订单管理控制程序

1、责任部门/人业务部业务部业务部业务部业务部订单管理控制程序1 目的与客户确定合同订单的要求，并进行有效的沟通与评审，确保客户的要求得 到有效满足。2 适用范围适用于公司所有客户订单要求的确定、评审、更改、沟通和控制3 定义常规订单指合同产品各项要求符合公司已有成熟产品工艺、技术要求、正 常价格、正常交货期等的订单。由技术部确定出常规产品的企业 生产标准，作为业务部识别产品要求的依据之一。特殊订单指产品工艺有特殊要求、本公司新产品、合同条款有特殊要求的订单。4 职责业务部：与客户沟通，充分识别客户要求，并填写订单评审表中客户信息，负 责主持，召集技术部、PMC部等负责人参加订单评审会议，并保持记

2、录PMC部：生产进度跟进会议，召集制造部、品质部、采购部等部门负责人参加生产 进度跟进会议，并保持记录5 工作程序工作流程图业务部P M C部技术部业务部P M C部技术部评审分类订单类别行动负责部门常规订单由业务部每周三之前将订单给 PMC部，PMC部确认相关信 息，可以不召开订单评审会议，必要时召集其它相关部门 参与订单评审会议。PMC部特殊订单由业务部召集技术部、PMC部、品质部，必要时可邀请总 经理和其他部门参加评审会议。业务部评审步骤行动负责部门评审时机评审应在向客户做出确切的承诺（如：合同签订前，合 同更改确认前）之前进行。业务部评审内容产品的样板制作、工艺图纸、产品测试是否已满足

3、产品 的要求。技术部现有供应商产能和生产能力是否能满足要求。PM（部f过程质量控制流程是否满足产品的要求。品质部产品的生产负荷能力，设施设备的工装能力、交期的要 求。PM（部f交货方式与交货地点、物料供应配备能力。业务部顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须 的要求。相关部门订单评审的结果：订单评审0K接程序。订单评审NG业务部与客户沟通协调有关问题。如客户接受有关更改则进入程序，如客户不同意则反馈信息至总经理决定 订单下达与实施步骤行动负责部门订单数据输 入及确认订单评审0K后，业务人员输入到订单汇总表且审核业务部订单分发/订 单相关资料 分发业务部每周三整理订单，并相关资料递交相

4、关部门或人 员，有特殊订单时即召开评审会议，技术部在订单评审会 议后三个工作日内（新产品的技朮资料在订单评审会议后 五个工作日内）按文件分发记录表分发资料到相关部 门。以上作业，如遇特殊情况顺延一天。业务部/技 术部/品质 部生产计划排PMC部依据客户订单进行生产计划排程，下发生产计划表PM（部f程至制造部门执行生产。具体参照生产计划控制程序。订单实施制造部门依据生产计划表执行生产，确保父期。制造部订单变更控制步骤行动负责部门订单变更当客户提出订单变更要求时，由业务代表填写客户订单变 更单,并记录于订单取消/变更追踪汇总表，以便于查 阅。所有订单变更信息须传达给技术部、PMC部且需得到客 户的确认。技术部当新产品在量产过程中出现的异常不易得到解决时，或制造 部按照技术部的规划进行生产认为不是很合理，制造部或技 术部负责人提出，具体参照技术更改控制办法。制造部/技术部变更实施相关部门接收到业务部发出的客户订单变改单或技术部 发出的技术更改单后，必须及时正确地按照更改要求实 施，并对更改前已履行部分作出妥善处理。责任部门记录对订单评审结果及评审所采取的措施的记录，由业务部负责按记录控制程序进 行归档