企业文化与以人为本的管理

1、企业文化与以人为本的管理知识的存在有着不同的形态， 一是存在于各类文献之中， 二是存 在于人的头脑之中， 三是通过人的劳动凝结于产品之中。 就其作用而 言，只有凝结于产品之中的知识对人类社会和经济发展的贡献最大。 随着知识经济的极大发展， 企业的经营管理在发生着深刻的变化， 企 业中“人”的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极地投 入企业运作， 并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高， 来达到 企业繁荣和发展的目标。这种模式即可以称之为“人本主义”的管理 模式，也就是我们通常所说的以人为本。有专家指出，理论家和企业家都忽视了文化与管理的关系，这是 管理学发展的一大弱点。而事实上，管理

2、不是处理具体的东西，而是 处理对于“人”有意义的信号，这种信号是在家庭、学校、社会等特 有的文化背景下形成的，因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。一、企业当中的人本主义管理模式各国企业所大力倡导的人本主义管理，可以将其内容概括如下： 1 、员工借助于工作小组，任务团队或质量圈等活动，广泛地融 入和参与管理。2 、通过工作流程设计，使员工的工作更富有灵活性，并体现出 责任感。3 、为员工提供更大的职业稳定性。4 、为员工在工作当中提供学习的机会，使他们不断进步。5 、员工培训的着眼点不仅仅是掌握某种技能，更强调员工的自 我发展和完善。6 、构建员工和管理者之间和谐的关系。7 、构建基于员工工作

3、业绩的奖励制度。上述人本主义管理模式正被各国企业广泛采纳和实施。 但由于民族文化差异性的存在，这些政策的实施效果在各国又是各不相同的。 人本主义管理，其政策的出发点和目标都在于“人”，即如何使 企业中的人充分发挥其才能。而人又是生在文化中，长在文化中的， 作为企业的管理者，由于文化的差异性，他们首先在管理理念上便存 在着不同，这种理念被带入管理行为当中，反过来又对最初的理念起 着强化作用。作为企业员工，他们内心深处都有民族文化的烙印，这 会使他们形成在工作中应该怎样被对待的才能容易接受，以及他们对不同的管理措施所做出的不同反映。因而人本主义管理在诸多管理形 式中对文化的差异性表现得最为敏感。因

4、而很多管理专家都告诫那些跨跃文化的管理者， 在本国被认为 是非常有效的人本主义政策，比如在美国，到了其他国家则未必是起 作用的。即如果照超照搬，虽然本意是好的，但结果往往不尽如人意， 甚至结果会更糟糕。因此如何挑选一种适合本企业的人本主义政策且 必须要使之适合于本民族和本国企业的文化氛围才是至关重要的。二、文化的差异性及其指标文化一词定义很多，被管理学界广为接受的一种是荷兰学者霍夫 斯坦特从管理心理学的角度所下的定义，即文化是一组织成员或者一 种区划下的人群在精神气质方面的集体性特征， 这种特征使之与其他 组织或人群区别开来。因而在这一群体之中总会存在某些行为习惯、 思考方式和看事物的角度，它

5、是为这一共同体的成员所特有的， 人们 通过成为一个组织的成员而学会这个组织的文化，往往在有意或者无 意之中坚持着自己所在共同体的价值与信念， 但又往往意识不到自己 所在共同体的价值与信念对自己的刻骨铭心的影响， 通常是在与来自 其他文化的人们打交道时才真正感知自己所在的文化。基于上述定义，霍夫斯坦特通过大规模调查，提出了四项描述民 族文化差异的指标，其内容包括：1 、权力距离。即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独 裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分 配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。 即如果领导上的集权和专断是深植在员工的头脑中的， 成

6、为一种理所 当然的现象，那么权力分配的不公平是不会影响到组织的稳定的。2 、不确定性避免。在任何一个社会中，人们对于不确定的、含 糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图 加以防止。不同文化，防止不确定性的迫切程度是不一样的。相对而 言，在不确定性避免程度低的社会当中，人们普遍有一种安全感，倾 向于放松的生活态度和鼓励冒险的倾向。 而在不确定性避免程度高的 社会当中， 人们则普遍有一种高度的紧迫感和进取心， 因而易形成一 种努力工作的内心冲动。3 、个人主义与集体主义。“个人主义”是指一种结合松散的社 会组织结构， 其中每个人重视自身的价值与需要， 依靠个人的努力来 为自己

7、谋取利益。 “集体主义”则指一种结合紧密的社会组织，其中 所有的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望 得到“群体之内” 的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠 诚作为回报。4 、男性度与女性度。即社会上居于统治地位的价值标准，对于 男性社会而言， 居于统治地位的是男性气概， 如自信武断，进取好胜， 对于金钱的索取，执着而担然，而女性社会则完全与之相反。通过对上述文化的分析， 证实了不同民族的文化之间确实存在着 很大的差异性， 而且这种差异性是根植在人们的头脑中的， 很难轻易 被改变。这就是传统观念，它很难被改变。而恰好，我们中华民族就 是传统观念根深蒂固的民族，想打破传

8、统观念的壁垒很难。因此，结合我们自身的民族特点和国情，要通过大量的调研、分 析，深刻领悟我们的民族在发展和构建企业过程中员工的心理需求是 什么。其实，通常不外乎有以下几种：1. 员工通常期望自己在企业中能够有发挥才能和作用的公平机 遇。2. 员工期望自己的工资水平会随着企业的良性发展而逐渐提高。3. 员工期望企业能为他们创造更多的学习和进修的机会。4. 员工期望自己的良好表现会得到企业和上司的认可赞赏， 给出 客观、公正的评价。5. 员工期望能够参与到企业的重大决策中来， 做真正的企业一份 子。上述 5 点是我个人的粗浅想法， 我觉得如果一个企业能够做到以 上 5 点，甚至能够更深入地了解员工

9、内心的想法， 才能找到企业以人 为本管理的有效途径。三、构建以人为本的企业管理的有效途径 文化会从内部和外部两个方面影响员工对于职业的看法。首先， 在内心深处， 每个员工都有自身的文化背景， 这会使他们形成一种思 维定势，从而影响他们在工作中希望被上司怎样对待， 以及对于不同 的人本主义政策采取怎样的态度。 这必定会影响到管理者对政策的选 择和执行。其次， 在外部，文化会影响组织价值观念的选择和组织规 范的构架， 进而影响人本主义管理政策的选择。 而所有这些政策选择 反过来又会强化组织原有的文化。所以，探索构建以人为本的企业管理的有效途径和方法， 必须以 “人”的管理和使用为根本，以打造独特的

10、企业文化为核心，在增强 企业发展的原动力上下功夫；在增强企业核心竞争力上下功夫； 在增 强企业凝聚力上下功夫。那么吸引人才、留住人才，不断增强企业发展的原动力才是解决 以人为本的根本之道。在人才的选拔与使用方而，坚持公开、公平、竞争、择优的 原则。按照“效率优先、兼顾公平”的原则，打破旧的等级工资加奖 金的分配机制，实行合理公平的新分配方式。建立客观公正的绩效评 价与激励体系，通过体系的运作，对每位员工的工作业绩、工作态度、 工作能力、贡献大小进行客观公正的评价。这样才能充分激发员工学 习、创新的热情，使员工安心工作，为企业的发展创造后劲。知识经济要求人力资源管理必须以人为本。需要员工具有灵活

11、 性、创造性、积极性。这就要求企业必须给每位员工创造宽松的工作 环境，既要善于吸引优秀人才来企业工作，发挥其聪明才智，又要对 在职员工提供学习培训的机会。营造出重视人才、珍惜人才、合理使 用人才的良好氛围。把以人为本的理念体现到各项具体工作之中， 切 实体现出对员工发展的关爱，这种做法久而久之成为企业管理的一种 习惯和模式，也就形成了企业的一种文化模式。综上，企业文化的总结和凝练可以为人本管理指明方向，同时人本管理又是企业文化的具体体现，二者可以做到相辅相成，互为依托，相 信，只要我们善于观察、分析和总结，善于讨论、研究和广泛征求群 众性意见，多搞一搞座谈会和问卷调查，多了解员工不同时期对企业

12、和工作的看法及期望， 我们定能够打造优秀的企业文化， 人本管理亦大有所为。 春天开花的植物及时段颜色 早春：连翘、金钟花、梅花、腊梅、玉兰、紫荆红色：樱花、日本晚樱、桃、梅、山茶、蔷薇类、月季类、二乔玉兰、杏、海棠属 （垂丝海棠、西府海棠、海棠花、苹果、山荆子等）、木瓜属（木瓜、贴梗海棠、 木瓜海棠、日本贴梗海棠） 、绣线菊类（金山绣线菊、 金焰绣线菊等） 、毒八角、 红茴香、牡丹、红继木、柑桔、柚子虞美人、花毛茛、唐菖蒲、金鱼草、瓜叶菊、 耧斗菜、三色堇、雏菊、芍药黄色：棣棠、迎春、云南黄馨、金钟花、连翘、结香、黄木香、含笑、黄玉兰（不 知为何种之品种）、羊踯躅、黄色月季、牡丹、云实、花毛茛

13、、四季报春、欧洲 报春、黄菖蒲、黄堇类（如蛇果黄堇、少花黄堇等）、三色堇、芍药、紫茉莉 白色：白木香、玉兰、深山含笑、阔瓣含笑、梅花、山茶、杜鹃、桃、李、杜梨、 豆梨、沙梨、白梨、贴梗海棠、白檀、山矾、溲疏、荚蒾类、山梅花、野茉莉、 秤锤树、牡丹、芍药、继木、海桐、白鹃梅、白丁香、香雪球、金鱼草、瓜叶菊、 白玉棠（蔷薇之品种）、白色月季、绣线菊类（中华绣线菊、麻叶绣线菊、珍珠 绣线菊、笑靥花等）、三色堇、雏菊紫色：紫玉兰、苦楝、金鱼草、瓜叶菊、杜鹃、鹿角杜鹃、云锦杜鹃、满山红、牡 丹、芍药、瑞香、紫堇类、三色堇、紫茉莉、酢浆草、紫丁香、泡桐属（如白花 泡桐、兰考泡桐、毛泡桐等）兰色 ：鸢尾、西

14、伯利亚鸢尾、马蔺、金鱼草、瓜叶菊、三色堇 夏日开花的植物和花期 夏（杜）鹃 5-7 月 朱顶红、倒挂金钟、三色堇 4-6 月 芍药、栀子花 花期 5-7 月 月季 花期 5-9 月 蔷薇、石榴 花期 5-6 月 荷花、马蹄莲、米兰、金莲花 7-8 月 白兰花 7 月 木槿、合欢、百合、蜀葵 6-8 月 玉簪、桔梗、半支莲、凌霄、昙花、山丹 7-9 月 紫薇、紫茉莉、牵牛花、凤仙花 6-9 月 万年青、萱草、八仙花、五色椒 6-7 月 夹竹桃、大岩桐 5-10 月 茉莉 6-11 月 美人蕉、江西腊 6-10 月 金银花、飞燕草 5-8 月 四季海棠、令箭荷花、扶桑、无花果等也都是夏季开花的 秋天开花的植物及各品种颜色 桂花（ 黄） 月季（红、黄、白 ） 木芙蓉（红） 木槿（白、紫、红 ） 帝皇菊（黄色） 双荚槐（黄色） 天人菊（红） 秋葵 伞房决明 （ 黄） 黄蜀葵 百日草 蛇目菊 红色：月季、木芙蓉、夹竹桃、木槿、天人菊 一串红、秋葵、石蒜、百日草、翠菊、蛇目菊、菊花 紫色：月季、木槿、一串紫（一串红之品种）、百日草、菊花 黄色：黄蜀葵