XX国税局纳效劳典型经历资料1

1、word 文档可编辑，欢迎下载支持！XX国税局纳效劳典型经历资料XX 国税局纳效劳典型经历材料 打造四个途径 构建调和 国税 编写交税效劳新篇章 交税效劳与税收征管是彼此 联络、相得益彰的一致体。 本年来， * 县国税局以 “交税效劳 年”和“企业效劳年 ”活动的展开为关键， 坚持以交税人的需求 为导向，以信息化为支撑，以办税效劳为突破口，着力打造 交税效劳途径，稳固效劳效果，标准效劳行为，拓宽效劳途 径，优化效劳手法，使全县国税体系的交税效劳水平显着进 步，征纳联络愈加调和和谐。税收作业获得显着成效，在本 年金融危机的全局势下，没有发生一同涉税争议事项，各项 征管方针都较同期有较大程度的进步

2、。一、树立以交税人缴 “了解税 ”为方针的宣扬、 咨询、交流途径。本年来，该局依据社会和交税人的不同需求，尽力构建多层次的宣扬、 咨询和教导体系，完结对交税人办税全过程的掩盖式效劳， 使交税人明了解白交税。（一）坚持 “请进来 ”，杰出抓好方针教导，使交税人交税清楚。安排对交税人的税收事务 常识训练和新税收方针解说，保证交税人及时了解把握税收 方针。本年来，共安排各类交税人训练三期，重点是做好对 增值税转型及增值税法令修订后相关事务的训练，所得税法 训练及新交税申报表的训练， 使交税人交税清楚； （二） 坚持 “走出去 ”，杰出抓好税法宣扬，使社会各界对税明晰。 充分使用全部可以运用的途径，进

3、行税法宣扬活动，在恐龙 蛋博物馆，该局展开了 “交税效劳年发动 ”典礼， 4 月 25 日， 又联合地税局搞了 “热情广场我们唱 ”活动，经过活动的展开， 一方面向社会展示了国税人的精神风貌，一同经过方法多样 的文艺活动，向社会宣扬税法及根本的税收常识，使我们对 税了解。 （三）坚持加强 “12366”热线宣扬，疏通咨询途 径，使交税人问税有门。 “12366”交税效劳热线是税务部分对 外完结税收方针咨询、受理告发投诉案子等涉税事宜的专业 性效劳网络，是处理以往不同人员、不一同间、不同地址答 复交税人税收方针不一致问题的有用途径。因而，该局着力 加强 “12366”交税效劳热线的宣扬， 经过印

4、发宣扬单、 制造印 有“12366”效劳内容的宣扬火柴盒、 不干胶宣扬条等宣扬品以 及在电视、 播送等媒体进行大肆宣扬等， 使 “12366”交税效劳 热线成为交税人熟知的税收方针咨询途径，使交税人问税有 门。 （四）坚持政务揭露，加大法律揭露力度，使交税 人办税了解。充分使用政务揭露栏，税收方针宣扬栏等加强 对有关法律内容的揭露。如，个别定税信息揭露，对交税户 刊出、歇业、失踪等状况的揭露以及稽察处理状况的揭露等 等，着力打造一个揭露、公平、公平的治税环境，使交税人 缴公平税，缴了解税。 二、树立以下降交税遵照本钱为 方针的方便办税途径。活跃推动便利、方便、个性化的税收 效劳，减负、提速、增

5、效是效劳交税人，下降交税本钱，进 步交税遵照度的有用途径。 （一）与当时重点作业相结 合，展开个性化效劳，进步税收遵照度。与税收专项整治相 结合相结合， 深化企业， 做好交税教导， 帮忙企业进行自查， 进步申报质量，削减企业涉税危险。本年来，因为是新所得 税法公布以来施行汇缴的第一年，为了帮忙企业正确了解和 履行新的所得税方针，该局在所得税汇缴期间，专门抽调事 务娴熟人员，树立四个汇缴教导小组，分别对全县的月 68 户查帐征收所得税交税人进行了汇缴教导，教导审增应交税 所得额 2111 万元，审减应交税所得额 765 万元，补缴入库 所得税 216 万元，在进步交税人汇缴申报质量的一同，经过

6、这种个性化、个别化的效劳，使企业办税人员进一步了解把 握了税收方针，防止了在日后查看中因方针界限不清而导致 的税收违规问题，削减了企业的涉税危险，增强了税法遵照 度；与普通发票查看相结合，深化业户，在对发票开具、使 用状况进行查看的一同，宣扬辨认发票真伪的办法和途径， 及时发现和纠正交税人出产经营过程中潜在的或日后可以 或许呈现的发票违法违规行为。例如，在对高速公路某标段 的发票查看中，发现其入账原始凭证中，有不少假发票、转 借发票现象。该项目部负责人说，因为不知道对发票真伪的 辨认办法，而地税机关对财政核算的原始凭证的查看又适当 严，所以往往因为发票问题，在每年的所得税查看中被处于 补交税款

7、和罚款。经过查看，税收处理员向其宣讲了辨认发 票真伪的办法，一同对来自省外的有疑点发票，主张其报税 务机关进行协查。该负责人深表感谢，以为税务机关经过这 种教导方法，处理了其历年来的发票涉税违章处罚问题，削 减了企业经营危险。 （二）与重点项目、重点企业相结 合，供给个别化效劳，进步效劳效能。项目建造是 * 近年来 的重点作业之一， 重点企业是税收收入的首要来历。 2009 年 头，结合本年金融危机对县域经济局势及税收收入的影响， 该局制订了严重项目、重点企业税源处理和效劳作业施行 定见，对年交税额在 30 万元以上的企业，施行局长、科、 所长联络人准则，每人分包 1 至 2 个企业，定时不定

8、时的与 企业联络，了解和把握企业的出产经营状况，对企业重点项 目工程展开全程盯梢效劳，依据税收效劳需求调整效劳方法 和内容，一同，使用国税部分联络面广、信息灵通的优势为 企业开展供给人才、技能、产品供求信息。本年头， * 县某 化学纤维素厂受市场竞争的影响，企业处于寸步难行的境地。 得知这一状况，局长带领党组一班人屡次深化企业进行调查， 提出不少好的定见和主张，并经过多方联络，使该厂与江苏 省一个大型饮料出产公司树立了长时刻供销联络，为企业处 理了困难。 过后， 该厂厂长激动地说： “国税真是咱企业的贴 心人，为企业办了实事，帮了大忙，这样的法律部分俺们企 业打心眼里信服！ ”别的， 该局在施

9、行联络人准则的一同， 于 5 月 8 日，举行了重点企业、严重项目效劳签约典礼，郑重 地向社会推出四项效劳许诺： 1 是在办税效劳厅为严重企业（项目）拓荒 “绿色通道 ”，全程伴随，帮忙处理，展开 “直通 车”效劳；2 是依据现行的税收方针剖析企业项目的优、 下风， 展开前期税源猜测和税收奉献度交税点评效劳，鼓舞企业做 大、做强； 3 是依据严重项目的实际状况，向企业宣扬教导 拟开工项目、已开工项目、在建项目以及竣工项目等建造、 出产环节相关的税收方针和优惠方针； 4 是对重点企业重点 项目的涉税批阅事项在 2 个作业日内作出批阅决议，不属于 本级权限的， 应敏捷上报， 和谐处理， 加快办结。

10、 （三） 与优化征管效劳运行机制相结合， 流程再造， 进步办税功率。 为了减轻交税人不必要的办税担负，优化征管效劳运行机制， 该局针对各项涉税事务在税务部分的流通状况， 提出了 “归纳 受理，内部流通、限时办结，窗口出单 ”的理念，对交税人依 请求触及的办税事项进行全面整理，清晰将本来涣散在各部 分受理的事务一致归并到归纳效劳窗口受理。在具体操作中， 做到四个 “一概 ”： 1 是将一切依法请求的涉税事项一致调整 到办税效劳厅受理，一概不得再有税收处理员受理； 2 是在 受理交税人涉税请求材料时，对上级局现已清晰规则撤销或 削减的涉税材料一概不得再要求交税人报送； 3 是一致受理 的纸质材料，

11、由办税效劳厅归纳岗人员完结在各部分间的流 通，一概不得让交税人拿着纸质材料在各部分间传递批阅； 4 是依据征管软件中作业流程的时刻束缚和对外的效劳许诺， 给每一涉税事项设定办结期限，一概不得超期办结。经过以上办法的施行，根本完结了 “小窗口，大效劳 ”的整合方针， 削减了交税人多头跑，重复跑的次数，节省了办税时刻和办 税本钱。 三、树立以保证交税人权益为方针的税法帮助 及监督点评途径。本年来， 金融危机不只冲击经济开展，一同也简单激化社会对立，影响社会安稳。因而做好对交税 人的涉税帮助作业，疏通监督投诉途径，树立科学有用的鼓 励束缚机制也是保证交税人合法权益，促进交税效劳继续改 善、交税效劳水

12、平不断进步的有利测验。 （一）依托 12366 短信途径，向交税人进行涉税提示，供给税法帮助。本年以 来，该局使用税收监控剖析体系巨大的查询预警功用和日常 处理监控状况，向企业发送涉税提示、批阅成果信息计 120 余条，搜集定见、主张 40 余条，使交税人可以及时处理有 牵涉税事宜，防止因方针不清或作业疏忽而形成的涉税违法 违章行为，下降涉税危险。 （二）依托 12366 交税效劳 热线和树立定见箱等，疏通交税人监督投诉途径，保证交税 人合法权益。本年来，该局共受理 12366 投诉告发案子 5 起， 都在规则时刻内及时进行了处理，一同，该局还经过在办税 效劳场所树立定见箱等方法，疏通交税人的

13、监督投诉途径， 及时化解税收争议，下降交税人税收争议处理本钱，防备和 及时化解征纳对立。对细微违法、偶尔违法和初度违法的， 以教育、引导和纠正为主，把握好法律的方法和力度，保证 交税人的合法权益。 四、树立以继续改善交税效劳为方 针的多层次的交税效劳点评途径。 效劳点评机制是对国 税部分交税效劳、行风建造、风格建造的归纳点评。为此， 该局以交税人是否满意为中心，尽或许客观公平的寻求交税 人定见，经过展开多层次的交税效劳点评活动，及时把握交 税效劳的确良作业擀和功率，及时纠正存在问题，不断改善 效劳作业。 （一）进行办税效劳厅交税效劳明星评选， 进步窗口效劳形象。每季度最终一个月的例征期，由县局

14、人 教科、监察室安排人员在办税效劳厅门口树立投票箱，由交 税人依据办税效劳厅人员的效劳水平及效劳态度进行投票， 评选出当季度的办税效劳厅效劳明星，将相片张榜公布在县 局的揭露栏，年终，依照每季度的评选成果，断定出年度办 税效劳总明星，进行赞誉，借以进步办税效劳厅人员的效劳 活跃性和效劳水平，以更好的保护税务机关的窗口形象。 （二）进行年度 “十佳税收处理员 ”评选，进步对外效劳水平。 把交税效劳水平融入到年度 “十佳税收处理员 ”的评选中去， 在年度的税收处理员评选过程中，把交税效劳状况也归入到 对税收处理员作业查核中去，在考试、征管质量查核的基础 上，对选拔出来的人员，由征管和人事部分一同，挑选一至 二户交税人进行造访，