KPI统计手册(页面)

1、5IDLGUJ乐临工w w w. s d I g . c n受控文件分发号KPI设计与统计手册文件编号：TJSC-2009发布日期：2009年 月 日实施日期：2009年 月 日山东临工工程机械有限公司公司领导层已认识到 KPI体系的优点，开始意识到好的 KPI是绩效管 理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据，但对如何构建适合企业自 身发展的KPI体系却无从下手，缺乏一套系统的方法做指导，特别是公司 近几年发展比较快，统计体系及 KPI没有跟上企业发展的步伐。基于这种 情况，公司急需在总结自身发展经验和各大型企业KPI运作经验的基础上，参考国内外先进的理论与方法，构建一套适合企业自身发展的K

2、PI体系，为企业发展提供一种可靠的绩效评估与度量体系。为适应公司发展的步伐，根据公司领导的安排，综合部组织相关部门 进行了深入分析与调研，历时18个月，初步完成了公司KPI指标体系的建 设。本手册包含公司KPI设计的原则、框架和清单，现行的所有统计制度、 流程和统计指标的定义、范围界定、计算公式、归集口径等，未提及部分 请遵照中华人们共和国的相关法律法规，比如：统计法等。本手册共分为四章。第一章为 KPI体系框架的设计与安排，第二章为 公司级绩效评估指标的诠释和定义，第三章为内部过程管控指标的诠释和 定义，第四章为统计制度与流程。KPI的制定与统计细则的实行是一个不断完善的过程，望各位领导、员

3、 工在执行过程中发现问题，及时反馈，以便及时修订完善。发放控制页本手册经公司财务部、营销公司、人力资源部、质量管理办公室、 装载机厂办公室等相关部门联合评审，交公司管理副总、管理者代 表、财务总监、市场总监审定，报公司总经理批准，现予以发布实 施。本手册适用于公司所有部门的财会、统计、管理岗位。 本手册为公司的内部受控文件，由综合部按照编号控制发放。本手册的发放范围为：公司总经理、各副总经理、各总经理助理、 公司财务部、质量管理办公室、研发中心、IT管理部及相关事业部 管理部门。本手册的持有者应妥善保管，不得私自翻印、外借或转让。若持有 者的工作岗位发生变动或调离，请在办理相关手续时主动交回。

4、若 不遵守本规定发生泄密行为，公司将按照山东临工保密制度追究持 有者的相应责任。本手册的签发记录由综合部存档。更改换版时，由综合部按照签发 记录统一收缴、换发。如发生丢失，持有者将承担 1000元的处罚， 同时按照山东临工保密制度追究相应的责任。持有者统计、使用本手册规定的指标数据时，必须依据本手册之规 定执行。如遇到需要纠正或修订的情况，须由综合部组织评审后， 按照程序审定后修订，修正的内容，在本页公布。山东临工工程机械有限公司第一章KPI的设计与安排 1第一节KPI的基本含义 1第二节KPI与统计财务体系之间的关系 3第三节建立KPI遵循的原则6第四节KPI的体系构架 10第五节KPI体系

5、与KPI库 11第二章公司级绩效评估统计指标 45第一节公司经营效果度量指标 48第二节公司经营状况评价指标 60第三节公司经营风险评估指标 90第四节用财务报表构建公司级绩效指标构架图 96第三章内部过程管控统计指标 99第一节 内部过程管控的技巧责任中心 99第二节产品研发过程管控指标 107第三节把产品研发转变为事业部运作 123第四节 对供应商的评价与管理 127第五节对采购和物流环节的评价与管理 130第六节对生产制造过程的评价与管理 138第七节对销售与物流环节的评价与管理 152第八节对分销渠道的评价与管理 159第九节 对客户支持环节的评估与管理 164第十节对维修服务站的评估与管理 177第十一节对产品质量管控的评估与管理 178第十二节对设备管理的评估与管理 184第十三节 安全生产与职业健康 192第十四节对工艺管理的评