某县社区卫生服务提升工程实施方案

1、某县社区卫生服务提升工程实施方案一、目标到xxxx年，通过持续推进社区卫生服务提升工程，社区卫生服务机构环境得到明显改善，服务功能得到完善，服务质量大幅提升。辖区居民普遍与全科医生团队建立稳定的服务关系，居民首诊在社区的比例、社区卫生服务利用率、社区门急诊人次占比均有明显提高。居民通过社区卫生服务机构能够获得安全、有效、经济、方便、综合、连续的公共卫生和基本医疗服务。xxxx年全市所有县、区全面开展签约服务工作，重点人群签约率原则上达到xx%以上。到xxxx年，全市xx%以上社区卫生服务机构的服务质量和能力在现有基础上得到明显提升，管理更加规范。常见病、多发病诊治率达到xx%以上，居民综合满意

2、度达到xx%以上。到xxxx年，力争实现让每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。二、原则（一）坚持需求导向，完善服务。以居民的基本医疗卫生需求为导向，不断完善社区卫生服务功能，拓展服务内容，突出服务特色，方便群众就近获得基本医疗卫生服务。（二）坚持以人为本，促进健康。以居民健康为中心，体现全生命周期健康管理服务，突出预防为主，防治结合，中西医并重，努力提高群众健康水平。（三）坚持持续改进，提升质量。以提高居民感受度为重点，注重服务细节，持续改进服务，保证安全，提高服务质量和成效。（四）坚持创新实践，完善制度。充分调动社区卫生服务机构和医务人员积极性，鼓励全员参与，自我

3、完善，自我改进，探索建立提升服务质量的长效评价机制。三、实施主体和主要内容服务提升工程实施主体为社区卫生服务中心，社区卫生服务站参照社区卫生服务中心有关要求执行。具体内容包括x个方面：（一）提升服务能力。提高常见病和多发病的门诊、急诊和住院服务能力。明确社区基本医疗服务标准，提高基本医疗服务能力。加大基本公共卫生服务项目的落实力度，巩固预防接种率，强化重点人群、重点疾病健康管理服务效果，使辖区居民享受到便利、可及的基本公共卫生服务。（二）丰富服务形式。大力推进家庭医生服务，组建责任医生团队，开展签约、预约、转诊和出诊等服务，注重签约服务效果，明确签约服务责任、权利、义务，满足居民多层次服务需求

4、。引导社区居民参与社区卫生服务，通过开展慢性病患者俱乐部或互助小组、培训家庭保健员等形式，不断提高居民自我健康管理意识。（三）拓展服务内容。丰富计划生育、社区康复、中医药和老年人护理等服务内容，为老年人提供日常护理、康复、健康教育、中医保健等服务。（四）完善服务机制。 建立双向转诊机制，加强分工协作，上下联动，逐步实现社区首诊和双向转诊，为下转患者提供连续性服务。四、活动安排（一）启动部署阶段。xxxx年，市卫生计生委下发文件，正式启动，明确工作任务，组织开展相关培训，加强社会宣传，动员社区卫生服务机构积极参与。（二）提升创建阶段。xxxx-xxxx年，各县区卫计局组织社区卫生服务机构按照社区

5、卫生服务质量评价指标体系（xxxx年版）（见附表）要求，全面开展服务提升活动。每年创建一批优秀社区卫生服务机构作为示范单位，发挥示范引领作用。（三）总结推广阶段。xxxx-xxxx年，对服务提升工程进行评估，总结好经验好做法推广复制，建立社区卫生服务质量考核评价的长效机制。五、保障措施（一）加强组织管理。各县区卫计局按照要求制订本县区卫生服务提升工程实施方案和年度工作计划，补充完善社区卫生服务质量评价指标和具体评价标准。社区卫生服务机构应当根据本实施方案要求，进行对照检查，结合实际情况，有针对性地进行改进，逐步达到标准。鼓励社区卫生服务机构不断创新改进服务质量的方式方法，充分发挥主观能动性，积

6、极吸纳居民和职工的意见和建议，采取多种措施完善服务内容和方式，满足居民健康服务需求。（二）改善服务环境。改善基础设施条件，加强安全设施建设，争取配置救护车、彩超、全自动生化分析仪等医疗设备，合理配置社区卫生服务人员数量，提高人员能力素质，满足社区卫生服务工作需要。保持环境整洁、卫生、温馨、舒适，保护患者隐私，提升群众就医感受度。（三）建立激励机制。积极创造条件，对于服务质量优秀的社区卫生服务机构，在评先选优、人才培养、考核补助等方面给予激励和倾斜，在核定任务、核定收支、绩效考核的基础上，将超收部分主要用于工作人员奖励。有条件的地方可实行年薪制，调动管理者的积极性。（四）加强考核督导。县区卫计局负责组织对社区卫生服务质量进行评价，严格把握质量标准，鼓励委托第三方进行考核评价。将相关指标纳入社区卫生服务机构绩效考