[语言类考试复习资料大全]申论模拟1164

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。祝愿天下莘莘学子：学业有成，金榜题名！语言类考试复习资料大全申论模拟1164申论模拟1164注意事项 1本题本由给定资料与作答要求两部分构成。 2所有题目一律使用现代汉语作答。 给定资料 资料1 花钱成为会员后，折扣价却高于普通价；取消订单重新下单，价格就离奇上升不少人发现自己正在被大数据“杀熟”。 刘先生是某网站的VIP，常在网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元。偶然一次，他通过前台了解到，淡季价格在300元上下。他用自己的账号去查仍是380元，但登上朋友的非会员账号后，发现只需300元。刘先生气愤地说：“商家想挣钱的心态可以理解，但君子爱财

2、取之有道，唯利是图只会伤了消费者的心。这种看人下菜碟的行为，哪有什么诚信可言，以后不敢再在这儿消费了。” 对此，某专家指出，一直以来，为提高利润，很多企业都会进行相应的数据分析。只是这些数据量比较小，没有形成大数据那样的规模，对用户信息的掌握也不全面，不会造成普遍“杀熟”的局面。然而，有了大数据技术后，即便用户没有透露过职业和年龄，商家也能任意使用这项技术，肆意收集散落在网络上的零散信息，摸清用户的年龄、职业、兴趣爱好和性格、收入等情况。至此，“用户”不再是单纯的两个字，而是慢慢形成一个由众多标签构建成的“画像模型”。有了“画像”后，商家和平台就能“看人下菜碟”，把相同的产品卖出不同的价格了。

3、 在L教授看来，大数据之所以“杀熟不杀生”，在于熟客往往“自以为是”，觉得跟商家熟就会得到更优的价格，但实际情况是，不少商家会专坑老顾客，俗称“杀熟”。另外，很多熟客一般都比较厌烦“货比三家”，在消费的时候往往习惯性选择曾光顾过的商家。 L教授进一步分析，大数据“杀熟”的前提是平台要掌握个人数据，而在当下，越来越多的人正在变成“透明人”。你丢掉的手机、卖掉甚至是去维修的电脑都有可能将你的秘密公布于众；开个股票账户，还没交易就有各色理财顾问前来“问候”；下载一个APP应用，往往通讯录、定位等信息就被收集走。“提起个人隐私，不少人觉得涉及银行账户密码的才算是隐私，殊不知邮箱、电话号码、照片、网上注

4、册的各种账号都属于个人隐私的范畴。大家往往低估了这些信息的商业价值，没有意识要去保护它们。” 为了保护个人数据信息，新加坡有个人数据保护法令，欧洲有一般数据保护条例在我国，还尚未出台类似的法律。有律师表示，尽管我国有国家安全法网络安全法等，但这些相关法律只形成了个人信息保护政策的基本框架，而关于监管的范围、对象、内容、手段，以及执行机构、执法渠道等方面的内容还需要进一步细化。 明明违法，却如此大规模地上演，这也折射出了某些方面的缺失。大数据“杀熟”行为涉及面比较广，需要多个政府部门参与监管，如工商、商务、交通运管、工信、网信办等。就目前看来，最为紧迫的任务是先要明确各类问题、各个环节应该归谁管

5、，其次才是怎么管。与此同时，面对与时俱进的网络经营，监管部门既没有配备现代化的技术设备，也没有及时地培养和储备足够的现代化人才，这也给了“大数据杀熟”泛滥成灾的可能。 资料2 随着移动互联网和物联网的蓬勃发展，人与人、人与物、物与物的互联互通得以实现，数据量呈爆发式增长，我们进入了数字经济时代。如同农业经济时代的土地、劳动力，或者工业经济时代的技术、资本一样，数据已成为这个时代的最关键的生产要素之一，而数字素养也成为这个时代人们必须掌握的基本能力。 农业经济和工业经济，对多数消费者的文化素养基本没有要求，对劳动者的文化素养虽然有一定要求，但往往局限于某些职业和岗位。然而，在数字经济时代，如果你

6、想要融入这个时代，想要提升自我或是提升自身的生存及生活质量，那么无论你在社会经济链条中是何种角色，你都不光要学会利用数字技术来获取各种数字资源，还要能够理解和使用这些数字资源。这种能力同听、说、读、写同等重要，已成为现代人生存的基本素养之一。 作为新时代的普通网民，你可能对这样的场景并不陌生。打开搜索引擎，输入关键词进行检索，就会跳出相关信息的页面。在信息大爆炸的当下，你会发现，检索出来的相关信息少则几页，多则成百甚至上千页。这些海量信息绝大多数是无用信息，网络变成了“混沌信息空间”。你是否能够像筛石子一样，把无效的沙子清理出去?“真真假假、虚虚实实”，信息到了网上，就像戴上了面具一样，你又能

7、否弄清面具背后究竟隐藏着怎样的面孔?这些都取决于普通网民们数字素养的高下。 不仅如此，我们还要以数字化的形式进行交流，这种相对高级、复杂的素养能让我们免于掉进互联网上的信息陷阱。在这个时代，信息流动得很快，甚至于传递信息的符号本身也流动得很快。十年前，“呵呵”一词可能仅代表会心一笑，而当下，“呵呵”却变了味，“酒逢知己么么哒，话不投机哦呵呵”，“呵呵”充满着敷衍应付甚至嘲讽。再比如，挥手的表情在过去仅指“再见”，现在却能表示“友尽”。在这样的环境下，普通网民是否能在社交媒体上自由表达，进而传递正确、有效的信息，关系着其能否更好地与他人进行交流并追赶时代潮流。 相信不少人每天的生活是这样的：起床

8、后，用手机下单一份外卖早餐，洗漱时收听付费的网课，上下班用软件刷一辆共享单车或叫个网约车，晚上在家用电脑淘几件衣服，再顺便看看有什么便宜机票计划年假旅游目的地、选选入住的酒店对于我们而言，生活在数字化时代，若不会正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务，那么就不能算是一个合格的“时代公民”。 在当下，工作形式也越来越多地转向使用计算机设备，以在线形式进行。这些工作无疑对劳动者提出了较过去更高的要求。在工作的过程中，面对充斥着大量数据的环境，一名优秀的劳动者不仅需要利用一定的信息技术手段和方法快速有效地发现并获取信息，还需要从质量、相关性、可用性、有效性、权威性、偏差和时效等方面对信息进行思考，

9、并经过一定的分析后做出正确的判断。不仅如此，还需要将这些来自不同渠道的信息整合再造为有用的知识信息，最终创造出商业价值。如果一个人不具备这一素养，那么很遗憾，他将成为茫茫就业大军中被淘汰掉的那一批。 就拿传统零售行业来说，为了紧跟市场的节奏，生产和销售商会就销售情况做一些数据收集和分析工作，以调整产品种类和数量。在这样的背景下，不管是这些生产商、零售商还是他们的雇员，都要有一定的数字素养，否则无法完成这项工作。 对于国家而言，未来国民的综合素质可能会取决于数字素养的高低，而这可能又会关系着国家在数字经济时代的比拼中能否占得先机，勇立潮头。正因如此，不少发达国家都已经将数字素养的培养纳入到国民教

10、育的体系之中。 资料3 美国作家卢克多梅尔在人工智能一书中提出“奇点”的概念，指的是机器在智能方面超过人类的那个点。2016年3月，谷歌的人工智能阿尔法狗(AlphaGo)以4:1的成绩战胜世界冠军、韩国棋手李世石，这标志着在技术层面上，人工智能迎来了重要的奇点时刻，一个崭新的时代由此开启。 在新时代到来之际，中国也加速了人工智能产业的布局。2016年产业规模突破100亿元，两年后，更是达到300多亿元，人工智能发展势头迅猛，随着时间的流逝，总有一天，“人工智能+”的模式会渗透到几乎所有的行业与领域。 打开门锁后，灯自动亮起，电视自动播放喜欢的节目人工智能走人家居领域后，生活变得前所未有的便捷

11、和舒适。此外，你不必再担心回家后呼吸的第一口空气会浑浊不堪，不必再担心家中煤气会威胁安全，因为有了人工智能的加入，家居系统能随时检测并更新室内空气，有异常情况会第一时间启动报警模式，这在过去是想都不敢想的。当然，与传统家电相比，部分家电在融入人工智能后，身价一下翻了好几番，并且有些还是“低能儿”：反应迟钝、理解错误这也让不少用户直喊心累。尽管这些都阻碍了人工智能走人寻常百姓家的步伐，但不能否认的是，智能产品的出现让我们的生活品质越来越高。 S公司是一家生产手机系列零部件的高新技术企业。过去，公司正常运转需要650名员工，但现在只需60人，并且每个人每天完成的任务量翻了十几倍。原来，不久前公司引

12、进了智能机器人。总经理罗先生说，整个产业都在向智能化转变，引入智能机器人后，劣质产品也越来越少。 在这种情况下，不少人开始担心，人工智能会抢走人们的“饭碗”。对此，有业内人士分析说：“正如集装箱出现以后，港口需要的搬运工虽然少了，但却需要很多以前没有的吊桥工人一样，新技术的出现，并不会让人失业。人工智能的最大的贡献，就是将人们的双手从繁重的体力劳动、从高度重复的劳动中解放出来，更多的人会从一、二产业转移到第三产业中去，服务业将成为未来就业的主要方向，人们的工作会更有尊严、更有价值、更有创造力。” 影响还发生在社会治理领域。专家表示，一直以来，政府的管理都是追逐式的，有滞后性，而随着人工智能的发

13、展，这一状况有了改观。2016年，杭州市政府牵头联合13家企业进行了“城市数据大脑”的探索。在萧山试点时，交管部门根据预测到的道路状况灵活地调节了红绿灯，区域内通行速度提升了15%。 麦肯锡全球研究院认为，人工智能正在促进人类社会发生转变，这种转变将比工业革命带来的影响大3000倍。人工智能时代已然到来，有业内人士表示：“在不久的未来，智能流就会像今天的电流一样平静地环绕、支持着我们。” 然而，就目前而言，人工智能的发展给社会带来了一些挑战。以无人驾驶为例，倘若无人驾驶汽车发生交通事故，谁是责任承担者?法律是否对此有所规定?有一个伦理学领域的著名悖论被称为“电车难题”，即当出现刹车不及的情况时

14、，司机只有两个选择：要么保持直行，撞向前面的5名路人，其结果可能将5人全部撞死；要么紧急转弯，结果可能撞死路边的一位行人。对此，无人驾驶汽车应该如何选择?对于这些疑问，目前尚无定论。 相关专家表示，人工智能属于“黑箱”决策，且主要方法论是基于大数据、大计算模式，想让机器像人类那样思考，就必须“喂”给它大量的数据，但现实状况是，并非所有行业都有足量的数据积累。即便有些行业借助互联网有了海量的数据积累，这些数据也往往处于被分割和孤立的状态，成为一个个“孤岛”。此外，一些看似能够助推人工智能向更高层次发展的关键性技术，比如量子计算等，目前仅仅停留在纸面上，没有人知道它们何时才能大显神通。 截至201

15、7年6月，我国专攻人工智能的企业共有592家，约为美国的一半，涉及智能硬件和智能制造等17个领域。遗憾的是，相对于投入大量的人力、物力、财力去搞基础研究，很多企业更想要在短时间内获得明显的经济回报，他们看重的是“人工智能”的标签。对于企业的长远发展来说，这是致命的，因为相比应用来说，基础研究更为核心，更需要厚积薄发。 不过，业内人士也表示，这些可以理解为“成长过程中的烦恼”。乌镇智库的数据显示，在人工智能专利方面，最近5年，中国专利数平均每年增速为43%，美国增速为21.7%。其中，2016年中国新增的人工智能专利数突破9000，超过美国的两倍。“不管是从人工智能企业数量上说，还是从融资规模上

16、来说，中国均仅次于美国，位列全球第二。”某业内人士表示，“中国有最完美的人工智能应用场景：手机用户群体和网民群体在全球人数最多，也最为密集；数字科技也已在各个领域应用普及” 2016年3月，“人工智能”一词写入国家“十三五”规划纲要；2017年3月，人工智能首次被写入政府工作报告人工智能已被提升至国家战略层面。各地也不断加大对人工智能项目的补贴力度，不少地方还出台了税收优惠政策。越来越多的省份开始启动专项计划，以引进海外的顶尖人工智能人才、科技创业人才以及高端研发人才等。 从这个意义上讲，未来已来，只是尚未流行。面对这一稍纵即逝的机遇，我们唯有牢牢抓住方能乘势而上，推动人工智能进一步发展，否则

17、就可能错过整整一个时代。 资料4 信息化社会，政府该如何作为?近年来，S市积极探索出了电子政务建设的新路径、新方法，在电子政务建设方面走在了全省乃至全国的前列。不少地方纷纷派出代表团前去考察学习，以下是M代表团收集到的资料。 “以前，想找一些数据信息，不知道去哪找，现在政府网站上都有了!”吴女士所说的，可不只是在S市政府网站上可以免费查询当下涵盖信用、交通、环境、安监、统计、企业登记监管等领域的相关信息，更为重要的是，在注册账号后，这些数据资源可免费下载。工作人员Y表示，对于数据资产，S市建立了一个目录，将所有数据分为公开、限制公开和不公开三个等级。能够公开的数据，目前基本已上传至政府网站。

18、Y还表示，不同于以往政府网站的管理模式，如今，他们更加重视动态管理。“在过去半年里，我们参照政府咨询热线中的热点问题、网站热搜词顺序、预约办事数量等弄清了市民最关心的服务是哪些，并据此策划了新市民积分、人才公寓、居民医保、加装电梯等多个专题，每到入学招生季节，家长往往需要知道最新的招生信息，网站就会相应开设公办小学和初中入学、公办幼儿园的招生专题。” 考虑到互联网受众特点，S市政府网站还新增了互动版块。在该版块下，除了市长信箱、网上信访等栏目，还设有网络访谈、民意征集、投诉举报等多个栏目。“这些栏目因为回应得及时，再加上回答得比较权威，已经成为网站的一大亮点。”Y补充说道。 部门间信息难共享一

19、直是业务办理上的拦路虎，为了突破这一难题，S市通过运用后台系统跳转、对接等技术，将分散在10多个部门的24个条线审批服务系统联结整合到了一起，构建起一个综合信息平台。在这个平台上，原本分散于各部门的信息被相互联系起来，构成了一张可以随时被共享的信息网，市民再也不用为了证明材料东奔西走了。 “以前最头疼的就是去窗口排队办事，有了市民之窗这一市政系统，自己就能搞定很多事情，不受上班时间限制。”家住季华路的刘女士说，她的完税证明就是晚饭后在散步途中顺便打印的。 刘女士提到的“市民之窗”其实是一台台像银行ATM机的自助服务终端。目前，S市共有超过1000台“市民之窗”，几乎全覆盖到了所有的村庄以及居委

20、会，市民可在“市民之窗”办理交通违法罚款、社保、纳税申报等多项业务。据统计，从去年至今年7月份，“市民之窗”共受理各类业务255万件，这在全国来说都十分罕见。 S市推出的另一项服务也深受市民喜爱。家属在为新生儿办理入户手续后，预留的手机号将会收到系统发送的短信，内容多为后续要办理的业务，如医保参保等。大学毕业生到S市就业，在办理报到事项后，系统会及时以短信、邮件等形式，把接下来应当办理的调档、社保办理等业务信息推送过去。“我们将自然人全生命周期分成出生、入学、就业等共8个阶段，136个服务事项，并分阶段对市民进行待办事项提醒。”工作人员Q介绍说，过去，政府部门都是等着市民上门办事，现在则变成了

21、主动告知市民来办事。 “一言堂决策、拍脑袋决策、靠经验决策是过去决策中的三大顽症，但自从有大数据平台这个得力助手后，一切不一样了。”F区区长T介绍说，随着全面二孩政策的实施，增建幼儿园势在必行，家长都希望幼儿园建在自家门口，但选址不能“谁嗓门大听谁的”。F区根据大数据平台掌握的实有人口和户籍人口数据分析出未来几年内幼儿的入园需求以及趋势，让幼儿园的选址摆脱了过去的决策方式，变得更加科学，“经过精准化分析，我们决定将两个幼儿园分别建在区南、区西。另外，我市在布局图书馆、体育馆、公共停车场等场所的时候也借助了大数据平台。” “突发事件、自然灾害以及重要舆情的监测、预警能力是现代政府管理能力的重要体

22、现，但也极有可能成为政府的短板，S市却恰恰在这方面取得了不错的成效。S市商圈核心区每天人流量近20万，高峰期有40来万，较易发生踩踏事件。不久前，全市建立了一套能够根据实时监控来预估人群聚集风险的大数据分析模型，该模型能根据探头捕捉到的人流信息，计算出人群流量、密度和步行速度等参数，一旦超出预警标准，会立即报警。相关部门就能在第一时间迅速决策并采取措施，如通过交通管制、设置临时栅栏等方式避免踩踏事故的发生。 资料5 著名战略管理学家C教授在某“数字时代”论坛上作了题为“未来决定现在”的主题演讲，以下为内容摘录。 我们经常说，在“数字时代”，占据数字技术的制高点才能占据发展的先机。但我想说的是，

23、“数字时代”的“数字”也许没有我们想得那么重要。可能目前看来，数字技术是企业发展的一道较高的门槛，但是在未来，这可能仅仅是不能再普通的基础资源而已。依靠数据的联结，原本众多看起来“个性化”“小众化”的需求在庞大的互联网用户基数面前显得不那么个性和小众，所谓“小众不小”大抵就是这个意思吧，而数字技术的真正红利也在于此。 尽管摆在我们面前的选项确实是前所未有的丰富，但我们可以做出的选择却是令人惊讶的狭窄。 哈佛商业评论曾提出：商业即数字。未来的世界是数字化的世界，商业的数字化是基于个体生活的数字化。这种日常生活的数字化，尼葛洛庞帝也早有预言：“互联网络用户构成的社区将成为日常生活的主流，其人口结构

24、将越来越接近世界本身的人口结构。” 在未来数字生活空间中，企业和消费者之间的沟通与互动完全会因为数字化的存在而变得简便。在企业直接给消费者提供服务的数字生活空间中，人类正在经历新的时间感和空间感，对于企业和个体的关系来讲，可以概括为中介或者说中间环节的消失。原来企业是串联的流程，研发完了去制造，制造完了去营销，一环一环下来。现在变成并联的流程，各个节点都可以面对用户。从产品最初的设计开始，用户都会有不同程度的参与，直到最后销售结束。这是我们必须要认识并且面对的第一个现实。 还想说，几位企业界的朋友在和我聊天过程中，都曾对那些在任何时候都能在市场中获取主动权的人和公司感到惊讶，对此我想说两点：一

25、是大家并未认真思考过，这个现象说明了什么；二是这可能是今后做企业的必然要求，今后企业可能只有做好和做死两种状态，“中庸”状态基本上不存在。我拥有第一部手机是在上世纪90年代中期，20多年过去，手机已成为移动终端，不再只是通信产品。但我至今还记得第一次使用iPhone时的那种超乎想象的震撼。现在，我也和一些人一样在等待下一代iPhone带来惊喜，但再过20年iPhone是否还存在?如果还存在，只能说明它能在某些方面引领或超越顾客的期待，给顾客带来惊喜。 我们还需要认识到，以前，企业变革可以慢慢去做，因为时间轴相对较长，但是今天不一样了。当下所有的变化，不能再用原有的经验去把握，不能再用过去的标准

26、去衡量，那样时间是不够的。 在数字化生存时代，企业寿命、产品生命周期、争夺用户的时间窗口都在以前所未有的速度缩短。变化的速度会导致各个行业都被重新定义，遗憾的是，在这样一个“被重新定义”的环境下，很多企业还在沿用工业时代的逻辑，就是那种连续的、可预测的线性思维。很多人希望我预测未来中国的经济，但我告诉大家：这是不可预测的，而且，创造远比预测重要。明天是创造出来的，不是预测出来的，我们不能停留在连续性和线性的思维当中，我们也要慎用“传承”这个词。摩拜单车、滴滴打车创造的商业模式分别重构了自行车和出租车行业，这值得我们深思。 法国著名哲学家卢梭曾经说过：“人类走向迷途，往往不是由于无知，而是由于自

27、以为是。”希望中国企业能够在数字化生存时代，获得更好的发展! 作答要求 1. 根据“给定资料1”，概括大数据“杀熟”现象泛滥的原因。 要求：(1)全面、准确，有条理；(2)不超过150字。 答案:1商家唯利是图、诚信缺失，滥用大数据技术，肆意收集用户信息并构建画像。2熟客存在“熟客价更优”的认识误区，消费习惯相对固化。3大众隐私保护意识淡薄，个人数据易被侵犯。4缺少个人数据保护的专门法，相关法律内容不具体。5监管缺失，监管部门权责不清，缺少现代化技术设备及人才。解析 第一步审题 通过勾画题目关键点，明确题型、题目的主题、答题要素、资料范围和作答要求等。 根据“给定资料1”(出现“根据”一词，提

28、示本题只需看资料1)，概括大数据“杀熟”现象泛滥的原因(此题为单一题，作答时重点写“原因”这一要素，大数据“杀熟”现象泛滥是一个负面现象，其原因很可能也是负面的，在阅读资料时，可以重点看负面信息比较集中的段落、词句)。 要求：(1)全面(将资料中“大数据杀熟现象泛滥”的原因全都提炼出来，不超字数的前提下尽量多写要点)、准确(注意答题时要依据资料，避免主观臆断。词句表达要尊重原文：优先使用资料里表述规范的原词原句；但如果原文明显口语化、啰唆、过于抽象，则需要对其进行概括归纳，使之更加规范、准确)，有条理(分条撰写，标清序号)；(2)不超过150字。 第二步阅读资料，提取要点 整体速读，定位重点段

29、落细读找出重点句画出关键词。 资料1： 资料预览：快速浏览资料1发现，其以事例型资料为主，此时需要有意识地重点阅读段落中总结性、观点性的句子。此外，要注意“大数据杀熟现象泛滥”是负面表述，其原因很可能也是负面的，在阅读资料时，可以重点看负面信息比较集中的段落、词句。 段1：花钱成为会员后，折扣价却高于普通价；取消订单重新下单，价格就离奇上升不少人发现自己正在被大数据“杀熟”。 本段引出主题“大数据杀熟”，未涉及其产生的原因，可略读。 段2：刘先生是某网站的VIP，常在网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元。偶然一次，他通过前台了解到，淡季价格在300元上下。他用自己的账号去查仍

30、是380元，但登上朋友的非会员账号后，发现只需300元。刘先生气愤地说：“商家想挣钱的心态可以理解，但君子爱财取之有道，唯利是图只会伤了消费者的心。这种看人下菜碟的行为，哪有什么诚信可言，以后不敢再在这儿消费了。” 阅读技巧：出现观点句需重点阅读，注意从负面表述中提炼要点。从刘先生的观点中可以摘抄出负面表述“商家想挣钱的心态可以理解”“唯利是图只会伤了消费者的心”“哪有什么诚信可言”，说明商家因过分追逐利益和缺乏诚信而“杀熟”，从中可概括出要点：商家唯利是图、诚信缺失。 段3：对此，某专家指出，一直以来，为提高利润，很多企业都会进行相应的数据分析：只是这些数据量比较小，没有形成大数据那样的规模

31、，对用户信息的掌握也不全面，不会造成普遍“杀熟”的局面。然而，有了大数据技术后，即便用户没有透露过职业和年龄，商家也能任意使用这项技术，肆意收集散落在网络上的零散信息，摸清用户的年龄、职业、兴趣爱好和性格、收入等情况。至此，“用户”不再是单纯的两个字，而是慢慢形成一个由众多标签构建成的“画像模型”。有了“画像”后，商家和平台就能“看人下菜碟”，把相同的产品卖出不同的价格了。 阅读技巧：关联词引导的句子要重点阅读。(1)阅读“然而”引导的句子发现关键信息，“有了大数据技术后商家也能任意使用这项技术，肆意收集散落在网络上的零散信息”提示原因，表述冗长，可概括为：商家滥用大数据技术，肆意收集用户信息

32、。(2)阅读“至此”引导的句子发现关键信息，“用户形成一个由众多标签构建成的画像模型”，提示出构建用户画像模型是大数据“杀熟”的前提，可概括为：能为用户构建画像。总结本段内容，得出要点：商家滥用大数据技术，肆意收集用户信息并构建画像。 段4：在L教授看来，大数据之所以“杀熟不杀生”，在于熟客往往“自以为是”，觉得跟商家熟就会得到更优的价格，但实际情况是，不少商家会专坑老顾客，俗称“杀熟”。另外，很多熟客一般都比较厌烦“货比三家”，在消费的时候往往习惯性选择曾光顾过的商家。 阅读技巧1：出现观点句需重点阅读，注意从负面表述中提炼要点。从L教授的观点中可摘抄出关键信息“熟客往往自以为是，觉得跟商家

33、熟就会得到更优的价格”“商家会专坑老顾客”，说明熟客由于自己的认知偏差而被“杀熟”，可概括为：存在“熟客价更优”的认识误区。阅读技巧2：关联词引导的句子要重点阅读。阅读“另外”引导的后文发现关键信息“熟客厌烦货比三家，在消费的时候往往习惯性选择曾光顾过的商家”，说明熟客有固定的消费习惯，可概括为：熟客消费习惯相对固化。总结本段内容，可得出要点：熟客存在“熟客价更优”的认识误区，消费习惯相对固化。 段5：L教授进一步分析，大数据“杀熟”的前提是平台要掌握个人数据，而在当下，越来越多的人正在变成“透明人”。你丢掉的手机、卖掉甚至是去维修的电脑都有可能将你的秘密公布于众；开个股票账户，还没交易就有各

34、色理财顾问前来“问候”；下载一个APP应用，往往通讯录、定位等信息就被收集走。“提起个人隐私，不少人觉得涉及银行账户密码的才算是隐私，殊不知邮箱、电话号码、照片、网上注册的各种账号都属于个人隐私的范畴。大家往往低估了这些信息的商业价值，没有意识要去保护它们。” 阅读技巧：出现观点句需重点阅读，注意从负面表述中提炼要点。(1)L教授的观点“大数据杀熟的前提是平台要掌握个人数据，而在当下，越来越多的人正在变成透明人”中，负面信息“透明人”说明个人数据容易被侵犯，可概括为：个人数据易被侵犯。(2)L教授的观点“提起个人隐私大家往往低估了这些信息的商业价值，没有意识要去保护它们”，说明大众不重视个人隐

35、私保护，表述冗长，可概括为：大众隐私保护意识淡薄。总结本段内容，可得出要点：大众隐私保护意识淡薄，个人数据易被侵犯。 段6：为了保护个人数据信息，新加坡有个人数据保护法令，欧洲有一般数据保护条例在我国，还尚未出台类似的法律。有律师表示，尽管我国有国家安全法网络安全法等，但这些相关法律只形成了个人信息保护政策的基本框架，而关于监管的范围、对象、内容、手段，以及执行机构、执法渠道等方面的内容还需要进一步细化。 阅读技巧1：负面词汇所在的句子要重点阅读，注意从中提炼要点。“在我国，还尚未出台类似的法律”，负面表述提示原因，说明我国缺乏专门保护个人数据的法律，可概括为：缺少个人数据保护专门法。阅读技巧

36、2：关联词引导的句子要重点阅读。阅读“尽管但”所引导的句子发现关键信息“这些相关法律只形成了个人信息保护政策的基本框架等方面的内容还需要进一步细化”，说明我国相关法律不够具体、详细，可分析推导出：相关法律内容不够细化。总结本段内容，可得出要点：缺少个人数据保护的专门法，相关法律内容不具体。 段7：明明违法，却如此大规模地上演，这也折射出了某些方面的缺失。大数据“杀熟”行为涉及面比较广，需要多个政府部门参与监管，如工商、商务、交通运管、工信、网信办等。就目前看来，最为紧迫的任务是先要明确各类问题、各个环节应该归谁管，其次才是怎么管。与此同时，面对与时俱进的网络经营，监管部门既没有配备现代化的技术

37、设备，也没有及时地培养和储备足够的现代化人才，这也给了“大数据杀熟”泛滥成灾的可能。 阅读技巧1：负面词汇所在的句子要重点阅读，注意从中提炼要点。“某些方面的缺失”“需要多个政府部门参与监管”“最为紧迫的任务是先要明确各类问题、各个环节应该归谁管”等负面信息提示原因，其中“某些方面”指的是监管，关键信息“明确应该归谁管”说明原来的权责是不明确的，可分析推导出：监管缺失，监管部门权责不清。阅读技巧2：关联词引导的句子要重点阅读。阅读“与此同时”引导的句子发现关键信息“监管部门既没有配备现代化的技术设备，也没有及时地培养和储备足够的现代化人才”，表述规范，可直接摘抄出：缺少现代化技术设备及人才。总

38、结本段内容，可得出要点：监管缺失，监管部门权责不清，缺少现代化技术设备及人才。 第三步整理要点，确立答案结构 (一)罗列资料要点 段2： 商家唯利是图、诚信缺失。 段3： 商家滥用大数据技术，肆意收集用户信息并构建画像。 段4： 熟客存在“熟客价更优”的认识误区，消费习惯相对固化。 段5： 大众隐私保护意识淡薄，个人数据易被侵犯。 段6： 缺少个人数据保护的专门法，相关法律内容不具体。 段7： 监管缺失，监管部门权责不清，缺少现代化技术设备及人才。 (二)按照题目要求整理要点 由审题可知，答案要分条书写，标注序号。因此划分要点时要注意分类，同时将同类进行合并，完善答案。 (要点从“商家”的角度

39、阐述“大数据杀熟”的原因，故合并成一条)1商家唯利是图、诚信缺失，滥用大数据技术，肆意收集用户信息并构建画像。 (要点从“熟客”的角度阐述“大数据杀熟”的原因)2熟客存在“熟客价更优”的认识误区，消费习惯相对固化。 (要点从“大众”的角度阐述“大数据杀熟”的原因)3大众隐私保护意识淡薄，个人数据易被侵犯。 (要点从“法律”的角度阐述“大数据杀熟”的原因)4缺少个人数据保护的专门法，相关法律内容不具体。 (要点从“监管”的角度阐述“大数据杀熟”的原因)5监管缺失，监管部门权责不清，缺少现代化技术设备及人才。 2. 根据“给定资料2”，谈谈你对“数字素养”的理解。 要求：(1)全面、准确，有逻辑；

40、(2)不超过300字。 答案:数字素养是指数字经济时代人们利用数字技术，获取、理解及使用各种数字资源的能力。具体表现为：(1)作为普通网民，能筛选、鉴别信息，在社交媒体上自由表达，以数字化的形式进行交流，传递正确、有效的信息；(2)作为消费者，能正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务；(3)作为劳动者，能利用信息技术手段和方法发现并获取信息，对信息进行思考、分析判断及整合再造，最终让信息产生商业价值。其有利于：(1)每个人都融入数字时代，提升自我，在就业竞争中胜出，提升生存及生活质量，更好地与他人进行交流，避免掉进网络信息陷阱；(2)提升国民综合素质及国家在数字经济时代的竞争力。为此，我们应

41、将数字素养的培养纳入国民教育体系。解析 第一步审题 通过勾画题目关键点，明确题型、题目的主题、答题要素、资料范围和作答要求等。 根据“给定资料2”(出现“根据”一词，提示只需阅读资料2)，谈谈你对“数字素养”的理解由“谈谈的理解”可知本题为词句解释题，一般答题思路为：释义(解释词句的含义)+分析相关要素(一般包括问题、影响、原因和事例等)+总结评价(一般为对策)。结合本题，“数字素养”表意不够明确，可能需要结合资料解释其含义；“素养”是积极词汇，因此分析相关要素部分可能会涉及“数字素养”的表现、意义等，总结评价部分可能会就如何提高“数字素养”给出对策，具体需根据资料而定。 要求：(1)全面(将

42、资料中与“数字素养”有关的含义、意义、表现、对策等要点全部提炼出来，在不超规定字数的前提下尽量多写要点)、准确(作答时要依据资料，避免主观臆断；词句表达要尊重原文：优先使用资料里表述规范的原词原句，但如果原文明显口语化、啰唆、过于抽象时，则需要对其进行概括归纳，使之更加规范、准确)，有逻辑按照“释义(解释词句的含义)一分析相关要素(阐释数字素养的表现、意义)一总结评价(如何提高，即对策)”的逻辑来作答；(2)不超过300字。 第二步阅读资料，提取要点 整体速读，定位重点段落细读找出重点句画出关键词。 资料2： 资料预览：快速浏览资料2发现，其绝大部分是理论型资料，此时需注意重点阅读资料中总结性

43、的段落、词句。 段1：随着移动互联网和物联网的蓬勃发展，人与人、人与物、物与物的互联互通得以实现，数据量呈爆发式增长，我们进入了数字经济时代。如同农业经济时代的土地、劳动力，或者工业经济时代的技术、资本一样，数据已成为这个时代的最关键的生产要素之一，而数字素养也成为这个时代人们必须掌握的基本能力。 阅读技巧：出现“含义”提示词的句子要重点阅读。段尾处的句子“而数字素养也成为这个时代人们必须掌握的基本能力”，其中“数字素养也成为”提示“数字素养”的含义。由“我们进入了数字经济时代”可知，“这个时代”指的是“数字经济时代”，因此可以直接摘抄出要点：数字素养是数字经济时代人们必须掌握的基本能力。 段

44、2：农业经济和工业经济，对多数消费者的文化素养基本没有要求，对劳动者的文化素养虽然有一定要求，但往往局限于某些职业和岗位。然而，在数字经济时代，如果你想要融入这个时代，想要提升自我或是提升自身的生存及生活质量，那么无论你在社会经济链条中是何种角色，你都不光要学会利用数字技术来获取各种数字资源，还要能够理解和使用这些数字资源。这种能力同听、说、读、写同等重要，已成为现代人生存的基本素养之一。 阅读技巧：关联词引导的句子要重点阅读。“然而”引导的句子中，(1)“那么无论你在社会经济链条中是何种角色，你都不光要学会利用数字技术来获取各种数字资源，还要能够理解和使用这些数字资源”“已成为现代人生存的基

45、本素养之一”，向我们阐述了现代人的一项基本素养。结合段1可知，这种与数字相关的素养就是题干中的“数字素养”。因此，可以直接摘抄出要点：数字素养是指利用数字技术，获取、理解和使用各种数字资源的能力。(2)“在数字经济时代，如果你想要融入这个时代，想要提升自我或是提升自身的生存及生活质量”介绍了“数字素养”的意义，可以直接摘抄出要点：帮助每个人都融入数字时代，提升自我，提升生存及生活质量。 段3：作为新时代的普通网民，你可能对这样的场景并不陌生。打开搜索引擎，输入关键词进行检索，就会跳出相关信息的页面。在信息大爆炸的当下，你会发现，检索出来的相关信息少则几页，多则成百甚至上千页。这些海量信息绝大多

46、数是无用信息，网络变成了“混沌信息空间”。你是否能够像筛石子一样，把无效的沙子清理出去?“真真假假、虚虚实实”，信息到了网上，就像戴上了面具一样，你又能否弄清面具背后究竟隐藏着怎样的面孔?这些都取决于普通网民们数字素养的高下。 阅读技巧：段尾处的句子需重点阅读。“你是否能够像筛石子一样，把无效的沙子清理出去”“你又能否弄清面具背后究竟隐藏着怎样的面孔?这些都取决于普通网民们数字素养的高下”，其中“像筛石子一样，把无效的沙子清理出去”可概括为：筛选信息；“弄清面具背后究竟隐藏着怎样的面孔”可概括为：鉴别信息。由“作为新时代的普通网民”可知，本段提示出作为普通网民要能够筛选鉴别信息，即“数字素养”

47、的表现，由此概括出要点：作为普通网民，能够筛选、鉴别信息。 段4：不仅如此，我们还要以数字化的形式进行交流，这种相对高级、复杂的素养能让我们免于掉进互联网上的信息陷阱。在这个时代，信息流动得很快，甚至于传递信息的符号本身也流动得很快。十年前，“呵呵”一词可能仅代表会心一笑，而当下，“呵呵”却变了味，“酒逢知己么么哒，话不投机哦呵呵”，“呵呵”充满着敷衍应付甚至嘲讽。再比如，挥手的表情在过去仅指“再见”，现在却能表示“友尽”。在这样的环境下，普通网民是否能在社交媒体上自由表达，进而传递正确、有效的信息，关系着其能否更好地与他人进行交流并追赶时代潮流。 阅读技巧：段落首尾处的句子需重点阅读。(1)

48、首句中，“这种相对高级、复杂的素养”指的是网民应具备的“数字素养”，从“我们还要以数字化的形式进行交流”中，可以直接摘抄出要点：能以数字化的形式进行交流。(2)“这种相对高级、复杂的素养能让我们免于掉进互联网上的信息陷阱”，提示出“数字素养”的意义，可以直接摘抄出要点：避免掉进网络信息陷阱。(3)尾句中“普通网民是否能在社交媒体上自由表达，进而传递正确、有效的信息”，说明普通网民应具备“数字素养”的能力，即“数字素养”的表现，可以直接摘抄出要点：作为普通网民，能在社交媒体上自由表达，传递正确、有效的信息。(4)“更好地与他人进行交流并追赶时代潮流”提示“数字素养”的意义，可以直接摘抄出要点：帮

49、助个人更好地与他人进行交流并追赶时代潮流。 段5：相信不少人每天的生活是这样的：起床后，用手机下单一份外卖早餐，洗漱时收听付费的网课，上下班用软件刷一辆共享单车或叫个网约车，晚上在家用电脑淘几件衣服，再顺便看看有什么便宜机票计划年假旅游目的地、选选入住的酒店对于我们而言，生活在数字化时代，若不会正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务，那么就不能算是一个合格的“时代公民”。 阅读技巧：段落首尾处的句子要重点阅读。(1)段尾句“对于我们而言”“若不会正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务，那么就不能算是一个合格的时代公民”，其中“正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务”指的也是“数字素养”。

50、(2)段首句“用手机下单一份外卖早餐，洗漱时收听付费的网课”等例子提示“我们”指代消费者。由此可以直接摘抄出要点：作为消费者，能正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务。 段6：在当下，工作形式也-越来越多地转向使用计算机设备，以在线形式进行。这些工作无疑对劳动者提出了较过去更高的要求。在工作的过程中，面对充斥着大量数据的环境，一名优秀的劳动者不仅需要利用一定的信息技术手段和方法快速有效地发现并获取信息，还需要从质量、相关性、可用性、有效性、权威性、偏差和时效等方面对信息进行思考，并经过一定的分析后做出正确的判断。不仅如此，还需要将这些来自不同渠道的信息整合再造为有用的知识信息，最终创造出商业

51、价值。如果一个人不具备这一素养，那么很遗憾，他将成为茫茫就业大军中被淘汰掉的那一批。 阅读技巧：关联词引导的句子要重点阅读。(1)“不仅还并”“不仅如此还最终”引导的句子中，“一名优秀的劳动者不仅需要利用一定的信息技术手段和方法快速有效地发现并获取信息，还需要从等方面对信息进行思考，并经过一定的分析后做出正确的判断”“还需要将这些来自不同渠道的信息整合再造为有用的知识信息，最终创造出商业价值”介绍了劳动者应具备的“数字素养”，但表述过于冗长，可概括为：作为劳动者，能利用信息技术手段和方法发现并获取信息，对信息进行思考、分析判断及整合再造，最终让信息产生商业价值。(2)从“如果那么”引导的句子“

52、如果一个人不具备这一素养，那么很遗憾，他将成为茫茫就业大军中被淘汰掉的那一批”中，可概括出“数字素养”的意义：帮助人们在就业竞争中胜出。 段7：就拿传统零售行业来说，为了紧跟市场的节奏，生产和销售商会就销售情况做一些数据收集和分析工作，以调整产品种类和数量。在这样的背景下，不管是这些生产商、零售商还是他们的雇员，都要有一定的数字素养，否则无法完成这项工作。 本段以传统零售行业为例，对段6中的“劳动者需获取信息，分析判断数据”进行举例论证，可略读。 段8：对于同家而言，未来国民的综合素质可能会取决于数字素养的高低，而这可能又会关系着国家在数字经济时代的比拼中能否占得先机，勇立潮头。正因如此，不少

53、发达国家都已经将数字素养的培养纳入到国民教育的体系之中。 阅读技巧：关联词引导的句子要重点阅读。阅读“正因如此”的前后文发现，(1)“未来国民的综合素质可能会取决于数字素养的高低，而这可能又会关系着国家在数字经济时代的比拼中能否占得先机”介绍了“数字素养”的意义，从中可直接摘抄出要点：提升国民综合素质及国家在数字经济时代的竞争力。(2)“不少发达国家都已经将数字素养的培养纳入到国民教育的体系之中”指出发达国家的经验，我们可以进行借鉴并给出对策：将数字素养的培养纳入国民教育体系。 第三步整理要点，确立答案结构 (一)罗列资料要点 段1： 数字素养是数字经济时代人们必须掌握的基本能力。 段2： 数

54、字素养是指利用数字技术，获取、理解和使用各种数字资源的能力。 帮助每个人都融入数字时代，提升自我，提升生存及生活质量。 段3： 作为普通网民，能够筛选、鉴别信息。 段4： 能以数字化的形式进行交流。 避免掉进网络信息陷阱。 作为普通网民，能在社交媒体上自由表达，传递正确、有效的信息。 帮助个人更好地与他人进行交流并追赶时代潮流。 段5： 作为消费者，能正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务。 段6： 作为劳动者，能利用信息技术手段和方法发现并获取信息，对信息进行思考、分析判断及整合再造，最终让信息产生商业价值。 帮助人们在就业竞争中胜出。 段8： 提升国民综合素质及国家在数字经济时代的竞争力

55、。 将数字素养的培养纳入国民教育体系。 (二)按照题目要求整理要点 本题是词句解释题，涉及答题要素较多，可先按要素种类将答案要点进行简单归类，再按词句解释题的答题思路“释义(解释“数字素养”的含义)+分析相关要素(数字素养的表现、意义等要素)+总结评价(给出提高“数字素养”的对策)”将要点进行合并、精简，完善优化得出答案。 1释义 (要点解释了“数字素养”的含义，可合并)数字素养是指数字经济时代人们利用数字技术，获取、理解及使用各种数字资源的能力。 2分析相关要素 (要点分别根据“普通网民”“消费者”“劳动者”等不同角色介绍了“数字素养”的具体表现，可合并。其中，要点指出作为普通网民应当具备怎样的“数字素养”，可合并)具体表现为：(1)作为普通网民，能筛选、鉴别信息，在社交媒体上自由表达，以数字化的形式进行交流，传递正确、有效的信息；(2)作为消费者，能正确并熟练地运用移动终端购买产品或者服务；(3)作为劳动者，能利用信息技术手段和方法发现并获取信息，对信息进行思考、分析判断及整合再造，最终让信息产生商业价值。 (要点是“数字素养”的意义，其中，要点说的是对个人层面的意义，可合并)其有利于：(1)每个人都融入数字时代，提升自我，在就业竞争中胜出，提升生存及生活质量，更好地与他人进行交流，避免掉进网络信息陷阱：(2)提升国民综合素质及国家在数字经济