医院药剂科与临床科室的沟通与协调PPT课件

1、医院药剂科与临床科室的沟通与协调医院药剂科与临床科室的沟通与协调 我的工作体会之汇报我的工作体会之汇报 药剂科的定位药剂科的定位 药药 学学 技技 术术 提提 供供2 药药 学学 服服 务务 实实 施施3 药药 政政 法法 规规 监监 督督4 药药 品品 经经 济济 管管 理理5 药药 品品 供供 应应 保保 障障1 药药 品品 市市 场场 延延 伸伸6 药剂科工作的内涵特征药剂科工作的内涵特征 药剂科药剂科 服务性服务性 权威性权威性 技术性技术性 经济性经济性 风险性风险性 应用性应用性 物质性物质性 被动性被动性 法规性法规性 药剂科与临床科室之关系的本质药剂科与临床科室之关系的本质 主

2、动主动 与与 被动被动2 需求需求 与与 满足满足3 供应供应 与与 监管监管4 合作合作 与与 质量质量5 服务服务 与与 被服务被服务1 价值价值 与与 利益利益6 药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题 1 工作性质不同所工作性质不同所 引起：引起： 医疗、教学、医疗、教学、 研究、管理人研究、管理人 员、护理部员、护理部 2 服务对象不同所服务对象不同所 引起：引起： 医生、护士、医生、护士、 病人病人 3 组织结构不同所组织结构不同所 引起：引起： 病房、门诊、病房、门诊、 急诊、留观、急诊、留观、 特需特需 药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问

3、题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题 4 目标追求不同所目标追求不同所 引起：引起： 质量、安全、质量、安全、 成就感、认可成就感、认可 5 所处位置不同所所处位置不同所 引起：引起： 主动、被动、主动、被动、 本位主义本位主义 6 工作流程不同所工作流程不同所 引起：引起： 横向、纵向横向、纵向 药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题 7 工作时间不同所工作时间不同所 引起：引起： 灵活、规律、灵活、规律、 变化变化 8 思维模式不同所思维模式不同所 引起：引起： 开放、活跃、开放、活跃、 规范、刻板规范、刻板 明确共同明确共同 的目标，的目标， 而

4、不是自而不是自 己的目标己的目标 建立信任建立信任 、尊重、尊重 参与参与 关注关注 倾听倾听 合作合作 药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素 要素要素1 1要素要素2 2要素要素3 3 讲好话讲好话 讲困难讲困难 讲重要性讲重要性 讲原则讲原则 拒绝先入拒绝先入 为主为主 药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素 要素要素4 4要素要素5 5 承认差异承认差异 、不同和、不同和 矛盾、误矛盾、误 解是客观解是客观 存在的存在的 负责任负责任 顾大局顾大局 功劳共享功劳共享 药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素 要素要素6 6

5、要素要素7 7 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 倾听、理解并换位思考倾听、理解并换位思考 如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 药品药品“三级三级”管理、延伸的服务管理、延伸的服务 麻醉科药房、心手术室药包制作麻醉科药房、心手术室药包制作 恰当和准确的定位、付出是合恰当和准确的定位、付出是合 作的基础作的基础 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 药

6、品必需由我们送至病房？药品必需由我们送至病房？ 处理心情和态度在先，处理发处理心情和态度在先，处理发 生的问题在后生的问题在后 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 学会分析存在问题的本质、相关因学会分析存在问题的本质、相关因 素、深层次原因及各方利益之所在素、深层次原因及各方利益之所在 如何让医生、护士有效积极地参与如何让医生、护士有效积极地参与 到药品不良反应工作中来到药品不良反应工作中来 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 新药引进制度：接待、征询、报告、新药引进制度：接待、

7、征询、报告、 审批、药物评价原则审批、药物评价原则 拒绝不合理要求的方法是：建立解拒绝不合理要求的方法是：建立解 决问题的程序、制度及规章，哪怕决问题的程序、制度及规章，哪怕 是潜规则是潜规则 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 配置中心配置中心护理部之关系护理部之关系 需要药师自己冲配？需要药师自己冲配？ 考虑国情、院情、人情和感情考虑国情、院情、人情和感情 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 善于与不同的对象打交道（专家、善于与不同的对象打交道（专家、 教授、主任、医生、护士及管理者教授、主任、医生、护士及管理者 和领导者）和领导者） 怎样与重点学科主任打交道怎样与重点学科主任打交道 怎样与一般学科主任打交道怎样与一般学科主任打交道 怎样与专科主任打交道怎样与专科主任打交道 解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会 学科建设：临床药师培训基地学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院临床药师试点医院 配置中心工作模式配置中心工作模式 努力从专业角度建立权威并着力提努力从专业角度建立权威并着力提 高自己的业务能力和水平，而不是高自己的业务能力和水平，而不是 盲目使用权力盲目使用权力 解决药剂科与临