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文档简介

1、 最新范文推荐 2020 年 2 月工作计划怎么写 【导语】由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力, 不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了 使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。 本文 2020年 2月工作计划怎么写由小编为您整理,仅供 2020 年 2 月工作计划怎么写:物业客服 2 月工作计划 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按 工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据 可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工 作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标

2、为标准,实行目标管理责任制,明确各 级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚 懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业 务水平。 有针对性的开展岗位素质教育, 促进员工爱岗敬业, 服务意识等综合素质的提高。 对员工从服务意识、 礼仪礼貌、 业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培 训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质 量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩 效考核加强队伍建设,加大对

3、小区住户安防知识的宣传力 度,打开联防共治的局面。 五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度 以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共 设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养 护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建 和谐社区 根据年度工作计划,近阶段的工作重点是: 1、根据营运中心下发的 设备 /设施规范管理制度 、电 梯安全管理程序 、工作计划管理制度等制度规范,严格 执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。 2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各 部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临

4、停收费可行性方案。 4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活 动的开展,组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 2020 年 2 月工作计划怎么写:建筑工地 2 月工作计划 为加强建筑工地工作,强化安全生产监督检查,确保实 现全年建筑施工安全生产控制目标,结合我县建筑施工实 际,特制定 2 月份全县建筑施工安全生产工作计划: 一、进一步提高认识 深入学习贯彻常和国家领导人关于安全生产工作的一 系列重要指示精神,以对人民生命健康和国家财产安全负责 的精神,增强做好安全工作的使命感和责任感。要进一步提 高安全生产意识和安全法制观念, 牢固树立 “安全第一, 预防 为主 ”

5、的思想,切实将安全生产工作做好。 二、建立和推行施工现场安全生产保证体系 建设部已制订颁布施工现场安全生产管理的国家标准, 并对施工企业实行安全生产许可证制度。施工现场安全 保证体系是引导和督促企业安全生产实现规范化、科学化、 标准化管理的有效途径,是实现企业安全生产的治本措施。 , 要把各公司建立和推行施工现场安全生产保证体系当作安 全生产工作的基础和中心来抓,体系要求以职责分明、体系 完备、重点突出、封闭管理为原则,强调全过程控制,有序 有效进行安全生产管理。 三、强化安全生产责任落实,严格考核 1、继续开展安全生产目标责任管理,健全和完善安全 生产岗位责任制,同时要把工作重点放在目标责任

6、的考核 上。 2、进一步规范安全生产资格审批后的现场督查、安全 3 .最新范文推荐 . 生产检查和行政处罚等行政行为,落实安全生产责任。 3、督促企业安全生产责任制的落实,做好安全生产的 基础工作。要重点督促企业落实企业主要负责人和工程项目 经理的安全责任制度,对于发生重大安全责任事故的,要吊 销其个人执业资格和岗位证书, 5 年内不得重新申请,情节 特别恶劣的,终身不得申请;落实应当具备的安全生产条件 所必需的资金投入;落实安全生产管理机构的设立并配备与 企业经营规模相适应的、具备有关专业技术职称的专职安全 管理人员。 4、加强自身力量的建设,建立一支廉洁高效的安全监 督员队伍。在新的一年,

7、我们一是要求所有站里工作人员加 强自学, 迅速提高业务水平; 二是积极参加各种业务培训班, 及时吸纳新知识;三是加强横向联系,认真学习周边市、县 的先进经验。 四、进一步加强安全生产监督管理 1、认真组织开展建筑安全生产大检查,检查要有针对 性。要通过检查来提高企业的安全生产管理水平和施工现场 的安全防护水平,促进企业创建安全文明工地。 2、加大企业伤亡事故的经济责任,加大安全生产的经 济处罚力度,促进安全生产工作。 3、根据安全生产法的要求,组织开展建筑企业法 人、项目经理、安全员任职资格考核,以使建筑业企业主要 安全责任人具备相应的安全生产知识和管理决策能力。 4、继续大力开展安全生产专项

8、治理。 ,要重点抓好文明 施工、模板工程、高处坠、起重机械拆装等专项治理,要根 据我区实际制定具体方案和措施,突出重点,分类监管。要 督促企业制定专项治理措施,措施要落实工程项目。 五、认真做好安全生产培训教育工作 各企业要重点突出对施工现场一线操作人员安全知识 的培训和对企业负责人、项目经理和安全管理人员的培训工 作,三类人员要做到 100%经考试合格执证上岗。认真、扎 实做好 “安全生产月 ”活动期间的安全宣传教育工作,抓好法 定节日和 “两会”期间的安全检查, 今后凡 “五一”、“十一”、“元 旦”、“春节”各施工企业必须对在建工程进行自查并将自查结 果报告局安全监管站。努力营造全社会关

9、注安全,关爱生命 的良好氛围。 六、进一步规范事故管理 1、要高度重视事故管理工作每起事故都要按照规定及 时上报、调查、处理和结案,依法查处事故瞒报、谎报和拖 延不报的有关责任人。要认真做好建设行业安全事故的季报 和年报工作。要加大事故的处理工作力度,坚持 “四不放过 原则,严肃追究事故责任单位和责任人的责任。 2、要建立建筑行业诚信制度,对发生事故的责任单位 和个人在结案处理后,要在当地媒体予以公开曝光。同时要 建立企业主要负责人和项目负责人不良业绩记录,并作为企 业资质年检、主要负责人任职资格考核和工程项目招标投标 的重要依据。 2020 年 2 月工作计划怎么写:酒店前厅 2 月工作计划

10、 20 xx 年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年, 前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部 工作特点,制定 2 月工作计划如下: 一、指导思想 积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以 “立足企业、 服务企业 ”的理念为指导, 走全面、 协调、 持续发展之路, 挖 掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全 面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构 建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度 化、常态化管理。 二、内部管理 1、制定并执行前厅部日常检查细则及实施办法,通 过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范 作业。 2、加强职

11、场工作质量的预先控制、现场控制、事后控 制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保 向客人提供 “主动、热情、准确、迅速 ”的服务。 3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区 员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工 工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的 9 最新范文推荐 复合型人才。 4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作, 做到有帐可查、有据可依、有章可循。 5、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个 性化、定制化服务增加素材并提供保障。 6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护, 延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和

12、钥匙袋等的 使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而 导致浪费;总机在晚 0: 00 过后,将话务台关掉一台节约能 耗;商务中心能用废纸不用新纸, 能用速印纸不用复印纸等。 7、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制 度及公安部门的有关规定。 三、对外销售 1、20 xx 年上门客销售任务, 根据 20 xx 年的实际完成情 况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。 2、以 17-19 楼新区为卖点增加酒店散客出租率, 并充分 利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位 而不越位。 3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单 位的外联工作,力争达到共同协作、互

13、利互惠的销售效果。 4、为上门客人服务时,培养前台员工留意客人的言行 举止,辨别客人身份及住店性质,选准推销目标,灵活运用 亲近法、选择问法、 转折术法、 借人之口法等销售语言技巧, 达到推销目的。 5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会,研究客 人的消费心理定位和销售技巧。 同时,建立健全的考核机制, 每月根据业绩情况进行排名,分析原因,以便提高。 6、经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其 相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店 提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的 推销方案。 四、员工培训 1、树立 “培训是给予员工福利 ”的思想,明确培训目标, 制

14、定严格的培训制度和计划,并建立员工培训档案。 2、结合各管区实际,针对工作中的薄弱环节,有的放 矢地开展各类服务技能培训,使员工及时掌握新技术、新方 法,提高员工技术水平和工作效率,适应酒店工作要求。 3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作, 树立员工主人翁姿态,激发员工工作热情,提高员工整体素 质,增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。 4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调,注重超 前型、储备型培训和对后备人才的培养,为酒店的发展准备 更多更丰富的智力资源,促进酒店发展,提高酒店竞争力。 5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例 分析法等培训方法,增加员工对培训内容的兴

15、趣,提高员工 对培训内容的理解,方便员工对培训内容的记忆,促使员工 对培训内容的内化。 五、节能降耗创效益 1、加强宿舍水、电、气管理 要加强宣传、教育将 “提倡节约、反对浪费、开源节流 观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面 管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加 强督促与检查杜绝 “长流水、长明灯、长开空调 ”现象并加强 员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内 洗衣服等现象发生。 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理 我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳 理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标 准并完善领用手续做好帐目要求按

16、规定发放做到帐实相符 日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损。 3、加强车辆乘车卡及电话管理 建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外 宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用 车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理 及登记制度防止私用。 六、内外协调促效率 总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位 进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资 13 .最新范文推荐 源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好 外部发展环境。 同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调 各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并 对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编

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