2013波司登企业文化培训教材

1、2013企业文化培训教材服装产业事业部人力资源中心二0一三年二月目录(一)前言2(二)为什么要推广和学习公司文化？3(三)第一部分 公司核心价值观31.团 队32.忠 诚43.诚 信54.务 实65.创 新66.奉 献6(四)第二部分 做人做事准则7一、做人准则7二、做事准则7(五)第三部分 企业宗旨8(六)第四部分 企业精神8(七)你准备好了吗？8(一) 前言各位新员工，首先欢迎大家来到波司登大家庭，大家一路上辛苦了！缘分，让我们相聚在波司登，也许大家都来自不同的地方，但我相信大家都有着同样的理想和目标。今天在培训之前，先做一个测试，每个会拿到一张考卷（详见附件一），请每个人在卷子上各画三个

2、容器，然后依次填上“最难忘的”、“最牵挂的”和“最想得到的”这些内容。这实际是给每个人创造了一次担露内心世界、倾诉内心情感的良机。初来乍到，你们怀着对未来的美好与憧憬，几年以后，我相信在座的各位的人生都会发生变化，究竟你的未来是什么样子，就要看你们自己去创造了！(二) 为什么要推广和学习公司文化？接下来给大家培训下波司登的企业文化，企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物吕的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。随着市场经济的不断深入和竞争的日益激烈，企业文

3、化在企业中的地位和作用越来越突出，也深深熔铸在企业的生命力、创造力、凝聚力之中。企业的竞争是人才的竞争，而造就一支富有战斗力、凝聚力的人才队伍，必须依靠企业内部优秀文化建设的灌输和执行。三流企业造产品、二流企业造品牌、一流企业造文化。优秀的企业必须具备优秀的企业文化，不重视企业文化建设的企业是没有核心竞争力的企业，在市场的激烈竞争中最终要被淘汰出局。传播、推广、学习企业文化是一项公司长期的工作任务，通过文化的宣灌、执行，将其转化为员工的行为操守。公司根据战略目标，结合公司实际情况，经广泛讨论、研究，总结提炼了波司登控股集团有限公司企业文化，包括核心价值观、企业宗旨、企业精神和做人做事准则四个方

4、面。(三) 第一部分 公司核心价值观1. 团 队公司的成功业绩并不是靠一个人的力量能够完成，必须依靠团队的力量，个人离开了团队将一无所成。仅靠一个人的力量不可能完成的事情，如果与人合作，很可能会轻而易举地获得成功。正因如此，几乎所有的企业在招聘员工时，都把“有很强的沟通能力并善于与他人合作”作为衡量其素质的重要标准。能够与同事友好协作，注重团队利益，就能够把您的优势在工作中淋漓尽致地展现出来，从而获得更多的成功机会。否则，您在职场上很难立足。因为个人英雄主义的时代早已一去不复返了。 【案例】船长和首席机械师在争论谁的专业知识在航海中更有用。最后船长决定将二人工作互换一天。首席机械师在指挥舱里，

5、而船长在轮机房里工作。没过几个小时，船长就汗流浃背地跑上来，脸上、制服上沾满了油污。“长官，”他大声说，“您得下机房去看看，我没法让船启动起来。”“当然发动不起来啦！”首席机械师吼了起来，“船搁浅了！”1. 船为什么搁浅？2. 船长与机械师到底谁的专业知识在航海中更有用？【点评】机械师在机械方面是专家，但在驾驶方面却不擅长，所以船搁浅了。其实，船长和机械师二人各有所长，不能说谁对航海更有用，二人缺一不可，都很重要，只有团队协作，才能保证船的正常航行。【案例】三头牛在同一片草原上生活了很长时间，尽管他们吃住都在一起，但彼此不说话。一天，一头狮子路过这里，他知道不能同时向三头牛发起进攻。因为三头牛

6、的力量加起来远远超过狮子。因此，狮子每次只接近一头牛，三头牛各自为战，最后个个被击破。【点评】在专业化分工越来越细的今天，单凭一个人的力量是无法完成千头万绪的工作。一个人要在事业上取得一定的成就，除了要具备很强的工作能力以外，还应懂得与他人协作。合作是成功的前提，那些成就大事的人，都善于与他人合作。【微软中国研发院总经理张湘辉博士说：“如果一个人是天才，但团队合作精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以简单的程序都编得很好，但大型程序就不行了，微软开发Windows XP时有500名员工奋斗了二年。软件开发需要不同类型、不同性格的人共同奋斗，缺乏合作精

7、神是难以成功的”在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够不借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，员工就更要有团队协作精神，才能真正发挥个人实力。一个团队是由无数个体组成的一个整体，每个个体都应有一种求同存异的想法，“同”就是大家的目标是一致的；“异”就是个人工作方法各异，那这个团队的战斗力将是惊人的。我们是波司登大家庭中的一员，公司的成功与我们息息相关。【总结】一个人要想在工作中快速成长，就必须善于与他人合作，充分发扬团队协作精神，才能达到成功的彼岸。团队精神不等于搞小团体！2. 忠 诚在职场中有这样一种说法：“一盎司忠诚等于一磅勤奋和智慧。”假如把智慧和勤奋看作如金子那样珍贵，那么比金子还珍贵的

8、就是忠诚。对公司忠诚就是对自己事业的忠诚。忠诚不是阿谀奉承，它不求回报，也没有私心。公司在用人方面不仅看重能力，更看重个人品德，而品德之中最为核心的又是忠诚。忠诚又能干的员工是公司所希望的。公司的成就、公司的凝聚力很大程度来自于员工的忠诚度。那些忠诚的人，尽管做事能力有限，但仍得到公司的重视，而那些朝秦暮楚、只管个人得失的员工，即使能力无人可比，也不可能被公司所重用。在公司的经营运作中，要用大智慧来作决策的大事毕竟很少，而要人忠诚地去做的小事却很多。少数人的成功靠的是智慧，而绝大多数人靠的是忠诚。【案例】阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通员工，他无论在什么场合签名，都不忘附加公司的一句宣传语

9、“每桶四美元的标准石油。”时间久了，同事们干脆给他取了个外号“每桶四美元”。公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特问道：“别人用每桶四美元的外号叫您，您为什么不生气呢？” 阿基勃特答道：“每桶四美元不正是我们公司的宣传语吗？别人每叫我一次，就替公司免费做了一次广告宣传，我为什么要生气呢？” 洛克菲勒感叹道：“时时刻刻都不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。”五年后，洛克菲勒卸任董事长，阿基勃特接替了这个职务，他得到升迁的重要原因就是他对公司的忠诚.【点评】员工的忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分，没有忠诚，任何组织迟早会在激烈的竞争中被淘汰出局；同时，忠诚给员工的收益也是终生的。对

10、于公司来讲，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对员工来讲，忠诚能带来安全感。因为忠诚，不必时刻紧绷神经；因为忠诚，我们对未来会更有信心。一个人缺乏忠诚度，如跳槽导致公司人员流失，表面上看来受损害的是公司，但深入看来，员工损失更大，因为由此造成的坏习惯大大降低了员工的自身价值。请牢记：忠诚是您在公司生存和发展的最大保证。对公司忠诚的行为包括：l 以公司大局为重，维护公司形象；l 不折不扣遵守公司规章；l 视公司为家l 强烈的保密意识；l 服从、相互协作；l 不强调个人英雄主义；l 不制造矛盾；3. 诚 信诚实是成功的第一要诀。 【案例】一位职业经理人在与未来的老板面谈，一切非

11、常融洽，在谈话的尾声，他出人意料地对未来的老板说：“有一件事，我想在您未作决定前与您说清楚，我不说，您可能一辈子也不会知道，不过，我觉得还是应该告诉您，这既是对您负责，也是对我负责，那就是我坐过一年牢。”在老板惊奇地睁大眼睛的时候，职业经理人将坐牢的 原因一一详述，并说“如果因为这个原因不能被您录用，我虽然深感遗憾，但绝对无怨无悔，只是希望能在以后还有合作机会。”结果老板不仅聘用了这位职业经理人，而且将一个很大的企业交给他管理。【点评】这个充分体现了诚实的力量！在商业社会，尔虞我诈之事已司空见惯，诚实变得更加可贵。建立信任的时间是相当漫长的，只要您得到别人的信任，您就会得到很多事情变得轻松。拥

12、有诚实，您就更容易获得成功！4. 务 实 务实是成功的第一步。【案例】20世纪70年代，一家连锁企业看好台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。他们选中了一个年轻的企业家，但商谈了几次没有定下来。最后，总裁要求这位企业家带他的夫人一起来。总裁问：“如果要您先去打扫厕所，您会怎么想？”企业家沉默不语，脸上出现尴尬的神情。他想，要我一个小有名气的企业家去打扫厕所未免太丢人了吧。这时，他的夫人说：“没关系，我们家的厕所向来是他打扫的！”于是，企业家通过了面试。让这位企业家没有想到的是，第一天上班，总裁就让他去打扫厕所。不久，他就被晋升为公司高级管理人员，这位企业家看了公司的规章制度后才知道，公司训

13、练员工的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。请就这件事展开讨论。【点评】连总裁也必须从打扫厕所开始，可见这家公司对务实精神多么重视。俗话说：“千里之行，始于足下。”“万丈高楼平地起。”即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。不要认为从基层做起很丢面子。有些人员认为凭自己的条件做那些工作是大材小用，他们有远大的理想，但有缺乏踏实的作风，最终只能四处碰壁。成功不是靠空想或浮在表面上就能获得成功，只有踏踏实实一步一个脚印地工作，才有可能取得成功，要实现自己的理想，就必须调整好自己的心态，以归零的心态投入工作，从一点一滴做起，认真落实工作系统中的每一细小环节，全力以赴，在务实的基础上全面提升

14、自己的综合能力，为自己的职业生涯积累雄厚的实力。务实地做好每一项工作，保质保量完成计划才是最好的“奉承”。5. 创 新 勇于改革创新，不断改善工作方法和操作系统是提升管理的必经途径。【案例】一家鞋店刚开业不久，生意平平，经理为此千方百计开展促销活动，但半年过去了，生意依旧不见起色。这时，发生了一件小小的事故。在一次清点货物时，经理发现五双次品皮鞋不见了，原来营业员们不小心把他们当成正品买出去了，经理决定利用此次事故大做文章，在报纸上刊登“寻鞋启事”，声称不仅要全额退还鞋款，而且还要送每位买主一双新鞋，以示歉意。店员们觉得经理疯了，因为广告费远远超过了皮鞋的价值。鞋子终于退回来了，人们不但没有责

15、怪营业员的疏惑大意， 返而觉得这家鞋店特别注重信誉。鞋店对顾客负责的形象一下子树立起来，生意很快火暴起来。【点评】鞋店将次品鞋当成正品买出去，本是一件坏事，极可能导致鞋店声誉受损，使本来平淡的生意更加萧条，但这家鞋店经理却利用创新思维，以此为契机，大做宣传，使鞋店生意一下子红火起来。【总结】在工作中，我们经常会遇到很多困难，而且用常规的办法不能解决，我们就要用创新的思维去解决困难，常规是束缚创造力的关键，我们反对墨守成规，鼓励创新、改革。同时，不要只认为自己的意见最准确，我们要勇于否定自己 ，要换位思考问题，没有最好，只有更好，改善无止境，积极提出合理化建议，不断创新是我们永远的追求。6. 奉

16、 献【释义】我们将在公司的工作视为自己的事业，我们把自己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过公司给予的平台奉献于社会。奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。奉献是认同公司价值观的集中体现。(四) 第二部分 做人做事准则一、 做人准则1、 诚实守信l 求真务实，尊重事实l 讲求信誉，兑现承诺l 说到做到，言行一致l 严格保密，公平竞争2、 清正廉洁l 按章办事l 不利用业务、职务之便以任何行式收受好处l 坚决抵制各种诱惑l 因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人利益，但却

17、会毁了终身3、 互敬互爱l 互相尊敬，不论职位高低l 相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员l 相互理解，友善协作4、 公平公正l 遵循对事不对人的原则 l 处理每一项业务都要立足于公司利益l 以身作则，不情绪化管理5、严以律己l 严格自律，成为遵章守纪的典范l 反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发l 开展批评与自我批评二、 做事准则1、 谦虚好学l 虚心听取他人意见、建议，不要认为自己的意见、做法最准确l 积极征求他人意见、建议l 虚心学习他人之长处l 积极参加培训、学习，不断提升自我2、 与时俱进l 关心形势变化，积极灵活应变l 与公司发展同步，不断准确调整l 顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取l 善于总结分析，适时调整3、 高效务实l 超越或按时完成工作任务l 系统流程科学合理l 超越工作质量标准l 完善并做好每个细节，监控过程，确保结果l 不浮夸，实事求是 l 快速反应，迅速行动，雷厉风行4、 敬业拼搏l 热爱本职工作，勤奋专注l 视本职工作为自己的事业l 乐于奉献，不计较个人得失l 不逃避责任和困难，理智面对，并解决困难 l 保持年轻心态，化压力为动力5、持续改进l 积极提出合理