FTTH业务自动激活常见问题处理(20210106212451)

1、FTTH业务自动激活常见问题处理FAQ1 Q：自动激活与网管对接实现业务自动发放的基本原理A：简单来说就是原本通过手工命令行在OLT上完成的FTTH开通配置（添加ONU、配置servericeport等），改由自动激活系统通过TL1语言下发给U2000网 管，网管再将TL1语言转换为SNMP指令下发到OLT设备完成业务配置。相“1 与原来山人完成的工作交山自动激活系统来完成，然也不是白分之口的全部自 动完成，比如外层VLAN、各种模板就需要提前在网管或者设备进行配置。2Q：网管报“模板不存在错误”如何处理；A:首先，确认自动激活系统下发的指令是什么指令，再对应的去网管上找是否 已经配置相关的模

2、板，具体配置方法参照“预配置指导”。前期处理中发现，部 分地市配置模板是再模板名称中多了一个空格，导致与自动激活对接时报“模板 不存在”错误。岀现问题时，建议仔细核对。建议：（1）、检查网管上的模版是否按照规范配置；3Q：网管报“ONUID已经存在”如何处理；A：出现这种问题通常是因为：OLT设备对应PON 口下，之前已经通过预部署或 者手工配置方式添加的ONU与自动激活要下发添加的ONU ID冲突了。建议：（1）、修改之前部署的ONU的ID号或者在资源系统上重新分配新的0NUIDo 4Q：网管报“资源不存在”、“设备不存在 UVLAN不存 在”错误如何处理A：出现这种问题有以下儿种可能：（1

3、）、资源录入时，将机框号录成1,华为OLT设备机框号固定为0。如果出.现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。（2）、录入的框/槽/端口与现网设备不一致，设备上不存在对应的单板。如果出 现这种情况，则需要局方重新正确录入资源。(3) 、VLAN不存在问题一般是山于OLT上没有提前配置SVLAN (导致)，需 要在OLT上配置对应的SVLAN解决(注意：SVLAN的属性为QINQ,并且要 在相应的上行口透传)建议：(1) 资源录入时，严格按照规范进行录入；(2) 、确保资源系统的信息正确；5Q：网管报“业务模板内已配置port VLAN错误，如何处理A：该问题属于已知问题，原因是上行口没有透传相

4、应的VLAN,检查上行口的 配置；建议：(1)、在OLT的上行口透传指定的VLAN；6Q：网管报“当前VLAN转发模式或当前tag变换方式不支持建该类型的流”错误，如何处理A：该问题属于已知问题，原因可能是如下：(1) 、可能是当前配置的SVLAN没有设置属性为Q-in-Q；(2) 、可能是当前配置的ONT是挂在EPBA板下，EPBA不支持translate-and-add 操作；建议：(1) 、在OLT开局的时候把指定的SVLAN设置成Q-in-Q属性；(2) 、EPBA板下不开通FTTH业务；7网管报“指定的ServicePort不存在”错误，如何处理A：此故障出现在拆除业务时，可能有两种

5、原因：(1)、ONT前期通过手工开通，部分业务通道没有创建，结果在拆除的时候没有.此通道可以删除就报错了；(2)、ONT是通过自动开通的，但业务通道被人工删除，结果在拆除的时候没有 此通道可以删除就报错了；建议：(1) ONT手工开通时按照规范进行配置，如四条业务通道，且通道的用户VLAN 按照规范为41、43、45、46；(2) 、尽量避免手工删除ONT的业务通道，通过自动开通系统来实现；8网管报“设备不存在”的错误，如何处理；A：此故障出现在添加ONT操作时，可能的原因是：(1)、网管上没有添加此台OLT；建议：（1）、按照规范要求在网管上添加OLT；附录:错谋代码错误描述备注001）00

6、1工单必填参数不完整（所有未填参数的工单名称自动退单002获取EHS信息失败002自动退单003003 连接 EMS (EMSIP)失败转人工004001未找到未注册0NU转人工005（EMS失败原因：错误信息）005添加0NU失败自动退单006）失败原因：006删除0NU失败（EMS错谋信息自动退单007007 VLAN设置失败失败原因：）（EMS错误信息转人工008）错误原因端口激活失败008失败原W: （EMS转人工009去激活端口失败失败原因：（EHS错误原因）009转人工010不存在010 0NU自动退单012012 0LT不存在自动退单013口不存在013 P0N自动退单014014 cannt find VLAN转人工015015 CHGONUUNIPON.ZX error()转人工016016 onuno is not match ()信息转人工017017 til command execute error0转人工018018 ADDPORTVLAN 出错：0转人工019019 ADD-LANIPTVTORT error()转人工020020 CFG-LANIPTVPORT error ()转人工021参数021 OLT-PORT（）格式错误。转人工022022配置带宽模板失败：0转人工023中止激活操作。不存在，023 ONU（）转人工