售后服务及承诺

1、十一、售后服务及承诺包号：03 包名称：钢木制家具的生产制造商售后服务承诺，包括并不限于三包期、免费保修期、响应时间、到位时间、备品备件的说明、售后服务联系人、联系方式等。（一）售后服务方案1、免费保修期及故障维修响应时间及退换方式、条件2、售后服务承诺（质保期十二年，十年三包（包修、包退、包换），立即响应，2小时内到达现场，4小时内解决问题）3、保质期（外）正常、连续地使用所必须的备件和专用工具清单4、备品备件库存承诺5、维修保养计划书6、售后服务流程7、免费培训8、在京售后服务机构的地址、负责人及联系电话（二）组织实施方案1、供货方案及交货期2、项目组织结构图3、项目管理机构配备情况表及技

2、术人员证书复印件4、人员进场、施工安排等计划5、服务质量承诺6、对产品交货、质量保证期的承诺7、确保工程质量的技术组织措施8、生产、运输、交货 、安装调试、验收等实施方案（三）投标人针对本工程特点所采取的必要的，有效的保障措施方案1、保护环境减少扰民降低环境污染和噪音的措拖2、投标人在文明施工、环保、安全方面的措施及承诺3、安装施工人员行为规范4、现场成品保护及管理措施5、保证安全施工、文明施工措施（四）超出招标文件要求的切实可行的保障措施及承诺1、质保期：招标文件未明确要求，我公司承诺12年免费保修2、三包期：招标要求2年3包，我公司承诺10年三包（包修、包退、包换）3、维修期：招标要求5年

3、免费保修，我公司承诺12年免费保修4、响应时间：招标文件示明确要求，我公司承诺立即响应，2小时到达现场，4小时解决问题5、免费设计承诺6、免费运输及安装承诺7、免费价格咨询服务8、对非本公司产品的可进行免费维护9、免费提供一次家具搬迁重组服务10、免费补货服务（一）售后服务方案1、 免费保修期及故障维修响应时间及退换方式、条件我公司作为专业办公家具的制造商和供应商，为客户提供满意的、优质的产品服务和售后服务是我公司质保体系的重要组成部分，也是企业的经营宗旨，它不仅是我们的责任，也是我们应尽的义务。为此，我公司郑重承诺：供应商对设备的质量保证期为：自设备验收合格后交付使用之日起十年三包（三包为：

4、包修、包退、包换），十二年保修，终身维护、免费上门服务；所有现场施工类产品保证质量、保证使用环保材料，在此期间发生的问题（不包括人为损坏），提供免费服务，免费更换损坏的零部件。质保期过后按成本价收取配件费。在投标货物服务周期内我公司提供724小时保修和技术支持服务，接到报修后，其中接到报修电话我色情工程师即刻回应，到达现场时间为2小时，4小时内解决问题。如修复不了，我司免费提供同等备用设备供客户使用，待设备维修完毕后换回。北京大为家具有限公司2、售后服务承诺（质保期十二年，十年三包（包修、包退、包换），立即响应，2小时内到达现场，4小时内解决问题）为做好本次供货工作，我公司承诺如下：1）我公司

5、承诺：十年三包，十二年保修，终身维护。2）技术故障响应时间：即时响应，2小时内到达现场，常规故障4小时内进行修复。3）24小时电话服务：182012299094）免费运输、安装、调试、培训。5）我公司中标后，质保时间自货物通过最终验收合格后，采购人签署验收报告时开始计算。我公司承诺对所提供产品实行十二年质保服务。6）我公司对中标项目免费提供技术支技、培训、技术服务及售后服务。7）我公司对采购方技术负责人进行培训，并承诺为采购方技术负责人提供长期的技术指导。8）我公司对提供产品实行终身维护服务。9）我公司对提供产品的主要零部件同样实行十二年质保服务。10）在质保期内所有更换的零配件免费提供。11

6、）若我方中标，我方保证有充足的零配件，不会因缺乏零件而阻碍设备运行，特殊情况可提供相近型号产品进行暂时替补使用。12）经维修或更换的产品在功能上与原提供产品等同13）在质保期内，采购方可直接与我公司联系即可获得相应售后服务，不存在其它服务方。14）我公司在质保期间的备品备件与投标时所投备品备件不重复。15）在质保期内，如出现故障的产品不能维修的情况下，我方提供产品与投标时所提供产品一致。16）我公司承诺，接后采购方报修电话后，派专业人员进行上门维修，维修人员负责修理或更换故障部件。17）采购人根据实际情况提出完善需求时，我公司免费提供技术支持。北京大为家具有限公司3、保质期（外）正常、连续地使

7、用所必须的备件和专用工具清单序号名称品牌主要指标产地单价备注1防火板威盛亚富美家122024400.8美国240/张双色122024400.8美国120张单色2刨花板露水河1220244018吉林105/张刨花板1220244025吉林140/张3中密度纤维板露水河1220244018吉林115/张4三聚氰胺板露水河1220244025吉林170/张1220244018吉林138/张5胶合板华腾1220244016河北120/张6封边条宏兴pvc北京0.8/米7铝材新达文仪屏风用广东26/8钢板鞍钢0.8mm鞍山6800/吨鞍钢1.2鞍山6700/吨9钢管鞍钢30*60*1.5mm鞍山3800

8、/吨鞍钢40*40*1.5mm鞍山4200/吨鞍钢25*25*1.2mm鞍山3200/吨10油漆易涂宝面漆深圳32/底漆深圳27/11粉末阿克苏诺贝尔喷塑粉末荷兰40/12一级牛皮莱西伦1.1厚意大利13/英尺213pu革威宝广州25/米14面料颐达麻绒台湾35/码15高回弹pu泡棉亿丰座密度35kg/m3背密度30kg/m3北京500/张16乳白胶华表30/桶北京230/桶17热熔胶汉高牛头德国22/18尼龙纤维上海双钩织带有限公司上海2300kg19松木东南木业有限公司北京3000立方米20实木硬砸板材东南木业有限公司北京4500立方米21聚乙烯中国石油化工股份有限公司北京燕山分公司北京1

9、3500吨22金属衣帽钩海福乐不锈钢德国100/个23金属挂衣杜海福乐不锈钢德国260个五金件明细表序号名称品牌主要技术指标产地单价（元）备注1铰链海福乐六角快装型德国4.6/个2正面锁bmb合金德国30/个3气压棒suspa30万次德国156/个4尼龙脚轮杜邦尼龙美国5/个5滑道海福乐三节轨德国2/寸6滑道海福乐自滑单节德国5/寸7联接件海福乐三合一德国1.3/套8玻璃玻璃一厂秦皇岛35/9机构wdf钢制台湾50/套10五星脚优瑞金属脚外覆盖abs塑料德国35 /个11扣手海福乐合金温州2.9/个12拉手海福乐合金温州1.9/个13强电插座施耐德标准中国260/个14网络插座施耐德标准中国1

10、20/个15电话插座施耐德标准中国80/个专用工具：名称 数量工程人员日常用工具 2套 270.00以上备品备件在我公司库房内有足够的库存，质保期过后，我方对以上配件只收取成本费。北京大为家具有限公司4、备品备件库存承诺北京大为家具有限公司在此郑重承诺：公司内的备品备件足够本项目使用十年以上。1、原型号零配件均保存于我公司库房内，若货物出现问题需更换零配件，我公司将派专业人员到达现场进行维修及更换零配件。2、若备品备件停止生产，我方会事先通知买方，使买方有足够的时间采购所需的部件。3、若在备品备件停止生产后，如果买方需要，我方将免费向买方提供有关部件的蓝图、图纸和规格。4、保修期满后只收取配件

11、成本材料费。特此承诺投标单位：北京大为家具有限公司5、维修保养计划书我公司有完善的售后服务体系，提供专业的维护维修服务。1、我公司承诺在接到采购方故障维修申请时，做到立即响应，2小时内到达到现场。(即为一级响应)2、我公司对故障维修申请进行及时处理并做出合理安排。3、常规故障4时内进行修复。4、我公司对其它故障保证在2日内进行维修或更换有缺陷的货物或部件。5、我公司承诺在对已申请的故障维修完毕后，对其他产品进行检查，如发现问题及时维修。我公司承诺，采购方对于本项目后续采购，我公司会做出技术配合6、维护保养计划：时间质保十二年内过了质保十二年内十二年后计划每半年定期维护一次每一年维护一次，每3年

12、维护一次北京大为家具有限公司6、售后服务流程我公司在此郑重承诺，若我公司在此项目中中标，我公司在质量保证期结束后对所提供的产品继续提供优质服务，进行定期维护和修理，对所有更换零配件只收取成本费，免收其它任何费用。具体服务项目如下：1） 免费提供产品安装所必需的全套附件2） 免费提供产品说明书，保养维护手册，三包凭证，备件清单及合格证，并且在家具内侧或底部贴有产品标牌。3） 提供免费上门设计，送货，安装服备4） 货物质量保证期从安装验收合格之日起计算5） 提供专化水平的维修队伍，工作员受过生产厂家的专业培训6） 提供的服务达到自报修之时起2小时内到达现场，常规故障到达现场后4小时内修复完毕，现场

13、不能修复的免费提供同种家具进行替代。7） 向使用单位公开热线电话，并提供24小时的咨询和报修服务。8） 实行定期的关于服务质量的现场检查和保养及电话回访9） 满足合用单位提出的其它合理要求。10） 保留专项组3年，以便即时处理项目意见。北京大为家具有限公司7、免费培训免费培训计划1、技术培训安排：（1）根据对方要求可安排进行集中培训，聘请我方专业培训教师进行授课，对产品的安装、使用、维修保养、等进行培训。（2）对每一个工程点的名称、地址、电话、联系人建立档案，交给各地、市、县、区主管，为我们开展电话培训提供一手资料和监督资料。（3）我们将印发产品知识方面的相关资料，及时发放到管理员手中，以便及

14、时掌握产品性能。（4）我方会利用与采购方路程较近的优势，可以对以后发生的情况，进行现场指导。2、技术人员名单：姓名职称备注佟春雨研发工程师十年工作经验范万国销售工程师八年工作经验暴洪月销售工程师五年工作经验孟楠助理工程师二年工作经验周道红焊接工程师四年工作经验张培林机电助理工程师十年工作经验方成功焊接工程师三年工作经验李浩质检工程师八年工作经验韩月包装技师三年工作经验北京大为家具有限公司8、在京售后服务机构的地址、负责人及联系电话（1）北京地区售后服务网点情况表 服务项目：1）免费为采购人设计家具样式、制订详细需求；2）送货上门；3）上门维修及提供其它售后服务。投标人名称：北京大为家具有限公司

15、展厅地址：北京市亦庄开发区天华园一里四区中央公馆5-111展厅面积：600平方米联系人：范万国联系电话司联系电话后服务电话：010-5713633924小时服务热线号服备区域服务负责人联系电话1公司工厂怀柔、顺义、延庆李龙138108760982公司办公地址亦庄开发区、通州孟楠182012299693西城区东城区佟春雨182012292884丰台区大兴区范万国182012207995昌平区门头沟区暴洪月182012299096海淀区朝阳区韩金贵182012206997房山区石景山区张晓2）

16、京外地区销售服务网点销售服务网点地址供货和服务范围职工人数联系人联系电话天津市天津保税区152号产品、维修、设计5屈永东、河北河北保定西路103号产品、维修、设计9王红西、内蒙古山西太原迎泽区78号产品、维修、设计3王北地区沈阳大东区65号产品、维修、设计6张苏、安徽江苏泗洪县产品、维修、设计7李新它地区山东青岛崂山区33号产品、维修、设计6李斌01057136339服务公司名称：北京大为家具有限公司公司工厂地址：北京市怀柔区桥梓镇岐庄村50号公司办工地址：北京市、

17、大兴区、亦庄经济开发区、中央公馆5-111公司联系电话后服务电话：010-5713633924小时服务热线业名称（盖章）：北京大为家具有限公司（二）组织实施方案1、供货方案及交货期一、交货时间承诺1、我公司中标后，将按双方签订的供货清单进行备料，并积极组织生产，在接到贵公司送货通知后，马上组织发货。根据采购方现场情况及货物数量进行包装，并订车安全运送到采购方指定的学校现场进行安装。我公司郑重承诺：保证在双方签订的供货期内，按照招标文件的要求，保质、保量完成送货及安装工作。2、供货期为：按照合同约定或买方指定时间；3、我公司承诺将严格按照采购

18、方要求的工期内进行供货。二、按时交货保证措施1、做好前期准备工作，严格按照工期规划，按时按质按量完成每一阶段的规划。2、提前准备规划中下一阶段的材料及人员安排。3、设立专人管理监督此项目，实时检查、监督项目进展情况，为确保按时完工打下基础。4、安排专项小组，随时对生产出来的产品进行检验，随时发现问题当场处理，努力做到发现问题解决问题。5、每个生产环节设计组长，对每道工序进行实时监管，争取做到没有纰漏。6、如果特殊情况，及时安排生产人员在保证质量的情况下，倒班生产以确保工期。7、随时安排专业人员对生产设备进行安全检查，维护保养，以确保设备安全稳定生产，以免延误工期。8、项目总负责人按阶段进行审查

19、。北京大为家具有限公司2、项目组织结构图3、项目管理机构配备情况表及技术人员证书复印件姓名职务职称执业或职业资格证明个人参加类似项目的业绩证书名称级别证号专业服务单位周道红生产技术焊接工程师工程技术无bdzs0422455工程技术北京大为家具有限公司顺义政府采购中心北京丰台教育教学设备装备处烟台经济技术开发区教育体育局山东省汶上县第一中学金陵中学北京中芭演出有限公司中国石油大学（北京）北京市私立君谊中学中国人民银行长春中心支行天宝华映影业投资（北京）有限公司河北省崇礼县中学济宁市北湖中学孟楠后勤保障本项目商务负责人无无无行政管理北京大为家具有限公司李鹏辉设计本项目技术负责人及图纸设计无无无室内

20、设计北京大为家具有限公司张瑞彬技术指导焊接工程师金属焊接切割作业无属焊接切割作业北京大为家具有限公司张培林技术指导机电助理工程师助理工程师无bdqy0932776机电北京大为家具有限公司赵跃生产技术机电工程师电工作业无压运行维修北京大为家具有限公司付学军现场施工机电技师电工作业无11000100215929高压运行维修北京大为家具有限公司郭立明现场施工机电技师电工作业无11000100140856高压运行维修北京大为家具有限公司周鹏现场施工焊接技师金属焊接切割作业无11000200116058金属焊接切割作业北京大

21、为家具有限公司4、人员进场、施工安排等计划一、工期交货及完工日期：按合同约定或买方指定时间。因不可抗拒的自然因素及甲方工地等原因导致乙方不能按时进场的则工期顺延。二、进度：工程按下列步骤进行：1 合同签订后进行材料采购；2 材料采购的同进进行生产；3 生产周期根据具体工期及数量定；4 进行产品检验、包装、运输；5 人员进场进行清理现场；6 设备进场并按买方要求摆放；7 最后清理现场8 人员培训；9 场地交接与验收。三、施工及安全措施：（1）员工穿公司工作服、佩戴胸牌。（2）实行工地巡查及值班的制度。（3）按国家标准进行规范施工。四、安装现场管理（1）本工程项目负责人：主要负责甲乙双方洽谈，家具

22、摆放布局设计，施工图设计，设备技术性能解释和有关工种进度联络。（2）现场安装主管：主管整体工程安装、工程质量、施工安全与进度以及有关施工进程，甲乙双方联络沟通事务、设备调试验收等工作。北京大为家具有限公司5、服务质量承诺1）签订合同后按采购方要求时间内完成交货、安装、调试、培训、验收合格并交付使用。2）交付使用后，我方将定期做回访及时了解并解决在使用过程中出现的问题。3）货物送达后，如发现有货物有质量问题，我公司将在2个工作日内无条件更换4）我公司中标后，对所提供产品实行十二年质保服务5）我公司对提供产品实行终身保修服务。6）我公司对提供产品的主要零部件同样实十二年质保服务。7）在质保期内所有

23、更换的零配件免费提供。8）我公司承诺在接到采购方故障维修申请时，做到立即响应，2小时内到达到现场。9）我公司对故障维修申请进行及时处理并做出合理安排。10）常规故障4小时内进行修复。11）我公司对其它故障保证在24小时内进行维修或更换有缺陷的货物或部件。12）我公司承诺在对已申请的故障维修完毕后，对其他产品进行检查，如发现问题及时维修。 北京大为家具有限公司6、对产品交货、质量保证期的承诺我公司作为专业办公家具的制造商和供应商，为客户提供满意的、优质的产品服务和售后服务是我公司质保体系的重要组成部分，也是企业的经营宗旨，它不仅是我们的责任，也是我们应尽的义务。为此，我公司郑重承诺：1、产品交货

24、期为：根据合同约定或买方指定时间。2、供应商对设备的质量保证期为：自设备验收合格后交付使用之日起十年三包，十二年保修，终身维护、免费上门服务；所有现场施工类产品保证质量、保证使用环保材料，在此期间发生的问题（不包括人为损坏），提供免费服务，免费更换损坏的零部件。质保期过后按成本价收取配件费。在投标货物服务周期内我公司提供724小时服务热线，接到报修电话后2小时到达现场，4小时内解决问题。如修复不了，我司免费提供同等备用设备供客户使用，待设备维修完毕后换回。北京大为家具有限公司7、确保工程质量的技术组织措施我公司根据行业的需要，建立了从工程设计 原材料购进 生产制作 质量检验 包装运输 安装调试

25、 售后服务等全套质量保证体系。为了确保本工程质量等级为优良工程，我公司将采取如下措施：1、该工程将实行项目经理负责制，由公司总经理与项目经理签订责任状，项目经理与下属各部门经理、质量监理层层签订责任状。2、原辅材料的购买将严格按用户的要求及相关国家标准，对生产原辅材料、配件的厂家的生产能力、工艺装备、资质证明等相关要素进行严格审查后，方可实行定点采买，入库前由质量监理严格检测。在项目经理签字后方可按计划投料生产。3、在生产制作过程中，技术部门按合同及相应技术标准，制定出相关设备的工艺制作标准及部分夹具、模具，由生产质量监理负责监督工艺标准制作。各种产品的规格尺寸按用户要求制作，产品检验按国标及

26、有关行业标准执见上表：（一） 强制性标准gb 18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量gb 18581-2009 室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量gb 18583-2008 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量 gb 18584-2001 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 gb 5296.6-2004 消费品使用说明 （二） 质量及技术标准gb/t 3324-2008 木家具通用技术条件gb/t 3325-2008 金属家具通用技术条件qb/t 1951.1-1994 木家具 质量检测及质量评定qb/t 1951.2-1994 金属家具 质量检

27、测及质量评定gb/t 3326-1997 家具 桌、椅、凳类主要尺寸 gb/t 3327-1997 家具 柜类主要尺寸gb/t 3328-1997 家具 床类主要尺寸qb/t 2384-1998 木制写字桌qb/t 2530-2001 木制柜qb/t 2280-2007 办公椅gb/t 22792.1-2009 办公家具 屏风 第1部分：尺寸gb 22792.2-2008 办公家具 屏风 第2部分：安全要求qb/t 2383-1998 餐桌餐椅qb/t 1952.1-2003 软体家具 沙发gb 19517-2004 国家电气设备安全技术规范gb/t 4897-2003 刨花板 gb/t 11

28、718-1999 中密度纤维板 gb/t 9846-2004 胶合板 gb/t 15102-2006 浸渍胶膜纸饰面人造板北京大为家具有限公司8、生产、运输、交货 、安装调试、验收等实施方案一、生产、运输、交货承诺1、我公司中标后，将按双方签订的供货清单进行备料，并积极组织生产，在接到贵公司送货通知后，马上组织发货。根据采购方现场情况及货物数量进行包装，并订车安全运送到采购方指定的学校现场进行安装。我公司郑重承诺：保证在双方签订的供货期内，按照招标文件的要求，保质、保量完成送货及安装工作。2、我公司承诺将严格按照采购方要求的工期内进行供货。3、按时交货保证措施（1）做好前期准备工作，严格按照工

29、期规划，按时按质按量完成每一阶段的规划。（2）提前准备规划中下一阶段的材料及人员安排。（3）设立专人管理监督此项目，实时检查、监督项目进展情况，为确保按时完工打下基础。（4）安排专项小组，随时对生产出来的产品进行检验，随时发现问题当场处理，努力做到发现问题解决问题。（5）每个生产环节设计组长，对每道工序进行实时监管，争取做到没有纰漏。（6）如果特殊情况，及时安排生产人员在保证质量的情况下，倒班生产以确保工期。（7）随时安排专业人员对生产设备进行安全检查，维护保养，以确保设备安全稳定生产，以免延误工期。（8）项目总负责人按阶段进行审查。4、交货方式：交货方式为现场交货。卖方负责办理运输和保险，将

30、货物运抵现场。有关运输和保险的一切费用由卖方承担。所有货物运抵现场的日期为交货日期。二、安装调试方案1、乙方必须在合同签订后将所有的安装调试条件、需甲方配合的事项以书面方式通知用户。2、 乙方免费负责设备在甲方的安装、调试，甲方协助开展工作。3、 乙方安装调试专家人员应及时到达甲方现场，直至安装调试结束、通过验收。4、 乙方负责安装调试期间（包括错发或运输中）可能损坏的元器件、测试材料的准备，如因时间关系，甲方可以考虑使用随机的易损件进行更换，但乙方应及时给甲方补齐（中间产生的任何费用，均由乙方承担）。5、上述安装调试完成后，甲方按相应的乙方在投标文件中所提供的技术指标进行验收。6、乙方如不能

31、按时完成安装、调试工作，应赔偿由此甲方造成的所有损失。7、最终的测试验收报告由甲乙双方代表签字认可后生效。三、项目验收方案（时间、方法、标准等）1、验收标准 a货物尺寸、规格、用材等；按招标文件要求、中标方投标文件及样品进行验收； b检验标准：按国家或待行业或地方标准，高于国家或行业或地方标准的按高标准验收。 要求产品质量达到要求，各项指标符合技术参数；货物应能通过质检、计量部门的检验。 2、验收程序：接中标通知书后，中标人做出单品图纸，图纸经甲方审核通过后做出实体样品，实体样品通过甲方审核后方可正式生产，并对样品进行封样保存。 3、最终验收 货物安装、调试结束后，由采购方负责组织有关专家或委

32、托国家主管技术监督的部门并会同卖方按上述规定的标准要求进行联合验收。为保证货物用材质量，采购方有权在验收时随机抽样进行破坏性检验，如质量符合约定标准，则该破坏的货物价款由采购方承担；若质量不符合约定标准，则该破坏的货物价款由乙方承担。验收时采购方若发现中标方所提供的货物与中标时所封存的样品不符时，将采取以下措施： (1)为保证采购方的正常使用，采购方将暂时使用中标方所提供的与样品不符的货物直至中标方重新提供与样品相符的货物直至采购方满意为止，采购方再与中标方结算货款； (2)若中标方提供的新货物仍不能达到采购方要求，则采购方将给予退货，一切损失由中标方负责。北京大为家具有限公司（三）投标人针对

33、本工程特点所采取的必要的，有效的保障措施方案1、保护环境减少扰民降低环境污染和噪音的措拖1、 在正常工期计划内，严格遵照相关施工方面的时间规定，不擅自提前或延长安装噪音时间。2、 全力配合大包及其它工地管理规定，如遇特殊情况，待请示和评估其环境和噪音的影响后决定。3、 安装运用中调试要严格按已规范后条件许可再进行。4、 施工人员在现场安装和生活期间，遵纪守法，项目经理与各级施工人员层层签订安全生产（包括生活）责任书，不扰民。5、 高噪音操作时，避开早、中、晚三个敏感区时间。6、 严格区分生产区、生活区。以上各条例以制度的形式生成。北京大为家具有限公司（2） 投标人在文明施工、环保、安全方面的措

34、施及承诺序号项 目措 施承 诺1噪声控制、粉尘控制、遗洒等1、组织措施，公司任命工程部经理为此项目的项目经理，公司总工程师为该项目技术总监。公司主要负责人每天到施工现场检查，抽调公司内素质高、技术成熟、经过消防安全培训的员工参加施工； 2、检查工具设备的运行状态，对于噪音超标的工具及小型设备噪音坚决淘汰；3、设立施工现场巡检监督岗，公司指派专职人员担任现场施工监督员，责任到人，责、权、利明确；4、为配合工程进度，公司实行奖罚制度，有违规现象公司最高处罚1000元并立即调离现场；a、噪音必须控制在60db以下，现场工作人员如使用的工具出现超标现象应及时报修或更换；b、现场施工场地应保持干净整洁，

35、地面不允许有任何垃圾（公司在区域内设立垃圾桶）；安装过程中出现的垃圾要及时清理；c、设备运到现场后，划出专门区域存放，在现场的设备不准许堆码，必须单件平放整齐，设备与设备之间要留有安全间隙，以免出现问题无法正常处理；在最终完工前，不得揭撕不锈钢制品表面保护膜；d、礼貌待人，热情服务，施工现场项目经理要主支同周边地区的群众、企事业单位人员及城管、市容、环卫等部门建立联系，一旦出现扰民及民扰事件，一定要做好解释工作及时请相关部门人员协商解决；e、严格执行工序作业书，对电气焊、电源等易造成事故的地方特别要求监督员加强检查，一旦发现问题要及时解决；要做到预防第一。1、噪音、粉尘控制在国家标准范围内，区

36、域工作范围内不存在遗洒；2、每天清理施工现场，保证现场干净整齐，产品生产过程中的垃圾及时处理完毕；3、设备完好不出现任何因设备而引起的事故；4、不出现扰民现象，妥善处理相关部门及各承包方之间的关系；5、遇到民扰事件，冷静做好解释工作；6、公司抽调公司内素质高、技术成熟、经过消防安全培训的员工参加施工，不发生任何因我方生产过程中的事故；7、响应市政府规定的相关规定。2垃圾清运3现场设备保护措施4扰民及民扰处理承诺5消防安全措施6对市政府相关规定的响应（包括城管、市容、环卫、派出所、民委会等部门）7其它其它事宜应本着对工程负责，对发包方负责的态度进行并制定相关措施。（3） 安装施工人员行为规范为了

37、争创一流、优质工程，为了公司不断发展的需要，特制定如下安装施工人员行为规范：一、所有现场施工人员必须身着统一工服、配带胸卡，去工地必须戴手套、安全帽；二、所有安装施工人员必须服从甲方管理人员的管理和指导；三、做到文明施工，安全第一；四、安装现场摆放工具和材料，必须摆放整齐，同时不得占用安全通道，并不防碍和影响其他施工人员的工作；五、如需要甲方现场配合和协调的，必须由本项目部经理或副经理与甲方现场负责人员沟通协调；六、必须搞好现场其他施工单位的关系，不得有赌博、打架、盗窃的情况发生，一但发现有上述行为的人员，经查实后，立即予以严肃处理，情节严重者将移送至司法机关处理；七、特殊工种的施工人员，必须

38、持上岗证上岗（如：电工、电焊、氧焊等）八、现场搬运货物时必须做到轻拿轻放，不破坏现场地面和墙壁及其它设施，应有相应的保护措施，如旧地毯、旧纸箱等。以上安装施工人员行为规范，各工地施工人员必须严格遵守执行。北京大为家具有限公司（4） 现场成品保护及管理措施为了确保此项目工程达成优质工程，我公司特制订如下管理措施：一、所有运抵现场的设备必须摆放整齐，并尽可能按照图纸要求就位（暂不具备就位条件的，应尽量摆放在安全的地方，并有警示标志）。二、现场有专人负责成品设备及安装工具的安全管理，并且每天应有管理录。三、我公司所有摆放的设备不能影响其他现场施工单位的工作，如需与现场其他单位配合施工的，须提前协商并

39、且随时沟通，绝对杜绝野蛮作业。四、有些设备运抵现场后未安装之前，尽量不拆包装，以免外观有所损坏。五、现场已就位并安装好的设备在未调试交付甲方之前，应禁止任何无关人员接触该设备。北京大为家具有限公司（5） 保证安全施工、文明施工措施为了争创一流、优质工程，为了公司不断发展的需要，特制订如下安装施工人员行为规范：一、 所有现场施工人员必须身着统一工服、配带胸卡，去工地必须戴手套、安全帽；二、 所有安装施工人员必须服从甲方管理人员的管理和指导；三、 做到文明施工安全第一；四、 安装现场摆放工具和材料，必须摆放整齐，同时不得占用安全通道，并不防碍和影响其它施工人员的工作；五、 如需要甲方现场配合和协调

40、的，必须由本项目部经理或副经理与甲方现场负责人员沟通协调；六、 必须搞好现场其它施工单位的关系，不得有赌博、打架、盗窃的情况发生，一但发现有上述行为的人员，经查实后，立即予以严肃处理，情节严重者将移送至司法机关处理；七、 特殊工种的施工人员，必须持上岗证上岗（如：电工、电焊、氧焊等）八、 现场搬运货物时必须做到轻拿轻放，不破坏现场地面和墙壁及其它设施，有相应的保护措施，如旧地毯、旧纸箱等。九、 现场成品保护及管理措施：力保此项目工程达到优质工程，我公司特制订如下管理措施：1) 所有运抵现场的设备必须摆放整齐，并力求按图纸要求就位。（暂不具备就位条件的，应尽量摆放在安全的地方，并有警示标志。）2

41、) 现场有专人负责成品设备及安装工具的安全管理，并且每天应有管理记录。3) 所有我公司摆放的设备不能影响其它现场施工单位的工作，如需与现场其它单位配合的工作，必须随时沟通，绝对杜绝野蛮作业。4) 有些设备运抵现场后未安装之前，尽量不拆包装，以免外观有所损坏。5) 现场已就位并安装好的设备在未调试交付甲方之前，应禁止任何无关人员接触该设备。以上安装施工人员行为规范，各工地施工人员必须严格遵守执行。（四）超出招标文件要求的切实可行的保障措施及承诺1、质保期：招标文件未明确要求，我公司承诺12年免费保修致：中共中央直属机关采购中心北京大为家具有限公司关于质保期郑重承诺：我公司承诺12年免费保修。北京大为家具有限公司2、三包期：招标要求2年3包，我公司承诺10年三包（包修、包退、包换）致：中共中央直属机关采购中心北京大为