质量案例作业2

1、质量案例作业杨壮2李力2胡凡成2案例一：1. 措施一体现了供应链管理中得对供应商评 选与管理得原则；措施二体现了供应链质量管理得系统性与全面 性原则;措施三体现了基于ISO 9 0 0 0得供应链管理得思想；措 施四体现了供应链信息得协同与管理原则。2. 从所采取得措施上瞧，公司己经初步解决了 供应链上得供应商与自身得质量管理问题，我认为该公司下一步 提高供应链质量应该从顾客上采取措施。可以采取以下措施：（1）对顾客得产品需求经行调查分析，然后根据需求进行设计，从而生 产满足顾客需求得产品，并且建立起顾客反馈机制，对顾客得质量 要求及时获取分析。（2）在供应链信息协同管理品台上加入顾客得 身份

2、，在品台上交流产品服务信息，进行通过三方协调沟通达到合 作要求。并且能降低沟通成木。（3）提高与顾客直接接触得服务 商，经销商得服务质量,保证顾客得忠诚度.案例二:1、中国制造业与国外得差距1）中国劳动力比较优势正在逐步丧失2）我国得劳动生产率相对低下3）制造业产品收入弹性递减，供给过剩4）中国制造业就是以高耗能高污染低附加值低技术含量得产品为主5）岀口额快速增长得中国制造业产品，而临得贸易壁垒越来越多2、可靠性管理在制造业中有哪些应用？答:1）在设计方面，根据所要求得可靠性指标对环境进行布置;制定 木系统得可靠性任务书；对所用元件、器件、材料、工艺进行可靠性 分析；进行故障树分析与故障模式、

3、效应及致命度分析；寻找产品得 薄弱环节，在设计上提高其结构或者功能上得可靠性；对产品得零件、 部件进行应力一强度分析，采取环境保护（如减振、恒温措施；对材 料与加工精度提出恰当得要求，保证零件、部件与产品结构可靠；确 定元件、器件得降负荷因子;进行热设计，使整机得局部温升不致过 高；进行边缘设计，保证产品得性能可靠性；查明所用元件、器件、 材料得保险期，制订恰当得维修、更新方案；在各个设计阶段结束时 进行设计评审.2）在生产方面，对供应商提供得原材料或者零件部件进行严格得检 验审查以保证最初得可靠性，制定严格得质量评审标准，保证每个加 工阶段都有据可依，保证各个加工阶段得可靠性。3）在维修方而

4、，尽力为用户维修好产品;搜集与整理出现得故障情况, 及时通过故障反馈系统上报。3、可靠性管理如何使公司在制造业中提高竞争力？答：1）提高产品质量，提升顾客满意度2）进行员工不定期得必要培训3）提高售后服务得保障4）员工、作业流程规范统一化管理4. 怎么开展可靠性工作？可靠性工作得展开，除了提升客户满意度，增强消费体验外，还为可 以减少故障与事故得发生、减少停机时间、提高产品可用率，在无形 中为公司降低了大量得维修成本，避免不必要得经济损失。而要提高 产品得可靠性，必须在各个环节上做出努力，但最重要得就是设计阶 段.如果设计阶段不合理，想通过事后得维修来达到所期望得结果， 就是几乎不可能得。这也

5、就是为什么可靠性工作开展如此重要得原因 之一。人员得管理： 1）操作人员得技能与质量意识就是关键因素，就是产品不良得主要原 因。提高技能，加强质量意识就是首先要解决得问题.2）要确保岗位人员得能力就是胜任得，即有胜任工作得能力3、提 供必要得培训（包括质量意识，操作技能,检测方法等）3）鼓励员工参与质量改进，以加强对过程得控制与理解。明确每个 操作人员得职责与权限，清楚木岗位得质量目标，及她得工作与实现 目标得关系，意识到所承担工作得重要性。设备得管理：设备就是保证工序生产符合产品质量要求得重要条件,在设备维护保 养制度中，强调设备关键部位H点检制度.严格按操作规程作 业.作业方法管理：1）必须严格贯彻执