被看好 2 2 、发展趋势停滞不前、发展趋势停滞不前 3 3 、金融资产存在缺陷、金融资产存在缺陷 4 4 、发展战略失误、发展战略失误 5 5 、竞争对手强大、竞争对手强大 6 6 、领导者素质不高、领导者素质不高 7 7 、内部环境和管理体制

4、缺乏凝聚力、内部环境和管理体制缺乏凝聚力 8 8 、人员配备不合理、人员配备不合理 9 9、 运作方式和固有体制缺乏弹性运作方式和固有体制缺乏弹性 1010、无力提供相当水平的收入和福利待遇、无力提供相当水平的收入和福利待遇 论述销售人员忠诚度管理12 导致忠诚度不高的因素导致忠诚度不高的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素 504030201001020304050 % 发生频率的百分比发生频率的百分比 安全感安全感 地位地位 与下属的关系与下属的关系 个人生活个人生活 与同事的关系与同事的关系 薪酬薪酬 工作条件工作条件 与上级的关系与上级的关系 监督监督 公司的政策公司的政策 和管理和

5、管理 成长与发展成长与发展 信任信任 责任责任 工作自身工作自身 认可认可 成就成就 主要因素分析主要因素分析 论述销售人员忠诚度管理13 专家 建议 论述销售人员忠诚度管理14 largest economy worldsis the 1. 鼓励冒尖的原则 2. 赞扬和精神奖励 3. 树立主人翁精神 4. 尊重员工的意见 5. 加强情感的交流 6. 加强内与外沟通 7. 良好的工作环境 8. 加强员工的培训 9. 鼓励变革与创新 10.强调团队的精神 论述销售人员忠诚度管理15 worldsis the 管理者的启示 论述销售人员忠诚度管理16 员工一 我忠诚度表现：对公司的制 度、待遇等方

6、面满意度不高， 缺乏尊严的需要自我实现得 不到满足。 忠诚度管理：积极听取员工 意见，对其付出进行肯定与 赞扬，在适当的时候提供升 迁的机会。 论述销售人员忠诚度管理17 员工二 忠诚度表现：缺乏一种归属 和爱的需要包括情感、归 属、被接纳、友谊等需要 忠诚度管理：加强与他们的 沟通，在平时的生活中能够多 多关心他们，比如说，在他们 业绩突出的时候，能够给他们 准备一份独一无二的礼物，在 节日时，发送一些贴心的短信 论述销售人员忠诚度管理18 员工三 忠诚度表现：缺乏自信，自 我表现力不高，缺乏最基本 的需求，包括食物、水、 掩蔽所等身体需要 忠诚度管理：激发他的工作 激情，以便能够提高他的工

7、 作效率，同时，在必要的时 候，进行金钱方面的鼓励， 让员工知道，困难的时候还 有公司 论述销售人员忠诚度管理19 员工四 忠诚度表现：对比其他几 位员工，具有冷静的判断 了，对自身与企业的满意 度较高具有较高的忠诚度 。 忠诚度管理：因为其实现 了自我实现的需要包 括个人成长、发挥个人潜 能、实现个人理想的需要。 所以可以实行继续教育计 划，更好的提高其职业技 能，成为公司不可或缺的 发展力量。 论述销售人员忠诚度管理20 员工五 忠诚度表现：具有较高 的职业忠诚度在团队中 具有稳定成员情绪，团 结成员提高企业忠诚度 的有力作用。 忠诚度管理：需要实施 强化，增加对其交流从 中更好的了解他的想法， 挖掘他的